Phải làm gì nếu bạn quên mật khẩu sao lưu vân tay Galaxy S5, các vấn đề khác

Bị khóa khỏi điện thoại của chính bạn là một trong những điều khó chịu nhất mà người dùng # GalaxyS5 có thể trải nghiệm. Nếu bạn đang đọc điều này, đó có thể là vì bạn đang tìm cách mở khóa điện thoại của mình một lần nữa. Chủ đề đầu tiên trong bài này là dành riêng để giải quyết vấn đề này. Chúng tôi hy vọng rằng điều này sẽ giúp ích cho bạn.

Phải làm gì nếu bạn quên mật mã sao lưu vân tay Galaxy S5
Galaxy S6 không gửi tin nhắn đúng cách
Galaxy S5 gặp khó khăn khi gửi và nhận SMS và MMS
Máy ảnh Galaxy S5 sẽ không tập trung ngay cả sau khi xử lý sự cố phần mềm
Camera Galaxy S5 chụp ảnh mờ
Xoay màn hình Galaxy S5 ngừng hoạt động sau khi cập nhật Android 6.0.1

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Phải làm gì nếu bạn quên mật khẩu sao lưu vân tay Galaxy S5

Xin chào, tôi viết thư cho bạn thay mặt cho anh trai tôi hiện đang ở Nhật Bản và sẽ ở nước ngoài thêm 7 tuần nữa. Vui lòng tìm email của anh ấy bên dưới với các vấn đề về điện thoại:

Xin chào. Tôi hiện đang ở Nhật Bản. Tối qua khi tôi lấy Samsung Galaxy S5 mini (gần đây đã nâng cấp lên Android 5.1) và tôi nhấn nút nguồn để mở màn hình khóa, tôi nhận thấy cảm biến vân tay, đó là cách thông thường tôi mở khóa điện thoại, đã biến mất.

Các tùy chọn duy nhất tôi được cung cấp là Gọi vào mật khẩu, hoặc Gọi khẩn cấp. Khi tôi nhập mật khẩu, tôi nhận được thông báo Mật khẩu sao lưu không đúng mật khẩu - mặc dù tôi biết đó là chính xác và đã liên tục đặt lại từ xa thông qua máy tính bảng của mình bằng Trình quản lý thiết bị Android.

Khi tôi nhận được mật khẩu, không chính xác, năm lần, tôi nhận được thông báo không thể xác minh dấu vân tay của bạn 5 lần. Hãy thử lại sau 30 giây. Sau 15 lần thử, nó không thể mở khóa màn hình - Không thể xác minh dấu vân tay của bạn 15 lần. Nếu bạn không thành công thêm 5 lần nữa, bạn có thể mở khóa thiết bị bằng phương pháp mở khóa dự phòng. Hãy thử lại sau 30 giây. Quá trình này sau đó tiếp tục kéo dài vô tận và tôi không bao giờ được đưa ra một phương pháp thay thế, chẳng hạn như Mở khóa trên mạng thông qua Google, thường thấy trên màn hình khóa của tôi.

Tôi đang băn khoan rằng bạn có thể giúp tôi không. Đây có phải là sự cố đã biết với Samsung Galaxy S5 mini? Việc tôi nâng cấp từ Android 4.5 lên Android 5.1 một tuần trước có liên quan gì không? Có cách nào bạn có thể tìm ra từ Samsung không?

Việc tháo pin trong một thời gian dài và lắp lại không giúp ích gì. Việc tháo thẻ SIM 2degrees và lắp lại không giúp ích gì.

Cố gắng ở Chế độ trên máy bay và không giúp được gì.

Cảm ơn và tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ! Điện thoại của tôi là máy ảnh của tôi, tôi đang sử dụng vào ngày lễ này vì vậy sẽ rất tuyệt khi lấy lại.

