Phải làm gì nếu cảm biến Galaxy Note8 (máy quét Iris, tự động xoay, GPS, v.v.) ngừng hoạt động sau khi cập nhật Oreo

Chúng tôi đã nhận được báo cáo rằng có thể có một vấn đề mới nổi với một số đơn vị # GalaxyNote8 sau khi cài đặt các cải tiến Android Oreo. Sự cố dường như ảnh hưởng đến các cảm biến của điện thoại như máy quét Iris, tự động xoay, GPS, phản chiếu màn hình, v.v ... Nếu bạn gặp vấn đề như vậy sau khi cài đặt các bản cập nhật Android Oreo trên Note8, hãy đọc tiếp.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề của ngày hôm nay: Cảm biến Galaxy Note8 (máy quét Iris, tự động xoay, cảm biến nhịp tim, GPS, v.v.) đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật Oreo

Các cảm biến Note8 của tôi như máy quét mống mắt, tự động xoay, cảm biến nhịp tim, chạy, căng thẳng và phản chiếu màn hình khắc không hoạt động. Ngay cả tôi đã thử lời khuyên của bạn nhưng nó không hoạt động. Cuối cùng, sự cố này xuất hiện sau bản cập nhật Android 8.0 mới. Xin vui lòng cho tôi giải pháp càng sớm càng tốt. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Omesh kumar

Xin chào, tôi đến từ Bangladesh, cảm biến Note 8 của tôi không hoạt động. Nó xảy ra vài ngày sau khi cập nhật bản vá bảo mật oreo vào ngày 01 tháng 8 năm 2018. Lúc đầu, máy quét mống mắt của tôi không hoạt động đúng và nó cho thấy máy quét mống mắt của Cameron không phản hồi ngay bây giờ, vui lòng thử lại sau. Sinh học không hoạt động! Sau đó, nó bắt đầu tự động khởi động lại nhiều lần trong một ngày. Từ vài ngày trước vấn đề tự động khởi động lại đã biến mất. Tự động xoay không hoạt động. Một vấn đề lớn khác, trong khi hiển thị thời gian nói chuyện sẽ không tắt trong pannel mặt khác và cài đặt thông báo pannel mở ra và làm cho rất nhiều vấn đề. Đối với bluetooth, hầu như mọi lúc bắt đầu quét và kết nối cuộc gọi cũng sẽ bị mất do liên lạc giữa tai tôi và biểu tượng điện thoại màu đỏ. Tôi đã cố gắng khắc phục các sự cố đó bằng cách đặt lại mềm, đặt lại nhà máy mà không có bất kỳ tệp sao lưu nào, thậm chí xóa sạch phân vùng, từ cài đặt đến quyền ứng dụng rồi mặc định và khởi động lại, từ tệp bộ nhớ cache của ứng dụng cũng bị xóa khỏi bộ nhớ và cả chế độ an toàn trả lời nào cả !!! Tại sao samsung không cho chúng tôi giải pháp? Hầu hết những người đã mua note 8 đều bị loại bỏ và cũng nói rằng tại sao chúng ta không dùng Iphone X ??? Tại thời điểm này tôi có thể làm gì, bạn có thể vui lòng cho tôi biết! Ý tôi là có nhà sản xuất giải pháp nào ở đó không? Tôi đang làm việc trong nhà máy điện hạt nhân với tư cách là Điều phối viên y tế trong 24/7, được 1 tháng rồi nghỉ 1 tháng sau đó lại chịu trách nhiệm 1 tháng và không được phép ra ngoài! Tôi cần thêm vài ngày để ở đây. Vì vậy, tôi không thể đến bất kỳ trung tâm dịch vụ samsung nào! Tôi cũng đã hạ cấp phần mềm và chỉ với phần mềm chính thức của samsung nhưng không có cải thiện gì! 2 ngày sau lại cập nhật lên oreo nhưng vẫn có kết quả tương tự. Làm ơn giúp tôi, cảm ơn. Trân trọng. - Bác sĩ Md Wahiduzzaman

Giải pháp: Nếu các cảm biến này hoạt động trước khi bạn cài đặt bản cập nhật Oreo, bạn nên xem xét thực hiện bốn giải pháp có thể sau:

• xóa phân vùng bộ nhớ cache
• cập nhật ứng dụng và Android
• kiểm tra các ứng dụng bên thứ ba xấu
• khôi phục cài đặt gốc

