Verizon Galaxy S5 gặp sự cố sau khi cập nhật Lollipop và cách khắc phục chúng [Phần 3]

Xin chào các bạn! Đây là phần thứ 3 trong loạt Khắc phục sự cố Galaxy S5 của chúng tôi dành cho các thuê bao Verizon đã liên hệ với chúng tôi về các vấn đề của họ. Có khoảng một tá vấn đề tôi đã giải quyết trong bài đăng này, vì vậy nếu bạn gửi email cho chúng tôi trước hoặc hiện đang gặp phải một hoặc hai vấn đề, hãy thử lướt qua nó để xem liệu mối quan tâm của bạn có nằm trong số những vấn đề tôi đã trích dẫn không.

Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp độc giả giải quyết các vấn đề với điện thoại của họ. Vì vậy, vui lòng gửi câu hỏi / vấn đề của bạn đến [email được bảo vệ]. Bạn cũng có thể đăng lên tường Facebook, trang Google+ hoặc Twitter của chúng tôi. Nhóm của chúng tôi đọc mọi email chúng tôi nhận được, tiến hành nghiên cứu, liên hệ với những người mà chúng tôi biết có thể giúp trả lời một số câu hỏi và viết giải pháp và / hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố để giúp bạn. Vì vậy, vui lòng thực hiện phần của bạn và bao gồm mọi thông tin có thể có liên quan đến sự cố bạn gặp phải với điện thoại của mình.

Sau đây là những vấn đề tôi đã giải quyết. Nhấp vào liên kết để chuyển đến một vấn đề cụ thể:

Verizon Galaxy S5 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi
Verizon Galaxy S5 không thể đọc tệp MP3
Verizon Galaxy S5 hiển thị các hộp lẻ trên bàn phím
Galaxy S5 Froze & Stuck trên Verizon Logo trong khi khởi động
Biểu tượng hạ nhiệt xuất hiện trên Verizon Galaxy S5
Các vấn đề về Email và Email của Galaxy Galaxy Lollipop
Verizon Galaxy S5 WiFi không bật lại
Thông tin lịch bị mất sau khi cập nhật Lollipop
Verizon Galaxy S5 không thể kết nối với WiFi sau khi cập nhật
Nhiều vấn đề với Verizon Galaxy S5 sau khi cập nhật
GPS không chính xác sau khi cập nhật Lollipop

Verizon Galaxy S5 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi

Vấn đề : S5 của vợ tôi bắt đầu có nhiều cuộc gọi bị hủy trong ba tháng qua. Bây giờ cô không thể nhận và gửi cuộc gọi. Tất cả các cuộc gọi đến trực tiếp vào hộp thư thoại. Tất cả các chức năng khác dường như hoạt động bao gồm nhắn tin tức thời và Words With Friends. Chúng tôi đã mang điện thoại đến một cửa hàng Verizon và họ đã thực hiện khởi động lại mềm và thay thế thẻ sim. Vấn đề không cố định. Gọi cho bộ phận kỹ thuật của Verizon và sau 3 giờ trên điện thoại và mang điện thoại đến cài đặt gốc không có giải pháp. Verizon rõ ràng đang xem xét các vấn đề về tháp điện thoại để xem liệu đây có phải là nguyên nhân hay không. Thật buồn cười, chiếc S5 của tôi hoạt động tốt từ cùng một tòa tháp. Verizon cho biết một giải pháp sẽ có sẵn sau 72 giờ. Vẫn đang chờ đợi .6 giờ để đi. Anh rể cũng gặp vấn đề tương tự với chiếc S5 của mình ở khu vực Boston. Anh phải nâng cấp điện thoại của mình để giải quyết tình huống. Tôi nghĩ Verizon hay Samsung nên thay thế điện thoại vì nó vẫn còn dưới một năm tuổi. Bất kỳ giải pháp có thể khác? Cảm ơn, Matt .

