Các sự cố, lỗi, giải pháp và khắc phục sự cố của Galaxy S4 [Phần 2]

Xin chào các bạn! Chào mừng bạn đến với phần thứ hai của loạt bài khắc phục sự cố Galaxy S4 T-Mobile của chúng tôi. Là một trong những công ty không dây lớn nhất ở Mỹ, T-Mobile có một bộ phận hỗ trợ công nghệ tuyệt vời và chúng tôi không muốn cạnh tranh điều đó. Không có cách nào chúng tôi thậm chí có thể đến gần với sự hỗ trợ mà công ty cung cấp. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết giúp độc giả khắc phục vấn đề của họ. Đó là lý do tại sao đôi khi chúng tôi thấy cần phải xuất bản các bài viết hỗ trợ như thế này.

Các vấn đề được đề cập trong bài đăng này đã được gửi bởi độc giả của chúng tôi, những người rõ ràng bao gồm tên của nhà cung cấp dịch vụ của họ. Các quy trình khắc phục sự cố tôi đã chỉ ra ở đây cũng có thể được sử dụng cho các biến thể khác của Galaxy S4. Vì vậy, nếu bạn là chủ sở hữu của điện thoại nhưng không phải là thuê bao T-Mobile, hãy tiếp tục đọc đặc biệt nếu bạn có thể tìm thấy sự cố liên quan đến máy của mình vì bạn vẫn có thể sử dụng chúng. Nếu bạn không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm ở đây, thì hãy thử trang Xử lý sự cố Samsung Galaxy S4 của chúng tôi khi chúng tôi lập chỉ mục tất cả các vấn đề chúng tôi đã giải quyết trước đây.

Như thường lệ, vui lòng gửi email cho chúng tôi có chứa các vấn đề hoặc câu hỏi của bạn tại [email được bảo vệ] vì chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Nhưng chúng tôi đề nghị bạn cung cấp tất cả các chi tiết có thể để chúng tôi đánh giá dễ dàng và chính xác các mối quan tâm của bạn. Bạn cũng có thể đăng lên tường Facebook và / hoặc trang Google+ của chúng tôi.

Sau đây là những vấn đề được giải quyết trong bài viết này. Nhấp vào liên kết để chuyển đến một vấn đề cụ thể:

Khởi động lại ngẫu nhiên
Kies không thể phát hiện
WiFi sẽ không bật
Thư viện ảnh bị sụp đổ
Dòng màu mỏng trên đầu màn hình
Màn hình không bật sau khi bị rơi
WiFi sẽ không ở lại
Cách khác nhau để thiết lập lại nhà máy
Cập nhật chương trình cơ sở đã bị gián đoạn
Không thu phí

T-Mobile Galaxy S4 khởi động lại ngẫu nhiên

Vấn đề : Chào đội. Tôi hy vọng các bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. Tôi sở hữu một chiếc Galaxy S4 có dịch vụ từ mạng T-Mobile. Tuần trước, có một trường hợp điện thoại tự khởi động lại nhưng nó đã không xảy ra lần nữa nên tôi nghĩ đó chỉ là một trong những trường hợp hiếm hoi mà điện thoại bị trục trặc. Tuy nhiên, hôm nay, điện thoại khởi động lại nhưng tôi không báo động vì nó hoạt động tương tự sau đó. Vài giờ sau, nó khởi động lại một lần nữa và bây giờ có những trường hợp điện thoại bị đóng băng trước khi khởi động lại. Bạn có thể giúp tôi được không? Cảm ơn. - Marie

Xử lý sự cố : Xin chào Marie. Dựa trên mô tả của bạn, có vẻ như sự cố do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Có xảy ra trong khi bạn đang sử dụng một ứng dụng nhất định? Nếu không, có khả năng có các ứng dụng hoặc dịch vụ bị lỗi nền. Để xác minh điều đó, tôi muốn bạn khởi động ở chế độ an toàn:

Tắt thiết bị hoàn toàn.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo Samsung Galaxy S4 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn.
Ngay khi bạn nhả nút Nguồn, hãy bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình khởi động lại.
Nếu bạn có thể đọc 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng. Nếu không, hãy lặp lại quy trình cho đến khi bạn có thể khởi động điện thoại sang Chế độ an toàn.

