Video trên T-Mobile Galaxy Note 5 không tải đúng cách, các sự cố khác

Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyNote5 khác! Phần này của loạt bài khắc phục sự cố Note 5 cung cấp cho bạn 5 vấn đề khác và độ phân giải tương ứng của chúng.

Dưới đây là các chủ đề mà chúng tôi đề cập đến trong tài liệu này ngày hôm nay:

1. Galaxy Note 5 gửi vấn đề SMS sau khi cập nhật Marshmallow
2. Không thể bỏ qua Bảo vệ thiết lập lại nhà máy (FRP) trên Galaxy Note 5
3. Galaxy Note 5 ngừng sạc
4. Video trên T-Mobile Galaxy Note 5 không tải đúng cách
5. Âm thanh / âm thanh của Galaxy Note 5 không hoạt động sau khi để bộ sạc qua đêm
6. Galaxy Note 5 có khả năng thu tín hiệu kém sau khi thay thế ăng-ten và các bộ phận khác

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 gửi tin nhắn SMS sau khi cập nhật Marshmallow

Galaxy Note 5 của vợ tôi đã tự động cập nhật hệ thống vào sáng sớm thứ ba và hiện tại nó có vấn đề với việc gửi và nhận tin nhắn văn bản thông qua chương trình nhắn tin được cài đặt tại nhà máy. Phiên bản Android cho biết 6.0.1. Tôi đã xem qua trang web của bạn và đã thử: khởi động lại, xóa bộ nhớ cache & dữ liệu cho ứng dụng, xác minh APN và xóa phân vùng bộ đệm. Đôi khi nó sẽ nhận được một văn bản sau khoảng 10 phút. Thỉnh thoảng một tin nhắn được gửi sẽ đi qua, nhưng vẫn hiển thị trên điện thoại của cô ấy rằng nó đang gửi. Một số tin nhắn đã gửi đi qua thậm chí hiển thị không thành công sau khi khởi động lại điện thoại. Chúng tôi đã thử điều này với tin nhắn văn bản và hình ảnh đơn giản với kết quả tương tự. Trình khắc phục sự cố của AT & T không giúp ích nhiều. Cám ơn bạn đã xem xét. - Khát khao

Giải pháp: Chào Kirsten. Chúng tôi khá chắc chắn rằng chúng tôi đề cập đến khôi phục cài đặt gốc là một trong những giải pháp cho các vấn đề sau cập nhật. Nếu bạn chưa thử điều này, hãy chắc chắn rằng bạn làm được. Làm như vậy sẽ không chỉ loại bỏ trục trặc ở cấp hệ điều hành có thể, mà còn có thể ngăn chặn nhiều lỗi phát triển hoặc loại bỏ các lỗi khác. Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba như một biện pháp khắc phục sau đó liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm.

Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại nhà máy cho bạn Lưu ý 5:

• Tạo một bản sao lưu các tập tin và danh bạ quan trọng của bạn.
• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 2: Không thể bỏ qua Bảo vệ thiết lập lại nhà máy (FRP) trên Galaxy Note 5

Tôi đã giúp tôi xuống điện thoại, Galaxy Note S5, từ văn phòng không cập nhật phần mềm. Đã nói tôi có thể có điện thoại nếu tôi có thể làm cho nó hoạt động trở lại. Đã thiết lập lại nhà máy và bây giờ bị kẹt trên màn hình nơi nó yêu cầu thông tin email gốc. Anh chàng có điện thoại không còn ở công ty và không ai biết cách liên lạc với anh ta. Tôi có ổ USB với bộ chuyển đổi micro USB và có APK được tải trên đó. Tuy nhiên, điện thoại dường như không nhận ra ổ đĩa khi tôi cắm nó vào điện thoại. Galaxy S4 cũ của tôi nhìn thấy nó và có thể truy cập nó. Có cách nào khác để vượt qua màn hình đăng nhập không? Cảm ơn bạn. - Paul

Giải pháp: Chào Paul. Nếu bản hack đơn giản được đăng bởi RootJunky và được đề cập trong bài đăng của chúng tôi , để bỏ qua Factory Reset Protection (FRP) không hoạt động trong thiết bị của bạn, thì bạn không thể làm gì thêm. Ngay cả Samsung hay Google cũng không thể bỏ qua FRP. Bạn phải có thông tin đăng nhập tài khoản Google chính xác để mở khóa điện thoại.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 5 dừng sạc

Điện thoại của tôi tắt ngẫu nhiên khi đang sạc. Một lát trước, nó có vấn đề với việc sạc (nó đã ngừng nhận ra rằng nó đang sạc, nhưng tôi đã rút và cắm lại bộ sạc và cho rằng đó là vấn đề về bộ sạc). Nhưng nó ngẫu nhiên tắt với pin 18%. Tôi đã thử khởi động lại nó nhưng nó chỉ ù một lần rồi từ chối trả lời. Tôi đã cố gắng khắc phục sự cố nhưng không được. Tôi cũng đã thử sạc nó bằng một bộ sạc khác, không có kết quả.

