Phải làm gì nếu Galaxy Note8 không thể mở ảnh trong ứng dụng Thư viện sau khi cập nhật

Có rất nhiều điều có thể sai trong Android, vì vậy hướng dẫn xử lý sự cố ngày hôm nay sẽ cố gắng trả lời một trong số đó. Chủ sở hữu # GalaxyNote8 đã liên hệ với chúng tôi rằng bản cập nhật Android gần đây đã làm hỏng điện thoại của anh ấy và bây giờ thiết bị sẽ không mở ảnh trong ứng dụng Thư viện. Nếu bạn cũng gặp phải lỗi này, hãy đảm bảo bỏ qua vấn đề thứ ba để tìm giải pháp.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note8 sẽ không nhận ra thẻ SD sau khi sử dụng bộ chuyển đổi thẻ SD của bên thứ ba

Samsung Galaxy Note8 của tôi sẽ không còn nhận ra thẻ nhớ microSD của tôi nữa. Tôi có một 256gb luôn hoạt động tốt trong điện thoại. Hôm qua tôi đã cố gắng cài đặt bộ chuyển đổi 'Magicsim' cho phép hai thẻ SIM và thẻ nhớ được đặt vào khe SIM Galaxy Note8. Tôi dường như không thể làm việc này vì vậy tôi đã cài đặt lại sim và thẻ nhớ hiện tại của mình trong ngăn chứa mà không có bộ chuyển đổi magicsim. Bây giờ tôi dường như không thể lấy thẻ nhớ micro sd để được nhận lại. Tôi đã thử khởi động lại, định dạng lại thẻ msd và nó vẫn không nhận ra thẻ nhớ. Bất kỳ ý tưởng về những gì để làm gì? - peter hogenson

Giải pháp: Chào Peter. Chúng tôi không quen thuộc với bộ điều hợp MagicSIM và cách nó hoạt động chính xác để đạt được những gì nó quảng cáo nhưng nếu kết nối thì đó là điều khác biệt duy nhất bạn đã làm trước khi sự cố bắt đầu xảy ra, phải có lỗi với phần sụn của khe cắm thẻ SIM, hoặc với hệ điều hành. Bộ điều hợp bên ngoài thường chỉ sửa đổi các khía cạnh tạm thời của phần mềm để lỗi có thể được khắc phục bằng cách thực hiện bất kỳ giải pháp nào dưới đây.

Giải pháp số 1: Xóa phân vùng bộ đệm

Android sử dụng bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng hiệu quả hoặc khi cố gắng sử dụng chúng trong nền. Có khả năng bộ điều hợp thẻ bên ngoài có thể đã cố gắng thay đổi bộ đệm hoặc hệ điều hành để bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm để giải quyết vấn đề. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
  7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
  9. Kiểm tra vấn đề.

Giải pháp số 2: Đặt lại tất cả các cài đặt

Để bộ điều hợp bên ngoài hoạt động, họ cần thay đổi một số cài đặt mặc định cho ứng dụng và dịch vụ. Nếu sự cố không được khắc phục bằng cách xóa phân vùng bộ đệm, thì bạn có thể thử đặt lại cài đặt điện thoại của mình để mọi khía cạnh của phần mềm sẽ được trả về trạng thái hoạt động trước đó. Đây là cách để làm điều đó:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt.
  3. Nhấn vào Cài đặt lại.
  4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
  5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Giải pháp số 3: Khôi phục cài đặt gốc

Không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và đặt lại tất cả các cài đặt, đừng ngần ngại xóa sạch cài đặt gốc của điện thoại. Trừ khi bộ điều hợp làm hỏng khe cắm thẻ SIM và SD, giải pháp này sẽ giải quyết vấn đề tương đối dễ dàng. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch các ứng dụng và dữ liệu cá nhân, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu chúng trước khi thực hiện.

Để nhà máy đặt lại Note8 của bạn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
  7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 2: Phải làm gì nếu Galaxy Note8 bị hỏng khe cắm thẻ SD

Tôi đã mua thẻ SD cho Note8, về cơ bản là trong tình trạng hoàn toàn mới khi tôi nhận được. Đã thử tất cả những thứ thông thường - đặt lại, thẻ SD hoạt động khác, không có ứng dụng - và không có gì hoạt động. Đưa nó cho một anh chàng dịch vụ, người về cơ bản nói rằng nó cứng với bảng và sẽ tốn 200 phút để thay thế khe cắm và không đảm bảo rằng điện thoại của tôi sẽ sống sót sau cuộc phẫu thuật. Có thể sử dụng thêm mem nhưng bị kẹt với việc sao lưu toàn bộ thời gian vào PC để tôi không hết mem. Chúc mừng. - Rory Rory.raymond

Giải pháp: Chào Rory. Luôn có rủi ro liên quan khi mua đồ điện tử sở hữu trước vì không có cách nào để biết liệu chủ sở hữu trước có quan tâm đến nó hay không. Thật không may, bất kỳ sự cố hoặc lỗi phần cứng nào trong Galaxy Note8 chỉ có thể được khắc phục vĩnh viễn bằng cách sửa chữa hoặc thay thế. Khe cắm thẻ SIM hiếm khi bị hỏng nhưng nếu có, cách duy nhất để khắc phục là thay thế hoàn toàn. Và vâng, vì thành phần này được gắn trực tiếp vào bo mạch chủ, nó liên quan đến một quá trình sửa chữa phức tạp hơn để thay thế nó. Ngay cả một lỗi nhỏ từ kỹ thuật viên cũng có thể gây ra các sự cố phần cứng khác.

