Phải làm gì nếu Galaxy A7 liên tục cập nhật phần mềm và sẽ không cài đặt bản cập nhật

Chào mừng bạn đến với một bài viết xử lý sự cố. Tập hôm nay sẽ trả lời một số vấn đề cho Galaxy A7 (# GalaxyA7). Chúng tôi đã xuất bản một số bài viết khắc phục sự cố A7 trước đây vì vậy đừng quên kiểm tra chúng nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ trợ giúp nào trong bài viết này.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Phải làm gì nếu Galaxy A7 bị kẹt trong vòng lặp khởi động và không khởi động được

Chào. Sau khi khởi động lại chiếc A7 2017 của tôi, nó đã bị kẹt trong một chu kỳ khởi động lại. Tôi xóa bộ nhớ cache, điều đó không giải quyết được vấn đề. Sau đó tôi đặt lại nó về cài đặt gốc nhưng hiện tại nó đang bị kẹt khi cố gắng cài đặt bản cập nhật hệ thống. Nhưng sau đó, một thông báo lỗi Lỗi bật lên. Điều này tiếp tục cho đến khi pin chạy bằng phẳng. Nó không đáp ứng với bất kỳ nút nhấn! Một số người có kiến ​​thức đã kiểm tra nó và thông báo với tôi rằng có lỗi bo mạch chủ. Bạn có thể giúp đỡ?

Giải pháp: Một vấn đề như thế này có thể là do trục trặc phần mềm hoặc trục trặc phần cứng. Nếu A7 của bạn không thể hoàn thành toàn bộ trình tự khôi phục cài đặt gốc và vẫn bị kẹt trong một lỗi, thì vấn đề rất có thể là không thể khắc phục được ở cấp độ của bạn. Chỉ có rất nhiều thứ có thể được thực hiện ở cuối của bạn và khôi phục cài đặt gốc là nhiều nhất có thể được thực hiện. Lỗi rõ ràng không phải là phần mềm trong tự nhiên, đó là lý do tại sao khôi phục cài đặt gốc không làm gì cả. Những gì bạn cần làm bây giờ là mang điện thoại đến Samsung để họ có thể kiểm tra thực tế phần cứng của nó. Ít nhất họ sẽ làm trong trường hợp này là sửa chữa, vì vậy hãy chắc chắn chuẩn bị một số tiền cho phí sửa chữa.

Vấn đề # 2: Phải làm gì nếu Galaxy A7 liên tục cập nhật phần mềm và không cài đặt bản cập nhật

Điện thoại của tôi là samsung A7 và được mở khóa. Sử dụng nó ở Canada trên mạng rogers. Vấn đề là mỗi khi tôi kiểm tra xem điện thoại có được cập nhật hay không và nó báo là có. Tuy nhiên tôi đang chạy phiên bản 6.0.1. Tôi không ngại làm lại. Nhưng các liên hệ của tôi không được sao lưu vào Gmail vì điện thoại vì một số lý do không làm điều đó vì một số lý do. Vợ tôi có cùng một chiếc điện thoại và cô ấy được cập nhật. Làm cách nào để cập nhật phiên bản Android mà không mất tất cả danh bạ và tin nhắn từ điện thoại? Cảm ơn.

Giải pháp: Có một số lý do khiến điện thoại không cài đặt hoặc không thể tải xuống bản cập nhật hệ thống. Hãy đề cập đến một số lý do phổ biến dưới đây.

Mô hình nhà cung cấp cụ thể

Nếu Galaxy A7 ban đầu không phải từ nhà mạng hiện tại của bạn, đây có thể là lý do của vấn đề. Samsung xây dựng điện thoại cho các nhà mạng để thông số kỹ thuật phần cứng và phần mềm có thể thay đổi ngay cả đối với cùng một kiểu máy. Ví dụ: Samsung Galaxy A7 cho Rogers sẽ có thông số kỹ thuật phần cứng và phần cứng khác với A7 từ một nhà mạng khác. Điều này cũng có nghĩa là mỗi nhà mạng phải sửa đổi vanilla Android để tạo phiên bản riêng nhằm quảng bá các ứng dụng và dịch vụ của riêng họ. Các phiên bản phần sụn này không thể thay thế cho nhau trên nhiều Galaxy A7 khác nhau trên thế giới. Cài đặt phần sụn cho Rogers cho thiết bị không phải Rogers có thể biến nó thành cục gạch. Để tránh tình trạng này xảy ra, các thiết bị Samsung sẽ không tải xuống và cài đặt phần mềm không tương thích. Nếu A7 của bạn không phải từ Rogers, đây là lý do tại sao nó cho bạn biết nó cập nhật.

Không đủ dung lượng lưu trữ

Một lý do khác khiến các bản cập nhật có thể không được cài đặt là thiếu không gian lưu trữ trong thiết bị. Đảm bảo rằng bạn có ít nhất 1GB dung lượng lưu trữ nội bộ miễn phí để có thể cài đặt các bản cập nhật.

Cập nhật bị chặn bởi phần mềm của bên thứ ba

Một số phần mềm root có thể chặn cập nhật nhà mạng. Nếu A7 của bạn đã được root hoặc chạy firmware Samsung không chính thức, đó có thể là lý do của vấn đề.

