Phải làm gì nếu Galaxy S8 Plus của bạn không cài đặt bản cập nhật Android [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Chúng tôi có xu hướng nhận được rất nhiều vấn đề liên quan đến cập nhật mọi lúc. Trong tập xử lý sự cố hôm nay, chúng tôi sẽ giải quyết các vấn đề được báo cáo cho chúng tôi bởi một số người dùng # GalaxyS8. Mối quan tâm chính trong bài đăng này là về cách xử lý một thiết bị Android không cập nhật hoặc hoàn toàn không cài đặt bản cập nhật hệ thống.

Đối với chủ sở hữu AT & T S8 Plus, chúng tôi cũng cung cấp một liên kết đến một hướng dẫn sẽ chỉ cho bạn cách cập nhật thủ công thiết bị của mình. Hãy chắc chắn kiểm tra để kiểm tra nó.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục sự cố cập nhật Galaxy S8 Plus: S8 Plus đã mở khóa sẽ không cài đặt bản cập nhật firmware AT & T

Tôi đã nhận được một galaxy s8 cộng với một vài ngày trước. Nó là một điện thoại AT & T đã được mở khóa đang được sử dụng với AT & T. Tôi đã cố cập nhật lên Android 7 hoặc 8 lần. Nó tải xuống rất tốt, nhưng ở phần cài đặt, nó dừng ở mức 24% mỗi lần nói rằng có lỗi và mất kết nối Tôi chắc chắn rằng internet không phải là vấn đề vì kết nối tốt và tôi thường tìm kiếm iPad của tôi trực tuyến trong khi cập nhật đang diễn ra. Tôi đã gọi cho AT & T và tất cả những gì họ làm là bắt đầu cập nhật từ xa. Samsung nói tôi phải mang theo để được bảo dưỡng. Tôi đã xóa bộ nhớ cache như bạn đã hướng dẫn trong một trong những bài viết của bạn nhưng nó đã làm điều tương tự.

Giải pháp: Xóa bộ nhớ cache của điện thoại không phải là điều cuối cùng bạn có thể làm trong tình huống này. Bạn cũng nên thử cài đặt lại thiết bị của nhà máy để xem có lỗi hệ điều hành tạm thời nào ngăn cản cập nhật hay không. Nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, đó là thời gian mà bạn xem xét nhận trợ giúp từ Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Để tham khảo, đây là các bước để nhà máy thiết lập lại S8 Plus của bạn:

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu bạn không muốn gửi thiết bị của mình đến Samsung hoặc thông qua cơ chế hỗ trợ của người chăm sóc, bạn cũng có thể cập nhật thủ công lên bất kỳ phiên bản phần sụn nào bạn muốn bằng cách nhấp nháy. Đây là một tùy chọn phức tạp hơn nhiều và rất nhiều người dùng trung bình không muốn làm điều đó. Nhấp nháy là thuật ngữ được sử dụng trong thế giới Android để chỉ người dùng tự cập nhật hoặc cài đặt chương trình cơ sở, trái ngược với việc thực hiện thông qua các bản cập nhật qua mạng do nhà cung cấp hoặc Samsung cung cấp. Nhấp nháy về cơ bản là một cách của người dùng để sửa đổi hệ thống cốt lõi của thiết bị, do đó, nó vốn đã rất rủi ro và có thể dẫn đến việc brick điện thoại. Nếu bạn có thể chấp nhận rủi ro, bạn có thể tiếp tục và làm theo các bước chi tiết trong hướng dẫn này: Hướng dẫn về FW tiêu chuẩn nhấp nháy, Chuyển mạch nhà cung cấp và FW đã mở khóa nhấp nháy.

Hãy nhớ rằng, flash thiết bị của bạn có thể dẫn đến hư hỏng phần mềm tạm thời hoặc vĩnh viễn. Nếu có điều gì đó xảy ra trong quá trình và bạn sẽ quyết định mang nó đến Samsung hoặc AT & T sau đó, bạn có thể không còn nhận được sự hỗ trợ từ một trong số họ. Nhấp nháy được coi là giả mạo phần mềm và nếu phát hiện ra, sẽ tự động làm mất hiệu lực bảo hành của thiết bị. Samsung thậm chí sẽ không nhìn vào nó.

Vấn đề # 2: Phải làm gì nếu Galaxy S8 Plus của bạn không cài đặt bản cập nhật Android

Sự cố của tôi xảy ra trong bản cập nhật thiết bị phần mềm gần đây nhất nơi tôi thử và cập nhật nó với dữ liệu di động và mạng wifi của tôi nhưng nó không cập nhật gì cả. Sau khi tôi thử tải xuống bản cập nhật, một thông báo trên màn hình cho biết không thể tải xuống bản cập nhật: Không thể cập nhật phần mềm. Xảy ra lỗi mạng hoặc máy chủ. Hãy thử lại sau. Tôi đã thử nhiều lần sau tin nhắn ban đầu và thậm chí mềm lại thiết bị của tôi nhưng thông báo tương tự xuất hiện.

Giải pháp: Có rất nhiều biến để kiểm tra xem chúng tôi có muốn biết lý do tại sao S8 của bạn sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống hay không. Dưới đây là các yếu tố phổ biến mà bạn nên kiểm tra:

• thiết bị không đủ dung lượng lưu trữ
• bộ đệm hệ thống bị hỏng
• phần mềm gốc hoặc phần sụn tùy chỉnh chặn cập nhật
• ứng dụng bên thứ ba xấu
• trục trặc phần mềm không xác định
• cập nhật đang được tải xuống là không tương thích
• nguồn cập nhật OTA hết thời gian
• sự cố phần cứng không xác định

Để khắc phục sự cố của bạn, có một loạt các bước hợp lý mà bạn nên tuân theo.