Làm mới bộ đệm hệ thống

Đây là một trong những bước khắc phục sự cố đầu tiên mà người ta có thể làm khi thiết bị gặp sự cố sau khi cập nhật. Đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng bộ đệm của hệ thống, do đó dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Để kiểm tra xem Note8 của bạn có gặp sự cố bộ đệm hệ thống hay không, bạn nên xem xét xóa phân vùng bộ đệm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Luôn cập nhật ứng dụng

Một trong những cách tốt nhất để duy trì sức khỏe của Android trong tình trạng tốt là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đều tương thích và cập nhật. Các ứng dụng không hoạt động độc lập và đôi khi chúng có thể gây ra sự cố với Android hoặc các ứng dụng khác nếu chúng không tương thích sau khi cập nhật hệ điều hành. Nếu bạn thích phiêu lưu với các ứng dụng, bạn nên biến nó thành một điểm để đảm bảo rằng mọi thứ bạn thêm vào hệ thống đều được tối ưu hóa. Một số ứng dụng cũ, trong khi vẫn có thể được cài đặt, có thể không hoạt động đúng với các phiên bản Android mới hoặc có thể vẫn cần một số bản vá từ các nhà phát triển của chúng. Luôn cập nhật ứng dụng của bạn bằng cách kiểm tra Cửa hàng Play. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Play Store.
2. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nhấn nút CẬP NHẬT TẤT CẢ nếu bạn có nhiều cập nhật.

Nếu bạn đặt Play Store để tự động cập nhật ứng dụng cho bạn, thì bạn chỉ cần bỏ qua đề xuất này.

Không phải tất cả các ứng dụng đều có thể được cài đặt từ Cửa hàng Play, vì vậy nếu bạn có một số từ các nguồn khác (thông qua tải xuống APK), hãy đảm bảo rằng các ứng dụng đó tương thích hoàn toàn với phiên bản Android hiện tại trên thiết bị của bạn. Nói chuyện với các nhà phát triển của họ nếu bạn không chắc chắn.

Quan sát ở chế độ an toàn

Cảm biến của Note8 sẽ hoạt động bình thường mọi lúc. Tuy nhiên, chúng có thể gặp sự cố nếu một trong những ứng dụng được cài đặt không tương thích hoặc có thể can thiệp vào Android. Để kiểm tra, hãy thử khởi động Note8 của bạn sang chế độ an toàn và xem điều gì sẽ xảy ra.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên mô hình xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Khi chế độ An toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
7. Hãy để điện thoại của bạn chạy và kiểm tra xem các cảm biến có hoạt động bình thường không. Nếu họ làm như vậy, điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng của bạn sẽ bị đổ lỗi.

Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Note8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
6. Tiếp tục thực hiện cùng một chu kỳ cho đến khi bạn xác định được thủ phạm.

Đặt lại tất cả cài đặt về mặc định

Nếu sự cố vẫn còn hoặc nếu không có thay đổi khi thiết bị của bạn ở chế độ an toàn, khôi phục cài đặt gốc có thể giúp ích. Trước khi lau điện thoại, hãy nhớ sao lưu dữ liệu của bạn để tránh mất dữ liệu.

Để nhà máy đặt lại Note8 của bạn:

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Phản ánh phiên bản Android trước

Các vấn đề liên quan đến cập nhật đôi khi được khắc phục bằng cách khôi phục phiên bản Android trên điện thoại của bạn. Quá trình này bao gồm việc flash firmware stock Samsung trước đó vào Note8 của bạn, vì vậy hãy chắc chắn thực hiện một số nghiên cứu của Google về cách thực hiện. Điều này có thể hoặc không thể hoạt động tùy thuộc vào nguyên nhân gây ra sự cố ở nơi đầu tiên. Đây là một phát súng tuyệt vọng mặc dù vậy cũng có một cơ hội lớn mà nó có thể không hoạt động, giống như những gì Tiến sĩ Md Wahiduzzaman đã trải qua.

Báo cáo lỗi cho Samsung

Đối với những chủ sở hữu Note8 đang gặp phải sự cố này mặc dù đã thực hiện tất cả các giải pháp phần mềm ở trên, chúng tôi khuyên bạn nên mang thiết bị của mình đến đại lý Samsung tại địa phương để có thể tạo vé cho những trường hợp này. Chúng tôi vẫn đang trong quá trình thu thập thông tin cho dù vấn đề này có được cách ly với một vài thiết bị hay không, nếu nó phổ biến. Cho đến nay, chúng tôi chỉ nhận được báo cáo về nó từ một số người dùng ở Châu Á. Chúng tôi sẽ cập nhật bài viết khắc phục sự cố này khi chúng tôi nhận được thông báo từ Samsung hoặc nếu chúng tôi tìm thấy giải pháp hiệu quả cho nó.