Verizon Galaxy S8 chuyển vùng sẽ không hoạt động ở nước ngoài, thẻ sim không được nhận ra lỗi, các vấn đề khác

Bài đăng của chúng tôi hôm nay thảo luận về hai vấn đề kết nối mà một số người dùng # GalaxyS8 đã báo cáo. Trong tài liệu này, chúng tôi trả lời vấn đề liên quan đến vấn đề chuyển vùng và wifi trong thiết bị này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Chuyển vùng Verizon Galaxy S8 sẽ không hoạt động ở nước ngoài, thẻ sim không được nhận dạng lỗi

Điện thoại này được 2 ngày tuổi, sử dụng cả hai ngày hoàn hảo. Tôi sử dụng verizon và tôi có một kế hoạch du lịch quốc tế để sử dụng ở nước ngoài. Tôi đã có điều tương tự với S7 của tôi và không bao giờ có vấn đề này. Bây giờ khi tôi xuống máy bay ở Malaysia, điện thoại bắt đầu hiển thị 2 thông báo lỗi (process.com.android.phone đã dừng và thẻ sim cũng không được nhận dạng). Verizon bảo tôi xóa bộ nhớ cache, thiết lập lại, thiết lập lại mềm và sau đó đi lấy thẻ SIM mới. Các thiết lập lại đã không giải quyết nó và không có gì sai với thẻ SIM đi kèm với điện thoại vì nó hoạt động tốt ở Hoa Kỳ sau khi chúng tôi thực hiện cài đặt lại chính.

Nhận thẻ SIM mới ở Malaysia sẽ không cho phép tôi kết nối với mạng hoặc dữ liệu của mình để đó không phải là một tùy chọn. Tôi đã dành 2 tuần mà không có điện thoại hoặc lịch đồng bộ hoặc danh sách liên lạc và đó là một nỗi đau. Bây giờ verizon nói với tôi đây là một vấn đề khi S8 ra khỏi đất nước. Samsung nói với tôi rằng Verizon nên bảo tôi cài đặt thẻ SIM mới, tốt hơn, khác trước khi tôi rời đi. TẤT CẢ BS theo tôi có thể nói, được thiết kế để giúp tôi tắt cuộc gọi và đi xa.

Bây giờ trở về nước, mặc dù nó đang hoạt động tốt trở lại đây, tôi không thể kiểm tra nếu có bất cứ điều gì được giải quyết và không có vấn đề gì trong chuyến đi tiếp theo của tôi ra khỏi đất nước. Và vì mọi người đều muốn làm lại nhiều hơn, lãng phí thời gian của tôi để cài đặt lại ứng dụng và mật khẩu, đó có vẻ là một giải pháp thực sự kém. Bất cứ một đề nghị nào khác? - Bforshay

Giải pháp: Chào Bforshay. Chúng tôi không có lịch sử đầy đủ về thiết bị của bạn nên tất cả những gì chúng ta có thể thảo luận ở đây có thể bị nhầm lẫn.

Chuyển vùng phải được đặt trước khi rời khỏi mạng gia đình

Trước hết, chúng tôi muốn làm rõ rằng bạn có vấn đề chuyển vùng ở đây. Điều này có nghĩa là theo như chúng tôi có thể nói, đây hoàn toàn không phải là vấn đề về thiết bị mà rất có thể là sự cố cấu hình tài khoản về phía người vận chuyển của bạn. Miễn là đài phát thanh điện thoại của bạn tương thích với tần số của nhà mạng tại Malaysia, chuyển vùng sẽ hoạt động ở đó nếu nó được đặt đúng trước khi bạn rời Hoa Kỳ. Các nhà mạng trên khắp thế giới có thỏa thuận với nhau để cho phép chuyển vùng hoạt động, do đó chỉ cần sửa đổi một tài khoản nhỏ ở phía người vận chuyển và trong điện thoại của bạn là cần thiết để khiến nó hoạt động. Điều quan trọng là đảm bảo rằng bạn cho Verizon biết trước rằng bạn dự định sử dụng thiết bị bên ngoài mạng của họ, còn được gọi là chuyển vùng, để họ có thể thực hiện các bước thích hợp. Hãy nhớ rằng các thay đổi để chuẩn bị một thiết bị để chuyển vùng phải được thực hiện trong khi nó vẫn nằm trong mạng Verizon. Nếu điều này không được thực hiện trước khi bạn rời khỏi Hoa Kỳ, bạn không thể mong đợi điện thoại của mình chuyển vùng đúng cách.

