Phải làm gì nếu iPhone 6S Plus của bạn không bật, sự cố màn hình đen, các vấn đề khác

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # iPhone6SPlus mới của chúng tôi. Bài đăng này là phản hồi cho các trường hợp khá gia tăng của các thiết bị iPhone 6, 6S và 6S Plus gặp sự cố về điện. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #iOS của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: iPhone 6 đổ chuông trong khi gọi nhưng màn hình vẫn đen

Tôi có một chiếc iPhone 6 mà màn hình ngẫu nhiên bị đen và không có gì tôi tìm thấy trên internet và dùng thử đã hoạt động. Một ngày trước khi màn hình tối đen, dường như ai đó đang điều khiển điện thoại mà không chạm vào bất cứ thứ gì điện thoại của tôi, tôi đã xem nó cố gắng truy cập vào ứng dụng Facebook và Safari. Điều này diễn ra trong ít nhất 10 phút trước khi tắt điện thoại và khởi động lại nó. Tôi sạc điện thoại qua đêm như mọi khi và không sử dụng lại ngày hôm đó. Ngày hôm sau, điện thoại dường như hoạt động tốt trong vài giờ đầu tiên, nhưng khi tôi đang gửi một văn bản, màn hình dần mờ đi và hoàn toàn tối đen. Tôi đã thử thực hiện thiết lập lại cứng (nút home và nút nguồn), khôi phục và đặt lại chế độ DFU trong ITunes. iTunes nhận ra điện thoại và trải qua quá trình đặt lại và nói rằng nó đã sẵn sàng để sử dụng, nhưng màn hình vẫn đen. Tôi đã kiểm tra thiệt hại do nước bằng cách nhìn vào ánh sáng nơi có thẻ SIM và không thấy đèn đỏ. Tôi đã làm sạch cổng nguồn và sử dụng một số dây khác nhau để đảm bảo pin không bị chết. Tôi không nghĩ đó là vấn đề về pin, vì tôi đã để điện thoại một mình trong hơn một tuần và pin bị chết. Tôi biết điều này bởi vì khi tôi gọi điện thoại, nó đã chuyển thẳng sang hộp thư thoại. Tôi đã sạc nó qua đêm và mặc dù nó không tạo ra sự khác biệt cho màn hình nhưng tôi biết nó đã sạc vì khi tôi gọi lại hôm nay, nó reo lên 5-6 lần trước khi vào hộp thư thoại. Tôi đã không mua điện thoại từ Apple (Tôi đã mua nó từ một người bạn không có vấn đề gì với nó ngoài tiếng loa bị rít khi cắm tai nghe), vì vậy tôi không thể mang nó đến để sửa chữa. Bất kỳ ý tưởng về vấn đề có thể là gì và làm thế nào tôi có thể tự khắc phục nó? Chúng tôi rất trân trọng bất kỳ sự giúp đỡ nào! - Amy

Giải pháp: Chào Amy. Với thực tế là màn hình vẫn đen sau khi cập nhật qua chế độ DFU, lý do hợp lý duy nhất mà chúng ta có thể nghĩ đến là phần cứng xấu. Vì bạn không cung cấp bất kỳ lịch sử hữu ích nào về thiết bị của mình, chúng tôi không thể cho bạn biết chính xác điều gì đang xảy ra nhưng nếu cập nhật phần mềm bắt buộc qua chế độ DFU không giúp ích gì, rất có thể bạn sẽ gặp trục trặc về phần cứng. Những lý do phổ biến cho một vấn đề như thế này bao gồm vô tình làm rơi / va chạm vật lý vào thiết bị và / hoặc hư hỏng nước. Do các thiết bị iPhone 6 và iPhone 6S Plus không có khả năng chống nước, nên có khả năng nó vẫn có thể bị hỏng do nước mặc dù các Chỉ báo Liên hệ Chất lỏng (LCI) tích hợp không được kích hoạt.

Chúng tôi nghĩ rằng vấn đề có liên quan đến lắp ráp màn hình xấu. Bộ phận này có ba thành phần chính - số hóa, màn hình và cáp flex. Màn hình là phần hiển thị hình ảnh mà bạn nhìn thấy. Để tương tác với hệ điều hành, một bộ số hóa, nằm trên màn hình, chuyển đổi các ngón tay tương tự thành tín hiệu số. Các tín hiệu này lần lượt được truyền đến hệ điều hành thông qua cáp flex. Vì vậy, lý do tại sao điện thoại dường như tự hoạt động, mở ứng dụng và tất cả, có thể là do bộ số hóa bị lỗi. Trạng thái màn hình đen hiện tại phải liên quan đến điều đó.

Để khắc phục sự cố, bạn phải để một chuyên gia xem xét phần cứng để bạn được thông báo nếu thay thế cụm màn hình sẽ giúp ích. Nếu bạn không còn có thể mang thiết bị đến Apple vào thời điểm này, hãy thử gửi điện thoại đến một cửa hàng bên thứ ba độc lập tốt. Nếu điện thoại của bạn đã tiếp xúc với chất lỏng trước đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã đề cập điều đó với kỹ thuật viên để họ có thể chú ý làm sạch và làm khô điện thoại đúng cách trước khi thực hiện chẩn đoán phần cứng.