Xin lưu ý rằng anh trai tôi đến từ New Zealand. Và chúng tôi nghĩ rằng bản cập nhật phần mềm mà điện thoại đã làm (mà nó đã tự động) đã cập nhật dưới dạng phiên bản Nhật Bản chứ không phải New Zealand. Anh tôi chưa thử khôi phục cài đặt gốc. - Amelia

Giải pháp: Chào Amelia. Nếu anh trai bạn vẫn có thể sử dụng điện thoại sau khi cập nhật lên Android 5.1, thì phiên bản HĐH mới không liên quan gì đến vấn đề hiện tại. Cảm biến vân tay của Samsung không hoạt động 100% mọi lúc. Đôi khi, ngay cả một đốm nhỏ trên màn hình hoặc trên ngón tay cũng có thể dẫn đến việc đọc sai. Sau nhiều lần đăng nhập không thành công, thường là năm, thiết bị sẽ yêu cầu bạn nhập mật khẩu sao lưu.

Có hai điều mà anh trai bạn có thể cố gắng lấy lại quyền truy cập vào điện thoại của mình. Đầu tiên là bằng cách buộc điện thoại yêu cầu tài khoản Google đã đăng ký. Điều này có thể được thực hiện bằng cách nhập sai mật khẩu 20 lần. Khi cửa sổ bật lên hiển thị yêu cầu tài khoản Google, hãy đảm bảo rằng anh ấy nhập thông tin đăng nhập chính xác. Hãy nhớ rằng tài khoản Google không nhất thiết phải là tài khoản Gmail. Nó có thể là một email của bên thứ ba với một mật khẩu riêng. Anh trai của bạn nên biết điều này. Nếu anh ta nhập thông tin xác thực chính xác, thiết bị sẽ được mở khóa và sẽ yêu cầu anh ta nhập mật mã khác.

Nếu anh ta không may mắn và cũng quên thông tin đăng nhập tài khoản Google của mình, cách duy nhất của anh ta là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Không có cách nào khác ngoài điều này. Như tên cho thấy, thiết bị sẽ được khôi phục về trạng thái xuất xưởng, có nghĩa là mọi thứ sẽ bị xóa khỏi bộ nhớ trong của thiết bị. Để tham khảo, đây là các bước để làm điều đó:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 không gửi tin nhắn văn bản đúng cách

Tin nhắn SMS được gửi từ ứng dụng nhắn tin chứng khoán sẽ không gửi đúng. Nó sẽ nói rằng Không thể gửi. Không thể gửi tin nhắn cho John Doe. Hãy thử lại? Sau một thời gian. Thỉnh thoảng, những tin nhắn thất bại của người Viking nhận được tin nhắn của người khác, nhưng không thường xuyên. Ngoài ra, tôi không thể nhận được hầu hết các tin nhắn văn bản, mặc dù đôi khi chúng sẽ vượt qua và không phải lúc nào cũng đúng lúc. Đây là một vấn đề mới mà tôi chưa từng gặp phải trước đây. Trong thực tế trong nửa đầu của ngày các tin nhắn được gửi tốt. Tuy nhiên, trong nửa cuối của ngày họ ngừng làm việc.

Tôi đã thử sử dụng ứng dụng Google Hangouts và vấn đề tương tự xảy ra. Tôi có thể nhận và gửi cuộc gọi mà không gặp sự cố, vì vậy tôi không nghĩ đó là sự cố mạng. Tôi đã thử bật / tắt chế độ máy bay, khởi động lại điện thoại và tháo thẻ pin / SIM / SD. Không có gì đã giải quyết vấn đề. Tôi không gặp vấn đề gì khi gửi tin nhắn qua Wi-Fi. Nó chỉ là tin nhắn văn bản từ chối gửi đúng. Ngoài việc thử khôi phục cài đặt gốc, có bất kỳ mẹo / ý tưởng nào về vấn đề tiềm ẩn không? - Zach

Giải pháp: Chào Zach. Các giải pháp bạn đã thử cho đến nay có thể không hiệu quả vì lý do có thể không liên quan đến điện thoại. Một vấn đề như thế này nên được chuyển đến nhà mạng không dây của bạn chứ không phải cho các bên thứ ba như chúng tôi. Có một dịch vụ thoại hoạt động không nhất thiết có nghĩa là mọi thứ đều hoạt động tốt ở phía mạng.

