Khắc phục sự cố Năm vấn đề về tín hiệu trên Samsung Galaxy Note 2 - PHẦN 1 của 2

Được liệt kê dưới đây và trong trang thích hợp tiếp theo là năm vấn đề tín hiệu phổ biến mà bạn có thể gặp phải với thiết bị Samsung Galaxy Note 2 của mình cộng với một số cách giải quyết để xử lý từng vấn đề.

Vấn đề # 1. Không có tín hiệu hoặc không có dịch vụ

Dấu hiệu rõ ràng của vấn đề này là Samsung Galaxy Note 2 của bạn không nhận được bất kỳ tín hiệu hoặc dịch vụ mạng nào. Trong số các nguyên nhân có thể của vấn đề này sẽ bao gồm:

• Thay đổi nhà mạng hoặc chuyển đổi từ nhà mạng này sang nhà mạng khác
• Tài khoản không hoạt động hoặc tài khoản không được thiết lập đúng cách
• Mất mạng liên tục
• Thiệt hại chất lỏng hoặc vật lý đang xảy ra trên thiết bị
• Chế độ máy bay được kích hoạt
• Kết nối mạng không nhất quán hoặc không liên tục
• Sử dụng thẻ SIM không chính xác
• Phần mềm thiết bị lỗi thời
• Ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố

CÔNG VIỆC CƠ BẢN

1. Để đảm bảo sự cố không phải do trạng thái tài khoản hiện tại của bạn gây ra, vui lòng kiểm tra và xem tài khoản của bạn có ở trạng thái tốt không.
2. Trong trường hợp bạn chưa bao giờ nhận được tín hiệu hoặc dịch vụ trên thiết bị của mình, vui lòng gọi cho Nhà cung cấp dịch vụ của bạn để đảm bảo tài khoản của bạn được cung cấp đúng cách.
3. Nếu sự cố chỉ xảy ra ở một số vị trí nhất định, vui lòng xác minh với Nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi họ về khu vực phủ sóng nơi bạn gặp phải mất tín hiệu trên thiết bị của mình.
4. Kiểm tra thiết bị của bạn cho bất kỳ thiệt hại chất lỏng hoặc vật lý có thể. Cố gắng nhớ bất kỳ trường hợp nào khi thiết bị của bạn bị ướt hoặc bị rơi.
5. Kiểm tra thẻ SIM và đảm bảo nó không bị hỏng và được cài đặt chính xác. Đồng thời đảm bảo bạn đang sử dụng đúng thẻ SIM do Nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp. Để xác định xem sự cố có phải do thẻ SIM bị lỗi hay không, hãy thử đặt thẻ SIM của bạn vào một thiết bị khác (nếu có) và ngược lại.
6. Trong trường hợp bạn nhận thấy phần mềm thiết bị của bạn cần cập nhật, hãy kiểm tra các bản cập nhật phần mềm có sẵn cho Galaxy Note trực tuyến thông qua trang web Hỗ trợ của Samsung.
7. Kiểm tra và xác minh thiết bị của bạn Chế độ máy bay. Hãy nhớ rằng không nên đặt chế độ Máy bay thành trạng thái HOẠT ĐỘNG để đảm bảo nó không gây nhiễu tín hiệu mạng hoặc dịch vụ trên thiết bị của bạn. Để kiểm tra Chế độ trên máy bay, nhấn và giữ nút Nguồn đồng thời trong 1-2 giây. Một chỉ báo về chế độ Máy bay không hoạt động là nhãn có nội dung 'Chế độ trên máy bay đang TẮT'. Để tắt tính năng này, chỉ cần chạm vào chế độ Máy bay.
8. Cố gắng thiết lập lại kết nối với mạng di động bằng cách tháo pin trong 30 giây khi thiết bị vẫn BẬT. Đợi cho đến khi thời gian trôi qua, sau đó thay pin và bật nguồn. Vui lòng đợi trong vài giây để thiết bị của bạn thiết lập kết nối với mạng.
9. Đặt một cuộc gọi thử nghiệm vào Thư thoại của bạn và xem nếu nó đi qua.
10. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba. Nếu không, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn bằng một thiết bị khác để được hỗ trợ khắc phục sự cố.

