Phải làm gì nếu Galaxy S5 của bạn gặp sự cố về màn hình, các sự cố khác của S5

Thỉnh thoảng, chúng tôi nhận được yêu cầu hỗ trợ về màn hình # GalaxyS5 bị hỏng. Trong bài đăng này, chúng tôi giải quyết vấn đề như vậy bằng cách giáo dục người dùng và cộng đồng của chúng tôi về những việc cần làm. Thành thật mà nói, không có gì nhiều mà chúng tôi có thể cung cấp về mặt trợ giúp cụ thể trong việc xử lý nó, đặc biệt là nếu chúng tôi có thể xác định rằng đó là một lỗi phần cứng. Tiếp tục đọc dưới đây để biết những gì chúng tôi nói về vấn đề này.

1. Galaxy S5 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống
2. Cách khắc phục sự cố đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên trên Galaxy S5
3. Không thể truy cập cài đặt và ứng dụng Galaxy S5
4. Galaxy S5 tiếp tục hiển thị lỗi Không có dịch vụ và tìm kiếm tín hiệu
5. Phải làm gì nếu Galaxy S5 của bạn gặp vấn đề về màn hình

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S5 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống

Galaxy S5 của tôi đã không thể cập nhật trong một thời gian khá lâu. Nó bắt đầu vào mùa thu năm ngoái với bản cập nhật ~ 600Mb, nơi tôi đã cố cập nhật nó nhiều lần nhưng không thành công. Kể từ đó, tôi đã cố gắng cập nhật nó vài lần mỗi tháng để cập nhật nó. Nó dường như không ảnh hưởng đáng kể đến điện thoại của tôi (ngoài việc thỉnh thoảng vượt quá giới hạn dữ liệu di động của tôi), vì vậy tôi thường chỉ lờ đi và cho rằng cuối cùng nó sẽ tự khắc phục.

Tôi đây, vài tháng sau. Bản cập nhật hiện tại xuất hiện ~ 850Mb và vẫn chưa được cài đặt đúng cách. Tải xuống nó không phải là một vấn đề. Khi điện thoại khởi động lại để cài đặt bản cập nhật, màn hình sẽ hiển thị PHỤC HỒI TUYỆT VỜI TUYỆT VỜI ở góc trên bên trái của màn hình giật gân Samsung khi bật lại lần đầu, sau đó vào màn hình có logo AT & T và thanh tải.

Văn bản phía trên thanh tải lúc đầu cho biết Cài đặt Cài đặt, sau đó cài đặt 0%, sau đó chưa đầy một giây, sau đó, cập nhật không thành công và khởi động lại. Tôi nhận được một thông báo nói rằng bản cập nhật không thể cài đặt được, và không có gì nữa.

Thông tin khác:

-Không có ứng dụng của bên thứ 3

-Có hơn 3 GB dung lượng trống khi thử cập nhật

-Có kết nối wifi ổn định

Pin đầy đủ

Tôi đang rất thất vọng với điện thoại của mình và tôi sẽ vô cùng biết ơn về bất kỳ sự trợ giúp nào bạn có thể cung cấp. - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Trước đây, chúng ta đã thấy vấn đề này xảy ra trên các điện thoại không phải của Samsung, vì vậy nó không phải là duy nhất cho thiết bị của bạn. Vấn đề là, không có cách nào để biết nguyên nhân thực sự của lỗi cập nhật. Và theo như giải pháp có liên quan, cách hiệu quả duy nhất để giải quyết nó là trước tiên thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ giảm thiểu phần mềm tiềm năng và các lỗi liên quan đến ứng dụng có thể đã phát triển theo thời gian. Để tham khảo về cách làm điều này, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Giảm sức mạnh cho Galaxy S5.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chủ và nút Nguồn cùng nhau cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
• Sử dụng Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để tô sáng Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Power để chọn nó.
• Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
• Khi S5 khởi động lại, nó sẽ bị xóa hoàn toàn và sẵn sàng để thiết lập lại.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi thiết bị lưu trữ của bạn. Hãy chắc chắn để tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi làm điều đó.

Vấn đề # 2: Cách khắc phục sự cố đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên trên Galaxy S5

(Tôi tin rằng phiên bản là 5.1-5.1.1 Lollipop. Tôi không chắc chắn) trong cả một ngày tôi sẽ tìm kiếm mọi thứ trên điện thoại của mình khi nó bị đóng băng và sau đó tự khởi động lại. Nó sẽ thiết lập lại nhiều lần. Vì vậy, tôi chỉ cho rằng đó là ứng dụng CM Browser mà tôi luôn bật. Vì vậy, tôi gỡ cài đặt nó sau đó cài đặt lại. vấn đề vẫn còn đó nên tôi chỉ cần nghĩ rằng tôi cần tắt nó đi và bật lại. Và nó không bao giờ bật lại. Tôi đã thử mọi thứ bạn đã đề nghị nhiều lần.

