Phải làm gì nếu Samsung Galaxy S7 Edge của bạn bắt đầu đóng băng và khởi động lại sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Nhiều độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy S7 Edge đang phàn nàn về các thiết bị của họ đã bắt đầu đóng băng ngẫu nhiên và khởi động lại ngay sau khi cập nhật chúng lên Android Nougat. Về mặt logic, chúng tôi ngay lập tức nghĩ rằng đó là một vấn đề với phần sụn nhưng chúng tôi thực sự không biết điều đó có đúng hay không. Đó là lý do tại sao bắt buộc bạn phải mất thời gian khắc phục sự cố điện thoại của mình để biết vấn đề thực sự là gì.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn tìm hiểu lý do tại sao Galaxy S7 Edge của bạn đóng băng ngẫu nhiên và khởi động lại. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ chúng từng cái một cho đến khi chúng tôi đến một điểm trong đó chúng tôi có thể dễ dàng xác định vấn đề thực sự là gì. Bằng cách này, chúng ta có thể cố gắng xây dựng một giải pháp có thể giải quyết vấn đề cho tốt. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này hiện đang gặp phải vấn đề tương tự, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể đủ hữu ích cho bạn.

Tuy nhiên, nếu bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với thiết bị này kể từ khi nó được phát hành. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Tuy nhiên, nếu chúng không hoạt động, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge đã bắt đầu đóng băng và khởi động lại

Vấn đề: Xin chào, gần đây Samsung S7 Edge của tôi đã trở nên không đáng tin cậy. Nó dường như bắt đầu với độ trễ mờ sau khi phần mềm được cập nhật gần đây nhất. Tuy nhiên, trong vài tuần qua, độ trễ này đã dẫn đến một số vấn đề có vẻ liên quan. Có vẻ như đặc biệt liên quan đến cài đặt Wi-fi, khi tôi cố gắng kết nối với Wi-Fi, không nhất quán nhưng dường như chỉ xảy ra khi tôi thử kết nối, thiết bị khởi động lại, chỉ hiển thị logo Samsung. Thiết bị sau đó dường như đi theo vòng lặp và khởi động lại sau mỗi 30 đến 60 giây, cùng với thiết bị quá nóng. Một vấn đề nhỏ khác dường như được kết nối với điều này là sự vắng mặt của bàn phím một khi nó đã được khởi động lại, nó không hiển thị tại bất kỳ điểm nào. Bất kỳ trợ giúp được đánh giá rất cao, cảm ơn bạn trước!

Giải pháp: Như bạn đã nói rằng những sự cố này xảy ra sau khi cập nhật, không quá xa khi dữ liệu phần mềm bị hủy hoại trong quá trình và khiến thiết bị đóng băng và khởi động lại mà không có lý do rõ ràng. Nhưng vì chúng tôi không chắc chắn điều gì đã gây ra sự cố, vì vậy, lần này chúng tôi sẽ tìm ra điều gì khiến điện thoại của bạn hoạt động bất thường thông qua việc thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản. Dưới đây là các phương pháp mà bạn cần làm:

Bước 1: Khởi động ở chế độ An toàn vì có thể có một ứng dụng gây ra nó

Khi khởi động ở chế độ an toàn, chúng tôi phải tìm ra liệu một trong những ứng dụng đã tải xuống của bạn có phải là thủ phạm và gây ra sự cố không. Trong khi ở trạng thái này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị loại khỏi hệ thống trong một thời gian để xem thiết bị của bạn có còn bị đóng băng và khởi động lại hay không. Bởi vì nếu có, sẽ có một ứng dụng bạn cần gỡ cài đặt. Để làm như vậy, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt mọi ứng dụng bạn đã bắt đầu từ ứng dụng gần đây bạn đã tải xuống. Đây là để khởi động ở chế độ an toàn:

  1. Bấm và giữ phím Nguồn.
  2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Sau khi bạn khởi động lại ở chế độ an toàn và điện thoại của bạn vẫn khởi động lại và bị trễ, thì có thể xảy ra sự cố phần mềm và bạn có thể tiến hành phương pháp tiếp theo.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache hệ thống để chúng sẽ được thay thế

Thông thường, nếu hệ thống đã được cập nhật, có khả năng bộ nhớ cache trong thư mục sẽ bị hỏng và nếu điều đó xảy ra, đó sẽ là lý do khiến một số vấn đề liên quan đến hiệu suất xảy ra. Vì vậy, trong phương thức này, chúng tôi sẽ xóa tất cả các tệp tạm thời cũ trong phân vùng để bộ đệm mới hơn và mới hơn sẽ được tạo. Nhưng đừng lo lắng về tất cả các tệp đã lưu của bạn sẽ còn nguyên vẹn sau khi làm thủ tục. Thực hiện theo các bước sau:

  1. Tắt điện thoại.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu điện thoại của bạn không gặp sự cố sau khi xóa phân vùng bộ đệm, thì đó là bộ đệm bị hỏng gây ra sự cố. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn, điện thoại của bạn có thể gặp sự cố phần mềm nghiêm trọng và bạn có thể tiến hành phương pháp tiếp theo.

Bước 3: Đặt lại điện thoại của bạn

Vì bạn đã thực hiện tất cả các quy trình nhưng sự cố vẫn xảy ra, vì vậy, lần này bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện đặt lại trên điện thoại của mình để đảm bảo rằng tất cả các lỗi có thể gây ra sự cố sẽ được loại bỏ. Tuy nhiên, trước khi bạn thực hiện thiết lập lại, hãy đảm bảo sao lưu mọi thứ vì tất cả các tệp đã lưu và ứng dụng đã tải xuống sẽ bị xóa khỏi hệ thống. Bạn có thể chuyển tất cả sang thẻ SD hoặc máy tính cá nhân trước khi bắt đầu các bước.

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hy vọng sau khi thiết lập lại sẽ khắc phục vấn đề nhưng nếu không, đã đến lúc cần có ai đó kiểm tra vì phần sụn có thể cần phải được cài đặt lại.