Tiện ích TuneIn ngừng hoạt động sau khi cập nhật Galaxy S7 lên Marshmallow, các sự cố khác

Cho dù bạn đang gặp sự cố ứng dụng hoặc sự cố khởi động trên # GalaxyS7 của mình, bạn biết rằng chúng tôi đang ở đây để giúp đỡ. Bài đăng này bao gồm một số vấn đề S7 đã được gửi bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được đưa ra ở đây sẽ có ích.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể được thảo luận trong tài liệu này:

1. Không thể thêm email cụ thể vào ứng dụng email stock trên Galaxy S7
2. Không thể cài đặt email doanh nghiệp trên Galaxy S7
3. Tiện ích TuneIn ngừng hoạt động sau khi cập nhật Galaxy S7 lên Marshmallow
4. Galaxy S7 mất tín hiệu mạng di động cứ sau vài giây cập nhật
5. Tin nhắn văn bản trong Galaxy S7 bị lỗi
6. Thật không may, cài đặt đã dừng lỗi khi kiểm tra tài khoản Google trong Galaxy S7

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Không thể thêm email cụ thể vào ứng dụng email stock trên Galaxy S7

Chỉ cần chuyển từ S4 cũ sang S7 mới của tôi. trên điện thoại trước đây của tôi, tôi có hai tài khoản email khác nhau. Khi cố gắng thiết lập lại chúng, một trong số chúng không hoạt động cho biết Pop3 chưa được kích hoạt hoặc có lỗi với mật khẩu trong khi cái còn lại hoạt động hoàn hảo.

Tuy nhiên, khi tôi cố gắng sử dụng dịch vụ email Google pop3, tôi nhập tất cả thông tin giống nhau và cả hai đều hoạt động hoàn hảo. Tôi thực sự muốn sử dụng ứng dụng email thay vì google mail. vậy giải pháp là gì? - Eric

Giải pháp: Chào Eric. Nếu email được đề cập là tài khoản Gmail, tính năng POP có thể bị vô hiệu hóa nhất đối với tài khoản này. Bạn phải kiểm tra trạng thái POP của tài khoản bằng cách đăng nhập vào email Gmail của bạn và vào phần cài đặt> Chuyển tiếp và PoP / IMAP> Tải xuống POP.

Nếu email có vấn đề không phải là Gmail, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ nhà cung cấp email của bạn để được hỗ trợ trực tiếp.

Vấn đề # 2: Không thể cài đặt email doanh nghiệp trên Galaxy S7

Tôi có hai email ứng dụng doanh nghiệp Gmail mà tôi không còn có thể cài đặt vào S7 của mình:

[email được bảo vệ]

[email được bảo vệ]

Khi tôi cố gắng cài đặt chúng, nó báo không có kết nối với máy chủ. Nó cho thấy nó đang cố gắng đồng bộ hóa nhưng chỉ không đồng bộ hóa và thông báo cho biết, đồng bộ hóa đã bị hạ xuống. Email của tôi [email được bảo vệ] đang hoạt động tốt. Chỉ là nơi tôi đang sử dụng một máy chủ khác và ứng dụng kinh doanh Gmail không hoạt động.

Email hoạt động trên tất cả các thiết bị khác của tôi và trên máy chủ google

Tôi đã có một vấn đề bảo mật với giấc mơ về email màu khi tin tặc Nigeria đã hack email và bắt đầu lừa đảo danh bạ của tôi và gửi email của tôi vào thùng rác nhưng công nghệ của tôi có thể khắc phục vấn đề này cho mọi thứ trừ điện thoại thông minh của tôi. Tôi nghĩ có lẽ vấn đề liên quan đến việc hack nhưng vấn đề tương tự xảy ra với email gốc của tôi không có vấn đề bảo mật.

