Phải làm gì nếu Galaxy S7 không cài đặt các bản cập nhật từ ứng dụng Play Store, sẽ không chỉ kết nối với một mạng wifi

Một người dùng # GalaxyS7 đã liên lạc với chúng tôi vài ngày trước về việc thiết bị của anh ta không thể cài đặt các bản cập nhật từ ứng dụng Play Store. Mặc dù đây không phải là lần đầu tiên chúng tôi nghe về vấn đề này, nhưng đây là một vấn đề khá hiếm gặp và không có nhiều tài liệu hữu ích ngoài kia có ích. Trong phần khắc phục sự cố này, chúng tôi hy vọng sẽ cung cấp hướng dẫn dễ đọc về cách khắc phục sự cố này. Chúng tôi cũng bao gồm một trường hợp nói về việc S7 không thể kết nối với một mạng wifi. Hy vọng, bạn sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: Phải làm gì nếu Galaxy S7 không cài đặt bản cập nhật từ ứng dụng Play Store

Cố gắng cập nhật ứng dụng thông qua cửa hàng Play và nó cho biết tải xuống nhưng không bao giờ làm gì cả. Tôi đang phải dùng đến việc tải xuống APK mà sau đó cần cập nhật (điều mà tôi không thể làm được). Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc (hoạt động một lần). Thực sự không muốn xóa tài khoản Google của tôi vì tôi đã lưu rất nhiều trên google drive mà tôi sẽ mất. - Bettridge Nicola

Giải pháp: Chào Nicola. Có một số lý do có thể khiến Galaxy S7 của bạn không cài đặt bản cập nhật. Chúng ta hãy thảo luận ngắn gọn về từng người trong số họ. Chúng tôi cũng sẽ cho bạn biết các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể làm để khắc phục sự cố.

Lý do có thể khiến điện thoại của bạn không cài đặt bản cập nhật:

• không đủ dung lượng lưu trữ
• cập nhật chặn ROM gốc hoặc tùy chỉnh
• ứng dụng và / hoặc dịch vụ của Google Play Store bị hỏng
• kết nối internet chậm

Để biết chính xác nguyên nhân gây ra sự cố, bạn cần thực hiện các bước khắc phục sự cố để thu hẹp lý do. Dưới đây là những điều mà bạn có thể cố gắng làm:

Đảm bảo rằng kết nối internet của bạn nhanh

Đây là lẽ thường. Nếu bạn có kết nối chậm hoặc không liên tục, như khi bạn đang sử dụng mạng di động không chính xác, việc tải xuống có thể không hoàn thành. Hãy thử sử dụng kết nối wifi đáng tin cậy hoặc kết nối dữ liệu di động nhanh hơn để hoàn tất tải xuống. nếu không có gì sẽ làm việc, hãy làm phần còn lại của các bước dưới đây.

Giải phóng không gian

Đôi khi, thiếu không gian lưu trữ nội bộ trong quá trình cập nhật có thể gây ra sự cố tải xuống. Trong một số trường hợp, một lỗi chỉ ra tình huống có thể bật lên trong khi ở những người khác, không có gì cả. Để loại bỏ khả năng thiếu dung lượng lưu trữ gây ra sự cố, hãy đảm bảo rằng có ít nhất 1GB dung lượng trống trong thiết bị lưu trữ nội bộ. Hãy nhớ rằng các bản cập nhật ứng dụng thường được lưu trữ vào thiết bị lưu trữ nội bộ thay vì thẻ SD. Để giải phóng dung lượng, hãy di chuyển các tệp không quan trọng của hệ thống như ảnh, video và nhạc sang thẻ SD hoặc lọc chúng khỏi hệ thống.

Xóa và đăng nhập lại vào tài khoản Google của bạn

Điều tốt nhất tiếp theo cần làm là xóa tài khoản Google của bạn khỏi thiết bị của bạn để xóa bất kỳ lỗi nào liên quan đến nó. Chúng tôi không biết lý do tại sao bạn sẽ mất các tệp trong ổ đĩa Google nếu bạn thực hiện việc này vì về cơ bản bạn không xóa tài khoản Google khỏi máy chủ Google mà chỉ tạm thời tách nó khỏi điện thoại của bạn. Điều này có nghĩa là một khi bạn đăng nhập lại, các tệp Google Drive của bạn sẽ vẫn ở đó. Bạn thậm chí có thể truy cập các tệp Google Drive của mình bằng máy tính hoặc thiết bị khác.

Để xóa tài khoản Google của bạn khỏi S7, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nếu bạn có nhiều tài khoản Google, hãy chọn tài khoản bạn đang gặp vấn đề.
6. Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở phía trên bên phải và nhấn Xóa tài khoản .

Khắc phục sự cố ứng dụng Google Play Store

Nếu xóa tài khoản Google của bạn sau đó đăng nhập lại sẽ không khắc phục được sự cố, bước khắc phục sự cố tiếp theo của bạn là Buộc dừng ứng dụng Google Play Store. Điều này sẽ giết ứng dụng và khởi động lại nó. Đây là cách để làm điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Tìm ứng dụng Cửa hàng Google Play và nhấn vào nó.
4. Nhấn nút Buộc dừng .
5. Hãy thử tải xuống và cài đặt bản cập nhật một lần nữa.