Gợi ý : Chào Matt. Nói một cách thẳng thắn và trung thực, chúng tôi không thể làm gì để khắc phục vấn đề này vì đây rõ ràng là sự cố mạng (không nhất thiết là sự cố tháp trong khu vực của bạn). Khi tôi làm việc như một hỗ trợ kỹ thuật cho một trong những công ty không dây ở Mỹ, tôi thường nhận được cuộc gọi từ những khách hàng có cùng vấn đề với vợ bạn. Thường xuyên hơn, số điện thoại (chỉ là số chứ không phải tài khoản) bị vô hiệu hóa nhưng vì nó vẫn được đăng ký trong hệ thống, nên tất cả các cuộc gọi đến sẽ được chuyển đến hộp thư thoại. Chúng tôi đã có một công cụ có thể khắc phục sự cố này chỉ bằng một cú nhấp chuột, vì vậy tôi nghĩ vấn đề này có thể hơi phức tạp. Nếu không, tại sao bộ phận công nghệ cần 72 giờ (tưởng tượng 3 ngày không có dịch vụ) để đưa ra phản hồi về vấn đề này?

Vì vậy, bây giờ, hãy chờ xem bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Verizon sẽ nói gì về điều đó và họ có thể làm gì để khôi phục dịch vụ của vợ bạn. Một lần nữa, điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Verizon Galaxy S5 không thể đọc tệp MP3

Vấn đề : Tôi đã gặp vấn đề này trong một thời gian (Galaxy s5 Verizon không root). Khi tôi chuyển nhạc từ YouTube sang mp3 hoặc bất kỳ nguồn nào khác cho vấn đề, trình phát nhạc stock sẽ hiển thị thông báo lỗi cho biết tệp không được hỗ trợ. Tôi kiểm tra tập tin và .mp3 của nó. Tôi đã thử ít nhất 6 ứng dụng âm nhạc khác và họ đọc các bài hát rất tốt. Tôi yêu trình phát nhạc kẹo mút nên tôi không muốn thay đổi nó. Làm ơn giúp tôi. - Ryan

Xử lý sự cố : Bạn không bao giờ đề cập đến nếu ứng dụng nhạc stock có thể phát các tệp .mp3 không được chuyển đổi. Nếu đúng như vậy, thì vấn đề không nằm ở điện thoại hoặc ứng dụng mà là ở việc chuyển đổi tập tin đa phương tiện sang định dạng .mp3. Bạn cũng không đề cập đến phương pháp hoặc ứng dụng nào bạn đang sử dụng để chuyển đổi video YouTube (hoặc bất kể nguồn nào của bạn) sang MP3, vì vậy tôi thực sự không thể cung cấp cách khắc phục cụ thể cho vấn đề này.

Tuy nhiên, bạn đã nói rằng các trình phát nhạc khác có thể đọc các tệp được chuyển đổi tốt. Vì vậy, rõ ràng ứng dụng nhạc stock không thể giải mã các tệp bạn đã chuyển đổi sang MP3. Tôi khuyên bạn nên cố gắng chuyển đổi các tệp MP3 đó thành các tệp MP3. Có, bạn đọc đúng, MP3 sang MP3. Nhưng lần này, hãy thử sử dụng ứng dụng MP3 Media Converter.

Verizon Galaxy S5 hiển thị các hộp lẻ trên bàn phím

Vấn đề : Xin chào, tên tôi là Celina và gần đây tôi đã bắt đầu gặp sự cố với Galaxy của mình. Khi tôi đi mở khóa màn hình, tôi thấy những ô và chữ nhỏ màu trắng bên cạnh các số trên bàn phím mà tôi sử dụng để mở khóa điện thoại. Tôi muốn biết nếu tôi có thể tự khắc phục sự cố này hoặc nếu tôi phải đi kiểm tra điện thoại của mình để tìm vi-rút hoặc một cái gì đó có tính chất đó. Điều này gần đây đã bắt đầu xảy ra và nếu khóa điện thoại của tôi và đi mở khóa thì lại xuất hiện thêm nhiều hộp nữa và một số thậm chí được đặt qua các số để tôi không thể xem số nào sẽ nhấn trên bàn phím để mở khóa điện thoại. Tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn bạn. - Celina

Xử lý sự cố : Chào Celina! Đây là lần đầu tiên chúng tôi nghe về vấn đề này vì vậy nó không phổ biến vì chúng tôi đã giải quyết gần 1 nghìn vấn đề về S5 được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tôi thực sự hy vọng bạn sẽ chụp ảnh màn hình và đính kèm nó vào email của bạn để chúng tôi có một bức tranh rõ ràng về vấn đề.