Trong khi ở chế độ an toàn, hãy quan sát kỹ điện thoại để xem nó có bị đóng băng hoặc khởi động lại không. Nếu không, thì sự nghi ngờ của chúng tôi rằng nó gây ra bởi ứng dụng của bên thứ ba đã được xác nhận, nếu không, đó là sự cố phần mềm. Cùng với đó, cần thiết lập lại toàn bộ bản gốc để sửa nó:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kies không thể phát hiện Galaxy S4 T-Mobile

Vấn đề : Xin chào anh chàng Droid. Tôi gặp sự cố với Galaxy S4 đã làm phiền tôi hơn hai tuần nay. Tôi sao lưu tất cả dữ liệu trong điện thoại vào máy tính mỗi tuần. Thật không may, máy tính của tôi đã phát điên vào tuần trước và sẽ không khởi động được. Vì vậy, tôi đã mang nó đến một cửa hàng sửa chữa địa phương và công nghệ nói với tôi rằng anh ta không thể làm gì khác ngoài việc định dạng lại ổ đĩa và cài đặt lại HĐH (Windows). Tất cả dữ liệu của tôi vẫn còn nguyên vì chúng được lưu trong một ổ đĩa khác. Hiện tại máy tính đang hoạt động tốt, tuy nhiên, tôi dường như gặp một chút vấn đề khi kết nối điện thoại.

Trước đây, khi tôi cắm điện thoại vào cổng USB, nó sẽ ngay lập tức được máy tính của tôi và Kies phát hiện và nhận ra. Bây giờ, máy tính vẫn có thể phát hiện ra nó nhưng Kies cứ nói thiết bị chưa sẵn sàng và tôi cần phải khởi động lại nó. Tôi đã làm điều đó một triệu lần nhưng nó vẫn như vậy. Gọi cho T-Mobile, nhà cung cấp của tôi và công nghệ bảo tôi đặt lại điện thoại. Tôi do dự để làm điều đó nhưng nếu đó là những gì cần thiết để khắc phục vấn đề này, tôi sẽ làm nó. Tôi phải làm gì? Xin vui lòng dành một chút thời gian xem xét vấn đề của tôi. Cảm ơn. - Jordana

Xử lý sự cố : Xin chào Jordana. Đây có lẽ chỉ là một vấn đề trình điều khiển. Đừng lo lắng, nó có thể dễ dàng được sửa chữa. Vì bạn đã cài đặt Kies, chúng tôi sẽ đi thẳng vào vấn đề. Vui lòng làm theo các bước sau:

Ngắt kết nối Galaxy S4 của bạn khỏi máy tính trước.
Từ màn hình chính của điện thoại, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn Cài đặt và sau đó nhấn Khác ở góc trên bên phải màn hình.
Di chuyển đến và chạm vào Giới thiệu.
Cuộn xuống và nhấn Tùy chọn nhà phát triển nhiều lần cho đến khi bạn thấy thông báo Chế độ Nhà phát triển đã được bật.
Nhấn phím Quay lại, sau đó tìm và nhấn Tùy chọn nhà phát triển.
Chọn hộp kiểm bên cạnh Gỡ lỗi USB để kích hoạt nó.
Bây giờ, kết nối Galaxy S4 của bạn với máy tính của bạn một lần nữa.
Máy tính sẽ tự động cài đặt trình điều khiển cần thiết. Sau khi cài đặt, ngắt kết nối điện thoại khỏi máy tính của bạn một lần nữa.
Quay trở lại màn hình tùy chọn Nhà phát triển và vô hiệu hóa (bỏ chọn) Gỡ lỗi USB.
Kết nối điện thoại với máy tính của bạn một lần nữa và nó sẽ hoạt động ngay bây giờ.

Thủ tục này sẽ khắc phục vấn đề cho bạn, Jordana.

T-Mobile Galaxy S4 WiFi không bật

Vấn đề : Này các bạn, tôi gặp một vấn đề kỳ lạ với Galaxy S4 của tôi. Vì một số lý do, nút WiFi sẽ không ở lại. Tôi đã nhận thấy điều này 3 ngày trước nhưng tôi đã không dành thời gian để kiểm tra vì tôi luôn có dữ liệu di động trong tài khoản của mình. Khi tôi ở nhà, đó là lần duy nhất tôi sử dụng WiFi nhưng hầu hết thời gian trong ngày, điện thoại kết nối với internet thông qua dữ liệu di động.

