Khắc phục sự cố Samsung Galaxy S5 không thể nhận hoặc thực hiện cuộc gọi

Mục đích chính của điện thoại là thực hiện cuộc gọi. Khi bạn so sánh điện thoại tính năng hoặc điện thoại thông minh, mẫu số chung giữa cả hai thiết bị là chúng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi. Tuy nhiên, một điện thoại thông minh sẽ có một số lợi thế so với điện thoại tính năng. Ví dụ, #Samsung Galaxy # S5 không chỉ có thể thực hiện cuộc gọi bằng tín hiệu từ mạng mà còn có thể sử dụng Internet để thực hiện cuộc gọi khi sử dụng một số ứng dụng nhất định như Skype.

Tuy nhiên, có những trường hợp khi một người sẽ gặp vấn đề khi thực hiện cuộc gọi trên điện thoại của họ. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy S5 không thể nhận hoặc thực hiện các cuộc gọi mà một số độc giả của chúng tôi đang gặp phải.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S5 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

S5 không thể nhận hoặc thực hiện cuộc gọi

Vấn đề: Xin chào, tôi đã có samsung S5 gần một năm nay và nó hoạt động rất tốt Tôi yêu thiết bị mới của mình. Khoảng 2 tuần trước, điện thoại của tôi dường như ngừng nhận cuộc gọi và tôi không thể gửi cuộc gọi, tôi thậm chí không thể nhận được trong hộp thư thoại của mình, tôi đã tìm kiếm mọi thứ không thể tìm thấy bất cứ điều gì vì vậy tôi nghĩ tốt Tôi vẫn có thể nhắn tin tốt sau đó tin nhắn văn bản của tôi bắt đầu thất bại ngay cả khi tôi đang mở. Thỉnh thoảng khi tôi khởi động lại điện thoại, tôi có thể gửi một vài văn bản trước khi nó bắt đầu nói rằng tin nhắn không thành công trong việc gửi tin nhắn. Ngoài ra, tôi dường như gặp sự cố khi kết nối với dịch vụ nhưng trước đây tôi không gặp vấn đề gì khi kết nối với dịch vụ. Xin hãy giúp đỡ, tôi không muốn có một chiếc điện thoại hoàn toàn mới cho những gì có thể là một lỗ hổng nhỏ. Cảm ơn bạn

Giải pháp: Bạn đã thử kiểm tra xem điện thoại của bạn có nhận được tín hiệu tốt từ mạng không? Đôi khi, khi bạn không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn văn bản, vấn đề là điện thoại có tín hiệu yếu hoặc không có tín hiệu. Tôi đề nghị bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ trước để xác minh xem có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến mạng trong khu vực không. Trong khi bạn đang gọi điện thoại với nhà mạng, bạn cũng nên nhờ họ kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn và xem liệu có bất kỳ vấn đề nào với nó có thể ngăn bạn thực hiện / nhận cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn văn bản không.

Bạn cũng nên thử sử dụng thẻ SIM điện thoại của mình trong một điện thoại khác và kiểm tra xem sự cố có giống với điện thoại kia không. Nếu bạn có thể thực hiện cuộc gọi trong khi SIM ở điện thoại khác thì thẻ SIM không gây ra sự cố.

Khi bạn đã loại bỏ mạng và tài khoản là nguyên nhân của sự cố, bước tiếp theo là kiểm tra chính điện thoại.

Đối với vấn đề này, tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại trước tiên khỏi menu khôi phục để xóa mọi dữ liệu tạm thời có thể đã bị hỏng.

Tiếp theo, khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn, sau đó thử thực hiện cuộc gọi. Bạn cũng nên cố gắng gửi một tin nhắn văn bản. Nếu bạn không gặp phải bất kỳ sự cố nào trong chế độ này thì sự cố có thể do ứng dụng của bên thứ ba cài đặt trong điện thoại của bạn. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn tồn tại ngay cả ở Chế độ an toàn thì hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Sau khi khôi phục cài đặt gốc, nếu sự cố vẫn xảy ra. Nếu có thì đây có thể là một vấn đề liên quan đến phần cứng. Mang điện thoại của bạn đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra.

S5 không đổ chuông

Vấn đề: Điện thoại tân trang này chưa bao giờ reo từ khi tôi nhận được. Cái bị đánh cắp của tôi cũng có vấn đề tương tự nhưng không tệ như vậy. Chúng tôi với Cricket. Chồng tôi có điện thoại ban đầu và đôi khi nó đổ chuông. Khi chúng tôi tiếp nhận tốt, nó sẽ không đổ chuông. Đây có phải là một vấn đề phần mềm hoặc phần cứng. Vui lòng giúp đỡ nếu bạn có thể. Cảm ơn

Giải pháp: Hãy thử kiểm tra trước nếu âm lượng cho thông báo của bạn được đặt ở mức tối đa. Chuyển đến cài đặt - âm thanh - âm lượng. Từ đây bạn có thể quản lý âm thanh thông báo. Tiếp theo, chọn một nhạc chuông khác và xem nếu điều này giải quyết vấn đề.