Tôi đã không làm điều đó bởi vì điện thoại cần phải được bật. Một vài lần khi tôi nhấn giữ nguồn, giảm âm lượng và nút home, nó sẽ hỏi tôi có muốn cài đặt HĐH không. Tôi nói Hủy (Khởi động lại). Sau đó, thông báo lỗi xuất hiện cho biết phần mềm Hỗ trợ Sửa chữa để được trợ giúp. và hai lần nó có màn hình khởi động Samsung Galaxy S5 nhưng ở giữa nó sẽ có một khóa mở khóa và từ tùy chỉnh bên dưới nó. Tôi chưa thử thay pin bằng pin khác và tôi thực sự không muốn đến cửa hàng để được hỗ trợ. Nghĩ rằng bạn có thể giúp đỡ? - Adriana

Giải pháp: Chào Adriana. Giữ các nút Nguồn, Giảm âm lượng và Trang chủ cùng nhau sẽ kéo chế độ Odin hoặc Tải xuống. Thay vào đó, chúng tôi muốn bạn nhấn và giữ các nút Nguồn, Tăng âm lượng và Trang chủ để thiết bị khởi động ở chế độ khôi phục. Trong chế độ này, bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Một trong những tùy chọn này có thể khắc phục vấn đề của bạn.

Nếu không có gì thay đổi, bạn có thể cho rằng điện thoại của bạn có thể có vấn đề về phần cứng. Hãy chắc chắn rằng bạn kiểm tra pin bằng cách sử dụng pin khác trước. Nếu điều đó không khắc phục được sự cố khởi động lại ngẫu nhiên, lựa chọn duy nhất khác của bạn là xem xét việc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 3: Không thể truy cập cài đặt và ứng dụng Galaxy S5

Đầu ngày hôm nay điện thoại của tôi hoạt động tốt. Tôi về nhà và cắm cáp để sạc lại (ở mức 10%) thì các nhiệm vụ dừng lại. Tôi sử dụng Cài đặt Nova và Bảo mật 360. Tôi nghe thấy một giọng nữ cho tôi mức sạc 360 và một cụm từ khác liên quan đến 360 Security mà tôi chưa từng nghe thấy trước đây. .

Tôi đã cố gắng:

1 thiết lập lại mềm nhưng không có gì thay đổi.

2 vuốt 2 ngón tay lên, cài đặt mở nhưng không phản hồi.

3 Tôi vuốt ngón tay và các ứng dụng từ Nova xuất hiện nhưng sẽ không điều hướng.

4 bảng thông báo bị đóng băng

5 khi tôi nhấn biểu tượng sáng trên nút, để hiển thị các ứng dụng đang hoạt động, nó sẽ mở nhưng các biểu tượng bị đóng băng.

6 không thể có được ngăn kéo ứng dụng để mở.

7 đã tìm kiếm AndroidCentral và Google để tìm vấn đề nhưng vì tôi không thể sử dụng ứng dụng hoặc cài đặt, tôi không tìm thấy gì để giúp đỡ.

Tôi không chắc chắn nếu có bất cứ điều gì khác đã được cố gắng. Cảm ơn rất nhiều về sự trợ giúp của bạn. - Donna

Giải pháp: Chào Donna. Nếu thiết bị của bạn khóa bạn khỏi các cài đặt và ứng dụng của thiết bị, điều đầu tiên bạn có thể thử là xóa bộ đệm hệ thống thông qua chế độ nhận.

Bước khắc phục sự cố này thường được khuyến nghị nếu bạn đã cập nhật thiết bị lên phiên bản hệ điều hành khác hoặc nếu điện thoại gặp một số trục trặc kỳ lạ. Mặc dù chưa cài đặt toàn bộ tập tin hệ điều hành mới, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước sau để xóa bộ nhớ cache có thể bị hỏng trên thiết bị của mình:

• Tắt điện thoại.
• Bấm và giữ các nút sau với nhau: Nguồn, Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Nhả các nút sau khi menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
• Sử dụng các nút Âm lượng để điều hướng đến tùy chọn Xóa bộ nhớ cache.
• Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
• Chọn tùy chọn Reboot System Now sau khi xóa bộ đệm. Đợi điện thoại khởi động lại.

