Khắc phục sự cố Samsung Galaxy Note 3 Sự cố sau khi cập nhật Lollipop

Chào mừng bạn đến với loạt sự cố tập trung của chúng tôi dành riêng để giải quyết các sự cố Samsung Galaxy Note 3 sau khi cập nhật Lollipop. Mặc dù chúng tôi biết rằng có rất nhiều lợi thế trong việc nâng cấp phần mềm điện thoại lên Android Lollipop, nhưng mọi thứ sẽ không diễn ra suôn sẻ như kế hoạch. Có một số trường hợp khi các vấn đề bật lên sau bản cập nhật mà chúng tôi sẽ giải quyết trong bài viết này.

Chúng tôi đã chọn bảy trong số các vấn đề mới nhất được gửi bởi các độc giả của chúng tôi về loại vấn đề này. Chúng tôi sẽ cung cấp các bước khắc phục sự cố cần thiết cần được thực hiện mà chúng tôi hy vọng sẽ dẫn đến giải pháp.

Nếu bạn sở hữu Galaxy Note 3 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác về vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 3 Vấn đề sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề: Chào các bạn. Sau khi cập nhật lên kẹo mút chỉ 3 giờ trước, ghi chú 3 của tôi vừa biến thành cục gạch. Touchwiz không hoạt động, tôi nhận được thông báo cảnh báo rằng những thứ như lưu trữ / lưu trữ liên lạc / wifi / dịch vụ Google, danh sách cứ lặp đi lặp lại, tất cả đều ngừng hoạt động. Tôi đã thử mọi thứ bạn đề xuất từ ​​thiết lập lại mềm cho đến thiết lập lại toàn bộ nhà máy và nó vẫn hoàn toàn giống nhau. Vì vậy, tôi còn lại với một cục gạch rất đắt tiền có đáng để liên hệ với google / android không? Hay thậm chí là Samsung? Hoặc các bạn có thể đề nghị bất cứ điều gì khác? Tôi có thể quay lại kitkat không? Nếu vậy thì thế nào? Cảm ơn Drew

Giải pháp: Hãy thử kiểm tra trước nếu bạn có thể thực hiện khôi phục firmware khẩn cấp trên điện thoại của mình. Để làm điều này, bạn sẽ cần phần mềm Kies được cài đặt trong máy tính của bạn.

  • Ra mắt Kies.
  • Chuyển đến Công cụ và chọn Nâng cấp và Khởi tạo chương trình cơ sở.
  • Nhập tên điện thoại của bạn.
  • Nhập tên model của Galaxy Note 3 (trong CAPS). Nó được tìm thấy ở mặt sau của vỏ của nó.
  • Chọn OK.
  • Bây giờ Kies sẽ xác minh xem thiết bị của bạn có được hỗ trợ cùng với thông báo cảnh báo nói rằng tất cả dữ liệu từ thiết bị của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này.
  • Nhấn OK nếu bạn đồng ý với nó.

Một khi bạn đồng ý với mọi thứ Kies sẽ tiến hành.

  • Kies sẽ tải xuống và khởi tạo bản cập nhật firmware. Đợi đến khi nó kết thúc.
  • Chỉ cần nhấn Tiếp tục với mọi thông báo cảnh báo cho đến khi bạn đạt được quy trình khôi phục khẩn cấp.
  • Đừng quên kiểm tra thông báo xác nhận rằng, tôi đã đọc tất cả các thông tin trên trên một khi bạn đã thực hiện tất cả các thông tin cần thiết trong cửa sổ.
  • Định cấu hình tùy chọn lưu thông tin mong muốn của bạn, kết nối với Kies và chuyển điện thoại của bạn sang Chế độ khôi phục.
  • Nhấn nút Bắt đầu nâng cấp và đợi cho đến khi quá trình kết thúc. Đừng làm gián đoạn quá trình.
  • Sau khi bạn thấy một thông báo xác nhận nói rằng mọi thứ đã hoàn tất, nhấn nút OK để hoàn tất.

Nếu vì lý do nào đó, việc khôi phục firmware khẩn cấp không thành công thì bạn có thể cần phải cố gắng khôi phục phần mềm về phiên bản trước. Vì không có cách chính thức để làm điều này, bạn sẽ phải làm nó bằng tay. Bạn sẽ sử dụng một phần mềm có tên Odin và một bản sao của phiên bản phần sụn trước đó của điện thoại để thực hiện việc này. Hướng dẫn chi tiết về cách thực hiện quy trình này có thể được tìm thấy tại một số diễn đàn phổ biến trên Android trực tuyến.

Lưu ý 3 TouchWiz không hoạt động sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề: Sau khi cài đặt kẹo mút touchwiz không hoạt động. Đã thử những thứ tôi tìm thấy trên internet nhưng tôi vẫn không thể đặt các ứng dụng mới trên màn hình.

Giải pháp: Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng TouchWiz và xem điều này có giải quyết được sự cố không.