Đảm bảo có đủ không gian lưu trữ có sẵn

Cập nhật hệ thống thường mất khoảng 1GB dung lượng lưu trữ. Để không gặp phải lỗi trong quá trình cập nhật Android, bạn muốn giải phóng đủ dung lượng lưu trữ trong thiết bị của mình. Con số an toàn nhất là để lại 2GB miễn phí mọi lúc. Điều này cho phép các bản cập nhật hệ thống và ứng dụng được tiến hành mà không gặp trở ngại nào.

Bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng

Đôi khi, bộ đệm hệ thống Android có thể gây ra sự cố nếu nó bị lỗi thời hoặc bị hỏng. Để đảm bảo rằng không có sự cố bộ đệm hệ thống nào phát sinh bất cứ lúc nào, hãy luôn tạo thói quen xóa phân vùng bộ đệm một vài tháng một lần. Đây là một thủ tục đơn giản để bạn có thể tự làm. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
5. Bấm phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

ROM tùy chỉnh hoặc root

Một số chương trình cơ sở hoặc ROM tùy chỉnh và thậm chí một vài phần mềm gốc có thể được thiết kế để chặn thiết bị tải xuống các bản cập nhật trên mục đích. Nếu S8 Plus của bạn chạy trên một phần mềm không chính thức, đây có thể là lý do cho vấn đề của bạn. Trước tiên hãy thử hủy hoặc khôi phục chương trình cơ sở chứng khoán của nó trước khi bạn cố gắng thực hiện cập nhật qua mạng (OTA).

Ứng dụng bên thứ ba xấu

Để kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có phải là nguồn gốc của sự cố của bạn hay không, hãy thử kiểm tra các bản cập nhật OTA trong khi điện thoại ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị treo. Nếu một trong số họ chặn cập nhật, họ sẽ không thể làm như vậy trong chế độ an toàn.

Khởi động đến chế độ an toàn rất dễ dàng. Thực hiện theo các bước dưới đây về cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Kiểm tra cách cập nhật OTA hoạt động.

Không tương thích

Các thiết bị Samsung thường được chế tạo theo nhu cầu của từng nhà mạng để các phiên bản phần sụn của họ khác nhau. Galaxy S8 Plus của AT & T không thể sử dụng phần sụn tương đương của Verizon vì phần cứng của phần sau hơi khác so với phần trước. Thay đổi phần sụn dành riêng cho nhà mạng là không có lý do tại sao các thiết bị của Samsung được thiết kế để không tải xuống các phiên bản không tương thích. Nếu thiết bị của bạn được chế tạo cho một nhà mạng khác với thiết bị bạn đang sử dụng ngay bây giờ, đừng mong đợi cập nhật OTA. Nếu bạn muốn thực sự cập nhật, hãy thử flash nó thay thế. Tham khảo các cảnh báo của chúng tôi ở trên.

Sự cố máy chủ

Các bản cập nhật OTA đang được đẩy bởi một số máy tính từ phía người chăm sóc của bạn. Đôi khi, quá nhiều người dùng tải xuống các bản cập nhật cùng một lúc có thể áp đảo các máy chủ gây ra thời gian chờ hoặc ngắt kết nối. Điều này xảy ra mọi lúc, ngay cả trong môi trường iOS. Hãy thử cập nhật vào một thời gian hoặc ngày sau đó và xem những gì sẽ xảy ra. Khi có đủ băng thông từ phía máy chủ, cập nhật OTA sẽ tiến hành như bình thường.

Sự cố mã hóa phần mềm hoặc sự cố phần cứng không xác định

Nếu tất cả các đề xuất ở trên hoàn toàn không hoạt động, ngay cả sau khi nhà máy của bạn đặt lại thiết bị, như được hướng dẫn cho Vấn đề # 1 ở trên, bạn có thể cho rằng lý do không thể khắc phục được ở cấp độ của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên hợp tác chặt chẽ với Samsung hoặc nhà mạng của bạn để khắc phục.

Vấn đề # 3: Galaxy S8 Plus hiển thị cho phiên bản Android mới nhất đã được cài đặt trong tin nhắn trên thiết bị của bạn khi kiểm tra cập nhật

Tôi đang sử dụng Galaxy S8 Plus Model G955U (Hoa Kỳ đã mở khóa). Tôi không nhận được cập nhật phần mềm trên điện thoại của mình trong khi những người bạn khác có S8 Plus đang chạy trên Android 8 aue cao hơn. Điện thoại của tôi vẫn đang chạy Android 7.0 và bất cứ khi nào tôi cố gắng cập nhật thì nó cho thấy rằng phiên bản adroind mới nhất đã được cài đặt trong thiết bị của bạn. Làm thế nào tôi có thể cập nhật Android mà không cần root máy? Hoặc lựa chọn duy nhất là tôi phải đổi điện thoại? Vui lòng trả lời tôi càng sớm càng tốt.

Giải pháp: Như đã đề cập ở trên, phiên bản phần mềm không tương thích có thể được cài đặt. Galaxy S8 Plus của bạn ban đầu phải được chế tạo để hoạt động cho một nhà mạng khác. Thông báo bạn nhận được khi kiểm tra các bản cập nhật là một thông báo chung và dự kiến ​​cho các đơn vị không được sử dụng trong nhà cung cấp ban đầu mà nó được cho là hoạt động.

Nếu bạn đang chờ đợi một bản cập nhật, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một quy trình nhấp nháy rủi ro hơn. Làm điều đó có nguy cơ của riêng bạn.