T-Mobile Galaxy Note 3 Các sự cố, lỗi, trục trặc, giải pháp và khắc phục sự cố [Phần 3]

Xin chào các bạn! Chào mừng bạn đến với phần thứ ba của loạt bài toán khắc phục sự cố Galaxy Note 3 đặc biệt của chúng tôi. Tôi đã giải quyết mười vấn đề trong bài viết này được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. T-Mobile có một nhóm hỗ trợ công nghệ tốt và chúng tôi không cố gắng cạnh tranh với họ. Thay vào đó, chúng tôi đang cố gắng giúp những độc giả đã liên hệ với chúng tôi và yêu cầu sự giúp đỡ của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ xuất bản thêm các bài viết hỗ trợ để theo dõi và đăng ký vào danh sách gửi thư của chúng tôi. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại [email được bảo vệ] nếu bạn lo lắng. Vì chúng tôi đã có một loạt hoạt động cho thiết bị này, tôi khuyên bạn nên truy cập trang Xử lý sự cố Note 3 của chúng tôi để tìm các sự cố liên quan đến máy của bạn và thử các giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc, hãy gửi email cho chúng tôi hoặc đăng mối quan tâm của bạn lên tường Facebook và / hoặc trang Google+ của chúng tôi.

Sau đây là những vấn đề tôi đã giải quyết trong bài viết này. Nhấp vào liên kết để chuyển đến vấn đề cụ thể:

  1. Máy tính không thể nhận ra
  2. Không thể gửi / nhận MMS
  3. Không thể tải xuống ứng dụng sau khi cập nhật
  4. Giữ lạnh
  5. Không tự động kết nối với WiFi
  6. Bị kẹt trên màn hình Samsung
  7. Tất cả các cuộc gọi chuyển thẳng đến thư thoại
  8. Không bật nhưng rung
  9. Cài đặt và các ứng dụng khác gặp sự cố
  10. Lỗi bắt tay SSL Facebook

T-Mobile Galaxy Note 3 không thể được máy tính nhận ra

Vấn đề : Xin chào! Tôi sở hữu một chiếc Galaxy Note 3 và thường xuyên hơn, tôi lưu ảnh và video mà tôi chụp bằng điện thoại vào máy tính (máy tính xách tay). Gần đây tôi đã gửi máy tính của mình để sửa chữa và tôi tin rằng nó đã bị xóa, vì vậy nó không thể nhận ra điện thoại của tôi bây giờ và tôi không thể sao chép các tập tin vào nó. Tôi đã gọi cho T-Mobile nhưng điều duy nhất họ nói với tôi là tải xuống một số tệp hoặc trình điều khiển và tôi thậm chí không biết lấy chúng ở đâu. Làm ơn giúp tôi. Tôi phải làm gì để khắc phục điều này? - Jennifer

Xử lý sự cố : Chào Jennifer. Đại diện của T-Mobile nói với bạn về các trình điều khiển là sự thật. Bạn cần những tập tin đó để điện thoại của bạn được phát hiện và nhận dạng đúng cách. Bạn có thể tải xuống trình điều khiển từ trang web của Samsung. Nhưng tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt Samsung Kies thay vào đó, không chỉ bạn có thể sao lưu dữ liệu dễ dàng hơn mà còn đi kèm với tất cả các trình điều khiển cần thiết. Điều này sẽ giúp bạn tránh được rất nhiều khó khăn khi tìm đúng kiểu máy trong điện thoại và tìm đúng trình điều khiển cho kiểu điện thoại của bạn.

T-Mobile Galaxy Note 3 không thể gửi / nhận MMS

Vấn đề : Vấn đề này bắt đầu khoảng 3 ngày trước và tôi không có bất cứ điều gì trên điện thoại ngoại trừ cuộc gọi, văn bản, trình duyệt và trò chơi thông thường. Vấn đề là tôi không thể đính kèm hình ảnh vào tin nhắn văn bản. Ý tôi là tôi có thể nhưng nó sẽ không gửi. Anh trai tôi đã cố gắng gửi cho tôi một tin nhắn hình ảnh và tôi cũng không thể nhận được nó. Không thực sự chắc chắn phải làm gì bây giờ nhưng nhà mạng của tôi là T-Mobile và tôi vẫn chưa gọi cho họ.

