Phải làm gì với Samsung Galaxy S7 với sự cố Màn hình đen (BSoD) [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Một trong những vấn đề phổ biến mà chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 đang phải đối mặt hiện nay là cái gọi là màn hình đen chết chóc (BSoD). Về cơ bản, loại sự cố này xảy ra nếu hệ thống gặp sự cố trong đó các dịch vụ đóng băng và ngừng hoạt động dẫn đến màn hình của thiết bị bị đen và tất cả các nút phần cứng không phản hồi. So với các vấn đề liên quan đến phần mềm khác, màn hình đen chết chóc còn tệ hơn bởi vì dù bạn có làm gì thì thiết bị của bạn vẫn không phản hồi, nghĩa là bạn bị mắc kẹt vào màn hình trống và các nút không phản hồi.

Trong bài đăng này, chúng ta phải thảo luận về màn hình đen của cái chết và đào tất cả các khả năng để cung cấp cho người dùng một số manh mối để biết lý do đằng sau và lý do tại sao điều này xảy ra với điện thoại của bạn. Vì vậy, nếu bạn là một trong những người dùng gặp vấn đề này, chỉ cần tiếp tục đọc bài viết này cho bạn có thể thấy nó hữu ích.

Nhưng trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp cho một vấn đề khác với Galaxy S7, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với bạn. Hãy sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 với màn hình đen và không phản hồi

Vấn đề : Xin chào! Tôi có Samsung S7 và màn hình của nó tự động tắt trong khi tôi đang gọi và pin của điện thoại cũng sắp hết, sau đó, tôi đã thử khởi động lại điện thoại bật và có vẻ như hoạt động bình thường như nhận cuộc gọi, v.v. Nhưng màn hình không Không bật chắc chắn những gì đã xảy ra đột ngột, không có bất kỳ cú đánh hay bất kỳ cú đánh nào vào điện thoại để coi đó là một thiệt hại vật lý. Xin hãy giúp tôi tìm ra vấn đề và cách xử lý vấn đề này.

Giải pháp: Có vẻ như điện thoại của bạn đang gặp phải cái gọi là màn hình đen của vấn đề tử vong. Mặc dù có những khả năng khác để xem xét, nhưng phổ biến nhất là khi hệ thống gặp sự cố. Phần mềm và các dịch vụ khác sẽ ngừng hoạt động và khiến thiết bị không phản hồi.

Dưới đây là những điều bạn có thể làm về vấn đề này

Sạc thiết bị của bạn để đảm bảo rằng pin không được xả hết

Bạn nói rằng pin sắp hết trước khi vấn đề bắt đầu, đó có thể là lý do khiến điện thoại của bạn từ chối bật vì không còn đủ năng lượng trong pin để cấp nguồn cho các thành phần. Trong trường hợp này, điều tốt nhất mà bạn nên làm là kết nối nó với bộ sạc và để nó sạc ít nhất 15 phút. Sau khi bạn làm như vậy, bật điện thoại của bạn và chờ đợi nếu nó sẽ khởi động thành công. Nếu điện thoại khởi động sau khi sạc, thì chúng ta có thể nói vấn đề đã được khắc phục ngay bây giờ.

Tuy nhiên, nếu nó không phản hồi với bộ sạc và vẫn từ chối bật lại, thì bạn phải làm thủ tục tiếp theo.

Bài viết liên quan:

Cách khắc phục lỗi chết màn hình Samsung Galaxy S7 bằng đèn xanh lam [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Màn hình Samsung Galaxy S7 có màu đen không phản hồi và các vấn đề liên quan khác
Màn hình Galaxy S7 vẫn đen nhưng vẫn phản hồi, màn hình không hoạt động, các vấn đề khác
Màn hình Galaxy S7 sẽ không mở, không thể nhập mật khẩu, sẽ không tắt, các sự cố màn hình khác

Thực hiện phương pháp khởi động lại bắt buộc trên điện thoại của bạn

Lần này, trong khi thiết bị được kết nối với bộ sạc, hãy thử thực hiện quy trình khởi động lại bắt buộc. Điều này sẽ mô phỏng việc ngắt kết nối pin sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn. Đây là một phương pháp rất hiệu quả để đối phó với sự cố hệ thống.

