Phải làm gì nếu màn hình Galaxy S9 của bạn có vùng chết (hoặc có vấn đề về màn hình không phản hồi)

Mặc dù màn hình có thể dễ dàng bị hư hỏng về mặt vật lý đặc biệt là nếu thiết bị bị rơi, đây cũng là một trong những thành phần đáng tin cậy nhất có thể chạy trong nhiều năm mà không gặp vấn đề gì. Nếu bạn tình cờ có các vùng chết trên màn hình Galaxy S9 mặc dù nó không bị rơi hoặc tiếp xúc với các yếu tố, rất có thể là do lỗi ứng dụng hoặc phần mềm. Tìm hiểu làm thế nào để đối phó với một tình huống như thế này dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Màn hình Galaxy S9 có vùng chết và không phản hồi ngẫu nhiên

Gần đây điện thoại của tôi đã có một số vấn đề với khả năng đáp ứng. Nó hơi không nhất quán và đôi khi nó sẽ phản hồi nếu tôi chạm nhiều lần vào vị trí. Vùng chết sẽ xuất hiện và biến mất, nó sẽ không đăng ký nếu tôi chạm hai lần vào các cạnh đối diện của màn hình, v.v. Có một vài vùng chết liên tục, xung quanh phím u và về phía giữa màn hình. Tôi đã làm theo như tám hướng dẫn khác nhau để sửa nó. Xóa bộ nhớ cache (bộ nhớ cache của điện thoại, không phải bộ đệm ứng dụng) không giúp ích được gì và tôi không nghĩ điện thoại sẽ cho phép tôi tháo pin. Nhưng có vẻ như việc khởi động lại nó trong chế độ an toàn sẽ giải quyết được vấn đề, điều đó có nghĩa là nó sẽ là một ứng dụng gây ra nó. Đối với cuộc sống của tôi, tôi không thể tìm ra ứng dụng đó là gì. Tôi đã thử gỡ cài đặt 2048, Pokemon Go, trình ghi màn hình của tôi, ứng dụng Home Depot và Tik Tok (đừng phán xét tôi tôi sử dụng nó cho các meme mỉa mai). Bạn có bất cứ lời khuyên để tìm ra ứng dụng nào gây ra các vùng chết không nhất quán ngẫu nhiên không? Cách dài dòng để hỏi, nhưng này, bạn muốn có nhiều thông tin.

Giải pháp: Nếu bạn khẳng định rằng vùng chết trên màn hình sẽ biến mất khi Galaxy S9 của bạn chạy ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược đó là sự cố ứng dụng. Màn hình không phản hồi hoặc vùng chết có thể là do phần cứng xấu, sự can thiệp của ứng dụng bên thứ ba hoặc lỗi hệ điều hành. Vì bạn đã tách biệt nguyên nhân đối với các ứng dụng của bên thứ ba, tất cả những gì bạn cần làm là xác định thủ phạm.

Xác định ứng dụng vấn đề trong trường hợp này là đơn giản nhưng nó đòi hỏi sự kiên nhẫn và nỗ lực từ bạn. Không có cách nào trực tiếp để biết ứng dụng nào đứng sau vấn đề này. Bạn sẽ cần sử dụng phương pháp loại bỏ để thu hẹp các ứng dụng đáng ngờ. Đây là các bước cụ thể để làm điều đó:

  1. Khởi động lại S9 của bạn về chế độ an toàn.
  2. Kiểm tra xem màn hình có vấn đề hay không.
  3. Nếu màn hình hoạt động bình thường và hoàn toàn không có vùng chết, hãy gỡ cài đặt ứng dụng mà bạn nghĩ có thể gây ra sự cố. Bạn chỉ muốn gỡ cài đặt các ứng dụng mà bạn đã tải xuống trước đó chứ không phải các ứng dụng đi kèm với hệ điều hành (các ứng dụng được cài đặt sẵn). Nếu sự cố màn hình xuất hiện sau khi cài đặt một ứng dụng mới, hãy bắt đầu với ứng dụng đó bằng cách xóa nó trước.
  4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
  5. Nếu màn hình S9 của bạn vẫn còn các vùng chết trên đó, hãy lặp lại các bước 1-4.

Chúng tôi không biết bất kỳ ứng dụng Android cụ thể nào có thể gây ra sự cố mà bạn mô tả trong bài đăng này. Nếu bạn muốn biết ứng dụng nào gây ra điều này, bạn phải tự làm điều đó.

Khôi phục cài đặt gốc

Ngoài ra, bạn có thể đảo ngược quá trình xác định ứng dụng sự cố bằng cách xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc và kiểm tra xem điều gì xảy ra sau khi cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Điều này có nghĩa là bạn sẽ cần phải quan sát màn hình sau khi bạn cài đặt một ứng dụng sau khi khôi phục cài đặt gốc. nó vẫn đòi hỏi phải dành thời gian và công sức đáng kể từ bạn nhưng đó là một cách khác để xác định nguyên nhân.

Để nhà máy đặt lại Galaxy S9 của bạn:

  1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
  11. Thiết lập lại thiết bị.
  12. Cài đặt một ứng dụng.
  13. Kiểm tra vấn đề.
  14. Nếu mọi việc suôn sẻ sau khi cài đặt một ứng dụng, hãy thêm một ứng dụng khác cho đến khi bạn biết ứng dụng nào là vấn đề.

Hủy bỏ bảo vệ màn hình

Đối với những người sử dụng bảo vệ màn hình hoặc lắp kính cường lực trên màn hình của họ, hãy đảm bảo tháo chúng ra để xem đó có phải là nguyên nhân gây ra sự cố không. Bảo vệ kính cường lực được lắp đặt kém đôi khi có thể can thiệp vào hệ thống lắp ráp màn hình.