Tầm quan trọng của mã lỗi / thông báo trong khắc phục sự cố

Thứ hai, process.com.android.phone đã dừng và thẻ sim không nhận ra lỗi tất cả có vẻ liên quan đến mạng, do hoàn cảnh bạn đang ở Malaysia. Nếu các lỗi này không hiển thị khi bạn ở mạng Verizon, thì chúng là các hệ điều hành có thể không được thiết lập đúng để sử dụng SIM của nhà mạng Malaysia. Vì Verizon sử dụng công nghệ CDMA, S8 của bạn cũng phải là thiết bị CDMA, điều đó có nghĩa là bạn không thể đơn giản lắp thẻ SIM vào nó từ nhà mạng khác và mong muốn nó hoạt động. Điện thoại CDMA phải được lập trình lại đúng cách để phát hiện thẻ SIM của bên thứ ba. Mỗi nhà mạng đều có bộ sửa đổi phần mềm độc quyền của riêng mình để cho phép chức năng này hoạt động và chúng không có sẵn công khai, đó là lý do tại sao bạn chỉ có thể làm việc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Verizon. Ngay cả Samsung cũng không thể giúp bạn thiết lập điện thoại của mình để hoạt động ở một mạng khác.

Tương thích phần cứng

Một lý do khác khiến bạn không thể sử dụng các chức năng mạng điện thoại của mình ở Malaysia có thể là do giới hạn phần cứng. Không có điện thoại thông minh có thể làm việc trong bất kỳ mạng. Ngay cả một chiếc Galaxy S8 cao cấp cũng chỉ được thiết kế để hoạt động trong một số thông số. Đài phát thanh của nó được thiết kế để chỉ hoạt động với một dải tần số cụ thể. Nếu tần số của mạng Malaysia không được điện thoại của bạn hỗ trợ, bạn sẽ không gặp may. Để ngăn tình trạng tương tự xảy ra lần nữa, hãy đảm bảo thực hiện một số nghiên cứu về mạng bạn sẽ sử dụng khi ở nước ngoài. Tốt hơn hết, hãy hỏi nhà cung cấp dịch vụ của bạn về nó. Nếu họ có thỏa thuận chuyển vùng với nhà mạng đó, thiết bị của bạn rất có thể tương thích. Nhưng một lần nữa, bạn sẽ phải rất cụ thể về thiết bị nào bạn sẽ sử dụng để họ có thể kiểm tra lại xem nó có thực sự tương thích hay không.

Verizon phân loại điện thoại thông minh và máy tính bảng của họ thành hai - thiết bị Thế giới và thiết bị phi thế giới. Các thiết bị trên thế giới là những thiết bị có thể hoạt động cả ở Mỹ và ở hầu hết các quốc gia khác. Chúng vẫn là các thiết bị CDMA nhưng chúng có một trong các chức năng mạng bổ sung sau để hoạt động bên ngoài Hoa Kỳ:

• 4G LTE
• Tính năng Dual BandA trên một số thiết bị di động cho phép thiết bị cầm tay hoạt động bằng cách sử dụng tần số di động 800 MHz hoặc tần số PCS 1900 MHz. GSM
• Quad Band GSM
• Khả năng UMTS

Mặt khác, các thiết bị phi thế giới hoàn toàn là các thiết bị CDMA và được thiết kế để hoạt động chủ yếu ở Hoa Kỳ, Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ và Puerto Rico.

Để biết thêm về thiết bị của bạn, liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Verizon.

Vấn đề 2: Galaxy S8 không thể kết nối với internet bằng mạng wifi gia đình

Xin chào. Tôi có một chiếc Galaxy S8 và gần đây nó đã bắt đầu giảm kết nối với wifi của tôi ở nhà. Tôi có thể kết nối với wifi tại nơi làm việc của tôi. Tôi đã quên mất kết nối wifi của mình và được tạo lại, và vẫn không có độ phân giải. Tôi đã thử tất cả các đề xuất để khởi động lại điện thoại của mình, tắt bộ định tuyến wifi ở nhà mà vẫn không có gì. Tôi đã thấy các cuộc hội thoại trên kết nối mạng đặt lại,, nhưng không có gì giải thích nó thực sự sẽ làm gì. Điện thoại của tôi đã được mở khóa và tôi không biết nếu làm điều này sẽ giúp Relock điện thoại của tôi hay xóa thông tin nhà mạng hiện tại của tôi. Nếu tôi thực hiện kết nối mạng đặt lại, thì tôi có nên tháo SIM trước không?