Dù sao, tôi đã thử một số bước khắc phục sự cố như tháo pin, khởi động lại điện thoại và không có gì hoạt động. Nút WiFi có thể nhấp nhưng khi tôi nhấn để bật, nó sẽ tự động trở lại thành Tắt. Được gọi là hỗ trợ công nghệ T-Mobile nhưng họ nói đó là sự cố điện thoại, có thể là phần cứng. Tôi không biết phải tin cái gì vì nó chỉ xảy ra vài ngày trước. Tôi nghĩ có thể các bạn biết vấn đề với điện thoại của tôi là gì. Nếu bạn làm, hãy giúp tôi sửa lỗi này. Cảm ơn. - Louis

Xử lý sự cố : Này, Louis. Đó rõ ràng là một trục trặc trong hệ thống. Miễn là điện thoại không bị hư hại về chất lỏng hoặc vật lý, vấn đề này có thể được khắc phục bằng cách kết hợp chế độ đặt lại mềm và chế độ an toàn. Dưới đây là hướng dẫn khắc phục sự cố đơn giản để bạn làm theo:

Trong khi điện thoại đang bật, hãy tháo nắp lưng và rút pin ra.
Bây giờ hãy bấm và giữ phím Nguồn trong khoảng một phút.
Đặt pin trở lại và nắp lưng.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo Samsung Galaxy S4 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn.
Ngay khi bạn nhả nút Nguồn, hãy bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình khởi động lại.
Nếu bạn có thể đọc 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng. Nếu không, hãy lặp lại quy trình cho đến khi bạn có thể khởi động điện thoại sang Chế độ an toàn.

Trong khi ở chế độ an toàn, hãy bật WiFi để xem nó có hoạt động không. Nếu vậy, chỉ cần khởi động lại điện thoại bình thường và vấn đề được khắc phục. Tuy nhiên, nếu công tắc bật tắt WiFi vẫn hoàn nguyên sau khi bạn bật nó, thì đó là bộ đệm bị hỏng gây ra điều này. Bạn cần xóa phân vùng bộ đệm để WiFi hoạt động trở lại.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Sau khi xóa bộ nhớ cache hoàn tất, nhấn phím Nguồn để chọn khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
Bấm phím Nguồn để chọn. Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi xóa bộ nhớ cache.

Thư viện tiếp tục gặp sự cố trên Galaxy S4 T-Mobile

Vấn đề : Tôi có rất nhiều ảnh trong Bộ sưu tập Galaxy S4 của tôi và điện thoại đã hoạt động rất tốt cho đến cuối. Khi tôi cố gắng mở ứng dụng Thư viện để xem ảnh, hầu hết thời gian tôi nhận được thông báo lỗi, Thật không may, Thư viện đã dừng lại nhưng cũng có những lúc ứng dụng chỉ hoạt động tốt. Hôm nay, khi tôi cố gắng chụp một số bức ảnh bằng máy ảnh stock, cùng một thông báo xuất hiện, vì vậy bây giờ cả máy ảnh và thư viện đều có vấn đề.

Tôi có thể là một người sử dụng điện thoại chuyên sâu nhưng tôi không phải là tín đồ công nghệ hay táo tợn để có thể khắc phục vấn đề này, do đó, tôi đã không gặp phải trước đây nên tôi thực sự lo lắng. Tôi có thể mất tất cả các hình ảnh của tôi. Xin mọi người giúp tôi với vấn đề này. Cảm ơn trước, Leandro .

Xử lý sự cố : Hey, Leandro. Trước hết, hãy kiểm tra bộ nhớ điện thoại của bạn để xem liệu còn đủ dung lượng để chạy các ứng dụng, dịch vụ và ảnh mới chụp không. Nếu dung lượng trống không thể đạt tới 1GB, thì vấn đề có thể liên quan đến tôi về lưu trữ. Đã đến lúc bạn sao lưu ảnh vào máy tính hoặc thẻ nhớ microSD nếu có.

Tuy nhiên, nếu còn đủ dung lượng lưu trữ trong điện thoại của bạn, thì có khả năng ứng dụng Thư viện gặp khó khăn trong việc quản lý ảnh và video có thể của bạn. Ứng dụng quản lý càng nhiều ảnh, tải càng chậm. Khi hệ thống Android phát hiện một ứng dụng mất quá nhiều thời gian để tải, nó có thể giết dịch vụ của nó, do đó buộc phải đóng ứng dụng, sau đó, thông báo lỗi không may, Gallery đã dừng lại sẽ bật lên khi xác nhận ứng dụng bị giết trong khi cố gắng khởi chạy. Sẽ không hại gì nếu bạn sao lưu ảnh cũ và xóa khỏi bộ nhớ trong của điện thoại.