Có khả năng một ứng dụng đang gây ra điều này. Vui lòng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và sau đó thử xem các hộp lẻ đó có còn hiển thị không. Nếu không, sau đó bạn cần tìm ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó. Mặt khác, đó là sự cố phần sụn và thiết lập lại chính là quy trình hợp lý nhất. Bạn cũng có thể gửi email lại cho chúng tôi và cung cấp ảnh chụp màn hình để chúng tôi có thể tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này.

CẬP NHẬT : Tôi đã hỏi một người bạn của tôi tình cờ gặp phải vấn đề này. Anh ấy nói có lẽ là một lỗi với kẹo mút. Không có cách khắc phục vĩnh viễn cho vấn đề này nhưng chỉ để tạm thời giải quyết nó, xóa phân vùng bộ đệm có thể hoạt động cũng như thiết lập lại chính nhưng vấn đề chắc chắn sẽ quay trở lại. Sau vài ngày. Chính anh ta đã thực hiện thiết lập lại hai lần và vấn đề trở lại. Trừ khi Samsung tung ra bản cập nhật để sửa lỗi, vấn đề này sẽ tiếp tục quay trở lại. Một cách giải quyết khác là sử dụng Swiftkey thay thế cho bàn phím stock.

Tham khảo các quy trình dưới đây để xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện thiết lập lại tổng thể:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thiết lập lại tổng thể

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Galaxy S5 Frozen & Bị kẹt trên Logo Verizon khi khởi động

Vấn đề : Xin chào Samsung Team, Galaxy S5 của tôi sáng nay bị đóng băng khi tôi đang liệt kê vào Pandora, khi tôi cố gắng rút lui khỏi ứng dụng thì thời gian phản ứng cực kỳ chậm. Khi ứng dụng Pandora đóng lại, tất cả các aps bổ sung trên màn hình chính của tôi biến mất và chỉ hiển thị giấy dán tường của tôi. Điện thoại bị đóng băng và chuyển sang màu đen, giống như bị tắt. Tôi cố gắng khởi động lại điện thoại bằng cách giữ phím nguồn, dẫn đến điện thoại bị đóng băng trên logo Verizon Wireless. Tôi lấy pin ra và đặt lại với hy vọng sẽ khắc phục được sự cố, tuy nhiên bây giờ điện thoại sẽ không bật.

Bạn có thể vui lòng giúp đỡ với vấn đề này? Hoặc ít nhất là giải thích những gì đang xảy ra? Cuối cùng, tôi chưa bao giờ gặp sự cố với điện thoại này cho đến khi yêu cầu nâng cấp mới nhất được cài đặt. Cảm ơn bạn, Curtis .

Xử lý sự cố : Xin chào Curtis! Trước hết, chúng tôi không liên kết với Samsung cũng như với Verizon nhưng chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ độc giả, đặc biệt là những người đã gửi email cho chúng tôi. Bây giờ, về vấn đề của bạn, vì bạn đã đề cập cụ thể đến sự cố xảy ra trong khi bạn đang sử dụng Pandora, điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn. Vui lòng tham khảo hướng dẫn này:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S5' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Trong chế độ an toàn, hãy thử quan sát hiệu suất điện thoại của bạn để biết liệu nó có bị đóng băng không. Nếu vậy, thì vấn đề không nằm ở Pandora hay bất kỳ ứng dụng nào của bạn mà là phần sụn của bạn. Sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện thiết lập lại đầy đủ cứng.

Tuy nhiên, nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ an toàn, hãy thử chuyển sang chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache, sau đó khởi động lại vào chế độ an toàn. Trong trường hợp điện thoại hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, hãy khởi động ở chế độ bình thường và tìm ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó. Tất nhiên, bắt đầu xử lý sự cố của bạn với Pandora.

