Phải làm gì nếu ứng dụng UI của Hệ thống Galaxy Note8 gặp sự cố khi mở YouTube [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Xin chào các fan Android! Chào mừng bạn đến với một tập xử lý sự cố cho ngày hôm nay. Bài đăng này sẽ giải quyết câu hỏi được đặt ra bởi một thành viên trong cộng đồng của chúng tôi về vấn đề với thiết bị # GalaxyNote8 của anh ấy. Về cơ bản, ứng dụng UI hệ thống trên Note8 của anh ta bị treo và khiến điện thoại không thể sử dụng được khi mở ứng dụng YouTube. Chúng tôi tin rằng vấn đề này hoặc một tình huống tương tự đã được báo cáo cho chúng tôi trước đây (nhưng chúng tôi không còn có thể tìm thấy nó nữa) vì vậy chúng tôi nghĩ rằng đây có thể là vấn đề đang phát triển cho thiết bị này. Vì chúng tôi không tích cực nếu sự cố Giao diện người dùng hệ thống thường xuyên do ứng dụng YouTube trực tiếp gây ra, chúng tôi muốn coi đây là sự cố chung về Hệ thống giao diện người dùng. Các đề xuất dưới đây phản ánh suy nghĩ đó nhưng nếu chúng tôi đưa ra một bộ giải pháp cụ thể hơn, chúng tôi sẽ cập nhật bài đăng này cho phù hợp.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề của ngày hôm nay: Giao diện người dùng hệ thống Galaxy Note8 gặp sự cố khi mở YouTube

Hầu như hàng ngày, khi tôi mở ứng dụng youtube từ bảng điều khiển cạnh, nó sẽ khiến giao diện người dùng bị đóng băng trong khoảng thời gian từ 5 - 7 phút trước khi giao diện người dùng hệ thống gặp sự cố và tôi nhận được cửa sổ bật lên ứng dụng đóng. Trong sự cố giao diện người dùng hệ thống, đôi khi tôi có thể nghe thấy âm thanh và thậm chí nhận được một cuộc gọi điện thoại trong khi. Tôi chỉ có thể trả lời vì tại thời điểm tôi kết nối với phương tiện của mình, bluetooth cho phép tôi sử dụng rảnh tay để trả lời cuộc gọi. Trong quá trình đóng băng UI hệ thống. Màn hình chuyển sang màu trắng trong suốt và tôi có thể thấy nền của mình nhưng không có gì hoạt động. Nút nguồn bên cạnh sẽ tắt màn hình nhưng khi nhấn lại, điện thoại sẽ trở về cùng màn hình trắng trong suốt và không có gì vẫn hoạt động. Cảm ơn bạn đã dành thời gian xem xét vấn đề này. Tôi mong chờ phản hồi của bạn một thời gian vì tôi hiểu rằng bạn nhận được rất nhiều email cảm ơn bạn rất nhiều. - Pedro Marmolejo

Giải pháp: Chào Pedro. Ứng dụng UI hệ thống là một ứng dụng Android cốt lõi trong tất cả các thiết bị Android, vì vậy nếu nó gặp sự cố thường xuyên, đây có thể là dấu hiệu cho thấy lỗi ứng dụng hoặc phần mềm đang can thiệp vào chức năng của nó. Để khắc phục vấn đề này, bạn cần thực hiện một số giải pháp tiềm năng.

Giải pháp số 1: Buộc dừng hệ thống UI

Điều đầu tiên mà bạn muốn làm là buộc tự thoát khỏi ứng dụng UI hệ thống. Ứng dụng UI hệ thống hoạt động với rất nhiều ứng dụng trong một hệ thống, vì vậy không có cách nào để chúng tôi biết chính xác điều gì đang khiến ứng dụng bị lỗi. Điều tối đa bạn có thể làm về nó là buộc thoát hoặc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Để xem nếu khởi động lại ứng dụng này hoạt động, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn Khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống .
  5. Tìm và nhấn UI hệ thống.
  6. Nhấn nút FORCE STOP.