  • Từ bất kỳ màn hình chính nào, hãy nhấn phím Menu.
  • Nhấn Cài đặt.
  • Nhấn vào tab Chung.
  • Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
  • Vuốt sang màn hình Tất cả.
  • Nhấn vào ứng dụng mong muốn
  • Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
  • Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Nếu sự cố vẫn còn thì hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
  • Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị

Lưu ý 3 Wi-Fi không hoạt động kể từ khi cập nhật Lollipop

Vấn đề: Wifi không hoạt động kể từ khi cập nhật firmware.

Giải pháp: Hãy thử khởi động lại điện thoại và bộ định tuyến không dây sau đó kiểm tra xem bạn có thể kết nối không. Nếu bạn vẫn không thể kết nối thì hãy mở cài đặt Wi-Fi rồi quên mạng. Kết nối lại với nó (bạn có thể cần nhập mật khẩu).

Nếu bạn đã thực hiện các bước trên nhưng vấn đề vẫn còn thì hãy tiến hành sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
  • Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị

Lưu ý 3 Danh sách liên hệ Cập nhật sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề: Đã cập nhật hệ điều hành lên Lollipop ngày hôm qua và cho đến hôm nay, danh sách liên lạc của tôi vẫn đang cập nhật. Làm ơn giúp tôi

Giải pháp: Hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn sau đó kiểm tra danh sách liên lạc của bạn. Nếu nó vẫn báo cập nhật thì hãy tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn
  • Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, hãy bỏ phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
  • Với 'hệ thống khởi động lại ngay bây giờ' được tô sáng, nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn còn thì hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
  • Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị

Lưu ý 3 Không cập nhật Lollipop

Vấn đề: Bạn bè của tôi đã nhận được bản cập nhật mới nhất của ghi chú 3 (tôi không biết là bản nào), nhưng tôi đang có phiên bản 4.4.2, có giải pháp nào để có phiên bản mới nhất hoặc bản cập nhật không

Giải pháp: Trước tiên, bạn nên đảm bảo rằng điện thoại của bạn chưa được root và vẫn đang chạy trên phần mềm chứng khoán. Nếu điện thoại của bạn đáp ứng cả hai yêu cầu và bạn vẫn không nhận được bất kỳ thông báo nào về việc nâng cấp phần mềm thì bạn nên thử sử dụng Kies để kiểm tra nâng cấp. Kết nối điện thoại của bạn bằng dây USB với máy tính chạy trên Kies. Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ được nhắc về việc này. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn trên màn hình để cập nhật phần mềm điện thoại của bạn.

Lưu ý 3 Sự cố LED thông báo & Chất lượng ảnh thấp sau Lollipop

Vấn đề: Kể từ khi cập nhật phần mềm thành kẹo mút, tôi gặp một số vấn đề với điện thoại. Đèn led ở phía trên không còn sáng lên. Nó được sử dụng để chuyển sang màu xanh cho văn bản / email, màu xanh lục cho tin nhắn / thư thoại, màu trắng cho WhatsApp bây giờ không có gì ngoài khi sạc? Ngoài ra chất lượng ảnh đã giảm. Khi bạn lấy nét để chụp ảnh, chất lượng rất tuyệt nhưng khi bạn nhìn lại ảnh thì nó luôn hơi mất nét cho dù bạn có thử cài đặt ảnh nào. Bạn có thể đưa ra bất kỳ đề nghị cho vấn đề ?? Cảm ơn trước

Giải pháp: Đối với cả hai vấn đề này, bạn sẽ cần xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại trước sau đó kiểm tra xem sự cố có còn tồn tại không.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn
  • Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, hãy bỏ phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
  • Với 'hệ thống khởi động lại ngay bây giờ' được tô sáng, nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu vấn đề vẫn còn thì sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
  • Khi 'GALAXY Note 3' xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa tất cả dữ liệu người dùng.'
  • Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị

Lưu ý 3 Wi-Fi không hoạt động sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề: Xin chào các bạn, Sau khi cập nhật kẹo mút, wifi của tôi không còn hoạt động nữa đối với nhiều trang web, tôi đã làm tất cả những gì tôi làm để giải quyết vấn đề, thậm chí cho đến bước lớn cuối cùng, khôi phục nhà máy hoàn chỉnh. Vẫn còn vấn đề về wifi, tôi thực sự ghét cái kẹo mút này, còn có cái nền trắng ngu ngốc đó, làm sao tôi có thể quay lại kitkat? .. Tôi xin lỗi, thứ kẹo mút này thực sự rất tệ, nếu không có giải pháp nào ở al, điều cuối cùng duy nhất cần làm là đổi sang điện thoại táo.

Giải pháp: Bạn đang cố gắng kết nối với chỉ một mạng Wi-Fi? Nếu bạn đang thử kết nối với các mạng Wi-Fi khác và xem sự cố có còn không. Nếu bạn có thể kết nối với các mạng khác thì vấn đề có thể xảy ra với bộ định tuyến không dây hiện tại mà bạn đang kết nối.