Để thực hiện phương pháp, chỉ cần nhấn và giữ đồng thời các phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây và đợi cho đến khi khởi động. Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Cố gắng chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Vì thiết bị vẫn không thể bật sau khi thực hiện các phương pháp trước đó nên có thể có một ứng dụng giả mạo đã kích hoạt nó. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba trong hệ thống. Nếu điện thoại của bạn bật trong khi ở chế độ này, rõ ràng có một ứng dụng mà bạn nên gỡ cài đặt để thoát khỏi sự cố. Thực hiện theo các bước sau để chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

Bấm và giữ phím Nguồn.
Nếu logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và chỉ cần giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
Nếu bạn có thể thấy Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến, ở góc dưới bên trái của màn hình, bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.

Giả sử điện thoại khởi động ở chế độ này thành công, hãy thử khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường để xem lần này có thành công không. Nếu nó không tiếp tục khởi động lên, thì bạn phải khởi động lại ở chế độ an toàn một lần nữa và lần này hãy thử tìm ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó.

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn Gỡ cài đặt.
Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Nếu điện thoại không khởi động được ở chế độ an toàn hoặc nếu điện thoại vẫn không khởi động thành công sau khi bạn gỡ cài đặt một số ứng dụng, hãy thử thực hiện phương pháp tiếp theo.

Xóa phân vùng bộ đệm qua chế độ khôi phục

Bộ đệm hệ thống được tạo bởi chương trình cơ sở và một số ứng dụng thỉnh thoảng bị hỏng và khi điều đó xảy ra, các sự cố liên quan đến hiệu suất có thể xảy ra như thế này. Chà, ít nhất đó là một khả năng vì vậy chúng ta phải loại trừ nó trước khi chúng ta chuyển sang bản sửa lỗi cuối cùng.

Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố này, bạn vẫn có thể mang điện thoại của mình khởi động ở chế độ khôi phục, ít nhất là đáng để thử. Nếu thành công, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm để xóa tất cả bộ đệm hệ thống. Chúng sẽ được thay thế bằng những cái mới khi điện thoại khởi động thành công, vì vậy đây là một quy trình an toàn:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Giả sử điện thoại khởi động thành công trong chế độ khôi phục nhưng xóa phân vùng bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố, sau đó chuyển sang bước tiếp theo. Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn không phản hồi ngay cả khi bạn đang cố gắng khởi động nó ở chế độ khôi phục, thì đã đến lúc đưa điện thoại đến công nghệ.

Thực hiện Cài đặt lại trên điện thoại của bạn

Nếu điện thoại khởi động ở chế độ khôi phục, bạn đã sửa được một nửa vấn đề vì nó cho thấy phần cứng vẫn ổn và đây là sự cố với phần sụn. Đối với bất kỳ sự cố nào liên quan đến hệ thống, thiết lập lại là phương pháp hiệu quả nhất để khắc phục chúng và đó là những gì chúng ta cần làm. Thật không may, mặc dù vậy, bạn sẽ không thể tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì điện thoại của bạn sẽ không khởi động thành công. Đó là một sự thỏa hiệp bạn phải làm ở đây.

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục loại sự cố này với điện thoại của bạn. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ sẵn sàng giúp bạn.

Bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 của bạn không khởi động được, bị kẹt trên logo Samsung sau khi cập nhật Android 7 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Galaxy S7 tự khởi động lại, không tải hệ điều hành bình thường, các sự cố khác
Samsung Galaxy S7 sẽ không sạc và hiển thị độ ẩm được phát hiện khi sạc lỗi cổng cộng với các vấn đề về sạc và nguồn khác
Cáp sạc và bộ chuyển đổi Galaxy S7 nóng lên trong khi sạc, màn hình vẫn đen, các vấn đề khác
Samsung Galaxy S7 Lỗi quá nhiệt ngay cả khi điện thoại không phải là vấn đề nóng & các vấn đề liên quan khác