Khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 không phát âm thanh thông báo & các sự cố âm thanh khác

Tìm hiểu cách #troubledhoot chiếc Galaxy S7 (# GalaxyS7) của bạn tắt ngẫu nhiên tất cả âm thanh của nó mà không có bất kỳ lý do rõ ràng nào.
Đọc một phiên bản khác của sự cố trong đó điện thoại tự tắt tiếng một cách ngẫu nhiên sau một cuộc gọi điện thoại và từ chối phát âm thanh thông báo.
Cách khắc phục điện thoại của bạn có vấn đề với âm thanh có thể đã bắt đầu sau khi cập nhật.
Phải làm gì với Galaxy S7 của bạn tiếp tục trở lại âm báo tin nhắn mặc định ngay cả khi chủ sở hữu đã đặt nó để phát một thứ khác.

Một trong những vấn đề phổ biến nhất liên quan đến âm thanh với Samsung Galaxy S7 là âm thông báo sẽ không phát khi có tin nhắn đến. Nhiều người cho rằng đó là lỗi trong hệ thống, nhiều khả năng là do số lượng chủ sở hữu gặp phải nó, nhưng có những người dùng đã có thể tìm ra thủ phạm và khắc phục vấn đề.

Một trong những độc giả của chúng tôi thậm chí còn nhắn tin cho chúng tôi về vấn đề này nói rằng ứng dụng CM Security khiến Galaxy S7 của anh ấy ngừng phát âm thanh thông báo vì một số lý do. Đó là lý do tại sao, để khắc phục sự cố này, chúng tôi cần ngay lập tức cố gắng cách ly sự cố bằng cách khởi động ở chế độ an toàn và xem điện thoại có hoạt động tốt không khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị tắt.

Đó chính xác là những gì chúng tôi đã làm trong vấn đề đầu tiên dưới đây. Vì vậy, nếu bạn là một trong những người gặp phải vấn đề này, hãy đọc tiếp để biết cách khắc phục sự cố này và cuối cùng khắc phục sự cố.

Đối với những độc giả của chúng tôi có thể có các vấn đề khác nhau, hãy truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S7 của chúng tôi và duyệt tìm các sự cố tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Sử dụng các giải pháp chúng tôi cung cấp và nếu chúng không hoạt động, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi và cho chúng tôi biết thêm về nó. Chỉ cần điền vào bảng câu hỏi các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi. Cung cấp cho chúng tôi các chi tiết càng nhiều càng tốt để chúng tôi có thể đưa ra một giải pháp chính xác hơn.

Hỏi : Ngày hôm qua tôi mới nhận được điện thoại này - tất cả âm thanh đều tắt ngẫu nhiên mà không có lý do; âm lượng tăng lên, nhưng tôi không nhận được âm thanh thông báo hoặc thậm chí âm thanh từ nhạc hoặc video, ngay cả khi trực tuyến. Nếu tôi khởi động lại điện thoại, tất cả sẽ hoạt động trở lại, nhưng sau đó âm thanh sẽ biến mất một lần nữa. Cảm ơn! Giáo dục

A : Nhiều chủ sở hữu đã thực sự báo cáo các vấn đề tương tự. Tuy nhiên, sự cố của bạn có thể do lỗi trong phần sụn và chỉ có bản cập nhật mới có thể vá nó. Tuy nhiên, đã có báo cáo rằng một số ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố đó và một trong những độc giả của chúng tôi đã xác nhận sự cố của anh ta là do CM Security anh ta tải xuống từ Play Store. Điều đó đang được nói, sẽ dễ dàng hơn để xác định vấn đề là gì nếu chúng ta cô lập vấn đề. Vì vậy, trước tiên hãy khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:

Bấm và giữ phím Nguồn.
Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Trong khi ở trạng thái này, điện thoại của bạn vẫn có thể được sử dụng bình thường. Vì vậy, giả sử sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, các thông báo và âm thanh của nó sẽ hoạt động hoàn hảo ngay bây giờ. Để xác minh điều đó, hãy phát một số nhạc, video có âm thanh hoặc gửi tin nhắn văn bản đến số của bạn để xác minh nếu âm thanh thông báo phát.

Nếu sự cố vẫn còn ở chế độ an toàn, hãy thử kiểm tra cập nhật chương trình cơ sở. Cập nhật hệ thống là một cách để loại trừ khả năng xảy ra lỗi. Ngoài ra còn có một cách khác để đảm bảo đó không phải là sự cố phần sụn và đó là thực hiện thiết lập lại tổng thể. Bạn đã nhận được điện thoại vài ngày trước và bạn có thể chưa có nhiều dữ liệu trong đó, vì vậy hãy thử sao lưu bất cứ thứ gì bạn đã lưu trong đó mà bạn không muốn mất và sau đó làm theo các bước sau:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu thiết lập lại không thành công, thì bản cập nhật firmware là giải pháp cuối cùng của bạn.

