Vấn đề phổ biến nhất mà người dùng Android gặp phải nằm ở pin và khó sạc. Các sự cố về điện đang lan tràn trên bất kỳ điện thoại và các thiết bị khác. Bạn có thể đang vui vẻ sạc pin ngày hôm nay và thương tiếc cái chết của pin vào ngày hôm sau. Điều quan trọng là chúng tôi biết cách cô lập các vấn đề về điện và xác định nguyên nhân để đưa ra giải pháp. Hầu hết các vấn đề này có thể được giải quyết DIY nhưng có những vấn đề thực sự cần bàn tay chuyên gia của kỹ thuật viên để hoạt động trở lại. Mỗi vấn đề dưới đây mô tả các sự cố về điện và sạc khác nhau được gửi bởi người dùng Android như bạn. Đọc và xem nếu vấn đề của bạn phù hợp với họ. Giải pháp được cung cấp cho từng vấn đề. Hy vọng chúng tôi có thể giúp đỡ. Sau đây là những câu hỏi mà bạn có thể tự hỏi mình khi xử lý các sự cố về điện:

1. Lần cuối cùng tôi sử dụng điện thoại là khi nào? Tôi đã làm gì

2. Tôi đã thử một ổ cắm tường khác để sạc điện thoại chưa?

3. Tôi đã thử sử dụng bộ sạc khác chưa?

4. Tôi đã thử tắt điện thoại và để nó nghỉ ngơi trong vài phút chưa?

Nếu bạn tình cờ sở hữu Samsung Galaxy S6 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này hoặc bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Hãy chắc chắn điền vào mẫu đơn vì điều này sẽ giúp chúng tôi đánh giá vấn đề bạn nhận được và cũng cung cấp một giải pháp chính xác. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để trả lời mọi email chúng tôi nhận được.

Vấn đề # 1: Samsung Galaxy S6 không sạc đúng cách và hết pin nhanh

Chào. Tôi có Samsung Galaxy S6. Tôi đã nhận được nó và nó đã được một vài tháng rất bực bội. Trước hết, trong tuần đầu tiên tôi nhận thấy bộ sạc nhanh của bạn là sạc, sau đó không sạc, sạc, sau đó thì không. Tất cả trong khi nó đã ở trên một kệ và không được chạm vào. Một tháng sau, điện thoại đã ngừng nhận diện bộ sạc là bộ sạc được cung cấp để sạc nhanh hơn. Anh chàng tại Verizon cho biết đây chỉ là sự cố cập nhật phần mềm. Anh yên tâm, nó vẫn sạc nhanh như vậy. Vài tuần sau, sau khi cắm điện, nó chỉ tăng vài phần trăm trong vài giờ tới. Sau một tuần, tôi phải lấy một thẻ sim mới. Nói về nó đệm ngay ra khỏi hộp! Tôi muốn chạy và nhận một loại điện thoại mới chỉ sau một tuần. May mắn thay, thẻ mới tốt hơn. Vì vậy, tôi có một bộ sạc bum và một thẻ mới (thẻ đó đã không ngăn nó đóng băng mọi lúc). Tôi mới đọc về thiết lập lại cứng mà tôi sẽ thử lần sau nhưng tại sao một chiếc điện thoại mới, đắt tiền lại bị đóng băng như thế này? Cuối cùng, vài tuần trước, điện thoại của tôi đã sạc khoảng 45%. Tôi đang chơi một trò chơi và không có cảnh báo về việc tôi đã sử dụng bao nhiêu pin. Điện thoại đã bị sạc gần một nửa thành mất điện hoàn toàn. Sau đó, nó sẽ không sạc (với bất kỳ dây nào). Nó đã hoàn toàn chết và không có gì thay đổi trong phần còn lại của đêm. Mãi đến sáng hôm sau, điện thoại mới trả lời một khoản phí. Tôi đang thực hiện những gì đã khắc phục sự cố mà bạn đã đề xuất và bao gồm đặt lại cài đặt gốc cho nhà sản xuất khi anh chàng trong chuyến đi thứ ba của tôi trở lại Verizon bảo tôi làm. Mất ứng dụng, trò chơi và nhiều hơn nữa mặc dù không hạnh phúc. Tôi rất thất vọng. Tôi hào hứng chuyển từ iPhone trở lại Android. Tôi đã làm rất nhiều nghiên cứu! Tôi đã rất phấn khích khi nhận được điện thoại này! Nó có quá nhiều vấn đề khiến tôi ước mình có thể quay lại Apple. Một cái gì đó tôi không bao giờ nghĩ có thể xảy ra. Tôi sẽ làm tất cả các khắc phục sự cố của bạn và hy vọng điều tốt nhất nhưng tất cả chỉ khiến tôi muốn hét lên. Cảm ơn bạn đã đọc bài hát của tôi. - Kelly Musson