Nếu điện thoại vẫn không đổ chuông thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng khi nhận cuộc gọi

Vấn đề: Tôi có Samsung Galaxy S5 Sport từ Sprint đã được Sprint mở khóa. Khi đến thăm bạn trai của tôi ở Đức (quân đội Hoa Kỳ), tôi đã lắp thẻ SIM Vodafone chỉ để sử dụng điện thoại (không có dữ liệu) và nó đã hoạt động được khoảng một tuần. Bây giờ khi tôi nhận được một cuộc gọi, tôi nhận được một thông báo lỗi cho biết, Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại. Tuy nhiên, tôi có thể thực hiện các cuộc gọi đi. Về cơ bản, tôi có thể gọi ra, nhưng tôi không thể nhận được cuộc gọi. Tôi đưa điện thoại đến Vodafone và họ nói rằng tất cả các cài đặt đều đúng (GSM vs CDMA, tắt dữ liệu, v.v.). Ngoài ra, người đại diện lấy thẻ SIM và đặt nó vào điện thoại của cô ấy và cô ấy có thể nhận được cuộc gọi. Tôi đã thử các kỹ thuật khắc phục sự cố sau:

  • Đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho Điện thoại, Bộ lưu trữ quay số, Danh bạ, Facebook, Messenger, Whatsapp và Viber.
  • Đăng nhập lại vào Facebook và Messenger và kiểm tra để đảm bảo các liên hệ trên Facebook của tôi không được đồng bộ hóa (chúng không được).
  • Tôi xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache.

Điều duy nhất tôi không thử là khôi phục cài đặt gốc - 1. Vì tôi có rất nhiều ứng dụng và tệp mà tôi không muốn tải lại vào điện thoại của mình, 2. Tôi không chắc liệu khôi phục cài đặt gốc có hoàn tác mở khóa không cho điện thoại của tôi Thông tin bổ sung, khi tôi đến Trình quản lý ứng dụng, tôi có ba ứng dụng Điện thoại:

  • Hai chiếc có hình vuông màu xanh lá cây với một chiếc điện thoại bên trong, một chiếc sử dụng 1, 82 MB và chiếc còn lại có 6, 77 MB (cả hai đều nói Phiên bản 5.0-G860PVPU2BOH1)
  • Một chiếc có logo android bên cạnh sử dụng 5, 32MB (cũng là Phiên bản 5.0-G860PVPU2BOH1)
  • Ngoài ra còn có một ứng dụng Thông tin điện thoại với logo Android

Khi bạn trai của tôi cố gắng gọi cho tôi từ điện thoại tiếng Đức của anh ấy, anh ấy không nhận được câu trả lời. Điện thoại của tôi không đổ chuông và không hiển thị bất kỳ cuộc gọi nhỡ nào, nhưng tôi nhận được thông báo lỗi về việc dừng com.android.phone và đôi khi, tôi sẽ nhận được tin nhắn văn bản SMS có nội dung:

Hộp thư Vodafone: Es wurde keine Nachricht hinterlassen:

(số điện thoại)

15.09.2015 22:05:19

1 Versuch

Persoenliches Geschenk?

Bình luận 12244 anrufen!

Được dịch bằng google dịch:

Vodafone Mailbox: Đó là để lại một tin nhắn:

(số điện thoại )

15/9/2015 22:05:19

1 lần thử

Quà tặng cá nhân?

Gọi cho chúng tôi miễn phí 12244!

Hy vọng điện thoại của tôi hoạt động khi tôi quay lại Mỹ, nhưng tôi thực sự muốn có thể sử dụng điện thoại của mình ở Đức vì tôi sẽ ghé thăm thường xuyên và đó là điểm khiến điện thoại của tôi được mở khóa. Tôi thực sự đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ bạn có thể cung cấp cho tôi. Cảm ơn bạn!

Giải pháp: Có vẻ như bạn đã thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố cần thực hiện trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tôi nghĩ rằng cách tốt nhất để tiến hành ngay bây giờ là thiết lập lại cài đặt gốc. Trạng thái mở khóa được Sprint thực hiện trên điện thoại của bạn là vĩnh viễn nên bạn không phải lo lắng về điều này. Những gì bạn cần làm là sao lưu dữ liệu điện thoại trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc vì mọi thứ trong điện thoại của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này.