Xử lý sự cố : Đó là MMS đã bị xóa hoặc thay đổi. Chà, tôi thực sự không biết chuyện gì đã xảy ra với điện thoại của bạn nhưng trường hợp này không phải là mới. Rất nhiều người, không chỉ người dùng Note 3, đã phàn nàn về vấn đề này và nó cũng không chỉ dành riêng cho T-Mobile. Vâng, tôi nghĩ sẽ là một ý tưởng tốt khi gọi cho nhà cung cấp của bạn nhưng thay vì nói với họ rằng bạn gặp sự cố khi gửi và nhận tin nhắn hình ảnh (có thể buộc họ phải khắc phục sự cố cơ bản), chỉ cần yêu cầu đại diện kiểm tra tài khoản của bạn và cung cấp cho bạn cài đặt APN chính xác cho điện thoại của bạn. Tất nhiên, họ sẽ phải kiểm tra những thứ khác ở cuối để biết vấn đề là gì. Nhưng đó là vấn đề APN nhiều hơn bất cứ điều gì khác.

T-Mobile Galaxy Note 3 không thể tải xuống ứng dụng sau khi cập nhật

Vấn đề : Có một bản cập nhật bắt đầu tự tải xuống và tôi không chắc nó là dành cho HĐH hay bất cứ thứ gì khác. Câu chuyện dài, sau khi cập nhật, điện thoại mất khả năng tải xuống ứng dụng từ Play Store. Vì vậy, tôi đã làm những gì người khác bảo tôi làm như khởi động lại điện thoại, tháo pin, nhấn và giữ phím nguồn trong 3 phút và tất cả những thứ đó. Tôi thậm chí đã thử xóa tài khoản Google của mình và thiết lập lại một lần nữa nhưng không có kết quả. Tôi thực sự cần sự giúp đỡ của bạn về vấn đề này vì nhà cung cấp của tôi (T-Mobile) không thể biết phải làm gì. Nếu bạn có thể quay lại với tôi ngay khi bạn có thể, tôi sẽ rất biết ơn. Cảm ơn trước. - Sư Tử

Xử lý sự cố : Cảm ơn bạn đã chỉ ra rằng đã có bản cập nhật. Tôi nghĩ rằng bản cập nhật mới nhất đã làm hỏng điện thoại, mặc dù chúng tôi thực sự không thể xác định được ứng dụng nào đã được cập nhật. Tuy nhiên, tôi gần như chắc chắn đó là một bản cập nhật bao gồm một số ứng dụng của Google. Đối với vấn đề này, gỡ cài đặt bản cập nhật từ Play Store sẽ giải quyết nó.

  1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng
  2. Chọn Cài đặt và nhấn Chung
  3. Cuộn xuống phần Trình quản lý thiết bị và nhấn Trình quản lý ứng dụng .
  4. Cuộn sang bên phải để hiển thị nội dung của TẤT CẢ
  5. Cuộn xuống để tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
  6. Nhấn nút Gỡ cài đặt cập nhật.

Điều này sẽ chăm sóc vấn đề.

T-Mobile Galaxy Note 3 giữ lạnh

Vấn đề : Vì vậy, tôi đã tải xuống một loạt các ứng dụng và điện thoại đã hoạt động rất tốt sau đó. Nhân tiện, điện thoại là một chiếc Note 3 của T-Mobile. Nó đã ở với tôi hơn một năm và chỉ gần đây tôi mới quyết định sẽ thử các ứng dụng khác ngoài thông thường. Tôi đã tải về một loạt các trò chơi và công cụ năng suất. Sau một ngày, điện thoại bắt đầu đóng băng ngẫu nhiên và sau đó tần số tăng lên và hôm nay, không có phút nào điện thoại sẽ bị đóng băng. Khi thiết bị đóng băng, tôi sẽ phải đợi một hoặc hai phút trước khi có thể sử dụng lại điện thoại. Vấn đề có thể xảy ra cả ngày và tôi đã chán ngấy với việc giải quyết nó. Tôi được yêu cầu nhà máy đặt lại điện thoại nhưng làm thế nào tôi có thể khi không có phút nào nó không bị đóng băng? Có bất cứ điều gì bạn khuyên làm cho vấn đề này biến mất? - Charlie