Sau khi xóa phân vùng bộ đệm, hãy thử kiểm tra xem bây giờ bạn có thể mở ứng dụng hay không trong Cài đặt. Nếu tình trạng trước đó tiếp tục, hãy đảm bảo khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem một trong những ứng dụng bên thứ ba của bạn có đáng trách hay không. Đây là cách thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'Samsung Galaxy S5 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu sự cố sẽ không xảy ra trong khi chế độ an toàn được bật, đó là xác nhận linh cảm của chúng tôi.

Một số ứng dụng hoặc dịch vụ có thể được thiết kế để bỏ qua chế độ an toàn, do đó, thực hiện khôi phục cài đặt gốc, nếu sự cố vẫn còn, là cần thiết. Khi bạn đã hoàn tất thiết lập lại, đừng cài đặt lại ứng dụng của bạn ngay lập tức. Bạn phải quan sát điện thoại của mình trong vài giờ để xem liệu một trong những ứng dụng của bạn có thực sự là thủ phạm hay không. Nếu bạn có thể truy cập các cài đặt trong khi điện thoại sạch (sau khi khôi phục cài đặt gốc), điều đó có nghĩa là ứng dụng hoặc trình khởi chạy của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi.

Vấn đề # 4: Galaxy S5 tiếp tục hiển thị Không có lỗi Dịch vụ và tìm kiếm tín hiệu

Khoảng một hoặc hai tuần trước, điện thoại của tôi bắt đầu hiển thị đột ngột (Không có Dịch vụ) hoặc (Tìm kiếm) tín hiệu sóng mang mặc dù tất cả các thanh được hiển thị chính xác. Tôi cố gắng thực hiện một cuộc gọi điện thoại và một thông báo hiển thị không được đăng ký vào mạng.

Tôi đã thử các phương pháp khác nhau từ đưa nó qua chế độ an toàn, chế độ khôi phục, cập nhật phần mềm từ T-Mobile (điện thoại của tôi là T-Mobile nhưng tôi đã có thể sử dụng nó với nhà mạng Orange mà không gặp vấn đề gì trước sự cố này), khôi phục cài đặt gốc, tháo pin và thẻ SIM, được kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của tôi và họ nói rằng tài khoản của tôi vẫn ổn, đã thử xóa phân vùng bộ nhớ cache, v.v. Phương pháp duy nhất tôi chưa thử là cập nhật điện thoại lên phiên bản Android 6.0-6.0.1 mới nhất Marshmallow (API cấp 23).

Vấn đề này đột nhiên xảy ra. Tôi đã không làm rơi điện thoại gây ra thiệt hại vật lý cho nó. Tôi luôn giữ nó tránh ẩm và cố gắng không để điện thoại quá nóng. LÀM ƠN GIÚP TÔI.

Cảm ơn vì đã đọc nó. - Tham gia

Giải pháp: Chào Joel. Chỉ có một điều khác mà bạn chưa đề cập, đó là sử dụng một thẻ SIM khác trên điện thoại của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên làm điều này trước tiên để xác định xem sự cố nằm ở thẻ SIM bạn đang sử dụng hoặc trên tài khoản của bạn hoặc nếu đó là sự cố về điện thoại. Rõ ràng, trước đây có thể dễ dàng bằng cách sửa chữa bằng cách nói chuyện với nhà mạng không dây của bạn. Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi bạn đang sử dụng thẻ SIM khác, thì đó là một chỉ báo rõ ràng rằng bạn có thể gặp lỗi phần cứng. Nếu điện thoại được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn, bây giờ là thời điểm thích hợp để yêu cầu thay thế.

Vấn đề # 5: Phải làm gì nếu Galaxy S5 của bạn gặp sự cố về màn hình

Chào. Tôi đang đối mặt với một vấn đề màn hình đột ngột trong điện thoại Android Samsung Galaxy S5 của tôi. Để cụ thể hơn, tôi đã không làm gì cả. Nó chỉ bắt đầu cho thấy vấn đề này bất ngờ ngày hôm qua. Dunno những gì đã xảy ra bất ngờ.

Bây giờ vấn đề là màn hình của tôi đã trở thành màu đen. Tuy nhiên, tôi chỉ có thể nhìn thấy thanh trên cùng và cuộn nó xuống nơi chúng ta có thể thấy bluetooth, wifi, nút âm thanh, v.v ... Tôi quên mất thanh trên cùng được gọi là gì. Tôi có thể thấy thời gian trên đầu, logo wifi, pin và báo thức mà tôi đã đặt.