Biểu tượng hạ nhiệt xuất hiện trên Verizon Galaxy S5

Vấn đề : Này đó. Tôi có một chiếc Galaxy S5 Verizon. Gần đây nó đã có một bản cập nhật, vì vậy tôi đã tải xuống và cài đặt nó. Khoảng một giờ sau khi cài đặt bản cập nhật, biểu tượng của hệ thống làm mát xuống đã xuất hiện. Tôi đã làm một nghiên cứu nhỏ và biết rằng hầu hết mọi người, gần đây, đã có vấn đề này trong số những người khác xảy ra với bản cập nhật Lollipop gần đây. Tôi đã điều tra suy nghĩ này rằng tôi đã cập nhật hệ thống lên Lollipop, nhưng tôi đã không theo phiên bản phần mềm hệ thống. Nó vừa được cập nhật lại hoặc một cái gì đó cho KitKat 4.4.4, điều này thật kỳ lạ bởi vì nó đã có nó. Tôi đã có biểu tượng hạ nhiệt trong khoảng 4 giờ và đã có các mạng thông báo kết nối và kết nối lại lẻ tẻ. S5 của tôi đã tải xuống và nhắc tôi cài đặt Lollipop, nhưng tôi từ chối làm như vậy cho đến khi chúng đưa ra cách khắc phục ổn định. Bất kỳ đề xuất nào về lý do tại sao nó đã làm điều này hoặc làm thế nào để làm cho biểu tượng hạ nhiệt biến mất? Cảm ơn. - RZ

Xử lý sự cố : Xin chào RZ! Hãy nói thẳng, bạn đã tải xuống và cố gắng cài đặt kẹo mút nhưng nó không được thực hiện. Sau đó, biểu tượng hạ nhiệt bật lên mặc dù thực tế điện thoại không quá nóng cũng không nóng chút nào, phải không? Vì vậy, rõ ràng, quá trình cập nhật không thành công đã gây ra sự cố và có vẻ như một số dữ liệu hoặc bộ đệm đã bị hỏng bởi nó. Điều đó nói rằng, có hai điều bạn có thể làm:

Xóa phân vùng bộ đệm - việc này sẽ giải quyết vấn đề trong trường hợp chỉ có bộ đệm bị hỏng. Đây phải là điều đầu tiên bạn nên làm vì nó có thể cứu bạn khỏi mọi rắc rối khi sao lưu dữ liệu của bạn.
Khôi phục cài đặt gốc - nếu xóa phân vùng bộ đệm không hoạt động, thì đây là biện pháp cuối cùng. Tuy nhiên, bạn sẽ phải tạo một bản sao lưu các tệp hoặc dữ liệu mà bạn không muốn mất, đặc biệt là những tệp đã được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại.

Nếu vẫn thất bại, gửi điện thoại để sửa chữa. Tôi chắc chắn rằng việc khởi động lại firmware sẽ khắc phục vấn đề.

Các vấn đề về Email và Email của Galaxy Galaxy Lollipop

Vấn đề : Droid Guy, tôi đã phải vật lộn với hệ thống kẹo mút mới. Trước khi vào nó, điện thoại của tôi không có vấn đề gì, pin tốt, chạy nhanh, nói chung là một chiếc điện thoại tuyệt vời. Tôi sẽ đi ngủ sau 16 giờ sử dụng từ trung bình đến nặng và tỷ lệ này là 50%.

Post Lollipop: Nó được cài đặt trên điện thoại của tôi, và điện thoại trở nên rất chậm và sẽ quá nóng và làm cạn pin trong khi chỉ ngồi yên. Tôi đặc biệt nhận thấy đó sẽ là các văn bản nhóm thông qua Ứng dụng Tin nhắn + tiêu chuẩn. Tôi thậm chí sẽ không phải nhìn vào chúng và điện thoại sẽ tiêu hao 10% trong 10 phút (hoặc tệ hơn). Việc thoát nước tổng thể trở nên tốt hơn khi các ứng dụng được cập nhật, nhưng vấn đề tin nhắn nhóm vẫn tồn tại. Tôi đã nghe một thiết lập lại nhà máy sẽ giải quyết một số vấn đề và rằng kẹo mút thực sự sẽ có tuổi thọ pin tốt hơn, vì vậy khoảng một tháng để cập nhật mới, tôi đã thực hiện nó. Tỷ lệ phần trăm pin sau 16 giờ sử dụng sẽ vào khoảng 15% trước khi khôi phục cài đặt gốc.