Vấn đề 2: iPhone 6S bị kẹt trong màn hình logo Apple, vòng lặp khởi động

iPhone 6s Plus đột nhiên bắt đầu liên tục chuyển từ logo Apple màu trắng sang màn hình xanh / đen trống. Tôi đã giữ nút khóa và nút Home cùng một lúc và nó sẽ đưa màn hình logo quả táo trắng lên và quay lại làm lại cùng một thói quen. Đã thử chỉ giữ nút khóa và nó chỉ chuyển sang màn hình trống hoặc màn hình trắng và tiếp tục chuyển từ màn hình này sang màn hình khác. Nó sẽ không dừng lại và hiển thị màn hình khóa để đặt mật khẩu của tôi vào và nó sẽ không làm gì để cho phép tôi thậm chí cố gắng truy cập vào điện thoại của mình. Khi điều này bắt đầu, điện thoại của tôi không bị chết, chưa bao giờ thực hiện điều này trước đây và bắt đầu thực hiện việc này sau khi hoạt động hoàn toàn tốt như bình thường, như mọi ngày không có vấn đề gì.

Tôi có Google Chromebook cho máy tính xách tay không cho phép tôi tải xuống iTunes là một máy tính Google. Có cách nào để khắc phục điều này mà không cần iTunes không? (Nếu không, tôi có thể sử dụng máy tính từ một người bạn). Tại sao điều này bắt đầu và những gì gây ra nó? Làm thế nào điều này có thể được sửa chữa? - Becky

Giải pháp: Chào Becky. Giả sử điện thoại của bạn không bao giờ bị sử dụng sai (không bị rơi, bị ảnh hưởng về thể chất hoặc tiếp xúc với các yếu tố / nước), lý do có thể liên quan đến phần mềm. Bạn có thể đã cài đặt một ứng dụng không tương thích hoặc độc hại hoặc phần mềm có thể gặp lỗi. Một hệ điều hành như iOS được thiết kế để khắc phục các lỗi nhỏ để cho phép nó thực hiện các tác vụ khác nhưng do sự cố xuất hiện ở giai đoạn khởi động, nên bạn không thể làm gì nhiều. Để xem sự nghi ngờ của chúng tôi về lỗi phần mềm có thể gây ra hay không, bạn phải thử cập nhật thiết bị qua chế độ DFU. Đây là cách thực hiện:

1. Trong máy tính của bạn, đóng tất cả các ứng dụng đang hoạt động.
2. Mở iTunes.
3. Tắt iPhone của bạn. Nếu bạn không thể tắt bình thường, hãy để pin hết về 0% để điện thoại tự tắt. Sạc điện thoại ít nhất một giờ mà không cố bật.
4. Kết nối iPhone của bạn với máy tính thông qua cáp USB.
5. Nhấn và giữ nút Nguồn trong ít nhất 3 giây.
6. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng ở bên trái iPhone trong khi tiếp tục giữ nút Nguồn. Đảm bảo giữ cả hai phím Nguồn và Giảm âm lượng trong 10 giây. Nếu logo Apple xuất hiện tại thời điểm này, hãy lặp lại bước 5 và 6. Logo của Apple hoàn toàn không hiển thị.
7. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng trong 5 giây nữa. Nếu màn hình Cắm vào iTunes được hiển thị, lặp lại các bước 5-7. Cắm vào màn hình iTunes sẽ không hiển thị.
8. Bạn sẽ biết rằng điện thoại của bạn đang ở chế độ DFU nếu màn hình vẫn đen. Máy tính của bạn sau đó sẽ cho bạn biết rằng iTunes đã phát hiện iPhone.
9. Thực hiện theo các bước trên màn hình trong máy tính của bạn để khôi phục hoàn toàn.

Hãy nhớ rằng, thực hiện khôi phục hoàn toàn qua Chế độ DFU chỉ ảnh hưởng đến khía cạnh phần mềm của vấn đề này. Nếu không có gì xảy ra sau khi thực hiện hoặc nếu bạn thậm chí không thể hoàn thành toàn bộ quy trình, điều đó có nghĩa là phần cứng xấu phải bị đổ lỗi. Trong trường hợp này, bạn phải liên hệ với Apple để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề 3: Phải làm gì nếu iPhone 6S Plus của bạn không bật

Xin chào. Cảm ơn bạn cho trang web mát mẻ của bạn. Tôi đã đọc tất cả các hướng dẫn của bạn về iPhone chết nhưng thật không may, vấn đề iPhone của tôi không được liệt kê trong danh sách hướng dẫn của bạn. Xin vui lòng bạn có thể giúp tôi? Iphone 6S plus của tôi có một vấn đề như thế này: khi tôi mua nó vào những ngày đầu tiên ở màn hình xuất hiện các đường thẳng đứng và nó tiếp tục khởi động lại. Vào những ngày khi tôi mở hoặc cài đặt nhiều ứng dụng cùng một lúc, màn hình sẽ ngừng hoạt động và sau một phút, nó sẽ khởi động lại và bây giờ sau hai ngày nó sẽ chết và không có gì xuất hiện trên màn hình. Và PC không thể nhận ra nó.