Giải pháp: Xin chào Kelly. Đó hẳn là một tình huống rất bực bội phải trải qua. Điều gì với nhiều vấn đề bạn có với điện thoại của bạn. Tôi muốn làm rõ một cái gì đó mặc dù. Sau khi bạn thực hiện thiết lập lại cứng, nó có hoạt động bình thường trở lại hay không? Thiết lập lại cứng có thể giải quyết tất cả các sự cố liên quan đến chương trình cơ sở và ứng dụng nhưng nó không thể làm gì khi gặp trục trặc về phần cứng. Chắc chắn nó có thể khắc phục sự cố đóng băng vì điều này có thể có liên quan đến phần sụn hoặc ứng dụng bị hỏng. Đặt nó trở lại trạng thái nhà máy của nó là một động thái tốt. Về hiệu suất pin và các vấn đề sạc pin, tôi cho rằng bạn đã thử tất cả các khắc phục sự cố cơ bản cần thiết bao gồm cả việc tháo pin trong vài phút? Bạn đã thử cài đặt một ứng dụng pin để giúp chẩn đoán hiệu suất của nó chưa? Bạn có thể tìm thấy các ứng dụng khác nhau trên Cửa hàng Google Play. Tôi muốn giới thiệu Battery Doctor vì nó có thể cung cấp cho bạn tổng quan đầy đủ về hiệu suất của pin cũng như cho bạn biết những gì đang ăn hết pin của bạn và điều chỉnh cách thức sạc thiết bị của bạn. Tôi khẳng định cổng sạc vẫn hoạt động khi được sạc lại sau khi tập nhỏ đó không sạc. Lời giải thích cho điều đó là khi pin cạn kiệt, sẽ mất một thời gian để nó phản ứng với việc sạc. Chỉ cần để nó được kết nối với bộ sạc ngay cả khi màn hình không phản hồi. Nó sẽ bắt đầu sạc sau một thời gian. Vì thiết bị của bạn vẫn đang được bảo hành, tôi thực sự khuyên bạn nên mang thiết bị đến Trung tâm dịch vụ của Samsung và yêu cầu họ xem pin và dây dẫn bên trong điện thoại. Có thể dây sạc được gắn vào bo mạch chủ bị lỏng hoặc cần thay thế. Tôi không muốn bạn tự làm điều đó vì nó sẽ làm mất hiệu lực bảo hành. Nếu Verizon không giúp bạn, Samsung sẽ làm.

Vấn đề # 2: Samsung Galaxy S6 không còn sạc sau khi bị chìm trong chất lỏng

Tôi đã mua tất cả điện thoại mới cho gia đình vào ngày 30 tháng 6 năm ngoái và mọi thứ đều diễn ra tuyệt vời. Khoảng 4 ngày trước, con gái tôi đã gõ một cái vào một cái bát có nước súp đặc sệt trong đó khoảng 2 giây. Nó được bọc trong một chiếc vỏ đắt tiền rất vừa vặn. Nó ngay lập tức bị xóa sổ. Điện thoại sạc tốt và làm việc tuyệt vời cho đến sáng nay. Khi tôi cố gắng sạc nó không có gì xảy ra. Tôi đã thử nhiều bộ sạc. Là điện thoại này bị hủy hoại bây giờ? Có nghĩa đen không có gì xung quanh điện thoại hoặc trường hợp, mà chúng tôi cũng loại bỏ để kiểm tra. Đã đến lúc xem xét sửa chữa chưa? Hãy giúp tôi. - Têrêxa

