Phải làm gì nếu Galaxy J7 không thể sử dụng âm thanh thông báo tùy chỉnh cho danh bạ sau khi cập nhật Android Oreo

Nhiều người dùng Android thất vọng khi biết rằng họ không còn có thể sử dụng nhạc chuông và âm thanh thông báo tùy chỉnh sau khi cập nhật # GalaxyJ7 lên Android Oreo. Nếu bạn là một trong những người dùng đó, hãy đảm bảo đọc lý do tại sao lại như vậy và cách khắc phục.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy J7 không thể sử dụng âm thanh thông báo tùy chỉnh cho danh bạ sau khi cập nhật Android Oreo

Android cập nhật phần mềm ngày hôm qua trên Samsung J7 của tôi. Có vẻ như họ đã loại bỏ tính năng có thể có nhạc chuông riêng để nhắn tin; Tôi không thể tìm thấy tính năng đó trong phần chỉnh sửa danh bạ nữa. Có cách nào để khôi phục điều đó hoặc về cơ bản Android đã làm mọi người khó chịu bằng cách xóa nó bằng bản cập nhật mới nhất?

Giải pháp: Đây là một sự phát triển gần đây và chỉ được quan sát thấy trên các thiết bị của Samsung.

Lý do tại sao thông báo tùy chỉnh không còn hoạt động

Nếu Galaxy J7 của bạn đã cập nhật lên Android Oreo, đó có thể là lý do khiến ứng dụng nhắn tin của bạn mất khả năng sử dụng âm thanh thông báo tùy chỉnh hoặc không mặc định. Đây chắc chắn không phải lỗi của Android Oreo. Các thiết bị Android khác chạy phiên bản Android này vẫn có thể tiếp tục sử dụng âm thanh thông báo không mặc định. Những gì chúng ta biết cho đến nay chỉ là sự cố ứng dụng Samsung Messages. Các ứng dụng nhắn tin khác như Tin nhắn Android của Google, Chomp, Textra, v.v. vẫn có thể sử dụng nhạc chuông và thông báo tùy chỉnh sau khi cập nhật Android Oreo.

Sử dụng ứng dụng nhắn tin khác

Không có lời nào từ Samsung nếu họ dự định mang lại khả năng này trên ứng dụng Tin nhắn của riêng họ, vì vậy nếu bạn thực sự muốn có âm thanh thông báo tùy chỉnh cho một số liên hệ nhất định, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một ứng dụng khác. Không cần gỡ cài đặt ứng dụng Samsung Messages (dù sao bạn cũng không thể) vì vậy khi bạn đã cài đặt một ứng dụng nhắn tin mới, chỉ cần mở nó và đặt nó làm mặc định. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng Tin nhắn Android từ Google. Bạn cũng có thể truy cập Cửa hàng Play cho các ứng dụng nhắn tin bên thứ ba tương tự khác.

Vấn đề # 2: Galaxy J7 tiếp tục bị xóa tin nhắn văn bản khi khởi động lại

Chào bạn Sau bản cập nhật gần đây nhất trên Samsung Galaxy J7 của tôi, bất cứ khi nào điện thoại của tôi được khởi động lại hoặc khởi động lại, tôi nhận được một lượng MASSIVE các tin nhắn đã xóa đã được gửi lại cho điện thoại của tôi. Tôi thực sự đã nhận được 147 tin nhắn mới trên mạng trong vòng 10 phút sau khi điện thoại của tôi tự khởi động lại. Đây là tất cả các tin nhắn đã bị xóa. Mỗi lần tôi tắt / bật lại thiết bị của mình, điều tương tự cũng xảy ra. Mặc dù lần này, tôi chỉ phải xóa 46 tin nhắn văn bản mới của Google một lần nữa. Nó khá là khó chịu. Bất kỳ đầu mối làm thế nào để sửa nó?

Giải pháp: Nếu bạn có J7 mang nhãn hiệu nhà cung cấp, nghĩa là thiết bị của bạn chạy phần mềm của một nhà mạng cụ thể, sự cố có thể do lỗi ở đâu đó trong hệ thống. Cũng có thể điều này đến từ phía mạng. Để khắc phục, đây là những điều bạn có thể thử:

Buộc khởi động lại

Đây là bước cơ bản đầu tiên khi khắc phục sự cố bất kỳ sự cố Android nào. Để xóa hệ thống một cách mạnh mẽ, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện khởi động lại bắt buộc thay vì thực hiện khởi động lại bình thường. Để làm điều đó, chỉ cần tháo nắp lưng của điện thoại và ngắt kết nối pin trong 10 giây. Sau đó, đặt pin trở lại và quan sát điện thoại. Nếu sự cố trở lại, tiến hành các bước tiếp theo bên dưới.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Xóa phân vùng bộ đệm là bước khắc phục sự cố cần thiết, đặc biệt nếu sự cố xảy ra ngay sau khi cập nhật hệ thống. Đôi khi, bộ đệm hệ thống có thể bị hỏng sau khi cập nhật Android, gây ra tất cả các loại sự cố. Để khắc phục sự cố, bạn muốn xóa phân vùng bộ đệm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xóa bộ nhớ cache ứng dụng nhắn tin

Để kiểm tra xem ứng dụng nhắn tin văn bản của bạn có vấn đề về bộ đệm hay không, các bước sau đây nên làm:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
Khởi động lại J7 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin

Một cách khác để đối phó trực tiếp với ứng dụng nhắn tin văn bản là đảm bảo rằng bạn xóa dữ liệu của nó. Bằng cách đó, bạn sẽ xóa các tùy chỉnh của ứng dụng và thông tin liên quan đến người dùng khác. Bạn cũng sẽ trả lại ứng dụng về mặc định của nhà máy, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu tin nhắn của bạn trước thời hạn. Bạn có thể sử dụng Smart Switch để sao lưu thông tin phần mềm điện thoại của mình vào PC.

Để xóa dữ liệu của ứng dụng:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
Khởi động lại J7 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại Cài đặt mạng

Một số vấn đề nhắn tin văn bản đôi khi là do cấu hình di động không chính xác trong một thiết bị. Một số cài đặt mạng có thể đã thay đổi sau khi cập nhật lên Oreo, do đó bạn muốn đảm bảo rằng mọi thứ đều trở về cấu hình phù hợp của chúng. Để làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn đặt lại cài đặt mạng của mình bằng các bước sau:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Xóa dữ liệu Bộ công cụ SIM

Một số người dùng đã có thể khắc phục thành công các sự cố nhắn tin văn bản bằng cách xóa ứng dụng SIM Toolkit của họ. Đây là ứng dụng quản lý các chức năng thẻ SIM của bạn và nếu nó bị lỗi sau khi cập nhật, đây có thể là lý do khiến các văn bản bị xóa đang bị bực bội đối với thiết bị của bạn. Để xóa dữ liệu ứng dụng SIM Toolkit, hãy làm theo các bước ở trên về cách xóa dữ liệu của ứng dụng.

Liên hệ với hãng

Nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên không khắc phục được sự cố, lý do rất có thể cho vấn đề đó phải đến từ mạng của bạn. Nói cách khác, có thể có vấn đề với hệ thống của nhà điều hành mạng của bạn để gửi tin nhắn đã xóa trước đó. Hãy nhớ rằng nhà điều hành mạng của bạn giữ một bản sao tin nhắn của bạn trong một thời gian trước khi chúng bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của họ. Giải pháp có thể vượt ra ngoài bộ phận dịch vụ khách hàng của người chăm sóc bạn, vì vậy hãy chắc chắn đưa vấn đề lên nhóm hỗ trợ cao hơn.