Nếu buộc dừng ứng dụng Cửa hàng Google Play sẽ không tạo ra sự khác biệt, điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa dữ liệu của nó. Bước này là tương đương ảo của việc cài đặt lại ứng dụng. Vì bạn đang xử lý một ứng dụng bên thứ nhất từ ​​Google, bạn không thể gỡ cài đặt, sau đó cài đặt lại.

Để xóa dữ liệu của ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Tìm ứng dụng Cửa hàng Google Play và nhấn vào nó.
4. Nhấn Lưu trữ .
5. Nhấn Xóa dữ liệu .
6. Khởi động lại điện thoại và mở lại ứng dụng Google Play Store.
7. Nếu được nhắc, hãy nhập lại thông tin đăng nhập Google của bạn và tải xuống các bản cập nhật.

Xóa dữ liệu của Google Services Framework

Một ứng dụng hay khác để xem xét trong tình huống này là ứng dụng Google Services Framework. Ứng dụng này chịu trách nhiệm cho tất cả những thứ liên quan đến cập nhật, đặc biệt là những thứ được xử lý bởi các dịch vụ hoặc ứng dụng của Google như Play Store. Đảm bảo rằng bạn cũng xóa dữ liệu của nó giống như Cửa hàng Google Play.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Một điều tốt để bắt đầu sửa đổi là phân vùng bộ đệm. Đây là nơi lưu trữ bộ nhớ cache hệ thống của bạn. Đôi khi, bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng có thể gây ra sự cố, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ đệm để buộc điện thoại thanh lọc cái cũ và thay thế bằng cái mới. Để xóa bộ đệm hệ thống, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Lau điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc

Nếu tất cả các bước trên sẽ không giúp ích gì cả, đã đến lúc bạn cần thực hiện một bước quyết liệt hơn. Đã đến lúc lau sạch điện thoại của bạn và trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Chúng tôi biết rằng thực tế là phần mềm nhà nước cho phép cập nhật tải xuống và cài đặt. Để nhà máy thiết lập lại thiết bị của bạn, hãy thực hiện các bước sau:

1. Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn.
2. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
3. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
7. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
8. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
9. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
10. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Chúng tôi hy vọng điện thoại của bạn sẽ bắt đầu tải xuống và cài đặt các bản cập nhật sau khi khôi phục cài đặt gốc nhưng nếu nó tiếp tục hiển thị cùng một vấn đề sau đó, thì phải có điều gì đó ngăn chặn phần mềm làm như vậy. Trong trường hợp này, có thể bạn không nói với chúng tôi một điều quan trọng, đó là điện thoại của bạn có thể đã được root hoặc chạy phần mềm không chính thức. Một số phần mềm root có thể chặn các bản cập nhật chính thức để ngăn ngừa xung đột, vì vậy hãy đảm bảo hủy kết nối thiết bị của bạn hoặc làm lại mọi thứ trở lại kho.

Vấn đề 2: Galaxy S7 sẽ không kết nối với một mạng wifi

Chào. Sự cố này chỉ xảy ra tại nơi làm việc. Khi tôi kết nối WiFi, nó sẽ kết nối và ngắt kết nối sau 2-3 giây. Điện thoại của tôi kết nối với WiFi nhà tôi và mọi nơi khác. Tôi đã cố gắng giải phóng một số dung lượng trong điện thoại của mình, khởi động lại / tắt điện thoại, đặt lại cài đặt mạng, chỉ thay đổi vị trí thành GPS. Tôi đã thử tất cả những gì có thể. Hãy giúp tôi! Điều này thực sự bực bội. Ngoài ra, các mã bí mật không hoạt động trên điện thoại của tôi. Tôi đã thử tất cả các mã được cung cấp trên google và YouTube nhưng dường như không có gì hoạt động. - Jaineet Dhillon

Giải pháp: Chào Jaineet. Nếu điện thoại hoạt động tốt với các wifis khác nhưng không phải trong một thiết bị cụ thể, thì vấn đề không nằm ở điện thoại của bạn mà là do mạng đó. Nếu đây là mạng wifi của công ty, hãy đảm bảo nói chuyện với quản trị viên wifi hoặc với bất kỳ ai phụ trách. Họ có thể đang chặn các thiết bị không xác định hoặc không được nhận dạng trong mạng của họ vì một số lý do. Chúng tôi không biết gì nhiều về hoàn cảnh của bạn nên thực sự không có gì cụ thể mà chúng tôi có thể cung cấp cho bạn về giải pháp. Vấn đề của bạn không phải là hiếm gặp vì vậy chúng tôi rất tích cực rằng điều này là do những hạn chế hoặc hạn chế trong wifi công việc của bạn. Chẳng hạn, họ có thể giới hạn số lượng người dùng trong mạng của họ tại bất kỳ thời điểm cụ thể nào. Họ cũng có thể lọc các thiết bị có thể sử dụng wifi của họ, do đó bạn có thể phải cho quản trị viên wifi biết về nó để họ có thể đăng ký thiết bị của bạn và cho phép nó kết nối.

Mỗi mạng wifi được thiết lập khác nhau, vì vậy bạn không thể làm gì nhiều để khắc phục. Theo như hoàn cảnh của bạn, không có vấn đề gì với điện thoại của bạn cả.