Phải làm gì nếu Galaxy S7 Edge của bạn bị kẹt trên logo Samsung sau khi cập nhật OTA

Mặc dù hầu hết các phiên cập nhật Android thường hoạt động trơn tru, một số thiết bị có thể gặp trở ngại trong hoặc sau khi cập nhật. Trong bài viết khắc phục sự cố này, chúng tôi giải quyết một vấn đề trong đó thiết bị # GalaxyS7edge không khởi động được Android sau bản cập nhật OTA. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy hướng dẫn xử lý sự cố ngắn này hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề của ngày hôm nay: Galaxy S7 Edge bị kẹt trên logo Samsung sau khi cập nhật OTA

Tôi đã cố cập nhật Samsung Galaxy S7 Edge đã mở khóa (SM-G935U) vào ngày 31 tháng 3, thông qua bản cập nhật OTA có sẵn trong ứng dụng cài đặt. Bản cập nhật được tải xuống như bình thường và được cài đặt trên màn hình xanh như bình thường. Sau khi cài đặt, điện thoại đã cố gắng khởi động lại. Nó cho thấy màn hình Galaxy S7 edge đầu tiên và sau đó hiển thị logo samsung phát sáng như bình thường. Sau đó, tốt, không có gì xảy ra. Nó đã bị kẹt trong vòng lặp này trong 5 giờ trước khi điện thoại hết pin. Sau khi sạc điện thoại một chút, tôi đã cố gắng khởi động lại điện thoại, chỉ để gặp vấn đề tương tự. tôi không thể tắt điện thoại và chỉ có thể buộc khởi động lại nó. Tôi phải đợi hết pin để rút điện thoại ra. Tôi cho rằng bản cập nhật đã gây ra sự cố và việc cài đặt lại hoặc hạ cấp sẽ khắc phục sự cố. tuy nhiên, tôi không biết làm thế nào để cài đặt lại rom stock hoặc hạ cấp xuống bản cập nhật cuối cùng. Bất kỳ trợ giúp sẽ là không thể tin được. Carrier là AT & T, nhưng tôi không sử dụng rom AT & T. Sam

Giải pháp: Hạ cấp Android xuống phiên bản trước, như bạn có thể biết, không phải là một lựa chọn dễ dàng. Nó cũng không phải là lựa chọn đầu tiên trong trường hợp này. Có ba tùy chọn giải pháp khả thi khác mà bạn có thể thử trước khi muốn hạ cấp.

Giải pháp số 1: Khởi động lại chế độ An toàn

Một số ứng dụng có thể can thiệp vào Android nếu chúng không tương thích hoặc nếu chúng được mã hóa kém. Để xem đây có phải là lý do khiến Galaxy S7 edge của bạn không khởi động bình thường không, bạn muốn tải nó về chế độ an toàn. Khi chạy trên chế độ này, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy. Nếu S7 của bạn tải Android tốt ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi.

Để đặt S7 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn đi. Nếu bạn không thể tắt bình thường, hãy đợi cho đến khi hết pin.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Đừng quên, chế độ an toàn sẽ không cho bạn biết ứng dụng chính xác gây ra sự cố. Nếu S7 của bạn hoạt động ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ an toàn, bạn nên gỡ cài đặt từng ứng dụng một. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra sự cố sau mỗi lần gỡ cài đặt để biết ứng dụng có vấn đề.

Giải pháp # 2: Làm mới phân vùng bộ đệm

Cập nhật đôi khi làm cho bộ đệm hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm, bị hỏng. Để kiểm tra xem S7 của bạn có vấn đề về bộ đệm hay không, bạn có thể khởi động nó vào Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn đi. Nếu bạn không thể tắt bình thường, hãy đợi cho đến khi hết pin.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Giải pháp số 3: Lau điện thoại

Nếu hai tùy chọn giải pháp đầu tiên sẽ không khắc phục được sự cố của bạn, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc xóa thiết bị và khôi phục phần mềm trở lại mặc định. Quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp không thuộc hệ thống như ảnh, video, tài liệu, v.v. Không có cách nào để tạo bản sao lưu các tệp của bạn tại thời điểm này vì vậy thực sự không có nhiều sự lựa chọn.