Cập nhật bài viết của nhà máy: VẤN ĐỀ EMAIL! Một vấn đề hoàn toàn mới nảy sinh, và điều này làm cho nó tồi tệ hơn trước rất nhiều. Điện thoại sẽ luôn ấm và sẽ tiêu tốn 12% mỗi giờ. Tôi nhận thấy đó là dịch vụ Exchange Exchange kết hợp với Hệ thống Android làm cạn kiệt pin. Vì vậy, miễn cưỡng, tôi đã xóa email công ty khỏi điện thoại của mình, nơi có danh bạ, lịch và email (điều này đã được cài đặt vì tôi không có điện thoại mà không gặp vấn đề gì). Điều này đã khắc phục tình trạng hao pin, nhưng tôi muốn có thể có nó trên điện thoại của mình. Trong khi cài đặt email, điện thoại đã chết sau 9 giờ. Không có, sẽ có khoảng 30% sau 16, vì vậy vẫn không tuyệt vời, nhưng có thể quản lý được. Một vài vấn đề nhỏ khác đang nhận được thông báo bật lên trên mạng wi-fi của tôi tại nơi làm việc, điều này không xảy ra trước đây, nhưng bây giờ đã thiết lập lại bài đăng. Tôi đã nghe cả hai vấn đề này trước đây trên các diễn đàn khác nhau, nhưng không có giải pháp rõ ràng.

Một điều nữa tôi nghĩ đến với email. Tôi nhận thấy trong màn hình theo dõi thời lượng pin, điện thoại liệt kê chính nó là Aw awake ngay cả khi màn hình tắt trong khi email được cài đặt. Khi không được cài đặt, điện thoại sẽ ngủ chính xác.

Hãy giúp tôi! Cảm ơn. - Brian

Xử lý sự cố : Này Brian! Nếu những gì tôi nói tiếp theo sẽ không giúp khắc phục vấn đề, thì tôi nghĩ phần sụn cần phải được phản xạ lại để những vấn đề này sẽ được giải quyết.

Dịch vụ trao đổi sẽ chỉ chạy trong nền nếu người dùng thiết lập email công ty bằng ứng dụng email chứng khoán mà bạn đã làm. Tôi phải nói với bạn rằng nó sẽ nhảy lên đầu danh sách điện năng nếu nó tiếp tục đồng bộ hóa mà không có kết nối internet hoạt động (bất kể đó là thông qua WiFi hoặc mạng dữ liệu di động). Không giống như các dịch vụ nền tảng khác, Exchange Services sẽ tiếp tục cố gắng kéo dữ liệu từ các máy chủ xuống và càng làm điều đó, nó càng nhanh hết pin, không kể đến việc giữ cho điện thoại của bạn thức tỉnh hầu hết thời gian. Nói cách khác, đó chỉ là ảnh hưởng của vấn đề thực sự là gì sau khi khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề thực sự ở đây được thể hiện bằng thông báo liên tục xuất hiện khi bạn ở trong phạm vi mạng WiFi của công ty bạn. Bạn nói rằng điện thoại không bao giờ thông báo cho bạn về tính khả dụng của mạng WiFi khi bạn làm việc trước đó vì sau đó, nó sẽ tự động chuyển từ dữ liệu di động (Tôi giả sử rằng khi bạn không làm việc, bạn đang sử dụng dữ liệu di động để có kết nối internet). Bây giờ, nó vẫn làm điều đó nhưng bản cập nhật kẹo mút gần đây dường như đã làm rối tung tất cả cho bạn. Nó làm cho điện thoại trở nên cực kỳ nhạy cảm với cường độ tín hiệu mà nó nhận được, đó là lý do tại sao nó thường xuyên chuyển đổi qua lại (từ dữ liệu di động sang WiFi và ngược lại), điều này có thể dẫn đến gián đoạn, chậm hoặc không có kết nối internet.