Lỗi phần mềm

Có thể có một lỗi phần mềm mà chúng tôi không biết về việc chặn các bản cập nhật. Nếu A7 của bạn đã cài đặt bản cập nhật nhà mạng trước đó nhưng hiện tại đã dừng, đây có thể là lý do. Hãy thử lau điện thoại với khôi phục cài đặt gốc và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện:

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
11. Kiểm tra cập nhật hệ thống.

Cách sao lưu danh bạ và tin nhắn trong Galaxy A7

Thông thường, cài đặt phiên bản Android mới hơn sẽ không xóa danh bạ và tin nhắn. Nếu bạn muốn chắc chắn bằng cách tạo bản sao lưu danh bạ và tin nhắn trước khi cập nhật, bạn có một số tùy chọn để chọn.

Đầu tiên, bạn có thể sử dụng Samsung Smart Switch. Ứng dụng này sẽ cho phép bạn tạo một bản sao của phần mềm điện thoại của bạn và lưu trữ nó trong máy tính của bạn. Sau khi cập nhật, bạn chỉ cần khôi phục bản sao lưu của mình từ Smart Switch sang điện thoại. Theo liên kết này để biết cách cài đặt Smart Switch vào máy tính của bạn: Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung vào máy tính của bạn thông qua Smart Switch

Một tùy chọn khác để sao lưu danh bạ và tin nhắn của bạn là sử dụng Samsung cloud. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung của mình, bạn có thể truy cập Samsung Cloud trong Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Samsung Cloud.

Cuối cùng, bạn có thể sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba. Cách tốt để làm điều này là sử dụng các ứng dụng của riêng Google như Danh bạ và Tin nhắn. Nếu bạn có cả hai, danh bạ và tin nhắn của bạn sẽ được lưu trong máy chủ Google để bạn chỉ cần cài đặt lại các ứng dụng đã nói và đăng nhập vào tài khoản Google của mình sau khi khôi phục cài đặt gốc để lấy lại mọi thứ.

Vấn đề # 3: Lỗi chuyển tập tin Galaxy A7 sang thẻ SD vẫn xuất hiện

Samsung Galaxy A7. Điện thoại của tôi vừa nâng cấp lên Android 8.0.0 và tôi đã có một vài điều về nó mà tôi không thích. Có lẽ chỉ có một nơi nào đó mà tôi không tìm thấy, hoặc nó sẽ là thứ tôi phải sống cùng.

1) Nhắc nhở về Thẻ SD về việc truyền tệp liên tục xuất hiện. Đôi khi, nó cho tôi biết rằng Thẻ SD của tôi đã bị xóa khi thực tế không có.

2) Khi tôi đang chạy một số ứng dụng nhất định (tôi đã nhận thấy điều này trên YouTube và Bản đồ), tôi có thể đóng tất cả các ứng dụng (bằng nút ứng dụng và nhấn Đóng), nhưng YouTube và Bản đồ của tôi vẫn bật. Tôi phải đóng chúng bằng tay để làm cho chúng ngừng chạy.

Bạn có thể liên hệ với tôi qua email nếu bạn cần thêm thông tin. - Jason PS - Trên mẫu này, S7 không được bao gồm dưới dạng thiết bị tôi có thể chọn.

Giải pháp: Cả hai mặt hàng đều không bình thường. Có thể có một lỗi hệ điều hành nhắc họ sau khi cập nhật. Hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước để xem nó có hoạt động không. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu lỗi không biến mất, bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc. Hãy chắc chắn sao lưu các tập tin của bạn trước khi xóa thiết bị.

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 4: Galaxy A7 bị nứt màn hình và sẽ không bật sau khi vô tình rơi

Tôi đã để điện thoại trong túi và nó úp mặt xuống bê tông khi tôi bước vào xe. Kính ở phía trước bị nứt và màn hình màu đen với ánh sáng xanh. Tôi đã thực hiện mọi sự kết hợp của các nút ấn xuống và đôi khi khi tôi cắm nó vào PC, đèn sẽ đỏ như thể đang sạc và sau đó chuyển sang màu xanh khi được sạc đầy. Khi tôi đi đến trình quản lý thiết bị của mình trên PC và điện thoại của tôi được cắm và sạc, Nó nhận ra một điều của thiết bị Samsung. Tôi tự hỏi nếu chỉ có màn hình LCD bị hỏng hoặc có bất cứ điều gì khác có thể bị hỏng vì tất cả các cửa hàng sửa chữa tính phí rất nhiều cho một sửa chữa màn hình và tôi thậm chí không chắc chắn nếu điều đó sẽ sửa điện thoại.

Giải pháp: Chúng tôi không ở vị trí có thể cho bạn biết nếu thiệt hại chỉ được cách ly với màn hình. Giống như thiệt hại do nước, cú sốc do rơi vô tình có thể có thể dẫn đến nhiều vấn đề. Nếu bạn may mắn và chỉ có phần lắp ráp màn hình bị hỏng, việc thay thế phần này sẽ khắc phục tai nạn điện thoại của bạn. Tuy nhiên, nếu có những hư hỏng khác đối với bo mạch chủ, bạn nên nhận một chiếc điện thoại mới thay vì cố gắng sửa nó.

Chúng tôi khuyên bạn nên để một cửa hàng sửa chữa kiểm tra điện thoại để có thể kiểm tra mọi hư hỏng rõ ràng trong nội bộ. Trước tiên, họ cũng có thể thử kết nối một cụm màn hình hoạt động tốt để biết điện thoại có hoạt động sau khi sửa chữa hay không.