Cuối cùng, nó cũng sẽ hữu ích nếu bạn xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện:

Từ bất kỳ màn hình chính nào, hãy nhấn phím Menu.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào tab Khác.
Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
Nếu cần, hãy vuốt sang trái hoặc phải để hiển thị màn hình Tất cả.
Nhấn vào Thư viện.
Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Đừng lo lắng, ảnh của bạn sẽ vẫn còn nguyên.

Dòng màu mỏng trên đầu màn hình

Vấn đề : Trước hết, cảm ơn các bạn đã giúp đỡ chúng tôi người dùng. Tôi có một chiếc Galaxy S4, được một người bạn đã nâng cấp lên Note 4. Điện thoại này thực sự hoạt động tốt với pin kéo dài hơn một ngày với mức sử dụng trung bình. Nó không đóng băng hoặc treo và kết nối không dây hoạt động theo cách họ nên. Vấn đề duy nhất là có một dòng rất mỏng ở phía trên màn hình (phía trên thanh trạng thái) và bất cứ điều gì tôi làm, nó sẽ không biến mất. Nhân tiện, tôi gọi cho T-Mobile về điều đó và họ cũng vậy, họ không biết dòng này thể hiện điều gì.

Điều buồn cười là nó thay đổi màu sắc và trở nên ngắn hơn vào cuối ngày. Tôi không chắc chắn những gì nó làm nhưng liên quan đến hiệu suất, tôi không thể phàn nàn. Tất cả những gì tôi muốn biết là một số thông tin về dòng và nếu có thể loại bỏ nó. Lời khuyên của bạn chắc chắn sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn trước. - Rico

Xử lý sự cố : Này, Rico. Tôi không nghĩ đó là một vấn đề cả. Dựa trên mô tả của bạn, tôi nghĩ rằng dòng mỏng phía trên thanh trạng thái thay đổi màu sắc và phát triển ngắn hơn vào cuối ngày được đặt ở đó bởi một ứng dụng có tên là Energy Bar. Cá nhân tôi sử dụng ứng dụng này để tôi biết cách ứng xử và lợi ích của nó. Bạn có thể tắt nó nếu bạn không muốn một thanh hiển thị ở trên cùng của màn hình.

Đúng như tên gọi của ứng dụng, dòng mỏng phía trên thanh trạng thái được cho là đại diện cho tỷ lệ phần trăm của pin, đó là lý do khiến pin trở nên ngắn hơn vào cuối ngày khi pin gần bằng 0. Sự thay đổi màu sắc cũng dựa trên lượng pin còn lại trong pin để người dùng dễ dàng biết liệu đã đến lúc cắm điện thoại để sạc hay chưa. Đây là một ứng dụng khá hay và tốt hơn là hiển thị phần trăm pin trên thanh trạng thái. Vui lòng gỡ cài đặt ứng dụng nếu bạn muốn thoát khỏi dòng mỏng đó.

Màn hình không bật sau khi bị rơi

Câu hỏi : Chào Harold. Tôi đã đọc một số bài viết của bạn nhưng tôi không tìm thấy vấn đề liên quan đến tôi. Hôm qua, tôi đang ở trong một chế độ điên cuồng mà tôi nghĩ rằng tôi đã đặt đúng chiếc Galaxy S4 của mình vào túi quần jean để tìm ra chiếc điện thoại nằm trên vỉa hè với màn hình tắt. Sự sụt giảm là từ thắt lưng cao nhưng dường như không có thiệt hại vật lý nào ở bên ngoài, chỉ có một vài vết trầy xước ở bên cạnh. Tuy nhiên, màn hình sẽ không bật nữa nhưng tôi vẫn có thể nghe thấy điện thoại đang phát thông báo và nhạc chuông. Vì vậy, về cơ bản, điện thoại vẫn được bật nguồn nhưng màn hình dường như đã bị ảnh hưởng bởi sự sụt giảm. Có một mẹo nào đó có thể khắc phục vấn đề này hay tôi nên mang nó đến một kỹ thuật viên và sửa nó? - Jaina

Trả lời : Hãy thử tháo pin, Jaina, sau đó khởi động điện thoại như bạn vẫn thường làm. Nếu điện thoại không sáng hoặc thậm chí nhấp nháy trong khi khởi động, thì việc rơi có thể đã ảnh hưởng đến màn hình ở một mức độ nào đó. Chúng tôi chỉ có thể làm rất nhiều cho các vấn đề phần cứng vì vậy tôi khuyên bạn nên gửi điện thoại để sửa chữa.