HỎI : Tôi xin chào trên S7 thứ hai của tôi và cả hai đều gặp cùng một vấn đề. Sau một cuộc gọi điện thoại, nhưng không phải lúc nào cũng là ngẫu nhiên, thông báo của tôi ngừng hoạt động. Nếu tôi cố gắng phát âm thanh, một thông báo sẽ bật lên nói rằng không thể phát trong khi gọi và tôi không thực hiện cuộc gọi. Nó có thể xảy ra trong khi kết nối hoặc không với Bluetooth; dù tôi có chơi nhạc hay không; và với cả trong các cuộc gọi ràng buộc và gửi đi. Nó rất ngẫu nhiên vì vậy tôi không thể thu hẹp nó. Thỉnh thoảng tôi có thể thực hiện một cuộc gọi và cúp máy nhanh chóng để xóa nó. Thiết lập lại mềm luôn xóa nó nhưng ai muốn thực hiện điều đó mỗi cuộc gọi? Tôi đã cài đặt các ứng dụng tương tự trên S4 trước đây mà không gặp vấn đề tương tự. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. Giáo dục

Trả lời : Tôi đã đề cập trong bài đăng đầu tiên rằng các sự cố liên quan đến thông báo không phát có thể do lỗi trong hệ thống và chỉ các bản cập nhật chương trình cơ sở mới có thể vá lỗi với điều kiện Samsung đã làm gì đó có thể khắc phục. Một vấn đề phần cứng cũng là một khả năng ở đây. Các thiết bị này được chế tạo theo lô và có thể bạn đã nhận được hai đơn vị trên cùng một lô. Nhưng đó là một giả định và chỉ Samsung mới có thể xác nhận điều đó. Vì vậy, đối với vấn đề của bạn, hãy cố gắng làm theo các bước tôi đã phác thảo trong vấn đề đầu tiên. Và một thủ tục khác tôi muốn bạn thử là:

Vuốt bảng thông báo xuống.
Nhấn vào Cài đặt thông báo.
Nhấn Nâng cao và chạm vào Khác ở phía trên bên phải.
Chạm vào 'Đặt lại tùy chọn ứng dụng.'

Nó đã làm việc cho một số người nhưng không có gì đảm bảo nó sẽ hiệu quả với bạn, tuy nhiên, nó đáng để thử.

Q : Âm thanh thông báo tin nhắn văn bản sẽ không tắt khi tôi nhận được tin nhắn văn bản mới. Nó sẽ không bật lên hoặc hiển thị cho tôi một tin nhắn xem trước như trước đây. Tôi đã có điện thoại trong 3 tuần mà không có vấn đề gì cho đến bây giờ. Xin hãy giúp tôi có thể làm gì? Giáo dục

A : Vấn đề của bạn có vẻ giống như hai vấn đề đầu tiên tôi đã giải quyết ở đây. Vì vậy, hãy thử đọc cả hai để xem liệu một trong các thủ tục có hiệu quả với bạn không. Nếu sự cố của bạn bắt đầu sau khi cập nhật hoặc xảy ra từ đâu, một quy trình khắc phục sự cố đáng thử là xóa bộ đệm của hệ thống. Sau khi xóa, các tệp này sẽ được thay thế bằng các tệp mới hoạt động hoàn hảo với hệ thống mới:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

HỎI : Tôi đã thay đổi âm văn bản trên danh bạ để biết khi nào là chồng hay con trai tôi - nhưng cứ lấy cái mặc định. Tôi đã thay đổi nó trên màn hình chỉnh sửa rồi nhấn lưu - tôi đang làm gì sai? Giáo dục

Trả lời : Việc thay đổi âm thanh thông báo trên Galaxy S7 khá đơn giản và chúng tôi chưa bao giờ nghe thấy lỗi nào có thể trở lại âm mặc định ngay cả sau khi chủ sở hữu thay đổi. Do thiếu thông tin, chúng tôi không thể cung cấp một giải pháp chính xác. Chúng tôi thậm chí không biết liệu chủ sở hữu đã thay đổi âm thông báo thành âm báo đi kèm với điện thoại hay tùy chỉnh.

Sự cố này có thể xảy ra nếu âm thông báo có định dạng khác và vì lý do đó, điện thoại sẽ trở lại âm mặc định vì không thể nhận ra âm báo mà nó sẽ phát khi có tin nhắn đến.

Một điều nữa là ngay cả khi định dạng tương thích, nếu nó được lưu ở đâu đó và không nằm trong thư mục Thông báo, thiết bị vẫn sẽ trở lại âm mặc định, đặc biệt là sau khi khởi động lại khi tìm kiếm thư mục mặc định.

Vì vậy, nếu bạn là một trong những người muốn sử dụng âm thanh thông báo tùy chỉnh, hãy đảm bảo bạn lưu nó ở định dạng mà điện thoại có thể đọc được và lưu vào thư mục Thông báo.