Giải pháp: Chào Teresa. Có khả năng lớn là cổng sạc điện thoại của con gái bạn đã bị hỏng do sự cố bạn đã đề cập. Độ ẩm có thể đã thấm qua cổng và ảnh hưởng đến dây dẫn và tất cả. Một cách chắc chắn để xác minh xem có hư hỏng chất lỏng hay không là kiểm tra Chỉ báo thiệt hại chất lỏng (LDI) được gắn vào điện thoại của bạn. Samsung sử dụng nhãn dán màu trắng có dấu 'X' màu hồng hoặc đỏ làm LDI. Điều này có thể thường được tìm thấy bên dưới pin ở bên cạnh hoặc mặt của khay pin. Vì Galaxy S6 và S6 Edge không có pin rời, nên có thể tìm thấy nhãn dán trên khay SIM. Khay được đặt ngay bên dưới nút nguồn. Khay SIM cần được gỡ bỏ để có thể nhìn thấy LDI. Nó nằm ngay bên trong khe khay SIM ở góc trái của khung. Bạn nên giữ điện thoại với màn hình hướng lên trên để xem LDI. Khi chỉ báo này tiếp xúc với chất lỏng, các dấu 'X' trở thành các vệt màu hồng hoặc đỏ trên trường màu trắng. Một cách khắc phục sự cố được đề xuất là nhấn chìm thiết bị của bạn vào túi gạo trong 48 giờ với nắp lưng được tháo ra. Gạo được biết là hấp thụ độ ẩm từ các thiết bị điện tử. Mặc dù không phải là một quá trình thuận tiện nhưng nó đáng để thử. Nếu nó vẫn không sạc thì đã đến lúc gửi điện thoại của bạn để sửa chữa. Vì bạn vẫn còn trong thời hạn bảo hành, Samsung sẽ khắc phục bằng Phí thiết bị hư hỏng được đánh giá cho thiệt hại về chất lỏng.

Vấn đề # 3: Pin Samsung Galaxy S6 đang cạn kiệt nhanh và màn hình sẽ không bật

Tôi có một vấn đề với điện thoại của tôi và tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. Tôi để điện thoại của mình để sạc đêm qua như tôi làm mỗi tối vì pin cạn kiệt nhanh và mất vĩnh viễn để sạc. Sáng nay, tôi nhận thấy rằng tôi không thể mở khóa nó. Nó hoàn toàn màu đen ngoại trừ đèn xanh ở góc. Bạn có thể giúp tôi và cho tôi biết phải làm gì. - Jennifer Sierra

Giải pháp: Chào Jennifer. Bạn vẫn có thể sạc điện thoại của bạn mặc dù? Giống như thực sự thấy nó sạc trên màn hình hiển thị trước khi điều này xảy ra? Bạn có ý nghĩa gì bởi đèn xanh? Có phải trên màn hình hiển thị hoặc ngay trên màn hình? Tôi có thể cần thêm chi tiết về điều đó để chẩn đoán chính xác vấn đề. Dù sao, bạn đã thử giữ nút nguồn trong vài giây và xem nó có khác biệt gì không? Thiết lập lại mềm có thể giúp khắc phục sự cố khởi động. Nếu đó là sự cố về điện, chúng ta cần xác định xem nó có liên quan gì đến pin hay thứ gì khác bên trong điện thoại không. Bạn có thể cần gặp một kỹ thuật viên và sửa nó. Nếu đó là phần sụn bị hỏng, thực hiện khôi phục cài đặt gốc sẽ giúp ích. Bạn sẽ mất tất cả các ứng dụng đã cài đặt mặc dù vậy hãy đảm bảo tạo bản sao lưu. Nếu nó có liên quan đến màn hình, gửi nó cho dịch vụ sẽ là một động thái tốt vào thời điểm này. Xin vui lòng gửi cho chúng tôi chi tiết hơn về vấn đề này để chúng tôi sẽ biết hướng đi nào.

