Tại sao ứng dụng Facebook liên tục gặp sự cố trên HTC U11 của tôi và cách khắc phục? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Facebook có hoạt động như dự định trên HTC U11 của bạn không? Nếu đó là như vậy, thì bài viết này có thể có thể giúp bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu điều gì khiến ứng dụng Facebook trở nên thất thường và không ổn định trên điện thoại HTC của bạn và cố gắng khắc phục bằng bất kỳ giải pháp được tô sáng nào dưới đây.

Các sự cố với ứng dụng di động như Facebook có thể xảy ra bất cứ lúc nào bất kể ứng dụng có thể mạnh đến mức nào. Nhiều yếu tố có thể khiến ứng dụng của bên thứ ba hoặc ứng dụng chứng khoán trở nên không ổn định và trở nên bất hảo. Trong số các thủ phạm phổ biến sẽ bao gồm các bản cập nhật lỗi từ Facebook hoặc Google.

Ngay cả phiên bản phần mềm mới nhất của Android cũng có thể gây ra sự cố tương tự không chỉ cho ứng dụng Facebook mà còn cho các ứng dụng khác trên bất kỳ thiết bị Android nào. Các vấn đề về bộ nhớ trên thiết bị cũng có thể khiến các ứng dụng như Facebook hoạt động sai. Trong trường hợp này, bộ nhớ trong của điện thoại có thể rất thấp và do đó không còn có thể thực hiện nhiều quy trình như mong muốn. Không cần phải nói, giải phóng không gian trên bộ nhớ trong của thiết bị sẽ là chìa khóa để khắc phục sự cố. Nói chung, vấn đề được quy cho phần mềm và do đó, người dùng cuối có thể khắc phục nó.

Nhưng trước khi chúng tôi đi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn tình cờ tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang xử lý sự cố HTC U11 của chúng tôi vì chúng tôi có thể đã giải quyết các mối lo ngại tương tự với bạn. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Nếu chúng không hoạt động và bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Làm cách nào để khắc phục ứng dụng Facebook liên tục gặp sự cố trên HTC U11 của bạn?

Nổi bật dưới đây là các giải pháp tiêu chuẩn và giải pháp được đề xuất giúp người dùng điện thoại Android khác xử lý các vấn đề khác nhau với ứng dụng Facebook bao gồm các sự cố ngẫu nhiên và thường xuyên, lỗi tải và tương tự. Thực tế không có giải pháp xác định nào ở đây trừ khi nguyên nhân cơ bản được xác định ở nơi đầu tiên. Điều đó nói rằng, cố gắng xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề trước. Suy nghĩ về những gì đã xảy ra trước khi Facebook bắt đầu sụp đổ có thể giúp bạn bắt đầu. Ví dụ: điều đó có xảy ra sau khi thực hiện một số thay đổi đối với cài đặt điện thoại của bạn không? Hoặc nó đã xảy ra sau khi cài đặt một ứng dụng mới hoặc cập nhật? Làm như vậy có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức trong việc khắc phục sự cố vì bạn có thể xử lý ngay lỗi chính. Nếu không, bạn sẽ phải tiếp tục cố gắng cho đến khi cuối cùng bạn có được giải pháp cuối cùng. Hãy chắc chắn kiểm tra Facebook sau khi hoàn thành từng quy trình để bạn biết liệu nó có được sửa hay không. Bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố bất cứ khi nào bạn thiết lập xong.

Thoát khỏi ứng dụng và khởi động lại điện thoại của bạn.

Đối với các trường hợp đầu tiên và ngẫu nhiên của Facebook bị sập, việc thoát ứng dụng và khởi động lại điện thoại có thể sẽ khắc phục được sự cố. Trong trường hợp này, nó có thể chỉ là một trục trặc ngẫu nhiên khác xảy ra trên ứng dụng Facebook, có thể được xử lý là khởi động lại.