Chúng tôi bị bối rối. Chúng tôi đã cố gắng xóa và cài đặt lại. Không có giải pháp cơ bản nào của bạn đề nghị chúng tôi tìm thấy trực tuyến đang hoạt động. Bạn có thể giúp? - Lara

Giải pháp: Chào Lara. Chúng tôi cần một số thông tin cụ thể từ bạn để xác định vấn đề nằm ở đâu. Chúng tôi không thể cung cấp giải pháp sau khi bạn nói với chúng tôi rằng bạn không thể cài đặt hai email. Các vấn đề về email khác nhau tùy theo từng trường hợp và không có giải pháp phù hợp cho tất cả các loại vấn đề này. Càng nhiều thông tin bạn có thể cung cấp, càng tốt. Những điều như phần mềm hoặc ứng dụng thay đổi trước khi gặp phải sự cố thiết lập, thông báo lỗi cụ thể bạn nhận được cho từng tài khoản, trạng thái tài khoản email (cho dù chúng có còn hoạt động hay không), đề cập đến một vài vấn đề.

Điểm hay của tình huống là tài khoản Gmail của bạn hoạt động tốt sau khi thiết lập, do đó, điều đó cho chúng tôi biết không có vấn đề cụ thể nào về điện thoại, như các sự cố đồng bộ hóa, xảy ra. Theo chúng tôi biết, ứng dụng email chứng khoán Galaxy S7 tương thích với hầu hết các dịch vụ email phổ biến cũng như các tên miền được cá nhân hóa. Vấn đề với hai email có thể liên quan đến cấu hình bảo mật của chúng. Có thể có các biện pháp bảo vệ an ninh được đưa ra bởi nhà cung cấp email của bạn để ngăn không cho chúng được thiết lập cho điện thoại thông minh. Chúng tôi rõ ràng không thể xác nhận nếu đây là trường hợp của hai tài khoản. Hãy chắc chắn làm việc với nhà cung cấp email của bạn để kiểm tra tất cả các cấu hình tài khoản đúng cách trước khi thử thiết lập điện thoại thông minh khác.

Vấn đề # 3: Tiện ích TuneIn ngừng hoạt động sau khi cập nhật Galaxy S7 lên Marshmallow

Xin chào, trước hết, cảm ơn vì tất cả những nỗ lực mà các bạn đã giải quyết (hoặc ít nhất là cố gắng giải quyết) những vấn đề này.

Vấn đề của tôi là đặc biệt đáng giá một ứng dụng, TuneIn. Kể từ khi cập nhật Marshmallow (tôi đã thực hiện trong 5-24-16), tôi không thể phát các đài thông qua tiện ích này. Khi thử như vậy, không thể truy cập thông báo TuneIn vào trong tiện ích. Điều gây tò mò về điều này là nếu tôi nhấn play bên trong ứng dụng, các trạm sẽ hoạt động. Nhưng một lần nữa, một vấn đề khác lại xuất hiện: nếu tôi ra khỏi ứng dụng hoặc khóa điện thoại, trạm dừng lại. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache như các bạn đề xuất nhưng không có gì thay đổi.

Điều khác không phải là quá xấu. Tôi đã sử dụng ứng dụng HeadsPack để ngăn các tin nhắn gây phiền nhiễu, nhưng ứng dụng này không hoạt động nữa. Có một ứng dụng mới để vô hiệu hóa đầu lên?

Cảm ơn một lần nữa! - Pháp

Giải pháp: Chào Franco. Nếu bạn gặp sự cố với một ứng dụng cụ thể sau khi cập nhật Android lớn, một trong những điều quan trọng bạn muốn kiểm tra là đảm bảo rằng ứng dụng đó tương thích với HĐH mới (hệ điều hành). Truy cập Google Play Store và kiểm tra bảng thông tin ứng dụng để xem nó có được cập nhật để hoạt động với Marshmallow không.

