Tại sao Dropbox liên tục bị sập trên Samsung Galaxy J3 của tôi? Đây là cách bạn sửa nó

Dropbox là một dịch vụ đám mây và ứng dụng bạn cài đặt trên điện thoại có cùng tên chỉ là một ứng dụng khách; bạn có thể quản lý các tệp của mình thông qua ứng dụng nhưng những tệp đó không được lưu trữ cục bộ. Một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy J3 đã phàn nàn về lỗi lỗi Thật không may, Dropbox đã dừng lại mà theo họ xuất hiện bất cứ khi nào họ mở ứng dụng. Những người khác báo cáo rằng vấn đề như vậy xảy ra ngay sau khi cập nhật và tôi cho rằng họ đang nói về một bản cập nhật firmware.

Các sự cố liên quan đến ứng dụng thường rất dễ khắc phục, đặc biệt nếu bạn đang xử lý ứng dụng của bên thứ ba; bạn chỉ cần gỡ cài đặt ứng dụng và vấn đề đã biến mất. Tuy nhiên, có những trường hợp trong đó những vấn đề đó xảy ra do một vấn đề nghiêm trọng hơn đó là lý do tại sao khi bạn khắc phục sự cố, bạn phải kỹ lưỡng để biết vấn đề thực sự là gì. Khi bạn biết vấn đề với điện thoại của mình là gì, bạn có thể đưa ra giải pháp có thể khắc phục sự cố vĩnh viễn. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang gặp vấn đề tương tự, hãy đọc bài đăng này vì nó có thể giúp bạn.

Đối với chủ sở hữu đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé qua hướng dẫn khắc phục sự cố Galaxy J3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết nhiều vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn vẫn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy J3 với Hộp thư Drop đã bị lỗi lỗi

Trước khi chúng tôi chuyển sang xử lý sự cố, tôi sẽ liệt kê một số khả năng tại sao sự cố này xảy ra với điện thoại của bạn bất cứ khi nào bạn mở Dropbox

  • Một bản cập nhật firmware có thể đã gây ra một số vấn đề tương thích
  • Dropbox có thể chỉ cần được cập nhật
  • Nó có thể là một vấn đề với chính ứng dụng
  • Nó có thể chỉ là một dấu hiệu của một vấn đề phần mềm nghiêm trọng

Bây giờ, về vấn đề này, đây là cách thực tế nhất nhưng an toàn (cho các tệp và điện thoại của bạn) để làm.

Bước 1: Tìm hiểu xem Dropbox có cần được cập nhật không

Các sự cố liên quan đến ứng dụng xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở thường được khắc phục bằng cách đơn giản là cập nhật các ứng dụng được đề cập. Trong trường hợp này, chúng ta chỉ cần tìm hiểu xem có bản cập nhật nào cho Dropbox không và cập nhật nó để loại trừ khả năng này.

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
  3. Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
  4. Nhấn Dropbox và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật.

Trong khi bạn đang ở trên màn hình này, tốt nhất là bạn cũng cập nhật tất cả các ứng dụng cần được cập nhật chỉ để đảm bảo không có ứng dụng nào gây ra sự cố.

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
  3. Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
  4. Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.

Sau đó và Dropbox vẫn gặp sự cố, chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Đặt lại Dropbox bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó

Vấn đề có thể là với chính ứng dụng. Trên thực tế, hầu hết các sự cố liên quan đến ứng dụng mà chúng tôi gặp phải trước đây là do các ứng dụng bị lỗi. Vì vậy, trong quy trình này, tôi muốn bạn đặt lại Dropbox bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Nếu nó được cập nhật ở bước 1, bản cập nhật sẽ vẫn còn nhưng cài đặt và tệp của bạn được liên kết với ứng dụng sẽ bị xóa bao gồm các tệp bạn đã tải xuống. Tuy nhiên, các tệp bạn đã lưu trong tài khoản Dropbox của bạn sẽ không bị ảnh hưởng khi chúng được lưu trong đám mây.

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
  5. Nhấn vào Dropbox.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
  8. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Nếu vấn đề vẫn còn sau đó, thì đã đến lúc gỡ bỏ ứng dụng và cài đặt lại.

Bước 3: Gỡ cài đặt Dropbox và cài đặt lại

Để đảm bảo bạn có một bản sao mới của ứng dụng Dropbox trên điện thoại, tốt nhất là bạn nên gỡ cài đặt và cài đặt lại. Tôi hiểu rằng bạn đã cập nhật ứng dụng nhưng những gì chúng tôi đang cố gắng thực hiện ở đây là loại bỏ các tệp ứng dụng bị hỏng có thể là lý do tại sao chúng tôi cần gỡ cài đặt ứng dụng để xóa tất cả các thành phần của ứng dụng và cài đặt lại:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
  3. Tìm và nhấn Dropbox.
  4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
  5. Nhấn Gỡ cài đặt.
  6. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Và đây là cách bạn tải xuống và cài đặt lại Dropbox:

  1. Từ màn hình chính, điều hướng: Ứng dụng> Cửa hàng Play.
  2. Nhấn vào thanh tìm kiếm Google Play (ở trên cùng), sau đó nhập 'dropbox' và chọn nó từ danh sách.
  3. Bây giờ chạm vào Cài đặt.
  4. Để tiếp tục, hãy xem lại các quyền ứng dụng được yêu cầu, sau đó nhấn Chấp nhận.

Bước 4: Đặt lại tất cả các cài đặt vì có thể do một số cấu hình sai

Giả sử rằng ứng dụng vẫn gặp sự cố sau khi gỡ cài đặt và cài đặt lại, đã đến lúc xem xét vấn đề này từ một góc độ khác vì đây có thể là một vấn đề với phần sụn. Điều hợp lý nhất bạn có thể làm vào thời điểm này là đặt lại tất cả các cài đặt của điện thoại để đưa nó về cài đặt mặc định của nhà sản xuất mà không xóa các tệp, ứng dụng, danh bạ, v.v ... Đây là một quy trình khắc phục sự cố hiệu quả để bạn có thể khắc phục vấn đề này với phương pháp này:

  1. Từ màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
  2. Từ màn hình chính, điều hướng: Cài đặt> Sao lưu và đặt lại.
  3. Nhấn vào Cài đặt lại.
  4. Nhấn vào Cài đặt lại, để xác nhận.
  5. Nếu có thể, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc mẫu.
  6. Nhấn vào Cài đặt lại.

Mở Dropbox sau đó và nếu nó vẫn gặp sự cố, đã đến lúc thực hiện sửa lỗi cuối cùng.

Bước 5: Sao lưu tệp và dữ liệu và đặt lại điện thoại của bạn

Đó là số dặm bạn phải chịu nếu sự cố vẫn tiếp tục làm phiền bạn ngay cả sau khi bạn cài đặt lại ứng dụng và đặt lại tất cả các cài đặt của thiết bị. Đối với sự cố ứng dụng như thế này, thiết lập lại là quá đủ để khắc phục nhưng hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng vì chúng sẽ bị xóa. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn lưu ý ID và mật khẩu Google của bạn hoặc tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trước khi đặt lại để bạn không bị khóa.

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Những gì chúng tôi đã làm cho đến nay là loại trừ mọi khả năng và tôi hy vọng rằng bạn có thể khắc phục sự cố với điện thoại của mình bằng một trong các bước trên. Chúc may mắn!