Xử lý sự cố : Chà, nếu sự cố bắt đầu sau khi bạn tải xuống và cài đặt ứng dụng, thì một trong số chúng phải có xung đột với hệ thống và điều đó gây ra tình trạng đóng băng. Chúng tôi không thể xác định chính xác đó là ứng dụng nào nhưng chúng tôi có thể xác nhận xem đó là ứng dụng của bên thứ ba hay ứng dụng được cài đặt sẵn gây ra sự cố bằng cách khởi động ở chế độ an toàn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Nhấn và giữ nguồn
  3. Khi 'GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy giải phóng Nguồn ngay lập tức sau khi nhả phím Nguồn, nhấn và giữ phím Giảm âm lượng .
  4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  5. ' Chế độ an toàn ' sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy ' Chế độ an toàn .'

Khi ở chế độ an toàn, hãy quan sát kỹ nếu điện thoại vẫn đóng băng. Nếu vậy, vấn đề không chỉ liên quan đến các ứng dụng của bên thứ ba mà còn cả phần sụn. Tại thời điểm này, hãy thử sao lưu mọi thứ bạn không muốn mất và sau đó làm theo các bước dưới đây để thực hiện thiết lập lại tổng thể:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Nguồn
  3. Khi 'GALAXY Note 3 xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượngTrang chủ
  4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy phát hành Tăng âm lượngTrang chủ
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc .'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa tất cả dữ liệu người dùng .'
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, ' Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ ' được tô sáng.
  9. Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

T-Mobile Galaxy Note 3 không tự động kết nối với WiFi

Vấn đề : Này các bạn. Tôi rất vui vì tôi đã tìm thấy trang web của bạn. Vấn đề của tôi là Note 3 của tôi sẽ không kết nối trở lại WiFi của tôi ở nhà. Nó đã từng nhưng không còn nữa. Vấn đề là, chúng tôi không có WiFi trong văn phòng nên tôi đã ký hợp đồng về dữ liệu di động với T-Mobile. Không thể phàn nàn về dịch vụ, không thể phàn nàn về điện thoại. Nhưng trong vài tháng, điện thoại của tôi sẽ kết nối với dữ liệu di động khi tôi rời khỏi nhà. Khi tôi trở về nhà, điện thoại sẽ kết nối lại với WiFi của tôi và nó không còn làm điều đó nữa. Tôi có thể đảm bảo với bạn rằng điện thoại không có bất kỳ thiệt hại nào về nước hoặc vật lý hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác có thể gây ra sự cố. Bạn có nghĩ rằng đó chỉ là một thiết lập? Nếu vậy, bạn có thể cho tôi biết làm thế nào để điện thoại kết nối lại với WiFi không? Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Có, nó có thể chỉ là một cài đặt. Nó có thể đã được thay đổi hoặc một cái gì đó. Chỉ cần làm theo các bước sau và bạn sẽ ổn thôi:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Khởi chạy Cài đặt.
  3. Nhấn vào tab Kết nối.
  4. Chạm vào Wi-Fi và nhấn phím Menu.
  5. Chọn nâng cao.
  6. Đảm bảo chuyển đổi mạng tự động được bật.

T-Mobile Galaxy Note 3 bị kẹt trên màn hình Samsung

Vấn đề : Có chuyện gì thế các chàng trai? Hy vọng tất cả các bạn làm tốt. Có một bản cập nhật mà tôi nghĩ đã nâng cấp phiên bản phần sụn của điện thoại. Tôi nghĩ mọi thứ đều ổn, bản cập nhật được tải xuống và cài đặt. Nhưng vào thời điểm điện thoại thử tự khởi động lại, nó đã bị kẹt trên màn hình Samsung. Qua điện thoại, điện thoại Galaxy Note 3 của tôi và nó đã ở với tôi được một năm rồi. Có thể đó là bản cập nhật làm hỏng điện thoại của tôi? Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này?