Điều đó nói rằng, giải pháp cho vấn đề này có thể được tìm thấy trong Cài đặt của điện thoại của bạn. Chỉ cần làm theo các bước dưới đây:

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn WiFi.
Đảm bảo hộp kiểm bên cạnh Chuyển đổi mạng thông minh KHÔNG được đánh dấu.

Tôi hi vọng cái này giúp được!

Verizon Galaxy S5 WiFi không bật lại

Vấn đề : Vợ tôi có một chiếc Samsung galaxy s5 của Verizon và hôm nay nó chỉ bị ngắt kết nối với WiFi tại nơi làm việc. Không chỉ vậy, nó còn tắt WiFi và bây giờ sẽ KHÔNG cho phép chúng tôi bật lại. Tôi có cùng một điện thoại và tôi tắt WiFi sau đó bật lại và nó hoạt động tốt. Nhân viên Co của cô cũng có điều tương tự chính xác xảy ra với anh hôm nay. Không kết nối với mạng gia đình của chúng tôi, không có gì. Khi bạn nhấn công tắc để bật, nó sẽ chuyển thẳng trở lại. Hãy thử bạn trước khi đi vào một cửa hàng Verizon. - Andy

Vấn đề liên quan : Tôi có Verizon S5 từ năm ngoái và tôi không gặp sự cố trong thiết bị của mình. Tuy nhiên, vấn đề bắt đầu chỉ trong tuần này khi tôi cập nhật phần mềm điện thoại của mình thành kẹo mút. Có một trường hợp thiết bị sẽ tự động khởi động lại. Tất cả bắt đầu chỉ trong tuần này và thiết bị sẽ khởi động lại nhiều lần trong một ngày và tôi không thể sửa nó. Cứu giúp! - Jig

Xử lý sự cố : Chào Andy! Nếu WiFi trên điện thoại của vợ bạn đã hoạt động tốt vào đầu ngày và chỉ tự tắt và không cho phép cô ấy hoặc bạn bật lại, thì đó phải là một trục trặc. Nhưng vấn đề là, chúng tôi không biết liệu nó có liên quan đến phần cứng hay phần sụn hay không, vì vậy chúng tôi sẽ phải loại trừ phần sụn trước.

Điều đầu tiên tôi muốn bạn làm với điện thoại là thiết lập lại mềm:

Đảm bảo điện thoại được bật.
Tháo tấm lưng và kéo pin ra.
Khi hết pin, bấm và giữ phím Nguồn trong một phút.
Đặt pin trở lại và bật điện thoại.
Hãy thử xem bây giờ bạn có thể bật lại WiFi không.

Chỉ trong trường hợp thiết lập lại mềm không khắc phục được sự cố, hãy thử quy trình này:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S5' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Cố gắng bật WiFi.
Nếu nó bật trong khi ở chế độ an toàn, hãy giữ nó và khởi động lại ở chế độ bình thường.
Khi điện thoại đã khởi động bình thường, hãy kiểm tra xem WiFi có bật không và thử bật và tắt để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Nếu sự cố vẫn còn sau quy trình chế độ an toàn, thì hãy tiến hành xóa sạch phân vùng bộ đệm. Dựa trên kinh nghiệm, quy trình này thường khắc phục các sự cố như thế này, vì vậy nó đáng để thử:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu vẫn thất bại, thực hiện thiết lập lại đầy đủ cứng. Tôi chắc chắn rằng sẽ khắc phục được sự cố nhưng bạn (hoặc vợ của bạn) sẽ phải trải qua những rắc rối khi sao lưu mọi tệp hoặc dữ liệu quan trọng được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại.