Vài giờ sau, tôi bật nó lên theo thói quen và nó hiển thị biểu tượng sạc pin 0% ngay bây giờ. Tôi cắm nó vào và nó bắt đầu đạp xe giữa biểu tượng sạc pin đơn giản, màn hình sạc pin với thời gian sạc ước tính và phần trăm pin và logo Android mà không cần sạc điện thoại.

Tôi đã cố gắng bật nó trong khi đang sạc, nhưng nó chỉ đơn giản là quay lại logo Android và khởi động lại chu kỳ mà không cần bật. Tôi đã không thả nó vào bất kỳ nước nào, và trong khi tôi là một chút klutz, tôi đã gây ra bất kỳ thiệt hại rõ ràng nào ngoài các vết trầy xước ở bên cạnh, và tôi sử dụng vỏ cao su / nhựa mềm.

Tôi không biết phiên bản HĐH của mình (nhưng tôi biết rằng nó không cập nhật). Tôi không nhớ chính xác mình đã có chiếc điện thoại này bao lâu, nhưng nó đã được khoảng một năm, ít nhiều. Tôi không biết các điều khoản thay thế với nhà cung cấp dịch vụ của mình, nhưng tôi tin rằng chúng ta nên có các nguồn lực để thay thế nó. Tôi chỉ muốn biết nếu chúng ta phải tránh chi tiền cho một cái gì đó chúng ta có thể tự sửa chữa. Tuy nhiên, nếu nó yêu cầu một chuyên gia sửa chữa nó, tôi chỉ muốn thay thế nó. Cảm ơn bạn! - Cee

Giải pháp: Chào Cee. Giống như khắc phục bất kỳ sự cố Android nào, trước tiên bạn phải tìm hiểu xem nguyên nhân có phải do phần mềm hoặc ứng dụng xấu. Để làm điều đó, bạn phải thử cách khắc phục sự cố phần mềm thông thường mà chúng tôi đề xuất trong blog của chúng tôi. Nếu việc khắc phục sự cố phần mềm sẽ không dẫn đến kết quả khả quan, bạn có thể cho rằng phần cứng là lỗi. Trong trường hợp đó, bạn phải sửa điện thoại hoặc thay thế.

Bây giờ, hãy xem những gì bạn có thể thử xử lý sự cố phần mềm trong trường hợp này.

Xóa phân vùng bộ đệm

Đây là bước đầu tiên bạn muốn thử. Điều này sẽ buộc điện thoại xây dựng bộ đệm hệ thống mới, có thể hoặc không thể giúp khắc phục sự cố. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Khởi động Note 5 của bạn ở chế độ an toàn trong khi sạc

Một điều tốt khác để thử là khởi động thiết bị ở chế độ an toàn trước khi bạn cắm sạc. Chúng tôi thường đề xuất bước này nếu chúng tôi nghi ngờ rằng ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố nhưng trong trường hợp của bạn, mục đích chính là chỉ cần thử tải hệ thống ở chế độ không bình thường. Để khởi động Note 5 của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
• Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Khởi động điện thoại ở chế độ Odin

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy Note 5 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
• Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu vẫn thất bại, thì bạn có thể đặt cược một cái gì đó vào bộ phận phần cứng không hoạt động đúng. Bạn vẫn có thể thử một điều nữa - khôi phục cài đặt gốc (kiểm tra các bước ở trên). Nếu không có gì thay đổi sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì đó sẽ là một vấn đề với phần cứng. Nó có thể là cổng sạc xấu, hoặc một cái gì đó trong bo mạch chủ. Liên hệ với Samsung hoặc nhà mạng của bạn để được thay thế.