Xử lý sự cố : Vâng, tôi nghĩ rằng bản cập nhật gần đây đã làm rối tung một số bộ nhớ cache của các ứng dụng và dịch vụ cốt lõi. Có một cách rất hiệu quả để giúp điện thoại thoát khỏi tình trạng bị kẹt cứng xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache. Làm thủ tục này sẽ định dạng lại phân vùng bộ đệm, đó là một thư mục nơi lưu trữ tất cả các bộ nhớ ứng dụng và dịch vụ. Xóa nó sẽ xóa tất cả các tệp này và điện thoại sẽ buộc phải tạo tệp mới trong lần khởi động tiếp theo. Đây là cách bạn làm điều đó:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau đây cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím HomeNguồn
  3. Khi 'GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượngTrang chủ
  4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy phát hành Tăng âm lượngTrang chủ
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa phân vùng bộ đệm .'
  6. Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
  7. Với ' hệ thống khởi động lại ngay bây giờ ' được tô sáng, nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tất cả các cuộc gọi chuyển thẳng đến thư thoại

Vấn đề : Xin chào. Tôi thực sự có thể sử dụng sự giúp đỡ của bạn Vấn đề là tất cả các cuộc gọi đến số của tôi đều đi thẳng vào hộp thư thoại. Điện thoại của tôi là Galaxy Note 3 khổng lồ nhận dịch vụ từ T-Mobile. Tôi đang mong đợi hơn 5 cuộc gọi mỗi ngày từ khách hàng của mình và tôi thực sự sẽ đánh giá cao bất kỳ lời khuyên nào bạn có thể đưa ra. Xin hãy giúp tôi phải làm gì. Cảm ơn.

Đề xuất : Nhiều như chúng tôi muốn giúp bạn khắc phục vấn đề này, chúng tôi không thể vì nhà cung cấp của bạn xử lý mọi thứ liên quan đến thư thoại. Tôi chắc chắn T-Mobile có thể khắc phục sự cố này, vì vậy vui lòng gọi đến đường dây nóng hỗ trợ. Trong nhiệm kỳ hỗ trợ kỹ thuật cho một trong những công ty không dây ở Mỹ, tôi thường gặp phải các vấn đề như thế này và chúng tôi chỉ có một công cụ để khắc phục sự cố chỉ bằng một cú nhấp chuột.

T-Mobile Galaxy Note 3 không bật nhưng rung

Vấn đề : Tôi có một chiếc Galaxy Note 3 đã ở bên tôi được hơn 8 tháng rồi. Nó đã hoạt động tốt trong suốt thời gian qua cho đến ngày hôm qua khi nó từ chối bật lại. Pin đã hết, vì vậy tôi cắm điện để sạc cho đến khi đầy. Khi tôi nhấn phím nguồn để bật nó, ban đầu nó hiển thị logo Samsung, sau đó nó tắt và rung trong một hoặc hai giây. Tôi nhấn phím nguồn một lần nữa nhưng nó không phản hồi. Bây giờ, điện thoại liên tục rung khoảng 3 giây hoặc lâu hơn và tôi chỉ không biết một lý do tại sao nó làm điều này. Gọi cho T-Mobile và báo cáo sự cố nhưng các đại diện cũng không biết cách khắc phục. Tôi nghĩ rằng các bạn là đủ hiểu biết. Xin hãy giúp tôi và cảm ơn trước cho dịch vụ tuyệt vời này mà bạn cung cấp. - Daniel

Xử lý sự cố : Này Daniel. Dựa trên mô tả của bạn, tôi nghĩ vấn đề là do khóa Power mà nó bị kẹt. Vui lòng làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố đơn giản mà tôi đã nêu cho bạn bên dưới:

  1. Loại bỏ các trường hợp nếu có.
  2. Mở phần sau của điện thoại và kéo pin ra.
  3. Bây giờ, nhấn phím nguồn trong thời gian ngắn và phát hành. Làm điều này nhiều lần để xem nếu bạn có thể lấy nút ra khỏi bị mắc kẹt.
  4. Đặt pin trở lại và cố gắng bật điện thoại.
  5. Nếu điện thoại vẫn không chịu quay lại, hãy làm theo quy trình tương tự một lần nữa.
  6. Sau khi bạn thực hiện quy trình lần thứ hai và điện thoại vẫn không bật, thì nút Nguồn có thể đã bị hỏng. Bạn cần sự giúp đỡ từ một công nghệ để sửa chữa nó.