Thông tin lịch bị mất sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Tôi vừa cập nhật xong Galaxy S5 trên Verizon Wireless với bản cập nhật kẹo mút khi tôi mở ứng dụng lịch đi kèm với điện thoại, tất cả thông tin của tôi đã biến mất! mọi thứ khác dường như đã được cập nhật suôn sẻ, tôi có thể lấy thông tin lịch của mình bằng cách nào đó không? Mọi sự trợ giúp sẽ được đánh giá cao, xin cảm ơn! - Dana

Xử lý sự cố : Chào Dana! Tôi xin lỗi nếu tất cả thông tin lịch của bạn bị mất sau khi cập nhật nhưng vấn đề này là phổ biến. Nếu bạn quản lý để đồng bộ hóa S Planner của mình với bất kỳ dịch vụ lịch trực tuyến nào như Lịch Google, thì đồng bộ hóa lại nó sẽ lấy lại tất cả dữ liệu đã lưu. Mặt khác, không có cách nào bạn có thể khôi phục những thứ đó vì S Planner có thể đã được đặt lại và tất cả dữ liệu của nó bị xóa trong quá trình cập nhật.

Verizon Galaxy S5 không thể kết nối với WiFi sau khi cập nhật

Vấn đề : Xin chào, vợ tôi có Samsung Galaxy S5. Cô ấy nói nó đã cập nhật vài tuần trước nên tôi cho rằng đó là Lollipop. vấn đề đã bắt đầu xảy ra trong 3 ngày qua. Cô ấy đã từng có một kết nối tốt trên wifi của chúng tôi ở nhà nhưng bây giờ chỉ mất vài phút để bật lên. Tín hiệu wifi là tất cả các điện thoại của cô ấy và ipad của cô ấy kết nối tốt với wifi. Nếu cô ấy chuyển sang 4g thì không sao nhưng tất nhiên là phải trả tiền. Cô ấy có kết nối tốt trong wifi công cộng nhưng ở nhà thì không. Ipad của cô ấy kết nối với wifi, máy tính bảng của bố tôi kết nối khi anh ấy đến quá tốt vì vậy tôi cho rằng đó không phải là bộ định tuyến tuy nhiên tôi đã thiết lập lại bộ định tuyến và cô ấy đã khởi động lại điện thoại của mình và vẫn như vậy. Chúng tôi chưa thêm bất cứ điều gì mới. Internet của chúng tôi đang hoạt động tốt và không có vấn đề máy tính. Chỉ có điều chạy qua bộ định tuyến là máy tính, máy nghe nhạc blu ray và máy in không dây và không có vấn đề gì với bất kỳ thứ nào trong số đó. Tôi mới đọc về mạng mà quên mạng mạng và sẽ để cô ấy thử nó. Chúng tôi muốn tránh khôi phục cài đặt gốc nếu có thể. Cô ấy đã xóa bộ nhớ cache internet của mình. Tôi cũng đọc một số thứ về các thiết lập trong bộ định tuyến mà tôi muốn thử. Tôi chỉ muốn biết liệu có ai biết về vấn đề này không vì rõ ràng có rất nhiều người đang gặp phải nó và việc khắc phục trực tiếp sẽ nhanh hơn và ít bực bội hơn là tìm kiếm cách khắc phục. Nếu bạn biết bất cứ điều gì, xin vui lòng gửi email lại cho tôi về cách khắc phục điều này bởi vì tôi đang gặp rắc rối hàng ngày về việc này! Cảm ơn bạn. Trân trọng, Keith .

Vấn đề liên quan : Xin chào, gần đây tôi đã cập nhật HĐH Galaxy S5 của tôi từ KitKat thành kẹo mút. Sáng hôm qua, sự cố xảy ra khi tôi cố gắng kết nối thiết bị của mình với Wi-Fi tại nhà. Tôi đã thử nhiều lần nhưng điện thoại của tôi sẽ không kết nối được với mạng và tôi không biết điều gì đã gây ra sự cố. Tôi đã tháo pin và đặt lại thiết bị và thử kết nối lại nhưng không có kết quả. Tôi không phải là người am hiểu công nghệ và tôi không biết cách khắc phục vấn đề này. Nếu bạn có thể giúp tôi sửa nó sẽ rất tuyệt! Cảm ơn! - Steve

