Galaxy S7 bị hỏng nước sẽ không thực hiện cuộc gọi, mất dịch vụ di động, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến với một bài # GalaxyS7 khác. Trong bài viết này, chúng tôi đề cập đến 6 vấn đề khác nhau được gửi bởi một số thành viên của cộng đồng Android. Chúng tôi hy vọng đây sẽ là một tài liệu tham khảo khác cho những người tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề Galaxy S7 của riêng họ.

Đây là những chủ đề cụ thể mà chúng ta đang thảo luận hôm nay:

  1. Galaxy S7 tự động bật Chromecast khi phát video | Galaxy S7 tự gửi tin nhắn SMS cũ
  2. Galaxy S7 edge bị kẹt trong màn hình logo Samsung, sẽ không bật
  3. Vô tình làm rơi màn hình Galaxy S7 edge không hoạt động
  4. Galaxy S7 bị hỏng nước sẽ không thực hiện cuộc gọi
  5. Galaxy S7 mất dịch vụ di động
  6. Galaxy S7 không còn nhận được thông báo đẩy sau khi sử dụng Chế độ tiết kiệm năng lượng Ultra
  7. Galaxy S7 đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 tự động bật Chromecast khi phát video | Galaxy S7 tự gửi tin nhắn SMS cũ

Chào. 2 vấn đề khác nhau: 1) điện thoại của tôi cố gắng Chromecast mặc dù không có thiết bị nào và cách duy nhất để dừng thiết bị là khởi động lại điện thoại. Tôi đã tắt chromecast tự động trong cả cài đặt điện thoại và cài đặt google trên điện thoại của mình. Nó xảy ra trong khi tôi đang xem video trong các ứng dụng khác nhau, nhưng tôi chưa nhấn nút chromecast. Nó cũng xuất hiện khi tôi chạm vào nút tăng âm lượng, nhưng âm lượng đã ở mức tối đa và tôi không thể tìm ra cách làm cho nó không phải là phím tắt.

2) Hôm nay điện thoại của tôi đã gửi lại tin nhắn văn bản từ nhiều tuần qua. Những tin nhắn văn bản này là những phần ngẫu nhiên của các cuộc hội thoại đã được nhận bởi những người nhận khác nhau và bây giờ họ đã nhận được tin nhắn một lần nữa. Tôi không thể thấy rằng điện thoại của tôi bực bội các tin nhắn, tôi chỉ biết nếu nó bực bội điều gì đó vì mọi người đã trả lời nhầm lẫn. Tôi đã cố gắng khởi động lại nó và nó dường như vẫn đang làm điều đó. Ý tưởng? - VAYoung

Giải pháp: Chào VAYoung. Chúng tôi khuyên bạn nên thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng liên quan đến từng vấn đề này, chẳng hạn như ứng dụng Google, Google Home hoặc Home (tên mới của ứng dụng Google Cast) và ứng dụng Tin nhắn. Bước khắc phục sự cố này sẽ trả lại cài đặt phần mềm của các ứng dụng này về mặc định của chúng. Thực hiện bước này có thể loại bỏ các lỗi cụ thể của ứng dụng một cách hiệu quả, hy vọng, bạn sẽ có thể khắc phục các sự cố thông qua phương pháp này. Đây là cách thực hiện:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
  3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
  4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu sự cố sẽ không được khắc phục bằng cách giải quyết các ứng dụng cụ thể, hãy xem xét xóa sạch điện thoại bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa điện thoại trở lại trạng thái sạch bằng cách xóa thiết bị lưu trữ nội bộ và hoàn nguyên tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái làm việc đã biết (trạng thái xuất xưởng) của chúng. Đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu tất cả các tệp quan trọng của mình trước khi thực hiện. Dưới đây là các bước:

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu vấn đề thứ hai của bạn sẽ không được giải quyết bằng cách đưa trạng thái ứng dụng Tin nhắn về mặc định và bằng cách đặt lại nhà máy, hãy thử liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Có thể có một vấn đề ở cuối khiến cho tin nhắn SMS cũ từ tài khoản của bạn được gửi ngẫu nhiên.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 edge bị kẹt trong màn hình logo Samsung, sẽ không bật

Xin chào, tôi gặp sự cố rất nghiêm trọng với Samsung Galaxy S7 Edge của mình. Đầu tiên, khi tôi mua nó thì nó hoạt động bình thường, nhưng một ngày điện thoại tắt vì tôi không sạc được. Khi tôi sạc đầy, điện thoại tắt nhưng nó bị kẹt trong màn hình Samsung Samsung S7 S7 Edge. Vì vậy, tôi rời khỏi điện thoại để làm điều đó cho đến khi pin chết, nhưng khi nó tắt và sạc lại thì điện thoại không còn bật nữa. Tôi đã cố bật ở chế độ an toàn, chế độ khôi phục và chế độ tải xuống và không có gì - điện thoại sẽ không bật. Khi tôi kết nối điện thoại với PC và nhấn nút nguồn, PC sẽ phát ra âm thanh mà thiết bị được phát hiện nhưng điện thoại không phản hồi và cuối cùng khi tôi nhả ngón tay khỏi nút nguồn, điện thoại sẽ tắt. Tôi không biết vấn đề là gì và tôi không biết cách khắc phục, VUI LÒNG GIÚP. Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi. - Luciano