Chúng tôi không biết chính xác những gì đang xảy ra với điện thoại của bạn, vì vậy chúng tôi nói với anh chàng dịch vụ có thể kiểm tra điện thoại của bạn. Không có cách nào tốt hơn để kiểm tra vấn đề hơn là trực tiếp kiểm tra vấn đề. Những gì chúng tôi có thể nói là, không có thủ thuật phần mềm nào bạn có thể làm để khắc phục phần bị hỏng vật lý.

Vấn đề # 3: Galaxy Note8 không thể mở ảnh trong ứng dụng Thư viện sau khi cập nhật

Tôi có một chiếc Sprint Note8, tôi vừa cập nhật hệ thống vào ngày 23/5/2018 vì tôi mới làm hỏng điện thoại và dĩ nhiên là nó đã bị lỗi. bây giờ điện thoại của tôi không sạc quá 80% mặc dù tôi đã sạc bao nhiêu giờ. Nhưng tệ nhất trong tất cả, rất nhiều hình ảnh của tôi trong Bộ sưu tập của tôi đang hiển thị hình thu nhỏ màu trắng và khi mở ra nó sẽ chuyển sang màu đen. Tôi có thể nhìn thấy hình ảnh trên chế độ chỉnh sửa! Tôi đã xóa bộ đệm hệ thống và nó không giúp được gì. Tôi có thể làm gì khác để phục hồi hình ảnh của mình. Hãy giúp tôi. - Sukie2

Giải pháp: Chào Sukie2. Android, giống như bất kỳ hệ điều hành nào, có hàng triệu bộ phận chuyển động có khả năng gây ra sự cố. Mặc dù các nhà phát triển như Google đã rất nỗ lực trong việc giảm thiểu các lỗi trong quá trình cập nhật, nhưng vẫn có một cơ hội đáng kể rằng một cái gì đó có thể không đi theo kế hoạch. Google, Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn không cố ý phát hành các bản cập nhật lỗi nhưng do vô số biến số, một số thiết bị có thể hoạt động tốt trong khi một số có thể gặp lỗi. Đây là lý do chính khiến người dùng Android liên tục được nhắc nhở luôn tạo bản sao lưu nội dung của họ, đặc biệt là những thứ mà họ không đủ khả năng để mất. Nếu ảnh của bạn bị hỏng sau khi cập nhật, có rất ít điều bạn có thể làm về nó. Mặc dù vậy, điều tốt là bạn có thể xem chúng trong Chế độ chỉnh sửa (chúng tôi đoán là khi bạn đang sử dụng ứng dụng Thư viện) nên đó là tin tốt. Điều đó có nghĩa là những tệp đó không bị hỏng hoàn toàn, chỉ có thể bị ẩn hoặc bị hỏng một phần. Để xem bạn có thể sửa chúng không, hãy làm theo những gợi ý của chúng tôi dưới đây.

Sao chép tập tin vào máy tính

Nếu bạn vẫn có thể truy cập và xem ảnh của mình bằng ứng dụng Thư viện, rất có thể bạn cũng có thể sao chép chúng vào máy tính. Vì vậy, đó chính xác là những gì bạn cần làm vào thời điểm này. Mặc dù chúng tôi thường khuyên bạn nên sử dụng Samsung Smart Switch để sao lưu nội dung của mình, nhưng trong trường hợp này, chúng tôi muốn bạn bỏ qua nó. Thay vào đó, hãy thử sử dụng chức năng trình duyệt tệp của máy tính để duyệt ứng dụng Thư viện và sao chép tất cả ảnh vào ổ cứng máy tính của bạn.

Hãy thử xem máy tính của bạn có thể đọc các tập tin không

Khi bạn đã sao chép các tệp của mình, điều tiếp theo bạn muốn làm là xem liệu chúng có thể được mở bằng máy tính của bạn không. Đảm bảo rằng bạn duyệt qua các tệp bạn đã sao chép chứ không phải các tệp được lưu trữ ban đầu trên Note8. Nếu máy tính của bạn có thể đọc và mở những bức ảnh đó một cách bình thường, thì điều đó có nghĩa là chúng còn nguyên vẹn và sẽ hoạt động bình thường khi được sao chép lại vào điện thoại của bạn.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện

Bây giờ bạn đã sao lưu các tệp đó, đã đến lúc kiểm tra xem lỗi có liên quan đến ứng dụng hay không. Để làm điều đó, trước tiên bạn muốn giải quyết vấn đề ứng dụng Thư viện có thể bằng cách xóa bộ nhớ cache, sau đó là dữ liệu.

Để xóa bộ nhớ cache ứng dụng trên Note8 của bạn:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Nhấn Khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và chạm vào nó.
  6. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa.
  7. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  8. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ nút CẮT XÓA. Nhấn vào nó.
  9. Khởi động lại Note8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Để xóa dữ liệu ứng dụng trên Note8 của bạn:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Nhấn Khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và chạm vào nó.
  6. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa.
  7. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  8. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ nút DỮ LIỆU. Nhấn vào nó.

Sao chép ảnh của bạn trở lại Note8 của bạn

Bây giờ bạn đã xóa dữ liệu của ứng dụng Thư viện, bạn có thể sao chép ảnh của mình trở lại điện thoại để xem điều gì xảy ra. Xóa dữ liệu của ứng dụng là tương đương ảo với cài đặt lại ứng dụng để ứng dụng Thư viện của bạn tại thời điểm này sẽ chạy bình thường. Nếu bây giờ ảnh của bạn có thể được xem bình thường, thì bạn nên đi.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Nếu vấn đề vẫn còn, điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng. Đây là một cách tốt để đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng và dịch vụ mặc định mà hệ điều hành cần không bị vô hiệu hóa. Đây là cách để làm điều đó:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
  5. Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra lỗi.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu thất bại, đừng ngần ngại trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Bạn có thể làm điều đó bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của mình. Tham khảo các bước trên về cách làm.