Vấn đề # 4: Video trên T-Mobile Galaxy Note 5 không tải đúng cách

Tôi có một chiếc Galaxy Note 5 T-Mobile đang chạy ROM stock. Tôi đang dùng phiên bản Android 6.0.1 và bản vá bảo mật cấp 7/1/16. Vấn đề tôi gặp phải là với việc khóa internet trong khi phát lại video. Khi phát video, nếu tôi nhảy xung quanh luồng đến các điểm khác nhau, cuối cùng video sẽ ngừng tải và chỉ hiển thị liên tục một thanh đệm đệm nảy qua lại mà không có sự tăng trưởng đệm vững chắc. Và nếu tôi thoát ra khỏi trang, tôi sẽ có một màn hình internet màu đen. Tại thời điểm này, ứng dụng internet hoàn toàn vô dụng và sẽ luôn mang màn hình đen đó, ngay cả khi tôi đóng và mở lại trình duyệt. Tôi đã sao chép điều này trong cả trình duyệt chrome và trình duyệt chứng khoán, cũng như trong cả trình duyệt tiêu chuẩn / bí mật. Cách duy nhất để khắc phục điều này một khi nó xảy ra là khởi động lại điện thoại. Các ứng dụng khác vẫn hoạt động tốt, trình duyệt đã chết. - Tony

Giải pháp: Chào Tony. Điều đầu tiên mà bạn muốn thử là xóa ứng dụng và dữ liệu của các ứng dụng liên quan. Thực hiện theo các bước sau về cách thực hiện:

• Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
• Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin và chạm vào nó.
• Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.
• Hãy chắc chắn rằng bạn chỉ làm thủ tục này cho đúng ứng dụng.

Nếu vấn đề tương tự vẫn xảy ra, các bước hợp lý tiếp theo bao gồm xóa phân vùng bộ đệm, khởi động ở chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc. Vui lòng tham khảo các bước trên.

Vấn đề # 5: Âm thanh / âm thanh của Galaxy Note 5 không hoạt động sau khi để bộ sạc qua đêm

Tôi có một Note 5 từ Verizon (SM-N910V) với Android 6.0.1. Một đêm, tôi đang nghe nhạc trên Spotify, tôi đóng ứng dụng và để điện thoại sạc cả đêm với bộ sạc ban đầu của anh ấy. Ngày hôm sau, âm thanh của Note 5 đã biến mất và các video từ bất kỳ ứng dụng nào (Youtube, Facebook, v.v.) hiển thị thông báo về lỗi tái tạo chúng. Âm nhạc không thể được sao chép và khi cố gắng thực hiện cuộc gọi, điện thoại sẽ bị đóng băng và hiển thị màn hình đen. Một khi quay lại menu chính đôi khi nó cho thấy rằng Hệ thống đã thất bại với điều đó, tôi không biết chuyện gì đang xảy ra.

Tôi đã thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc, tôi đã tải xuống một chương trình cơ sở chứng khoán và thử với Odin, nhưng âm thanh không nhận lại được. Tôi không thể gọi được quá trình Note 5 bị đóng băng và tôi phải đợi nhấn nút treo cho đến khi nó kết thúc) - Christian

Giải pháp: Chào Christian. Nếu khôi phục cài đặt gốc không giải quyết vấn đề của bạn, chúng tôi không biết điều gì sẽ xảy ra. Tìm cách kiểm tra phần cứng vì nó có thể đơn giản là một loa xấu bị hỏng hoặc chỉ cần thay điện thoại.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 5 có khả năng thu tín hiệu kém sau khi thay thế ăng-ten và các bộ phận khác

Xin chào. Đầu tiên, tôi muốn nói rằng trang web này thật tuyệt vời và tôi đã học được rất nhiều. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note. Trong khi điện thoại của tôi đang được bảo hành (nhưng hiện đã hết hạn), tôi đã gửi nó cho Samsung để sửa chữa: Cổng sạc điện thoại USB rất khó để sử dụng. Điện thoại đôi khi nóng lên một chút. Điện thoại bị treo và GPS đôi khi không hoạt động. Trong khi tôi đang đóng gói chiếc điện thoại thì nó tuột khỏi tay tôi và làm rơi nó xuống sàn. Màn hình bị nứt, đó là một vết nứt dài ở giữa màn hình từ trên xuống dưới. May mắn là điều này không có bất kỳ ảnh hưởng nào đến màn hình cảm ứng hoặc điện thoại. Tôi vẫn có thể sử dụng nó 100% ngay hôm nay mà không gặp sự cố nào từ màn hình bị nứt. Vì vậy, tôi vẫn gửi nó cho Samsung để sửa chữa khác. Dịch vụ sửa chữa đã viết lại cho tôi nói rằng họ không thể sửa điện thoại của tôi trừ khi tôi sửa màn hình trước và báo giá gần 150 bảng. Sau nhiều lần thương lượng tôi đã từ chối vì tình hình tài chính của tôi đã thay đổi. Họ trả lại điện thoại mà không cần sửa chữa. Tôi đã thiết lập nhà máy và nó đã giải quyết một số vấn đề.

