Phải làm gì nếu bạn không thể thêm email công việc vào Galaxy S9 [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Mặc dù hầu hết mọi người không gặp vấn đề gì khi thêm email công việc vào điện thoại mới, một số có thể gặp phải lỗi. Trong bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS9 hôm nay, chúng tôi cho bạn biết những gì bạn cần làm nếu gặp sự cố khi thêm email công việc vào thiết bị di động.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Phải làm gì nếu bạn không thể thêm email công việc vào Galaxy S9

Tôi mới chuyển từ iPhone 6 sang Galaxy S9 vài ngày trước và tôi vẫn đang học cách vận hành chiếc điện thoại mới này. Tôi đang gặp sự cố khi kết nối tài khoản email trao đổi (email công việc) với điện thoại. Nó liên tục cho tôi một mạng không thể kết nối với thông báo máy chủ. Tôi đã thử khắc phục sự cố từ một số tìm kiếm khác nhau trên google nhưng không có gì giải quyết được vấn đề. Tài khoản gmail của tôi đang hoạt động tốt. Tôi đã thử thêm tài khoản trao đổi thông qua ứng dụng gmail và ứng dụng email trên điện thoại và nhận được cùng một tin nhắn. Hãy giúp tôi!

Giải pháp: Chúng tôi không nghĩ đây là ứng dụng hoặc sự cố S9 nhưng đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn nên thử:

Khởi động lại điện thoại

Đây là bước khắc phục sự cố cơ bản cho mọi sự cố Android. Đảm bảo rằng bạn làm theo các bước bên dưới về cách khởi động lại S9 của bạn:

Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Đợi tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Giải pháp số 1: Xác minh bạn có thông tin thiết lập chính xác

Bằng cách thiết lập thông tin, chúng tôi có nghĩa là tất cả những thứ cần thiết để thêm thành công email của bạn vào ứng dụng email của bạn. Những thông tin này bao gồm (nhưng không giới hạn):

tên người dùng
Mật khẩu
Thông tin POP và / hoặc SMTP
cài đặt máy chủ đến
cài đặt máy chủ gửi đi
dữ liệu cần thiết khác

Để kiểm tra xem bạn có đúng tên người dùng và mật khẩu hay không, hãy thử đăng nhập vào email công việc của bạn bằng trình duyệt điện thoại của bạn. Nếu điều đó là không thể, hãy bỏ qua gợi ý này.

Giải pháp số 2: Xóa dữ liệu ứng dụng email

Để đảm bảo rằng không có vấn đề gì với ứng dụng email, bạn muốn xóa dữ liệu trước khi thiết lập lại tài khoản email của mình. Đây là cách để làm điều đó:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu .
Khởi động lại S9 của bạn và thử thêm tài khoản của bạn một lần nữa.

Giải pháp số 3: Sử dụng ứng dụng email khác

Chúng tôi hiểu rằng bạn đã thử thêm tài khoản email của mình vào ứng dụng Gmail nhưng không thành công nhưng vì mục đích khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên thử một ứng dụng email khác như Outlook dành cho Android của MIcrosoft. Điều đó sẽ làm giảm thêm khả năng lỗi gây ra sự cố do bạn sẽ sử dụng ứng dụng email tương thích hơn. Nếu bạn đã thử điều này trước khi liên hệ với chúng tôi, chỉ cần bỏ qua đề xuất này.

Giải pháp số 4: Khôi phục cài đặt gốc

Việc lau điện thoại quá quyết liệt nhưng để đảm bảo an toàn, bạn có thể đặt lại nhà máy S9 trong trường hợp có sự cố phần mềm không xác định đằng sau sự cố. Để nhà máy đặt lại S9 của bạn:

Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp số 5: Làm việc với nhóm CNTT của công ty bạn

Tài khoản email công ty đôi khi có thể bị hạn chế vì lý do bảo mật. Không thể kết nối với máy chủ Lỗi lỗi chung và có thể xảy ra tại thời điểm này. Lý do rất có thể cho nó tuy nhiên có thể là hạn chế tài khoản do công ty của bạn đặt ra. Chúng tôi biết rằng ứng dụng email chứng khoán hoạt động với 99% tài khoản email miễn phí, phổ biến tại thời điểm này vì vậy chúng tôi không thể nói đó là vấn đề nằm ở đâu. Để khắc phục sự cố này, hãy đảm bảo rằng tài khoản của bạn được phép thêm các thiết bị khác ngoài các thiết bị được kết nối với mạng của công ty bạn. Ví dụ: các tài khoản Exchange bị hạn chế chỉ có thể được phép hoạt động trên các PC được kết nối với mạng cục bộ của công việc của bạn nhưng ngoài điều đó, sẽ không được. Bạn phải làm việc với nhóm CNTT của công ty để xem có hạn chế nào không. Nếu công ty của bạn không cho phép các tài khoản email được thêm vào điện thoại di động, thì điều đó chỉ có thể khắc phục được. Một lần nữa, chúng tôi không biết về bất kỳ vấn đề nào tại thời điểm này có thể chặn tài khoản Exchange được thêm vào. Vấn đề phải nằm ở việc tài khoản của bạn bị hạn chế vì bạn cũng không thể thêm nó vào ứng dụng Gmail.

Vấn đề # 2: Galaxy S9 sẽ không hoạt động với Bluetooth của ô tô

Chào. Tôi gặp sự cố liên tục với Samsung S9 khi giao tiếp với chiếc Audi A4 của mình. Vấn đề rõ ràng là bluetooth và phần mềm giữa hai. Vấn đề là nó xảy ra là đôi khi cuộc gọi điện thoại nghe giống như một cuộc gọi robot sau khi thiết lập lại hoặc hai nó bắt đầu hoạt động. Thứ hai là khi được kết nối để truyền phát nhạc từ s9 đến ô tô trong khoảng 10 giây hoặc lâu hơn, âm nhạc bị gián đoạn và bị hỏng và sau đó tiếp tục và sau đó lặp lại trong khoảng thời gian. Có cách nào để sửa lỗi này? Trân trọng.

Giải pháp: Chúng tôi khuyên bạn nên mang xe đến đại lý của mình và xem họ có thể cập nhật Bluetooth không. Vấn đề này thường xảy ra khi một thiết bị mới như điện thoại thông minh cố gắng hoạt động với hệ thống Bluetooth không tương thích. Mặc dù Bluetooth có thể đã trở thành một cái tên quen thuộc, nhưng không có giao thức thống nhất nào được các nhà sản xuất theo dõi. Các thiết bị Bluetooth cũ hơn có thể hoạt động kém hoặc hoàn toàn không hoạt động với các thiết bị Bluetooth mới hơn. Các hệ thống Bluetooth trong xe hơi có xu hướng sử dụng các giao thức và cấu hình Bluetooth cũ hơn và chúng thường không được cập nhật theo thời gian. Khi các thiết bị mới hơn tiến bộ về khả năng Bluetooth, các hệ thống Bluetooth cũ hơn trên ô tô vẫn tồn tại, gây ra sự cố không tương thích cuối cùng. Nói một cách đơn giản, nếu S9 của bạn chưa bao giờ hoạt động đúng với hệ thống Bluetooth của ô tô kể từ đó, lý do rất có thể là vì Bluetooth của xe hơi của bạn rất có thể đã lỗi thời. Nếu bạn may mắn và Bluetooth của xe hơi vẫn có thể được cập nhật để tương thích với S9, đó có thể là giải pháp cho vấn đề của bạn. Mặt khác, đơn giản là bạn không thể làm gì nhiều về nó.