Vấn đề # 4: Samsung Galaxy S6 không sạc đầy, dừng ở mức 78 phần trăm

Chào bạn Gần đây khi tôi đang sạc Samsung Galaxy S6, nó chỉ sạc được tới 78%. Nó sẽ dừng ở đó và sẽ không tính phí nữa. Sẽ thật tuyệt nếu bạn có thể giúp đỡ. Cảm ơn rất nhiều. - Lewis

Giải pháp: Xin chào Lewis. Âm thanh như một vấn đề pin với tôi. Đây có phải là một điện thoại hoàn toàn mới? Bạn đã sử dụng bộ sạc ban đầu của nó? Bạn đã cố gắng để khởi động lại điện thoại của bạn? Cung cấp cho thiết bị của bạn một khởi đầu mới hầu như có thể giải quyết các vấn đề không liên quan đến phần cứng. Bạn đã thử một bộ sạc khác để cách ly vấn đề hơn nữa chưa? Bạn đã thử sạc nó vào một ổ cắm tường khác chưa? Hãy thử hiệu chỉnh lại pin để xem nó có còn hoạt động tốt không. Bạn có thể vào phần Cài đặt> Pin để xác định tình trạng của nó. Lấy pin ra không phải là một lựa chọn cho chúng tôi vì pin không thể tháo rời trong model này. Nếu bạn muốn kiểm tra xem sự cố có liên quan đến phần sụn hay không, bạn có thể xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ xóa sạch tất cả dữ liệu trên điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu trước khi thực hiện quy trình. Điều tốt nhất để làm nếu vấn đề không được giải quyết sau đó là mang nó đến trung tâm sửa chữa của Samsung và nhờ kỹ thuật viên xem xét. Nếu bạn vẫn còn bảo hành thì bạn có thể tận hưởng một dịch vụ miễn phí hoặc thậm chí là nhận một đơn vị thay thế nếu cần thiết.

Vấn đề # 5: Samsung Galaxy S6 không nhận ra rằng nó đang sạc

Chào. Tôi đang gặp khó khăn với Galaxy S6 của tôi. Tôi mới nhận được nó và hôm nay, màn hình sẽ không bật chút nào. Tôi cắm nó vào bộ sạc tường mà nó đi kèm và đèn sạc cũng không sáng lên. Tôi đã cố gắng khởi động lại và làm phương thức chế độ an toàn nhưng vẫn không có gì. Tuy nhiên, khi tôi giữ nút nguồn, có một đèn đỏ mờ xuất hiện trên đèn báo và màn hình sáng lên màn hình đen nhưng sau vài giây, nó tắt nguồn, màn hình trống lại và đèn đỏ tắt . Tôi có thể làm gì để bật điện thoại lại không? Xin hãy giúp đỡ và cảm ơn bạn trước. - Nathan

Giải pháp: Xin chào Nathan. Ngoài đèn sạc không bật, điện thoại có nhận ra rằng nó đang sạc trên bảng thông báo trên màn hình không? Khởi động lại vào chế độ an toàn chỉ có thể giúp chúng tôi kiểm tra xem có ứng dụng của bên thứ ba nào ảnh hưởng đến hiệu suất điện thoại của bạn hay không, đặc biệt là với các sự cố đóng băng. Có vẻ như pin của bạn gần như cạn kiệt vì nó thậm chí không thể hoàn thành toàn bộ quá trình khởi động. Điều đó giải thích tại sao nó chỉ đi đến màn hình đen và không bật hoàn toàn. Bạn có thể muốn thử một bộ sạc khác và xem nếu nó hoạt động. Đây cũng là một cách khác để cách ly vấn đề nếu lỗi thuộc về bộ sạc, pin hoặc chính hệ thống. Dù nguyên nhân là gì, điều tốt nhất để làm là trả lại thiết bị và thay thế nó bằng một đơn vị khác. Tôi chắc chắn họ sẽ vẫn tôn trọng yêu cầu khi bạn vừa nhận được thiết bị.

Kể từ khi bắt đầu