Ngoài ra tôi đã thử hướng dẫn nút nguồn + nút home nhưng logo Apple hiện không xuất hiện. Có vẻ như sạc nhưng không đầy đủ chức năng như sạc bình thường vì bộ sạc chỉ đang nóng lên một chút, có vẻ như nó không sạc như bình thường. Nhưng bây giờ nó trông hoàn toàn chết. Bây giờ tôi có thể làm gì xin vui lòng bạn có thể giúp tôi? Cảm ơn nhiều. Trân trọng. - Behnod

Giải pháp: Chào Behnod. Các thiết bị iPhone 6 và iPhone 6S đã được phát hành khoảng hai năm trước, vì vậy chúng tôi cho rằng thiết bị của bạn không hoàn toàn mới khi bạn có nó. Điều này có nghĩa là điện thoại có thể đã bị ảnh hưởng bởi các vấn đề ngay cả trước khi bạn mua nó. Trên thực tế, chúng tôi nghĩ rằng đó chính xác là tình huống kể từ khi bạn nhận thấy vấn đề vài ngày sau khi nhận được điện thoại.

Về vấn đề xử lý có liên quan, bạn chỉ giới hạn ở các giải pháp phần mềm cơ bản mà chúng tôi cung cấp trong blog này. Những giải pháp này bao gồm

• khởi động lại điện thoại
• gỡ cài đặt ứng dụng
• Khôi phục điện thoại như một thiết bị mới và nhiều nhất là
• Khôi phục thông qua chế độ DFU (các bước được cung cấp ở trên)

Nếu bạn đã thử các giải pháp này trước khi liên hệ với chúng tôi và không có kết quả khả quan nào, đó là dấu hiệu cho thấy sự cố phần cứng đang ngăn thiết bị khởi động. Trong tình huống này, nó có thể là do:

• cáp sạc và / hoặc bộ chuyển đổi xấu
• pin bị hỏng
• màn hình bị hỏng (điện thoại vẫn phải bật)
• hoặc lỗi phần cứng không xác định khác.

Kiểm tra các phụ kiện

Điện thoại của bạn có vẻ đang sạc vì nó nóng lên khi được kết nối với bộ sạc? hoặc nó vẫn không bị ảnh hưởng khi sạc? Trong mọi trường hợp, điều đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cáp sạc và bộ chuyển đổi hoạt động tốt. Nếu bạn có iPhone 6 khác, hãy thử sử dụng cáp sạc và bộ chuyển đổi của nó để sạc thiết bị có vấn đề. Nếu bạn may mắn, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện bước thông thường này.

Là một phần của quy trình khắc phục sự cố này, hãy đảm bảo kiểm tra bằng mắt của cổng sạc. Có thể có các mảnh vụn, xơ vải hoặc vật lạ gây ra kết nối kém giữa cáp sạc và các điểm tiếp xúc kim loại trong cổng. Nếu có thể, hãy thử sử dụng một số hình thức phóng đại như hình thức được sử dụng trong các cửa hàng điện tử để bạn có thể nhìn thấy các bộ phận. Nếu bạn nghĩ rằng cổng sạc có thể bị chặn hoặc bẩn, hãy thử sử dụng một bình khí nén để đánh bật các hạt bên trong. Tránh dán thứ gì đó bên trong vì có khả năng bạn sẽ làm hỏng hoặc uốn cong các chân.

Xác minh nếu điện thoại bật

Có một sự khác biệt giữa một vấn đề màn hình bị hỏng và iPhone không chuyển vấn đề. Điều này có nghĩa là điện thoại vẫn bật nhưng màn hình không còn hoạt động. Trong trường hợp này, bạn vẫn có thể đổ chuông điện thoại và nó vẫn sẽ được thông báo âm thanh và rung. Để khắc phục sự cố này, bạn phải thay thế cụm màn hình.

Điều thứ hai có nghĩa là điện thoại hoàn toàn chết trên toàn hệ thống. Cách tốt nhất để xác định điều này là bằng cách bấm số của bạn hoặc gửi tin nhắn đến nó. Nếu nó không đổ chuông, rung hoặc tạo thông báo âm thanh, bạn có thể đặt cược hoàn toàn tắt. (Một vấn đề như thế này có thể được gây ra bởi một vài điều bao gồm các mục được đề cập dưới đây :)

• cáp sạc và / hoặc bộ chuyển đổi xấu
• pin bị hỏng
• màn hình bị hỏng (điện thoại vẫn phải bật)
• hoặc lỗi phần cứng không xác định khác.

Để khắc phục sự cố, bạn sẽ phải để chuyên gia kiểm tra phần cứng để có thể chẩn đoán đúng. Nếu không có sự hỗ trợ của Apple, hãy mang nó đến cửa hàng bên thứ ba.