Sự cố cài đặt và ứng dụng khác trên Galaxy Note 3

Vấn đề : Tôi sở hữu một chiếc Note 3, gần đây đã bị lỗi rất nhiều vấn đề. Điều đầu tiên tôi nhận thấy là nó liên tục xuất hiện lỗi Lỗi Thật không may, Cài đặt đã dừng lại và sau đó một ngày, nó bắt đầu hiển thị các thông báo lỗi gần như giống nhau nhưng lần này có tên ứng dụng khác. Không thực sự chắc chắn tại sao điều đó xảy ra khi tôi sử dụng điện thoại cho các chức năng cơ bản của nó (văn bản, cuộc gọi, internet, email) và không bị bỏ hoặc lạm dụng. Các bạn có biết làm thế nào để khắc phục điều này? Tôi không có nhiều dữ liệu trong điện thoại nên tôi đã thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhưng mỗi lần tôi vào Cài đặt, thông báo lỗi đầu tiên sẽ bật lên. Không biết phải làm gì.

Xử lý sự cố : Nhiều khả năng là sự cố phần sụn do lỗi hoặc bởi bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba. Không thể xác định chính xác nguyên nhân là gì nhưng tôi chắc chắn chúng ta không thể làm gì nhiều để khắc phục sự cố. Tôi chắc chắn rằng một thiết lập lại tổng thể sẽ sửa chữa nó. Vì vậy, chúng ta đừng lãng phí thời gian với xử lý sự cố cơ bản mà hãy tiến hành ngay lập tức để thiết lập lại cứng. Đây là cách thực hiện:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Nguồn
  3. Khi 'GALAXY Note 3 xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượngTrang chủ
  4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy phát hành Tăng âm lượngTrang chủ
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc .'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa tất cả dữ liệu người dùng .'
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, ' Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ ' được tô sáng.
  9. Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Lỗi bắt tay SSL Facebook trên Galaxy Note 3

Vấn đề : Galaxy Note 3 của tôi bị đóng băng ngày hôm qua và ngừng phản hồi. Vì vậy, tôi tháo pin trong vài phút. Sau đó, điện thoại hoạt động như trước đây. Nhưng hôm nay, khi tôi cố gắng đăng nhập vào facebook, tôi nhận được một thông báo lỗi bất thường không đề cập lâu hơn bất cứ điều gì tôi thấy trước đây, Đăng nhập không thành công: Xin lỗi, không thể đăng nhập vào Facebook. Vui lòng kiểm tra kết nối mạng của bạn hoặc thử lại sau. (SocketTimeoutException: Bắt tay SSL đã hết thời gian).

Bất cứ điều gì tôi làm đều mang lại cho tôi lỗi này. Làm ơn giúp tôi với. Cảm ơn, anh.

Xử lý sự cố : Hey Conrad. Lỗi SSL thường liên quan đến thời gian và / hoặc ngày và tôi chưa bao giờ gặp phải trường hợp trong đó thông báo lỗi này gây ra bởi bất kỳ điều gì khác ngoài thời gian và / hoặc ngày không chính xác. Vì vậy, xin vui lòng, kiểm tra thời gian trong điện thoại của bạn và đặt ngày chính xác. Tôi chắc chắn rằng sẽ khắc phục vấn đề. Tôi hi vọng cái này giúp được.

Đề XuấT

Cách khắc phục sự cố ứng dụng trong Galaxy Note 8, các sự cố ứng dụng khác
2019
Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 8 của bạn không còn bật sau khi cập nhật firmware?
2019
Cách khắc phục sự cố Galaxy Note8 không có điện
2019
Cách khắc phục các sự cố và lỗi phổ biến của HTC One M8 [Phần 35]
2019
Cách khắc phục lỗi Galaxy S8, thật không may, Samsung Music đã dừng lỗi lỗi [hướng dẫn khắc phục sự cố]
2019
Cách khắc phục sự cố Instagram liên tục gặp sự cố trên iPhone SE (các bước đơn giản)
2019