Giải pháp số 2: Khởi động lại Note8 của bạn

Nếu buộc thoát khỏi UI hệ thống sẽ không hoạt động, điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là khởi động lại Note8. Một số lỗi chỉ có thể tiếp tục chạy miễn là phiên hệ điều hành hiện tại đang diễn ra nhưng thời điểm thiết bị được khởi động lại, chúng đã bị loại bỏ. Để xem nếu đó là trường hợp, hãy khởi động lại Note8 của bạn theo cách này:

  1. Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Lưu ý: Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
  2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, cho phép tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Giải pháp số 3: Xóa bộ đệm giao diện người dùng hệ thống

Một trong những cách trực tiếp để giải quyết vấn đề ứng dụng là xóa bộ nhớ cache. Tất cả các ứng dụng giữ một tập hợp các tệp, liên kết, hình ảnh tạm thời, vv để giúp chúng hoạt động nhanh hơn. Đôi khi, bộ đệm này bị hỏng gây ra chậm hoặc bị treo. Để xem liệu bộ đệm giao diện người dùng hệ thống của bạn có bị đổ lỗi hay không, hãy đảm bảo xóa bộ đệm hiện tại và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6 hoặc 7 của skin.
  3. Nhấn Khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và chạm vào nó.
  6. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa.
  7. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  8. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ nút CẮT XÓA . Nhấn vào nó.
  9. Khởi động lại Note8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp số 4: Xóa dữ liệu UI hệ thống

Giải pháp tiềm năng thông thường theo sau xóa bộ nhớ cache của ứng dụng là xóa dữ liệu của ứng dụng. Các bước nói chung tương tự như xóa bộ nhớ cache mặc dù quy trình này chuyển đổi mạnh mẽ ứng dụng trở lại thiết lập mặc định. Đó là tương đương ảo của việc gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng UI hệ thống của bạn. Vì ứng dụng này không thể bị xóa khỏi hệ thống, nên việc xóa dữ liệu của nó là cách gần nhất mà bạn có thể làm để khôi phục ứng dụng về trạng thái mặc định, không có lỗi. Để xóa dữ liệu UI hệ thống:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6 hoặc 7 của skin.
  3. Nhấn Khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và chạm vào nó.
  6. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa.
  7. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  8. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ nút DỮ LIỆU . Nhấn vào nó.
  9. Khởi động lại Note8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp số 5: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng YouTube

Vì sự cố UI hệ thống của bạn cũng liên quan đến một ứng dụng khác, YouTube, thật tốt để xem điều gì sẽ xảy ra nếu bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu sau này. Chúng tôi không thể thấy kết nối trực tiếp tại sao YouTube gây ra sự cố nhưng chúng tôi thực sự khuyên bạn nên trả lại ứng dụng đã nói về cài đặt mặc định bằng cách xóa dữ liệu của nó. Nếu ứng dụng YouTube của bạn không phải là một phần của ứng dụng được cài đặt sẵn, bạn chỉ cần xóa và cài đặt lại.

Giải pháp số 6: Chạy Note8 của bạn sang Chế độ an toàn

Chế độ an toàn là một môi trường phần mềm khác chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy. Nếu ứng dụng UI hệ thống của Note8 của bạn không gặp sự cố trong chế độ này trong khi sử dụng YouTube (giả sử ứng dụng này được cài đặt sẵn), thì phải có ứng dụng bên thứ ba gây ra sự cố.

Để khởi động lại chế độ an toàn:

  1. Tắt Note8, nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
  2. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  3. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  5. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  6. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ ngăn các ứng dụng của bên thứ ba, những ứng dụng bạn đã thêm không phải là một phần của gói Android gốc, chạy. Nếu Note8 của bạn bật ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong những ứng dụng của bạn thực sự có vấn đề. Để biết ứng dụng nào gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

  1. Khởi động về chế độ an toàn.
  2. Kiểm tra vấn đề.
  3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
  4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
  5. Nếu Note8 của bạn vẫn từ chối bật lại, hãy lặp lại các bước 1-4.

Giải pháp số 7: Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Nếu sự cố vẫn còn tồn tại vào thời điểm này sau khi thực hiện tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên, bạn nên xem xét đặt lại tất cả các tùy chọn của ứng dụng để đưa tất cả chúng trở lại mặc định. Làm như vậy cũng sẽ kích hoạt lại tất cả các ứng dụng bị vô hiệu hóa có lẽ quan trọng để UI hệ thống và YouTube hoạt động bình thường.

Để đặt lại tùy chọn ứng dụng trên Note8 của bạn:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
  5. Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra lỗi.

Giải pháp số 8: Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu vấn đề không được khắc phục bởi tất cả các khuyến nghị ở trên, bạn không nên ngần ngại trả lại cài đặt phần mềm của Note8 về mặc định của nhà sản xuất. Thiết lập lại yếu tố là cách hiệu quả nhất để khắc phục các lỗi phần mềm sẽ không được khắc phục bằng cách khắc phục sự cố cơ bản. Chúng tôi không nghĩ rằng vấn đề liên quan đến phần cứng hoặc mã hóa liên quan đến khôi phục cài đặt gốc có thể sẽ giúp ích.

Để nhà máy đặt lại Note8 của bạn:

  1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.