T-Mobile Galaxy S4 WiFi sẽ không ở lại

Vấn đề : Chào các bạn Droid. Vấn đề của tôi bắt đầu khoảng một tuần trước nhưng ban đầu tôi đã bỏ qua nó vì tôi thường sử dụng dữ liệu di động nhiều hơn WiFi. Trong Galaxy S4 của tôi, công tắc bật tắt WiFi luôn tắt. Khi tôi bật nó lên để bật nó, nó sẽ bật chỉ trong vài giây rồi tự động tắt đi, sau đó chuyển sang màu xám. Trước sự cố này, tôi có thể kết nối với bất kỳ mạng WiFi nào nhưng hiện tại, không có cách nào điện thoại có thể phát hiện ra mạng WiFi. Chúng tôi có kết nối internet khá ổn định ở nhà nên WiFi tốt hơn kết nối dữ liệu di động 3G. Tôi rất thích điện thoại của mình kết nối lại WiFi nhưng mọi người T-Mo không biết cách khắc phục. Họ chỉ nói với tôi rằng có lẽ khôi phục cài đặt gốc có thể khắc phục vấn đề. Tôi không muốn làm điều đó bởi vì, trước hết, không có gì đảm bảo vấn đề sẽ được khắc phục và thứ hai, tất cả dữ liệu của tôi sẽ bị mất. Nếu các bạn biết cách sửa nó, xin hãy giúp tôi. Trân trọng, Larry .

Xử lý sự cố : Đó là một trục trặc trong hệ thống, Larry. Mặc dù đây là một vấn đề gây phiền nhiễu, nhưng không có gì phải lo lắng vì nó hoàn toàn có thể sửa được. Tôi đã gặp rất nhiều vấn đề như thế này trước đây và luôn có một quy trình có thể khắc phục gần như ngay lập tức. Tất nhiên, điều đầu tiên bạn phải làm là khởi động lại điện thoại để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không, nếu không, hãy tiến hành thủ tục sau:

Tắt thiết bị hoàn toàn.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo Samsung Galaxy S4 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn.
Ngay khi bạn nhả nút Nguồn, hãy bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình khởi động lại.
Nếu bạn có thể đọc 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng. Nếu không, hãy lặp lại quy trình cho đến khi bạn có thể khởi động điện thoại sang Chế độ an toàn.

Ở chế độ an toàn, hãy bật WiFi và xem liệu nó có giữ nguyên như vậy không. Nếu vậy, hãy khởi động lại điện thoại bình thường và khi nó đã khởi động hoàn toàn ở chế độ bình thường, WiFi đã được bật. Tắt nó đi, sau đó bật lại. Nên làm vậy. Tuy nhiên, trong trường hợp WiFi vẫn không duy trì ở chế độ an toàn, việc xóa phân vùng bộ đệm sẽ khắc phục sự cố vì điện thoại sẽ buộc phải tạo bộ bộ đệm mới cho WiFi.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn
Khi điện thoại rung, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn. Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi xóa bộ nhớ cache.

Cách khác nhau để nhà máy thiết lập lại Galaxy S4 T-Mobile

Vấn đề : Chào các bạn. Tôi gặp sự cố nghiêm trọng với Galaxy S4 (T-Mobile). Có một bản cập nhật có thể làm hỏng các cài đặt trong điện thoại của tôi vì hiện tại tôi đang gặp lỗi. Thật không may, Cài đặt đã dừng lại và tôi không thể làm gì với điện thoại của mình vì ngay khi tôi mở khóa, lỗi đã bật lên ngay. Tôi đã thử khởi động ở chế độ an toàn nhưng vấn đề cũng xuất hiện ở đó. Cuối cùng, tôi quyết định đặt lại nhà máy điện thoại nhưng mỗi lần tôi vào Cài đặt, lỗi sẽ bật lên và đóng băng điện thoại của tôi đến mức tôi phải rút pin ra và khởi động lại. Có cách nào để đặt lại điện thoại mà không cần vào Cài đặt không? Tôi hy vọng bạn có thể trả lời sớm. - Catherine

Xử lý sự cố : Chào Catherine. Vì bạn đã quyết định đặt lại điện thoại của mình, tôi sẽ không giữ bạn nữa. Chỉ cần làm theo các bước dưới đây để thực hiện thiết lập lại tổng thể đầy đủ. Nhưng được cảnh báo rằng tất cả dữ liệu của bạn được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị xóa trong quá trình này.