Giải pháp: Chào Luciano. Nếu điện thoại không phản hồi và thậm chí sẽ không khởi động sang các chế độ khác (chế độ an toàn, chế độ Odin và chế độ khôi phục), thì phải có sự cố phần cứng gây ra. Lỗi phần cứng có thể là bất cứ điều gì vì vậy bạn cần phải kiểm tra điện thoại bởi một chuyên gia. Thành phần hỏng có thể từ một pin xấu đơn giản, nút nguồn bị hỏng, đến một sự cố bo mạch chủ phức tạp hơn.

Xử lý sự cố và chẩn đoán phần cứng yêu cầu các công cụ đặc biệt và kiến ​​thức điện tử mạnh mẽ vì vậy chúng tôi không cung cấp chúng trong blog này. Chúng tôi nghi ngờ có bất kỳ trang web nào trên internet sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ các điều cần kiểm tra trong Galaxy S7, vì vậy nếu điện thoại vẫn còn trong thời hạn bảo hành, hãy đảm bảo gửi cho Samsung. Nếu không gửi được đến trung tâm dịch vụ của Samsung, hãy xem xét đầu tư vào sửa chữa bên thứ ba.

Vấn đề # 3: Vô tình làm rơi màn hình Galaxy S7 edge không hoạt động

Xin chào. Cảm ơn bạn trước. Tôi đã nhận được một chiếc Samsung S7 Edge, từ Đức, vào đầu năm ngoái. Thật không may, tôi đã đánh rơi điện thoại và kết quả là màn hình bị vỡ ở nhiều nơi. Vì tôi không gặp vấn đề gì với điện thoại, nên sau đó, tôi không muốn sửa chữa nó ngay lập tức vì tôi chỉ là một sinh viên và đơn giản là không thể trả phí. Đã một năm kể từ sự cố đó và một đường màu xanh lá cây bắt đầu xuất hiện trên điện thoại của tôi, khoảng một tuần sau khi nhận thấy màn hình của tôi sẽ có màu cầu vồng trên đó và cuối cùng nó bắt đầu nhấp nháy trước khi chết hoàn toàn. Thỉnh thoảng nó sẽ nhấp nháy, nhưng cuối cùng nó vẫn trống, vì vậy không có gì ngoài màn hình đen. Tôi không tin rằng màn hình nhấp nháy và bị hỏng có bất kỳ mối quan hệ nào vì sự cố đã không phát sinh cho đến một thời gian sau đó và tôi đảm bảo không lấy nước hoặc bất kỳ chất nào khác trên điện thoại. Tôi đã đến cửa hàng Samsung nhưng họ không thể cho tôi câu trả lời quyết định về việc chính xác điều gì là sai. Các nhân viên lúc đó nói với tôi rằng nếu chỉ có màn hình bị hỏng thì tôi sẽ phải trả 190 bảng, nhưng nếu họ phát hiện ra vấn đề tiềm ẩn thì sẽ phải trả thêm 190 bảng.

Như đã đề cập trước đây, tôi là một sinh viên, tôi không thể đủ khả năng trả thêm 190 bảng cho bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào. Tuy nhiên, tôi thích điện thoại này và muốn giữ nó vì việc mua một chiếc điện thoại mới chỉ đơn giản là nằm ngoài ngân sách. Câu hỏi của tôi là, tôi có nên nắm lấy cơ hội và trả 190 bảng cho màn hình hay không (có đáng không) và nếu vậy thì khả năng là không có vấn đề tiềm ẩn nào? - Safiah