Nếu bằng tất cả các phương tiện nói trên, Galaxy Note 2 của bạn vẫn bị mất tín hiệu hoặc không gặp sự cố dịch vụ mạng, thì bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình vì họ có quyền truy cập vào các tài nguyên mạng bổ sung giúp bạn xác định và giải quyết sự cố

=================================================

Vấn đề # 2. Cường độ tín hiệu kém / Tiếp nhận

Trong trường hợp này, bạn có thể nhận thấy rằng thiết bị của bạn đang nhận tín hiệu kém hoặc cường độ tín hiệu thấp, chỉ có thể là 1 đến 2 thanh tín hiệu. Lưu ý rằng cường độ tín hiệu thấp hoặc khả năng thu sóng kém cũng có thể do nhiều yếu tố như chuyển mạch mạng, mất mạng, kết nối mạng không liên tục, vỏ hoặc vỏ của bên thứ ba, ứng dụng của bên thứ ba, phần mềm thiết bị lỗi thời và thẻ SIM không chính xác. Trong một số trường hợp, vấn đề là do hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng có trên thiết bị.

CÔNG VIỆC CƠ BẢN

1. Hãy thử gỡ bỏ mọi vỏ hoặc vỏ của bên thứ ba khỏi thiết bị. Có thể vỏ hoặc vỏ đang chặn thiết bị của bạn không nhận được tín hiệu tốt hoặc thu sóng.
2. Đôi khi, thiết bị của bạn nhận được tín hiệu kém hoặc chỉ nhận ở một số khu vực nhất định. Nếu đây là trường hợp, vui lòng xác minh với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về phạm vi bảo hiểm ở nơi bạn gặp phải tín hiệu hoặc tiếp nhận kém. Nó có thể là khu vực mà bạn đang có vấn đề tín hiệu đã ra khỏi vùng phủ sóng của họ.
3. Khả năng tiếp nhận kém cũng có thể là do khi bạn chuyển vùng hoặc đi ra ngoài Mạng gia đình. Nói với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về phạm vi phủ sóng chính xác của mạng trong khi bạn chuyển vùng để đảm bảo điều này không gây ra sự cố về tín hiệu tiếp nhận hoặc tín hiệu mạng.
4. Đảm bảo bạn đang sử dụng đúng thẻ SIM do nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp. Đồng thời kiểm tra xem thẻ SIM đã được cài đặt đúng chưa và không bị lỗi.
5. Trong trường hợp thiết bị của bạn đã lỗi thời, hãy kiểm tra mọi bản cập nhật phần mềm có sẵn cho thiết bị.
6. Cố gắng thiết lập lại kết nối với mạng di động. Để làm như vậy, hãy tháo pin trong 30 giây khi thiết bị vẫn bật. Đợi đến khi thời gian trôi qua, sau đó thay pin.
7. BẬT thiết bị BẬT và đợi thêm vài giây để thiết bị kết nối với mạng.
8. Hãy thử thực hiện một cuộc gọi thử nghiệm đến một số điện thoại khác và xem có cải tiến nào không.

Nếu vấn đề vẫn còn, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn bằng một thiết bị khác. Thông thường, nhà cung cấp dịch vụ của bạn có quyền truy cập vào các công cụ và tài nguyên mạng bổ sung để giúp bạn tiếp tục xác định và giải quyết các vấn đề về tín hiệu / thu tín hiệu kém với Galaxy Note 2.

LƯU Ý QUAN TRỌNG: Các yếu tố khác sẽ ảnh hưởng đến cường độ tín hiệu là cấu trúc tòa nhà, điều kiện thời tiết và các thiết bị điện tử khác.

[Tiếp tục đến Phần 2]