Các cuộc gọi và SMS được xử lý bởi các máy chủ riêng biệt trên mạng của bạn. Bất kỳ vấn đề nào với Trung tâm nhắn tin SMS của mạng của bạn không nhất thiết có nghĩa là dịch vụ thoại cũng sẽ bị xuống cấp. Trung tâm tin nhắn là máy tính và chúng có thể bị bảo trì hoặc ngừng hoạt động. Hãy chắc chắn rằng bạn nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về vấn đề này để họ có thể hỗ trợ trực tiếp cho bạn.

Vấn đề # 3: Galaxy S5 gặp khó khăn khi gửi và nhận SMS và MMS

đã có điện thoại của tôi được hơn một năm rồi .. và tháng trước tôi đã gặp sự cố với một số người, không phải tất cả, nhưng một số tin nhắn của tôi (cả SMS & MMS) bị trì hoãn gửi .. hoặc thậm chí không gửi được. Nó đã bắt đầu một vài tháng trước khi cố gắng gửi MMS. Hình ảnh sẽ nằm trong tin nhắn vừa quay, không thực sự gửi, tôi thậm chí đã cố gắng gửi tin nhắn đẩy, (chỉ là một văn bản) ngay sau đó để xem nó có bị treo không. Đôi khi điều đó sẽ làm việc, đôi khi nó sẽ không. Bây giờ nó đang diễn ra liên tục. Tôi đã nghĩ rằng đó là vì bản nâng cấp mới không được tải xuống trên điện thoại của tôi. Do đó, cuối cùng tôi đã đưa nó vào Best Buy và họ đã nâng cấp thủ công lên 5.1. Nó tiếp tục xảy ra. Tôi đã đề cập nó với Best Buy khi tôi ở đó và họ nói rằng nó phải liên quan đến Mạng và nói chuyện với ATT về nó. Tôi đã nói chuyện với ATT và họ đã thay thế thẻ SIM của tôi, nghĩ rằng sẽ khắc phục vấn đề. Nó không có.

Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. - Alisha

Giải pháp: Chào Alisha. Vì bạn đã nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề này, nguyên nhân của sự cố phải nằm ở điện thoại của bạn. Các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử bao gồm xóa phân vùng bộ đệm, xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin và khôi phục cài đặt gốc. Hãy chắc chắn rằng bạn theo thứ tự này.

Bộ đệm hệ thống là một tập hợp các tệp được thiết bị tạo để tải ứng dụng nhanh hơn và mượt mà hơn sau khi chúng được cài đặt. Xóa bộ đệm sẽ buộc hệ thống tạo những cái mới hoạt động. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trong điện thoại của mình:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu tai nạn nhắn tin của bạn tiếp tục sau khi xóa bộ đệm, giải pháp tiềm năng tiếp theo của bạn là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:

Chuyển đến Cài đặt.
Tiến hành ứng dụng.
Chọn Quản lý ứng dụng.
Nhấn vào tab Tất cả.
Tìm ứng dụng Nhắn tin và chạm vào nó.
Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Nếu cả hai quy trình này đều không hoạt động, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được đề cập ở trên).

Vấn đề # 4: Máy ảnh Galaxy S5 sẽ không tập trung ngay cả sau khi xử lý sự cố phần mềm

Máy ảnh điện thoại của tôi đã ngừng lấy nét đúng cách một vài tuần trước và nó sẽ không tập trung vào bất cứ thứ gì xa hơn một bước chân. Tôi đã kiểm tra trực tuyến và gần như tất cả trong số họ nói để xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của máy ảnh, điều mà tôi đã làm, nhưng nó vẫn không hoạt động.

Tôi cũng đã thử đặt điện thoại ở chế độ an toàn trong trường hợp có ứng dụng bên thứ 3 ảnh hưởng đến máy ảnh của tôi, nhưng ngay cả ở chế độ an toàn, nó vẫn không tập trung. Không có phim trên ống kính máy ảnh của tôi và tôi cũng đã thử làm sạch nó.