Giải pháp: Chào Sofiah. Thiệt hại vật chất từ ​​cú sốc không cần thiết sau khi rơi vô tình có thể dẫn đến tất cả các loại rắc rối vì vậy không có sự thay đổi nào về vấn đề này. Chúng tôi hy vọng rằng vấn đề chỉ giới hạn ở việc lắp ráp màn hình nhưng chúng tôi không thể hy vọng bằng cách cho bạn biết bo mạch chủ hoặc các thành phần khác vẫn ổn. Nhấp nháy là một trong những chỉ số chính của lắp ráp màn hình xấu nhưng nó cũng có thể là một vấn đề với một thành phần liên quan đến đồ họa ở đâu đó trong bo mạch chủ. Làm rơi thiết bị điện tử có khả năng gây hại cho bo mạch chủ nếu một bộ phận bị hỏng hoặc bị trật khớp. Trong một số trường hợp, lực rơi có thể làm vỡ bo mạch chủ ở những nơi, khiến một số tiếp điểm hoặc linh kiện bị ngắt kết nối vĩnh viễn. Mặc dù các thiết bị của Samsung có thể chịu được mức độ sốc thấp (một số thiết bị của Samsung có thể sống sót sau một vài cú ngã), nhưng chúng không bao giờ được bảo vệ hoàn toàn khỏi các thiệt hại vật lý. Một số thiết bị có thể hoạt động dường như không hề hấn gì ngay lập tức nhưng có thể hiển thị hiệu suất cuối cùng và trục trặc sau này. Một lần nữa, chúng tôi hy vọng rằng thiệt hại chỉ tập trung vào màn hình nhưng nếu bạn muốn tìm hiểu sâu về vấn đề, bạn phải kiểm tra kỹ điện thoại, đặc biệt là bởi các kỹ thuật viên của Samsung.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 bị hỏng nước sẽ không thực hiện cuộc gọi

Xin chào nhóm TDG! Gần đây, nước rơi trên Galaxy S7 của tôi. Tôi tắt nó càng sớm càng tốt và để nó bên trong một hộp cơm ở nơi ấm áp trong 12 giờ. Khi tôi bật lại điện thoại, có một vấn đề duy nhất, nó sẽ không thực hiện cuộc gọi. Ban đầu sau khi khởi động, nó không nhận được bất kỳ tín hiệu nào từ nhà cung cấp dịch vụ mạng cục bộ. Sau một lúc, nó nhận được 2 đến 3 vạch tín hiệu, ngay cả khi tôi thực hiện cuộc gọi, nó cố gắng nhận được mạng trong gần một phút và sau đó hiển thị mạng không có mạng. Tôi đã đặt lại vào hộp cơm trong 24 giờ. Nó đã không được tốt hơn. Thật đáng tiếc cho điện thoại giống như mới không có vết trầy xước hoặc các vấn đề khác, mọi thứ khác đều hoạt động, LCD + mạng không dây + máy ảnh + loa, vv Tất cả những thứ khác đều hoạt động. Các bạn, hãy giúp tôi mua cho tôi biết phần nào hoặc những gì có thể bị hư hại. Tôi đã sửa điện thoại thông minh với các vấn đề khác trước đây nhưng tôi không biết lỗi gì trong trường hợp này. Cảm ơn bạn trước, Trân trọng. - Paulo

Giải pháp: Chào Paulo. Mặc dù Galaxy S7 được đánh giá là chống nước, nhưng điều đó không có nghĩa là nó hoàn toàn được bảo vệ khỏi nước, đặc biệt là nếu có đủ áp lực để đẩy hơi ẩm vào bên trong. Nếu sự cố này xảy ra ngay sau khi điện thoại tiếp xúc với nước, có khả năng một phần của bo mạch chủ có thể bị ướt. Vấn đề có thể là một ăng-ten xấu đó là lý do tại sao điện thoại không thể thiết lập kết nối mạng tốt tại thời điểm này. Nhưng để biết phần nào bị hỏng chính xác, phải kiểm tra toàn bộ phần cứng. Chúng tôi khuyên bạn nên để Samsung kiểm tra điện thoại cho bạn nhưng nếu không thể, bạn có thể chạm vào một chuyên gia để giúp bạn làm điều đó.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 mất dịch vụ di động

Trên chiếc Samsung Galaxy S7 của tôi mà tôi đã mua qua Best Buy với AT & T nhưng đã chuyển sang Straight Talk BYOP mà tôi đã có dịch vụ trong 3 tháng nay. Đột nhiên điện thoại của tôi hoàn toàn không có dịch vụ. Nó đã được vào và ra trong 2 ngày. Tôi không thể thực hiện cuộc gọi hoặc văn bản, hoặc tiếp tục dữ liệu. wifi không có vấn đề gì Đôi khi dịch vụ sẽ xuất hiện và tôi sẽ nhận được một văn bản, hoặc có thể gọi thư thoại của tôi, nhưng trong vài phút nó lại biến mất. Không có trạng thái mạng, chỉ gọi khẩn cấp.

Tôi đã thử khởi động lại điện thoại, xóa bộ nhớ cache của hệ thống, thay đổi chế độ mạng, rút ​​/ dọn SIM, đặt lại. Tôi có dịch vụ ở những khu vực tôi không có trước đây nhưng không ở nhà nữa. Tôi phải có wifi chỉ để hoạt động. Tôi không biết phải làm gì và điện thoại của tôi không nằm trong danh sách đen, tôi cũng không hết giờ. - Thạch

Giải pháp: Chào Heather. Sự cố của bạn có thể do sự gián đoạn dịch vụ mạng trong khu vực của bạn, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên lắp thẻ SIM vào một điện thoại khác để kiểm tra. Đây là cách hiệu quả duy nhất để biết liệu sự cố nằm ở phía bên của điện thoại hay ở phía mạng. Nếu các dịch vụ không hoạt động trên điện thoại thứ hai, đó là bằng chứng cho thấy vấn đề không liên quan đến điện thoại. Trong trường hợp đó, bạn phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ không dây để họ có thể tư vấn cho bạn phải làm gì.