Gần đây bên trong cổng USB, các tiếp điểm kim loại trở nên lỏng lẻo (bên trái của usb, tôi nghĩ rằng nó là dành cho DATA). Tôi không thể cắm sạc USB nữa. Tôi đã mua một bảng mạch USB PORT Flexi cũng có ăng-ten & micrô trên đó. Tôi đã thay thế nó trong điện thoại. Nhưng điện thoại đã nóng lên khi sạc và KHÔNG tiếp nhận. Tôi ngay lập tức thay thế cổng USB cũ của mình nhưng KHÔNG có tiếp nhận. Phần còn lại của điện thoại hoạt động đúng. Khi tôi ở bên ngoài, tôi nhận được rất ít sự tiếp nhận và tắt, nhưng không có gì trong nhà gọi các cuộc gọi khẩn cấp. Tôi đã mua một bảng mạch USB PORT Flexi khác với bảng đầu tiên. Điều này vẫn không có tiếp nhận Khi tôi ở bên ngoài, tôi nhận được rất ít sự tiếp nhận và tắt, nhưng không có gì trong nhà nói lên các cuộc gọi khẩn cấp và việc sạc pin đúng cách.

Cổng USB gốc của tôi đã có sự tham gia khác nhau. Tôi đã thay một dây ăng ten mới nhưng vẫn không nhận được. Điện thoại của tôi đã được mở khóa nhà máy Tôi đã thử các thẻ SIM khác nhưng vẫn KHÔNG tiếp nhận Nhà máy được đặt lại nhiều lần. XIN VUI LÒNG BẠN CÓ THỂ TƯ VẤN VỚI TÔI NHỮNG GÌ CÓ THỂ LÀ VẤN ĐỀ. - B.miah

Giải pháp: Chào B.miah. Thành thật mà nói, cho chúng tôi biết những gì bạn đã làm về mặt thay thế các bộ phận chỉ là một điều trong việc tìm ra vấn đề thực sự là gì. Để biết vấn đề có thể nằm ở đâu, phải kiểm tra phần cứng kỹ lưỡng, điều mà rõ ràng chúng ta không thể làm được. Không cần phải nói, thực sự không có gì nhiều chúng tôi có thể nói ngoại trừ việc bạn xem lại tất cả những điều bạn đã thay đổi trên phần cứng và khôi phục chúng về trạng thái ban đầu. Điều đó có thể không còn có thể xảy ra với thực tế là bạn đã loại bỏ và thay thế các thành phần nhưng đó là điều duy nhất mà chúng tôi có thể đóng góp. Có thể ăng-ten thay thế có thể không đúng, hoặc phiên bản băng cơ sở có thể không tương thích, dẫn đến việc thu tín hiệu kém. Vì rõ ràng bạn đã đi đến ngõ cụt ở đây, tại sao bạn không đơn giản để một chuyên gia thực hiện công việc?

Ngoài ra, chúng tôi phải nhấn mạnh rằng blog của chúng tôi không cung cấp xử lý sự cố và chẩn đoán phần cứng (vì lý do rõ ràng là việc sửa chữa hoặc thay thế do người dùng bắt đầu hầu như luôn dẫn đến thảm họa). Ở giai đoạn này, đảm bảo rằng bạn sử dụng đúng các thành phần là rất quan trọng. Không có bộ phận điện tử một kích cỡ phù hợp với tất cả, đặc biệt là cho các thiết bị Samsung. Bạn phải biết chính xác thành phần bạn cần trước khi đưa nó vào bo mạch chủ. Nếu bạn không thể làm điều đó một cách chính xác, bạn luôn có thể gặp rắc rối.

Nếu bạn thực sự nghĩ rằng bạn có thể tự mình thực hiện công việc, vui lòng tìm một trang web khác có thể cung cấp cho bạn thông tin chính xác mà bạn cần.