Để xóa S7 của bạn:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn đi. Nếu bạn không thể tắt bình thường, hãy đợi cho đến khi hết pin.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Giải pháp số 4: Khởi động lại bộ tải khởi động

Một số người dùng gặp phải sự cố khởi động sau khi cập nhật có thể khắc phục sự cố của họ bằng cách flash bộ tải khởi động với phiên bản chứng khoán thay vì hạ cấp firmware ngay lập tức. Khi bạn khởi động thiết bị của mình, đó là công việc của Bootloader để đảm bảo rằng mọi tham số cần thiết cho hoạt động của Android đều hoạt động. Nếu bộ tải khởi động S7 của bạn không hoạt động như mong đợi, theo lý thuyết, nó có thể ngăn Android khởi động. Và cũng giống như hệ điều hành Android, bộ tải khởi động đôi khi cũng được Samsung cập nhật để sửa lỗi đã biết hoặc để tránh rủi ro bảo mật. Vì không có cách nào để biết bạn có gặp sự cố bootloader hay không, điều tốt nhất nên làm là cố gắng phản xạ hoặc cập nhật nó.

Không có cách phổ biến nào để khởi động lại bộ tải khởi động Samsung, do đó bạn sẽ chỉ cần thực hiện việc này sau khi thực hiện nghiên cứu của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên tiếp cận với một số người có tư duy Android sáng giá nhất trong diễn đàn XDA-Developers (forum.xda-developers.com) để tìm các hướng dẫn nhấp nháy tốt.

Hãy nhớ rằng flash là một quy trình rất rủi ro và có khả năng gây ra các sự cố phần mềm nghiêm trọng hơn hiện tại (một số trong số đó bạn có thể không thoát ra được). Flash thiết bị của bạn có nguy cơ của riêng bạn.

Giải pháp số 5: Flash chương trình cơ sở với phiên bản chứng khoán

Việc hạ cấp Android thực sự không được khuyến nghị bởi cả Google và các nhà sản xuất phần cứng như Samsung nhưng nếu bạn thực sự nghĩ rằng bản cập nhật đã gây ra sự cố hiện tại, bạn nên để các chuyên gia khắc phục sự cố cho bạn. Các trung tâm dịch vụ của Samsung có thể flash một thiết bị để nó hoạt động trở lại sau khi cập nhật phần mềm không thành công nhưng rất có thể bạn sẽ trả tiền cho nó. Trừ khi S7 của bạn vẫn còn bảo hành, bất kỳ giải pháp quyết liệt nào mà Samsung cung cấp có nghĩa là chi tiền cho chủ sở hữu thiết bị.

Chà, nếu bạn không muốn điều đó, thì bạn sẽ phải chấp nhận rủi ro đáng kể để cố gắng tự khắc phục vấn đề. Trong trường hợp cụ thể của bạn, flash firmware stock cũ hơn có thể khắc phục vấn đề. Thật không may, blog của chúng tôi không cung cấp hướng dẫn nhấp nháy cụ thể nên bạn sẽ phải tìm kiếm hướng dẫn áp dụng cho thiết bị của mình. Giống như những gì chúng tôi đang nói cho Solutioni # 4 ở trên, hướng dẫn nhấp nháy có thể thay đổi theo kiểu điện thoại. Nếu bạn không biết tìm ở đâu, hãy bắt đầu bằng cách duyệt diễn đàn XDA-Developers (forum.xda-developers.com) và thu hút một số người điều hành và thành viên diễn đàn dày dạn kinh nghiệm. Đối với người không quen biết, việc tìm kiếm hướng dẫn nhấp nháy chính xác thực sự là trở ngại lớn nhất để vượt qua. Khi bạn đã tìm thấy hướng dẫn mặc dù, việc flash thiết bị chỉ đơn giản là vấn đề làm theo các bước.