Mặt khác, nếu không có sự cố khi lắp thẻ SIM vào điện thoại thứ hai, chúng tôi khuyên bạn nên khắc phục sự cố thêm trên điện thoại của mình. Vì bạn đã thực hiện một số bước khắc phục sự cố ban đầu, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một giải pháp quyết liệt hơn bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 6: Galaxy S7 không còn nhận được thông báo đẩy sau khi sử dụng Chế độ tiết kiệm năng lượng siêu tốc

Sau khi sử dụng Chế độ tiết kiệm năng lượng Ultra vài ngày trước và kể từ khi tắt, tức là trở lại hoạt động bình thường, tôi không còn nhận được thông báo đẩy từ nhiều ứng dụng của mình, ví dụ: YouTube, ESPN, v.v. Một số thông báo ứng dụng hoạt động, ví dụ như Gmail, Tin nhắn + (Verizon), v.v.

Tôi đã thử:

- đạp điện thiết bị nhiều lần

- bật và tắt thông báo nhiều lần cho một số ứng dụng này

- đăng nhập và đăng xuất nhiều lần cho một số ứng dụng này

- bật và tắt tất cả các thông báo nhiều lần

- vô hiệu hóa Tối ưu hóa việc sử dụng pin trên tất cả các ứng dụng

- đặt lại cài đặt thiết bị về mặc định

- xóa tất cả dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache từ menu Storage trong Cài đặt

- thực hiện xóa bộ nhớ cache hệ thống Điều này dường như đang có xu hướng thiết lập lại cài đặt gốc, nhưng tôi thực sự muốn tránh điều đó. Có ý kiến ​​gì không? Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian để xem xét nó. - Alex

Giải pháp: Chào Alex. Tất cả các vấn đề liên quan đến thông báo sẽ được quản lý trong ứng dụng Cài đặt của điện thoại bằng cách thay đổi tùy chọn thông báo ứng dụng. Nếu bạn đã cho phép thông báo cho các ứng dụng bạn đã đề cập trong Cài đặt> Thông báo, phải có lỗi hệ điều hành gây ra sự cố. Hãy chắc chắn rằng bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố. Đây là cách thực hiện:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
  3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
  4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
  5. Chạm vào Tiếp tục.
  6. Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Vấn đề # 7: Galaxy S7 đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên

Galaxy S7, cập nhật đầy đủ, không root, không bao giờ bị ướt. Điện thoại khóa, đóng băng trong màn hình hoặc tự khởi động lại. Khi nó đóng băng, tôi có thể sử dụng boot cứng, nhưng nó có thể đóng băng mid boot hoặc một lần nữa. Tôi đã khởi động đến chế độ an toàn, và nó sẽ bị khóa. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và nó bị khóa. Pin điện thoại xả nhanh khi bị hỏng liên tục hoặc nếu bị đóng băng và tôi không nhận thấy điều đó. Điện thoại thỉnh thoảng tạo ra âm thanh zbling email khi tôi sử dụng đèn pin, hoặc đôi khi bất cứ khi nào. - Ebasil

Giải pháp: Chào Ebasil. Khôi phục cài đặt gốc là một giải pháp quyết liệt có thể khắc phục tất cả các loại sự cố phần mềm. Thực tế là không có gì thay đổi sau khi bạn đặt lại thiết bị, thiết bị sẽ cho bạn biết rằng điện thoại của bạn gặp sự cố không phải do trục trặc phần mềm mà do một thứ khác. Sự cố đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên cũng có thể được gây ra bởi phần cứng xấu như bộ xử lý bị hỏng. Đôi khi, quá nóng cũng có thể khiến điện thoại tự tắt, vì vậy nếu bạn nhận thấy điện thoại nóng lên khi bạn sử dụng, một trong các thành phần phần cứng có thể không hoạt động đúng. Hầu hết các nguyên nhân gây ra quá nhiệt là phần cứng xấu, vì vậy nếu tắt ngẫu nhiên, đóng băng hoặc các vấn đề hiệu suất chậm xảy ra cùng với nó, không có hack phần mềm nào bạn có thể làm để giải quyết vấn đề. Điều đó nói rằng, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên để Samsung kiểm tra điện thoại của mình để họ có thể xác định xem có cần phải sửa chữa hoặc thay thế hay không.