Phải làm gì nếu màn hình cảm ứng Galaxy S9 ngừng hoạt động khi sử dụng Facebook

Gần đây, chúng tôi đã nhận được một số báo cáo về một vài thiết bị Galaxy S9 bị đóng băng trên Facebook hoặc dường như gặp phải sự cố màn hình cảm ứng khi sử dụng ứng dụng này. Nếu bạn gặp phải loại sự cố tương tự, hãy tìm hiểu các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể cố gắng khắc phục.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Giải pháp 1: Khởi động lại thiết bị

Nhiều lỗi nhỏ được khắc phục bằng cách khởi động lại một thiết bị. Đó là bởi vì các loại lỗi này là tạm thời và thường chỉ tồn tại khi phiên hệ thống hiện tại đang hoạt động. Để loại bỏ chúng, bạn chỉ cần tắt điện thoại và khởi động lại.

Đây là những gì bạn cần làm:

1. Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Đợi tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Giải pháp 2: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Vấn đề đôi khi có thể xuất hiện sau khi cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng. Điều này là do đôi khi, bộ đệm hệ thống đang được sử dụng bởi Hệ điều hành bị hỏng sau khi cập nhật. Nếu bạn gặp phải lỗi hoặc sự cố, tốt nhất là xóa phân vùng bộ đệm để đảm bảo bộ đệm của hệ thống ở trạng thái tốt.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S9 Plus của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp 3: Đóng ứng dụng Facebook

Vì màn hình cảm ứng chỉ dừng hoạt động khi chạy ứng dụng Facebook, nên bước đầu tiên để đối phó với chính ứng dụng là đóng ứng dụng. Chỉ cần nhấn vào nút Ứng dụng gần đây (nút bên trái của phím Bixby), sau đó nhấn vào biểu tượng X của ứng dụng Facebook. Sau đó, khởi động lại thiết bị và xem điều gì xảy ra.

Giải pháp 4: Xóa bộ nhớ cache ứng dụng Facebook

Đôi khi, các sự cố ứng dụng được khắc phục bằng cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nói trên. Hãy chắc chắn để làm điều này trên ứng dụng Facebook của bạn. Nếu bạn chưa thử xóa bộ đệm ứng dụng, đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp 5: Xóa dữ liệu ứng dụng Facebook

Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, bước tiếp theo là xem liệu hoàn nguyên nó về mặc định của nó có giúp ích gì không. Làm như vậy sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản Facebook của bạn vì chính ứng dụng sẽ được đưa trở lại trạng thái xuất xưởng.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp 6: Cài đặt bản cập nhật

Một cách tốt khác để giảm bớt khả năng xảy ra lỗi là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng và HĐH được cập nhật. Theo mặc định, S9 Plus của bạn sẽ tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng. Nếu bạn đã thay đổi hành vi này, hãy nhớ kiểm tra cập nhật ứng dụng theo cách thủ công trong Cửa hàng Play. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Play Store.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái.
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nhấn nút CẬP NHẬT TẤT CẢ.
5. Để kiểm tra cập nhật phần mềm, bạn có thể vào phần Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Giải pháp 7: Gỡ cài đặt ứng dụng

Nếu bạn nhận thấy rằng màn hình cảm ứng ngừng hoạt động bình thường khi chỉ sử dụng Facebook sau khi bạn cài đặt một ứng dụng, thì nên xóa ứng dụng đó ngay bây giờ. Khi bạn đã xóa nó, bạn có thể thử quan sát lại điện thoại và xem màn hình cảm ứng hoạt động như thế nào.

Giải pháp 8: Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Đặt lại tùy chọn ứng dụng thường bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi gặp sự cố như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn có thể không được đặt chính xác, gây ra sự cố này. Vì không có cách nào để biết liệu dự đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách để làm điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp 9: Đặt lại tất cả các cài đặt

Để kiểm tra xem nguyên nhân của sự cố là do cấu hình sai phần mềm, bạn có thể đặt lại tất cả các cài đặt. Chỉ cần làm theo các bước dưới đây và xem những gì sẽ xảy ra.

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Cài đặt lại.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Giải pháp 10: Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, bạn muốn thực hiện một giải pháp quyết liệt có thể bằng cách lau điện thoại hoàn toàn. Điều này sẽ xóa tất cả các ứng dụng và dữ liệu cá nhân, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu các tệp của bạn trước thời hạn.

Để nhà máy thiết lập lại thiết bị của bạn:

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.