Một cách đơn giản nhưng hiệu quả nhất để thoát khỏi các ứng dụng đang chạy như Facebook trên HTC U11 của bạn là đóng chúng khỏi menu ứng dụng gần đây. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Nhấn nút Ứng dụng gần đây .
  2. Sau đó lật qua các thẻ (xem trước ứng dụng) để tìm ứng dụng Facebook .
  3. Vuốt xem trước ứng dụng Facebook sang trái hoặc phải để đóng nó.
  4. Hoặc bạn chỉ có thể đóng tất cả các ứng dụng đang chạy cùng một lúc bằng cách nhấn vào Clear All hoặc X.

Khi bạn hoàn tất việc đóng ứng dụng, hãy thực hiện đặt lại mềm hoặc chỉ cần khởi động lại điện thoại của bạn bằng cách nhấn nút Nguồn và sau đó nhấn vào tùy chọn Khởi động lại . Trong trường hợp điện thoại của bạn không phản hồi khi ứng dụng Facebook gặp sự cố và bị kẹt, thay vào đó, bạn có thể thực hiện khởi động lại bắt buộc. Để buộc HTC U11 của bạn khởi động lại, nhấn và giữ đồng thời các nút NguồnGiảm âm lượng trong vài giây rồi nhả cả hai nút khi điện thoại của bạn rung.

Đợi cho đến khi điện thoại của bạn khởi động hoàn toàn, sau đó thử khởi chạy lại ứng dụng Facebook để xem có vấn đề gì không nếu đã khắc phục.

Khởi động lại điện thoại (thiết lập lại mềm) cũng có thể giúp dọn sạch một số không gian của bộ nhớ trong để có hiệu suất tốt hơn, nhanh hơn và ổn định hơn.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Facebook của bạn.

Bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Facebook cũng có thể kích hoạt các sự cố tương tự xảy ra bất cứ lúc nào, đặc biệt là khi bất kỳ tệp nào trong bộ nhớ cache bị hỏng. Đây là lý do tại sao đôi khi bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên thiết bị của mình. Nếu bạn chưa có, thì hãy làm như vậy với các bước sau:

  1. Chuyển đến Cài đặt .
  2. Nhấn vào Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng.
  3. Cuộn đến và sau đó nhấn để chọn ứng dụng Facebook .
  4. Nhấn Xóa dữ liệu hoặc Lưu trữ.
  5. Sau đó nhấn Xóa dữ liệu.
  6. Cuối cùng, nhấn OK để xác nhận hành động.

Xóa dữ liệu của ứng dụng Facebook của bạn sẽ xóa mọi cài đặt, thông tin đã lưu, cấu hình ứng dụng và chi tiết đăng nhập của ứng dụng. Hãy chắc chắn lưu ý chúng trước khi bạn nhấn nút Xóa dữ liệu . Sau khi xóa dữ liệu của ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn sau đó khởi chạy lại Facebook.

Cập nhật ứng dụng Facebook lên phiên bản mới nhất hiện có

Facebook nhận được các bản cập nhật định kỳ có chứa các tính năng mới, cải tiến phần mềm cũng như sửa lỗi. Nếu bạn chưa định cấu hình thiết bị của mình để tự động cài đặt các bản cập nhật ứng dụng, thì rất có thể ứng dụng Facebook của bạn đã lỗi thời và do đó cần phải cập nhật. Để cài đặt thủ công các bản cập nhật trên Facebook trên HTC U11 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở ứng dụng Play Store trên điện thoại của bạn.
  2. Nhấn vào biểu tượng Menu (ba dòng ngang).
  3. Nhấn Ứng dụng của tôi hoặc Ứng dụng và trò chơi của tôi.
  4. Chuyển đến tab Đã cài đặt . Bạn sẽ tìm thấy các bản cập nhật có sẵn cho các ứng dụng được cài đặt trong phần này.
  5. Nhấn Cập nhật tất cả để cập nhật tất cả các ứng dụng đã cài đặt trên điện thoại của bạn, bao gồm cả Facebook.
  6. Hoặc, bạn cũng có thể chọn cập nhật từng ứng dụng cụ thể bằng cách nhấn vào ứng dụng và sau đó chọn Cập nhật.

Ngoài các bản cập nhật của Facebook, cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất cho HTC U11 của bạn cũng có thể giúp khắc phục sự cố đặc biệt là nếu nó bị kích hoạt bởi một số lỗi. Các bản cập nhật phần mềm không chỉ chứa các tính năng mới và cải tiến hệ thống mà còn có các bản vá sửa lỗi để giải quyết các lỗi hiện có ảnh hưởng đến các chức năng của hệ thống điện thoại.