Nếu thông tin không có sẵn, hãy thử kiểm tra các đánh giá gần đây nhất từ ​​người dùng S7 để xem họ có gặp vấn đề chính xác tương tự không. Nếu họ làm như vậy, vấn đề có lẽ là do không tương thích hoặc mã hóa kém. Liên hệ với nhà phát triển để họ sẽ được thông báo về vấn đề ngay lập tức.

Tất nhiên, điều này giả định rằng vấn đề nằm ở chính ứng dụng. Nếu nhà phát triển sẽ nói rằng sự cố có thể được cách ly với thiết bị của bạn, đó là dấu hiệu cho thấy trục trặc phần sụn có thể đã phát triển sau khi cài đặt bản cập nhật. Bạn đã không đề cập đến việc đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc, đây là bước hợp lý tiếp theo nếu xóa phân vùng bộ đệm không hoạt động. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên làm điều đó vào thời điểm này để tiếp tục cách ly nguyên nhân của vấn đề. Để tham khảo, đây là các bước để làm điều đó:

Bước 1: Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.

Bước 2: Nhấn và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

Bước 3: Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.

Bước 4: Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ: Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

Bước 5: Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'

Bước 6: Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.

Bước 7: Bây giờ hãy tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.

Bước 8: Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.

Bước 9: Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 mất tín hiệu mạng di động cứ sau vài giây cập nhật

Vì vậy, tôi có một S7 từ Verizon. Tôi đã cập nhật nó chỉ 2 tuần trước. Thiết bị đã hoạt động rất tốt, tôi đã nhận được thời lượng pin và dịch vụ tuyệt vời. Sau đó, tôi bắt đầu mất tín hiệu mạng di động cứ sau vài giây. Mặc dù điều đó tồn tại, tôi vẫn có thể gọi vì các thanh dịch vụ chỉ quay lại khi tôi bắt đầu cuộc gọi. Tuy nhiên, tôi không thể gửi bất kỳ tin nhắn văn bản nào khi không có kết nối di động. Nhưng tôi vẫn có thể gọi. Tôi nhận được các văn bản tại thời điểm có thời điểm nhanh chóng phủ sóng mạng di động.

Ngoài ra, điều này đang làm cạn kiệt pin của tôi như uống hết bình. Tôi đã từng đi học về nhà với thời lượng pin 80 đến 90 phần trăm. Bây giờ điện thoại của tôi chỉ hết trong 3-5 giờ. Nó cũng nóng lên.

Bây giờ có một điều là tôi đã thử xóa bộ nhớ cache phân vùng và đặt lại các cài đặt mạng nhưng vấn đề vẫn còn. Ngoài ra, một điều nữa để thêm vào là khi tôi đổi điện thoại từ GSM sang cdma, mạng (rõ ràng) sẽ biến mất sau đó khi tôi chuyển trở lại, tôi có khoảng thời gian phục vụ tuyệt vời này. Tôi biết không có vấn đề gì với sim lycamobile của tôi vì tôi đã thử nó trên các điện thoại khác và thử một sim khác trên điện thoại của tôi. - Hoa hồng

Giải pháp: Chào Rose. Chúng tôi nhận thấy rằng bạn đã không đề cập đến việc thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Vì sự cố bắt đầu xuất hiện sau khi cập nhật, hãy đảm bảo rằng bạn đặt lại tất cả cài đặt về mặc định của nhà sản xuất thông qua cài đặt chính. Điều này sẽ buộc hệ thống chạy phiên bản phần mềm sạch. Vui lòng tham khảo các bước được cung cấp ở trên.

Như đã đề cập ở trên, đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt lại các ứng dụng được cập nhật để hoạt động với hệ điều hành trên thiết bị của bạn. Nếu bạn không chắc chắn ứng dụng có tương thích hay không, hãy gỡ cài đặt cho đến khi bạn đủ tin rằng nó sẽ hoạt động bình thường.