Và tôi có thể thấy nếu có ai gọi cho tôi. Nhưng khi tôi nhấp vào khu vực cuộc gọi nhỡ, nó sẽ hiển thị trong chốc lát nhưng sau đó trở lại màu đen với thanh trên cùng và các biểu tượng vẫn hiển thị. Khi một tin nhắn đến, nó hiển thị dòng tin nhắn đến trên đầu nhưng khi tôi nhấp vào nó, nó không hiển thị gì. Tôi thậm chí không thể đi đến khu vực tin nhắn.

Tôi hy vọng các bạn biết vấn đề của tôi là gì. Cảm ơn. Thực sự cần giải pháp nhanh vì thực sự, tất cả các cuộc gọi quan trọng, bao gồm từ các thành viên trong gia đình đều đến trong điện thoại này. - Saimoon

Giải pháp: Chào Saimoon. Sự cố màn hình như của bạn có nhiều khả năng gây ra bởi sự cố phần cứng thay vì phần mềm nhưng chúng tôi vẫn khuyên bạn nên thử một số cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản. Các bước khắc phục sự cố này bao gồm khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Cùng với nhau, hai bước này sẽ giúp bạn xác định xem phần sụn hoặc ứng dụng hiếm gặp có bị trục trặc hay không.

Trước tiên hãy thử khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và xem thiết bị sẽ có giá như thế nào. Nếu những thứ hiển thị duy nhất vẫn sẽ ở phần trên cùng, chúng tôi nghi ngờ nếu bạn thậm chí có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc vì các tùy chọn sẽ chiếm khoảng hoặc hơn một nửa màn hình.

Thực hiện thiết lập lại mềm có thể hoặc không thể hoạt động nhưng chúng tôi khuyên bạn vẫn nên thử. Đơn giản chỉ cần tắt điện thoại và tháo pin. Nếu sau đó không có gì thay đổi, bạn có thể cho rằng màn hình của thiết bị có thể đã bị hỏng hoặc đơn giản là ngừng hoạt động bình thường sau một thời gian. Lý do rất có thể là màn hình LCD bị lỗi (màn hình nhỏ hiển thị mọi thứ).

Xin lưu ý rằng blog của chúng tôi không cung cấp xử lý sự cố và chẩn đoán phần cứng. Nếu bạn muốn tự kiểm tra trạng thái của cụm màn hình, vui lòng tìm hướng dẫn trực tuyến chi tiết qua Google. Chúng tôi không chống lại những người dùng cảm thấy họ có thể tự xử lý sửa chữa phần cứng nếu họ có hướng dẫn đúng để làm theo. Có điều, thái độ như vậy thậm chí còn đáng khen ngợi. Tuy nhiên, kinh nghiệm cho chúng ta biết rằng sửa chữa điện thoại thông minh là một công việc tinh vi và một sai lầm nhỏ có thể gây ra hậu quả thảm khốc. Ví dụ, thay thế màn hình tinh thể lỏng (LCD) yêu cầu loại bỏ cẩn thận bộ số hóa, một thành phần đòi hỏi phải tự xử lý cẩn thận. Nếu việc loại bỏ số hóa không được thực hiện đúng cách, bạn có thể sẽ phá vỡ nó. Điều tương tự cũng có thể nói về cáp flex số hóa.

Không cần phải nói, sửa chữa hoặc thay thế các thành phần phần cứng là một công việc khó khăn và đòi hỏi nhiều giờ nghiên cứu nếu đây là lần đầu tiên bạn thực hiện nó. Hãy chắc chắn rằng bạn có các công cụ và tư duy đúng đắn khi bạn quyết định làm điều đó.

Điều tốt nhất mà bạn có thể làm, hoặc bất cứ ai gặp vấn đề về màn hình, là sửa lỗi được xử lý bởi một chuyên gia hoặc Samsung. Nó không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức mà còn tăng khả năng khắc phục sự cố đúng cách.

Ngoài ra, sửa chữa phần cứng trong trường hợp này có thể hoặc không thể khắc phục vấn đề. Có thể có các lỗi phần cứng khác trong hệ thống cũng cần bảo trì để sửa lỗi không bao giờ được bảo đảm. Chưa kể rằng bạn có thể kết thúc tốt đẹp phần cứng. Làm việc sửa chữa có nguy cơ của riêng bạn.