Phải làm gì khi Samsung Galaxy J5 (2017) của bạn hiển thị Lỗi Một lỗi đã xảy ra khi cập nhật phần mềm thiết bị. [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Có một lỗi chỉ hiển thị khi bạn đang cố cập nhật chương trình cơ sở cho điện thoại của mình và thông báo, Lỗi Một lỗi đã xảy ra khi cập nhật phần mềm thiết bị. Sử dụng chức năng Khôi phục khẩn cấp trong phần mềm Smart Switch PC. Lỗi này có thể hiển thị thời điểm bạn cập nhật điện thoại hoặc có thể xảy ra nửa chừng. Vấn đề là rất khó xác định lý do tại sao điện thoại của bạn không thể tiếp tục cập nhật chương trình cơ sở nhưng vấn đề này có thể dễ dàng được khắc phục.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này với Samsung Galaxy J5 là chủ đề khắc phục sự cố của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ chúng từng cái một cho đến khi chúng tôi có thể khắc phục vấn đề. Đây không phải là lần đầu tiên chúng tôi gặp phải sự cố này vì vậy chúng tôi đã biết một hoặc hai điều sẽ hoạt động và cho phép điện thoại của bạn tiếp tục cập nhật. Vì vậy, nếu bạn sở hữu một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang bị lỗi tương tự, thì hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài viết này có thể giúp bạn.

Trước khi có bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố Galaxy J5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến với điện thoại này. Điều lạ lùng là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy hãy dành thời gian tìm các vấn đề tương tự với các vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy một hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi càng nhiều thông tin càng tốt để chúng tôi cũng dễ dàng khắc phục sự cố hơn. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về vấn đề này.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J5 bị lỗi trong khi cập nhật chương trình cơ sở

Vấn đề : Chào các bạn. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. Tôi có điện thoại Galaxy J5 và mới đây có một thông báo nói rằng đã có bản cập nhật. Vì vậy, tôi đã tải xuống nó, làm theo các hướng dẫn trên màn hình một cách cẩn thận nhưng giữa quá trình cập nhật, một lỗi xuất hiện nói rằng đã xảy ra lỗi trong khi cố gắng cập nhật phần mềm. Bây giờ, nó bị kẹt trên màn hình đó và sẽ không bắt đầu đúng cách. Điều này vẫn có thể được sửa chữa? Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Có ba giải pháp tiềm năng cho vấn đề này và đó là những điều tôi muốn chỉ cho bạn trong bài viết này. Khi sự cố này xảy ra, rõ ràng điện thoại của bạn đang gặp phải một số sự cố liên quan đến phần sụn vì nó chỉ hiển thị khi bạn cố cập nhật điện thoại và nó không hiển thị mọi lúc. Bây giờ, đây là những điều bạn có thể làm về nó

Giải pháp 1: Sử dụng Chuyển đổi thông minh để khôi phục chương trình cơ sở điện thoại của bạn

Đối với phương pháp này, bạn sẽ cần một máy tính để chạy Smart Switch. Những gì nó thực sự là khôi phục firmware điện thoại của bạn nếu không có bản cập nhật khả dụng nhưng nếu có, chương trình sẽ tự động cập nhật điện thoại. Dưới đây là hướng dẫn từng bước để giúp bạn cách khôi phục chương trình cơ sở điện thoại của mình bằng Smart Switch:

  1. Nếu bạn chưa cài đặt Smart Switch, hãy lấy nó từ đây.
  2. Sau khi tải tập tin, cài đặt nó vào máy tính của bạn.
  3. Sau khi cài đặt, mở chương trình.
  4. Bây giờ kết nối điện thoại của bạn với máy tính bằng cáp USB gốc.
  5. Nhấp vào THÊM ở phần trên bên phải của giao diện Smart Switch và chọn 'Khôi phục và khởi tạo phần mềm khẩn cấp.'
  6. Trên màn hình tiếp theo, nhấp vào tab 'Khởi tạo thiết bị'.
  7. Bây giờ, bạn sẽ cần nhập số mô hình điện thoại của mình và sau đó nhấn Tìm kiếm.
  8. Bây giờ bạn sẽ được nhắc nhập số sê-ri cũng có thể được tìm thấy trong hộp.
  9. Sau khi bạn nhập số sê-ri, nhấn OK.
  10. Bạn sẽ được nhắc lại về quá trình khởi tạo, vì vậy hãy nhấn OK để xác nhận.
  11. Hãy để Smart Switch thực hiện công việc của mình và tất cả những gì bạn phải làm là đợi cho đến khi quá trình khởi tạo kết thúc và không rút cáp khỏi điện thoại.
  12. Bạn sẽ được nhắc khi khởi tạo kết thúc. Điện thoại của bạn sẽ được khởi động lại bằng Công tắc thông minh và bạn thực sự có thể thấy thanh tiến trình di chuyển trên màn hình điện thoại của bạn.
  13. Rút phích cắm cáp ngay khi màn hình chuyển sang màu đen hoặc khi logo được hiển thị và cho phép điện thoại khởi động thành công cho đến khi chạm tới màn hình thiết lập và đó là khá nhiều.

Điện thoại của bạn bây giờ sẽ chạy chương trình cơ sở mới nhưng nhược điểm là tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại của bạn đã bị xóa và không còn cách nào khác. Tuy nhiên, nếu lỗi xuất hiện trước hoặc ngay sau khi quá trình tải xuống bắt đầu, thì phương pháp tiếp theo có thể giúp bạn khắc phục sự cố mà không ảnh hưởng đến các tệp của bạn.

Giải pháp 2: Xóa bộ nhớ cache hệ thống

Bạn vẫn có thể khởi động điện thoại của mình ở chế độ Recovery ngay cả khi loại lỗi này xuất hiện ngay sau khi bạn bắt đầu quá trình cập nhật. Trong trường hợp đó, sự cố có thể là do một số bộ đệm bị hỏng và nếu bạn có thể thoát khỏi các tệp đó, thì điện thoại của bạn có thể khởi động bình thường và bạn có thể thử cập nhật lại chương trình cơ sở.

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
  8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố là do một số bộ đệm bị hỏng, thì điện thoại của bạn sẽ có thể khởi động bình thường ngay bây giờ khi bạn đã xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu có bản cập nhật khả dụng, bạn chỉ cần thử tải xuống lại để xem liệu nó có đi qua thời gian này không.

Giải pháp 3: Master đặt lại điện thoại của bạn qua chế độ Recovery

Bạn nên làm điều này nếu giải pháp thứ hai không hoạt động hoặc nếu bạn không có máy tính bạn có thể sử dụng để cập nhật điện thoại của mình. Tôi hiểu rằng bạn đã thử cập nhật điện thoại nhưng bị lỗi và bạn không còn có thể sử dụng điện thoại để sao lưu dữ liệu và tệp của mình. Vì vậy, tại thời điểm này, bạn thực sự không có nhiều lựa chọn ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

Đối với các bản cập nhật không thành công, các tệp đã được tải xuống sẽ bị xóa cùng với các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn. Sau khi thiết lập lại, sau đó bạn có thể thử tải xuống bản cập nhật một lần nữa và luôn có xác suất cao hơn bản cập nhật sẽ thành công sau khi đặt lại. Vì vậy, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi thiết lập lại, đừng cài đặt bất cứ thứ gì trên điện thoại của bạn, thay vào đó, hãy thử cập nhật nó lên phiên bản Android mới để bạn không phải sao lưu dữ liệu và tệp của mình.