Để kiểm tra các bản cập nhật phần mềm khả dụng trên HTC U11 của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Giới thiệu-> Cập nhật phần mềm-> Kiểm tra ngay. Bạn sẽ thấy thông báo cập nhật nếu có phiên bản phần mềm mới cho điện thoại của bạn.

Trước khi bạn tải xuống và cài đặt tệp cập nhật, hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn để giữ an toàn. Sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiến hành các thủ tục tải xuống và cài đặt cập nhật.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại Facebook trên HTC U11 của bạn.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng sẽ là lựa chọn tiếp theo của bạn nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các phương pháp trước đó. Nếu ứng dụng Facebook của bạn chưa được cài đặt sẵn hoặc được tải xuống hoặc cập nhật từ ứng dụng Cửa hàng Google Play, thì bạn có thể xóa và cài đặt lại ứng dụng theo các bước sau:

  1. Chuyển đến Cài đặt .
  2. Nhấn vào Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng.
  3. Nhấn để chọn ứng dụng Facebook .
  4. Nhấn Gỡ cài đặt . Nếu ứng dụng Facebook của bạn được cài đặt sẵn trên thiết bị của bạn, hãy chạm vào Gỡ cài đặt các bản cập nhật .
  5. Chọn OK để xác nhận hành động.
  6. Sau khi xóa ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn sau đó cài đặt lại ứng dụng hoặc cập nhật lại thông qua ứng dụng Cửa hàng Google Play.

Xem nếu điều đó sửa ứng dụng Facebook của bạn sau đó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên HTC U11 của bạn.

Đôi khi, vấn đề không chỉ riêng với ứng dụng Facebook mà còn với hệ thống điện thoại. Có thể thiết bị của bạn không hoạt động chính xác và ứng dụng của bạn cũng vậy. Trong trường hợp này, xóa phân vùng bộ nhớ cache trên HTC U11 của bạn có thể sẽ khắc phục sự cố. Đúng như tên gọi, quy trình sẽ xóa các tệp bộ nhớ cache không chỉ từ ứng dụng Facebook mà còn từ bộ nhớ điện thoại. Không giống như thiết lập lại tổng thể, xóa phân vùng bộ đệm không xóa dữ liệu cá nhân của bạn miễn là nó được thực hiện chính xác. Và đây là cách bạn làm điều đó:

  1. Tắt điện thoại của bạn.
  2. Khi thiết bị của bạn tắt nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  3. Sau đó nhấn phím Nguồn cho đến khi điện thoại rung.
  4. Nhanh chóng nhả phím Nguồn khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Khi màn hình đen với các dòng văn bản màu đỏ và màu xanh xuất hiện, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
  6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần cho đến khi tùy chọn Reboot to bootloader được tô sáng.
  7. Sau đó nhấn phím Nguồn để xác nhận lựa chọn.
  8. Sau đó, bạn sẽ thấy một màn hình trắng với văn bản màu trên màn hình điện thoại của bạn.
  9. Nhấn phím Giảm âm lượng liên tục cho đến khi tùy chọn Boot to Recovery Mode được tô sáng.
  10. Sau đó nhấn phím Nguồn để xác nhận lựa chọn.
  11. Bấm và giữ phím Nguồn, sau đó bấm và nhả phím Tăng âm lượng.
  12. Thả phím Nguồn.
  13. Sau đó nhấn phím Giảm âm lượng liên tục cho đến khi tùy chọn Xóa bộ nhớ cache được tô sáng.
  14. Bấm phím Nguồn để xác nhận lựa chọn và sau đó bấm phím Giảm âm lượng để chọn Có.
  15. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, tùy chọn Khởi động lại hệ thống bây giờ được tô sáng. Nhấn phím Nguồn một lần nữa để khởi động lại điện thoại của bạn.

Sau khi khởi động lại, hãy thử khởi chạy Facebook và xem nó đã hoạt động tốt trên thiết bị của bạn chưa.