Tôi không muốn đổi tên SSID của mình vì tôi không chắc chắn 100% điều này sẽ khắc phục vấn đề của tôi ở nhà. Tôi không thể kết nối máy tính bảng và máy in của mình qua wifi ở nhà mà không gặp vấn đề gì. Chỉ có điện thoại của tôi bị mất kết nối, do đó tôi hoàn toàn không thể truy cập internet, nói với tôi rằng tôi không kết nối. Cảm ơn bạn cho bất kỳ sự giúp đỡ bạn có thể cung cấp. - Michelle

Giải pháp: Chào Michelle. Chúng tôi không biết chính xác ý của bạn là gì khi kết nối lại mạng kết nối mạng, nhưng nếu nó chỉ liên quan đến việc thay đổi tùy chọn trong Cài đặt> Kết nối> Mạng di động thì sẽ ổn thôi. Làm như vậy sẽ không thay đổi cài đặt cấp độ hệ điều hành đã mở khóa điện thoại. Điều bạn nên tránh là khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc, thật không may, có thể là cách duy nhất để khắc phục sự cố wifi này.

Một vấn đề như của bạn không thể chỉ do sự cố phần mềm hoặc phần cứng mà còn do sự cố phía bộ định tuyến. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử.

Làm mới bộ đệm hệ thống

Đây là xử lý sự cố thiết bị đầu tiên mà bạn nên làm. Mặc dù không có cách nào để liên kết trực tiếp một vấn đề như thế này với bộ đệm của hệ thống, mọi sự cố của Android phải bao gồm xóa bộ nhớ cache để đảm bảo rằng thiết bị sử dụng một bộ đệm mới của hệ thống. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache .
5. Bấm phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khởi động lại chế độ an toàn

Chế độ an toàn là chế độ khởi động đặc biệt trong các thiết bị Samsung cho phép người dùng kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không. Khi ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và các dịch vụ liên quan của chúng sẽ bị chặn. Do đó, nếu wifi điện thoại của bạn sẽ hoạt động ở nhà trong khi thiết bị ở chế độ an toàn, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong những ứng dụng đã tải xuống của bạn là đáng trách. Trong trường hợp đó, bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi vấn đề được loại bỏ.

Để khởi động lại S8 của bạn về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Cài đặt bản cập nhật Android và ứng dụng

Trong rất nhiều trường hợp, các vấn đề được khắc phục bằng cách thực hiện bước này. Nếu điện thoại của bạn đang chờ cập nhật Android và ứng dụng, hãy nhớ cài đặt chúng và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt không. Chip mạng điện thoại của bạn chạy chương trình cơ sở / hệ điều hành riêng và đôi khi, một bản cập nhật có thể làm cho nó hoạt động hiệu quả hoặc đúng cách. Các bản cập nhật này chỉ được nhà sản xuất chip tung ra và được đóng gói cùng với các bản cập nhật hệ thống.

Khắc phục sự cố bộ định tuyến của bạn

Vì bạn chỉ gặp sự cố với mạng wifi của riêng mình, nên có thể sự cố có thể là do bộ định tuyến. Có thể có một bộ lọc hoặc hạn chế do quản trị viên wifi của bạn chặn điện thoại của bạn kết nối với internet. Có khả năng ai đó (nếu bạn không phải là quản trị viên của mạng wifi) có thể đã đặt một khối cho điện thoại của bạn khiến điện thoại không thể mất kết nối internet. Nếu bạn không biết cách khắc phục sự cố bộ định tuyến của mình, hãy liên hệ với nhà cung cấp internet hoặc nhà sản xuất bộ định tuyến. Hãy nhớ rằng, mỗi bộ định tuyến có một bộ các bước khắc phục sự cố riêng, vì vậy thật tốt nếu bạn có thể nói chuyện với đúng người cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn đúng cách.