Xử lý sự cố : Chào Keith! Có, quên mạng và để điện thoại phát hiện và kết nối lại với nó thường khắc phục sự cố. Giúp vợ làm điều đó. Tuy nhiên, nếu nó không hoạt động, hãy tiến hành xóa sạch phân vùng bộ đệm bằng cách khởi động vào chế độ phục hồi. Dựa trên mô tả của bạn, không phải mạng của bạn có vấn đề, đó là điện thoại. Nhưng vì bạn nói rằng nó có thể kết nối với các mạng WiFi khác mà không gặp vấn đề gì, nên đó là mạng duy nhất của bạn có vấn đề. Hai thủ tục sẽ khắc phục vấn đề.

Nhiều vấn đề với Verizon Galaxy S5 sau khi cập nhật

Vấn đề : Kể từ khi cập nhật Lollipop, tôi đã có 3 vấn đề chính khiến tôi muốn từ bỏ chiếc S5 của mình.

1) Các số và chữ cái trên màn hình quay số / khóa của tôi bây giờ mờ đi màu trắng nơi tôi không thể nhìn thấy các số hoặc chữ cái. Tôi phải khởi động lại điện thoại mỗi ngày một lần để màn hình khóa hiển thị chính xác.

2) Khi trả lời cuộc gọi trên điện thoại của tôi và một cuộc gọi khác đến và tôi nhấp qua để trả lời, sau khi tôi kết thúc cuộc gọi thứ hai và cố gắng nhấp lại vào cuộc gọi ban đầu của mình, không còn phím trao đổi để nhấp lại kết thúc.

3) Tuổi thọ pin của tôi là khủng khiếp.

4) Chỉ cần chú ý một cái gì đó khác trong khi gửi email này. Khi tôi cố gắng chọn một phần của email này để sao chép và dán nó, con trỏ sẽ ở trên cùng nhưng khi tôi nhấn enter, nó sẽ di chuyển trong phần tôi đang cố gắng làm nổi bật.

(Tôi đã thực hiện thiết lập lại nhà sản xuất và nó không khắc phục bất kỳ vấn đề nào trong số này)

Cảm ơn bạn, Elenor .

Xử lý sự cố : Chào Elenor! Đây là ví dụ tốt nhất về những gì họ gọi là cập nhật xấu. Có nghĩa là bản cập nhật bị đẩy qua nhưng một số dữ liệu đã bị hỏng trong quá trình đó là lý do tại sao ngay cả khôi phục cài đặt gốc cũng không thể khắc phục các sự cố này. Chúng tôi đánh giá cao việc bạn liên hệ với chúng tôi về tất cả những vấn đề này nhưng tôi rất tiếc phải nói rằng chúng tôi không thể làm gì nhiều về vấn đề này. Điều tốt nhất để làm là gửi điện thoại để sửa chữa; flash lại firmware có thể khắc phục những vấn đề này.

GPS không chính xác sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi gặp sự cố với Galaxy S5 (Verizon) sau khi tôi cập nhật phần mềm của nó thành kẹo mút. Tôi đã nhận thấy vấn đề này vào một ngày khác, trong đó, GPS của tôi không chính xác về vị trí của tôi. Tôi đã khởi động lại điện thoại hai lần nhưng GPS của tôi vẫn không chính xác. Tôi đã hỏi một số bạn bè của tôi về vấn đề này nhưng ngay cả họ cũng không biết làm thế nào để khắc phục nó. Có ai gặp vấn đề như thế này? Hãy giúp tôi! - Andre

Xử lý sự cố : Xin chào Andre! Vấn đề này đang lan tràn đặc biệt là sau khi cập nhật firmware lớn. Thường xuyên hơn, điều này xảy ra do định vị GPS không được đặt đúng trong thiết bị của bạn. Để đặt vị trí chính xác của thiết bị, bạn có thể truy cập Cài đặt> Vị trí> Chế độ và chọn Độ chính xác cao.