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn.
Nhả nút Nguồn khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả cả hai nút Home và Volume Up.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn nó.
Sử dụng lại nút Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
Nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.'
Nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Cập nhật chương trình cơ sở đã bị gián đoạn trên T-Mobile Galaxy S4

Sự cố : Tôi nhận được thông báo rằng bản cập nhật có sẵn cho điện thoại của tôi, S4, nhưng khi tôi thử tải xuống bản cập nhật, nó sẽ báo cập nhật bị gián đoạn. Tôi đã cố gắng nhiều lần nhưng không có kết quả. Được gọi là T-Mobile và tôi được thông báo rằng có một cách khác là cập nhật điện thoại của tôi thông qua máy tính. Người đại diện nói với tôi các bước nhưng tôi không tiếp thu nó. Vì vậy, các bạn có thể hướng dẫn tôi tải xuống và cài đặt bản cập nhật mới nhất thông qua máy tính của tôi không? Cảm ơn trước. - Mônica

Xử lý sự cố : Chào Monica! Có, bạn có thể cập nhật điện thoại của mình qua máy tính bằng ứng dụng của Samsung có tên là Kies. Tôi đã phác thảo một hướng dẫn đơn giản cho bạn dưới đây để làm theo:

Sao lưu tất cả dữ liệu của bạn hoặc những người bạn không muốn mất.
Hãy chắc chắn rằng bạn đã cài đặt KIES mới nhất trên máy tính của bạn. [đường dẫn tải xuống]
Kết nối điện thoại của bạn với máy tính bằng dây USB gốc.
Chạy KIES.
Chuyển đến Công cụ và chọn Nâng cấp và Khởi tạo chương trình cơ sở.
Nhập tên điện thoại của bạn.
Nhập tên model của Galaxy S4 của bạn (trong CAPS). Nó được tìm thấy ở mặt sau của vỏ của nó.
Chọn OK.
Bây giờ Kies sẽ xác minh xem thiết bị của bạn có được hỗ trợ cùng với thông báo cảnh báo nói rằng tất cả dữ liệu từ thiết bị của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này.
Nhấn OK nếu bạn đồng ý với nó.
Kies sẽ tải xuống và khởi tạo bản cập nhật firmware. Đợi đến khi nó kết thúc.
Chỉ cần nhấn Tiếp tục với mọi thông báo cảnh báo cho đến khi bạn đạt được quy trình khôi phục khẩn cấp.
Đừng quên kiểm tra thông báo xác nhận rằng, tôi đã đọc tất cả các thông tin trên trên một khi bạn đã thực hiện tất cả các thông tin cần thiết trong cửa sổ.
Định cấu hình tùy chọn lưu thông tin mong muốn của bạn, kết nối với Kies và chuyển điện thoại của bạn sang Chế độ khôi phục.
Nhấn nút Bắt đầu nâng cấp và đợi cho đến khi quá trình kết thúc. Đừng làm gián đoạn quá trình.
Sau khi bạn thấy một thông báo xác nhận nói rằng mọi thứ đã hoàn tất, nhấn nút OK để hoàn tất.

Galaxy S4 T-Mobile hoàn toàn không sạc

Vấn đề : Galaxy S4 của tôi đã bắt đầu hoạt động khoảng 4 ngày trước, nó không muốn chấp nhận một khoản phí. Tất nhiên, tôi đang sử dụng bộ sạc gốc nhưng điện thoại sẽ không phản hồi nếu được cắm. Tôi đã mua bộ sạc mới, vẫn không có gì. Vì vậy, tôi nghĩ có thể đó là pin. Tôi đã mua một cái mới (bản gốc), vẫn không có gì. Tôi không muốn chi nhiều tiền hơn cho những thứ không thể khắc phục vấn đề. Vì vậy, các bạn, nếu bạn biết vấn đề với điện thoại của tôi là gì, xin hãy giúp tôi cách khắc phục vấn đề này. Cảm ơn bạn. - Lindy

Gợi ý : Chào Lindy. Tôi sợ bạn sẽ phải bỏ ra một số tiền để kiểm tra điện thoại bởi kỹ thuật viên. Như bạn đã nói, vấn đề vẫn còn ngay cả với bộ sạc và pin mới, vì vậy vấn đề phải nằm ở phần cứng của điện thoại. Chúng tôi không thể làm gì khi nói đến những điều này, vì vậy bạn cần sự giúp đỡ của kỹ thuật viên.