Đặt lại HTC U11 của bạn về mặc định của nhà máy.

Khôi phục cài đặt gốc có thể được coi là biện pháp cuối cùng, nếu các phương pháp trước đó không khắc phục được sự cố và không sử dụng Facebook không phải là một lựa chọn cho bạn. Nhưng bạn phải lưu ý rằng tất cả thông tin cá nhân và dữ liệu quan trọng của bạn sẽ bị xóa trong quá trình khi thiết bị của bạn được khôi phục về mặc định của nhà máy. Phải nói rằng, thực hiện khôi phục cài đặt gốc có thể là một quá trình tẻ nhạt. Nếu điều đó tốt với bạn thì bạn có thể tiếp tục và sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và đặt lại HTC U11 về trạng thái ban đầu. Để làm đươc như vậy, hãy tuân theo những bước sau:

  1. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng từ Màn hình chính.
  2. Chuyển đến Cài đặt .
  3. Nhấn vào Sao lưu & Đặt lại.
  4. Đảm bảo xóa kiểm tra khỏi tùy chọn Xóa thẻ SD để tránh xóa phương tiện và dữ liệu khác khỏi thẻ SD của bạn.
  5. Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
  6. Sau đó nhấn OK để xác nhận.

Mặt khác, nếu bạn có thể sống mà không phải sử dụng Facebook trên điện thoại, thì bạn chỉ cần xóa ứng dụng thay thế và thay thế bằng một số ứng dụng truyền thông xã hội ổn định khác có sẵn.

Những gợi ý khác để bạn xem xét

  • Vô hiệu hóa cập nhật Android System WebView. Android System Webview là một thành phần hệ thống hỗ trợ Chrome cho phép các ứng dụng Android hiển thị nội dung web. Nó cấp quyền cho ứng dụng của bên thứ ba để hiển thị nội dung trong trình duyệt trong ứng dụng hoặc màn hình trong ứng dụng lấy thông tin từ web. Mặc dù được coi là một dịch vụ quan trọng vì nó cho phép Google đẩy các bản sửa lỗi bảo mật và các cải tiến khác mà không phải đẩy toàn bộ bản cập nhật hệ thống, đôi khi nó gây ra sự cố lớn trên một số thiết bị Android. Để đảm bảo rằng bản cập nhật Webview của Hệ thống Android không gây ra sự cố này cho bạn, bạn có thể thử tắt tạm thời hoặc gỡ cài đặt bản cập nhật Webview mới nhất trên HTC U11.
    • Để làm như vậy, hãy truy cập Cài đặt điện thoại của bạn-> Trình quản lý ứng dụng-> Chế độ xem hệ thống Android, sau đó nhấn vào Gỡ cài đặt Cập nhật . Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, sau đó thử khởi chạy ứng dụng Facebook và xem nó đã hoạt động tốt và ổn định chưa.
  • Hoàn tác cập nhật Facebook mới nhất. Nếu ứng dụng Facebook bắt đầu hoạt động sai sau khi cài đặt bản cập nhật mới nhất, thì đó có thể là nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Trong trường hợp này, bạn có thể cố gắng hạ cấp Facebook hoặc hoàn tác bản cập nhật mới nhất. Miễn là bạn biết tệp .apk chính xác của phiên bản Facebook trước đó, bạn có thể hoàn tác nó bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng được cập nhật gần đây và sau đó tìm kiếm tệp .apk của Facebook (bao gồm số phiên bản có tên của ứng dụng) trong Google. Mặc dù vậy, bạn phải cẩn thận khi chọn đúng tệp .apk vì thiết bị của bạn có thể gặp rủi ro với các loại phần mềm độc hại khác nhau.
  • Liên hệ Hỗ trợ Facebook. Bạn cũng có thể cố gắng liên hệ với nhóm Hỗ trợ của Facebook để giải quyết vấn đề để được hỗ trợ khắc phục sự cố và các tùy chọn khác. Nếu bạn không thể hoàn thành nó với ứng dụng Facebook trên thiết bị di động của mình, thì bạn có thể sử dụng phiên bản Facebook dựa trên web trên máy tính của mình để nhận hỗ trợ thay thế.