Bây giờ tôi cảm thấy như đó là một vấn đề với máy ảnh hơn là phần mềm, vậy liệu lựa chọn duy nhất bây giờ là làm cho nó được nhìn và có thể thay thế máy ảnh?

Tôi đã có nó được khoảng 2 năm rồi nên bảo hành không còn hiệu lực nên ít nhất tôi muốn làm hao mòn mọi lựa chọn có thể trước khi tôi xem xét việc xem xét. - Jessica

Giải pháp: Chào Jessica. Chỉ có rất nhiều thứ bạn có thể làm khi xử lý sự cố phần mềm. Điều tối đa bạn có thể làm trong trường hợp này là thực hiện khôi phục cài đặt gốc để thấy sự khác biệt. Nếu điều đó không thay đổi bất cứ điều gì, thì có thể nói rằng phần cứng của máy ảnh có thể bị đổ lỗi.

Vấn đề # 5: Camera Galaxy S5 chụp ảnh mờ

Camera sau của Samsung Galaxy S5 của tôi gần đây đã bắt đầu chụp ảnh mờ nhưng mặt trước / selfie vẫn ổn. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache của máy ảnh, tôi cũng đã thử đặt lại điện thoại về cài đặt gốc, tôi đã làm sạch ống kính máy ảnh bằng bông gòn và tinh thần bị methyl hóa nhưng không có cái nào hoạt động. Lần duy nhất khi nó chụp ảnh hoàn toàn rõ nét bằng camera phía sau là khi tôi chạm vào góc trên cùng bên trái hoặc trên cùng bên phải của điện thoại một vài lần. Nhưng một khi tôi đóng ứng dụng máy ảnh và khởi động lại thì nó lại xuất hiện. Đây có thể là một vấn đề liên quan đến phần cứng ảnh hưởng đến máy ảnh phía sau của tôi? Hãy giúp tôi. - Godwin

Giải pháp: Chào Godwin. Như chúng tôi đã nói với Jessica ở trên, xử lý sự cố phần mềm không phải là câu trả lời cho mọi thứ. Đã thực hiện tất cả các giải pháp khả thi mà một người dùng trung bình có thể làm, chúng tôi cũng nghĩ rằng đó là vấn đề phần cứng. Bộ phận lắp ráp máy ảnh là một bộ phận mỏng manh với một vài bộ phận chuyển động để nó có thể bị hao mòn hàng ngày. Không thể nói chính xác điều gì có thể xảy ra với phần cứng mà không tự lấy chip ra. Điều duy nhất bạn có thể làm vào lúc này là sửa điện thoại hoặc thay thế đơn giản.

Vấn đề # 6: Xoay màn hình Galaxy S5 ngừng hoạt động sau khi cập nhật Android 6.0.1

Một tuần rưỡi sau khi cài đặt Android 6.0.1 đã đẩy OTA bằng Sprint, vòng quay màn hình của tôi ngừng hoạt động. Điện thoại không bị rơi hoặc hư hỏng vật lý. Tôi lấy một video phong cảnh, bỏ điện thoại vào túi, lái xe về nhà và đi xem nó; Khi tôi xoay điện thoại theo hướng ngang, màn hình không thể xoay. Tôi đã truy cập menu cảm biến (* # 0 * #) và thử nghiệm con quay hồi chuyển không thành công.

Ngoài ra, các giá trị cho gia tốc kế dường như không thay đổi. Tôi xóa bộ nhớ cache phân vùng, khởi động vào chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Không thay đổi.

Tôi có một ứng dụng để buộc định hướng khi tôi muốn và vì nó sẽ không xoay camera, tôi chỉ có thể xoay ảnh và video sau khi chụp, nhưng điều đó thật phiền toái. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn bạn! - Steve

Giải pháp: Chào Steve. Đây là lần đầu tiên chúng ta nghe nói về Android Marshmallow gây rối với xoay vòng màn hình của S6 cũng như một số cảm biến. Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, bạn có thể xem xét flash thủ công ROM Android Lollipop. Điều này sẽ khiến điện thoại của bạn gặp rủi ro nhưng đó thực sự là cách duy nhất để đi trừ khi bạn có thể thay thế thiết bị.