Vấn đề # 5: Tin nhắn văn bản trong Galaxy S7 bị lỗi

Chào. Tôi đang gặp một vấn đề nhắn tin kỳ lạ và ngay cả những người ở cửa hàng điện thoại cũng không thể hiểu được. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Thông thường khi nhắn tin các tin nhắn sẽ theo thứ tự của cuộc trò chuyện. Tôi gửi tin nhắn. Văn bản tiếp theo từ người khác sau đó tiếp theo văn bản của tôi. Nhưng những gì đang xảy ra là trên màn hình các tin nhắn không đúng thứ tự. Tất cả các tin nhắn của tôi được nhóm lại với nhau và tất cả các tin nhắn của người khác gửi cho tôi được nhóm lại với nhau. Không thể theo dõi cuộc trò chuyện mà không cuộn lên một dặm để xem những gì người vừa gửi trong tin nhắn. Tôi đã thử tải xuống một ứng dụng nhắn tin khác ngoài ứng dụng tôi có nhưng không khắc phục được sự cố. Có ý kiến ​​gì không?

Cảm ơn bạn. - Claire

Giải pháp: Chào Claire. Loại vấn đề này được gây ra bởi thời gian, múi giờ và ngày không chính xác. Hãy chắc chắn rằng cả ba điều này được đặt đúng để khắc phục sự cố. Ngoài ra, đảm bảo rằng Kiểm tra ngày và giờ tự động được bật.

Vấn đề # 6: Thật không may, cài đặt đã dừng lỗi khi kiểm tra tài khoản Google trong Galaxy S7

Hôm qua, Chủ nhật, tôi đã cài đặt bản cập nhật HĐH cho Galaxy S7 của mình. Sau đó, khi tôi cố gắng truy cập Cài đặt-Tài khoản-Tài khoản-Google và kiểm tra tài khoản google của tôi và những gì tôi đang đồng bộ hóa, tôi không thể. Tôi nhận được thông báo, Thật không may, các cài đặt đã dừng. Nếu tôi làm điều này cho các tài khoản không phải của Google khác, tôi không gặp vấn đề gì. Tôi đã dành cả ngày để sao lưu mọi thứ và đêm qua tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Trong quá trình trải qua các màn hình thiết lập khi hoàn thành, tôi đã nhập một trong các tài khoản gmail của mình và sau đó là tài khoản Samsung của tôi. Giữa hai tài khoản này, tôi đã có thể khôi phục danh bạ, tin nhắn văn bản, v.v ... Sau khi hoàn tất khôi phục, tôi cố gắng truy cập Cài đặt-Tài khoản-Tài khoản và thay đổi cài đặt đồng bộ hóa cho tài khoản google của mình và một lần nữa tôi được chào đón Thật không may, các cài đặt đã dừng lại. Tôi thực sự hy vọng rằng việc khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa nó trở lại đúng thời điểm bắt đầu phiên bản HĐH và tôi sẽ không cập nhật lại lên 5.0. Bạn có bất cứ đề nghị cho những thứ tôi có thể thử? - Stephanie

Giải pháp: Chào Stephanie. Nếu sự cố xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc, có thể là do bạn chỉ cần cài đặt lại nguyên nhân thực sự, có thể là một trong những ứng dụng. Cố gắng thực hiện khôi phục cài đặt gốc khác nhưng lần này, không cài đặt gì cả. Hãy chắc chắn sao chép lại vấn đề mà không có ứng dụng để bạn biết sự khác biệt. Nếu sự cố sẽ không quay trở lại trong thời gian quan sát, hãy đảm bảo rằng bạn cách ly nguyên nhân bằng cách sử dụng quy trình loại trừ.

Thay vào đó, bạn cũng có thể khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn thay vì thực hiện khôi phục cài đặt gốc khác để cứu bạn khỏi những rắc rối khi sao lưu lại mọi thứ và cài đặt lại ứng dụng. Chế độ an toàn sẽ vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba miễn là nó được kích hoạt, vì vậy đây là một phương pháp tốt để sử dụng nếu bạn nghi ngờ rằng ứng dụng đó gây ra sự cố. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.