Tại sao Facebook liên tục gặp sự cố với Samsung Galaxy A3 của tôi và cách khắc phục? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Cho đến nay, Facebook là một trong những ứng dụng được sử dụng rộng rãi trong các thiết bị di động - trên nền tảng Android hoặc iOS. Trên thực tế, nhiều người sẽ có ứng dụng chạy nền mọi lúc để không bỏ lỡ bất kỳ cập nhật nào trên newsfeed của họ. Do đó, nếu có sự cố xảy ra và ứng dụng Facebook đột nhiên hoạt động sai hoặc không khả dụng, nhiều người chắc chắn sẽ bối rối. Mặc dù nhóm Facebook đã dự đoán và chuẩn bị cho bất kỳ nhược điểm nào có thể xảy ra, nhưng không có gì đảm bảo rằng Facebook hoàn toàn không có lỗi. Vấn đề của thực tế này là những khiếu nại liên quan được đưa ra bởi nhiều người dùng điện thoại thông minh liên quan đến ứng dụng Facebook đang tải rất chậm, bị đóng băng, gặp sự cố ngẫu nhiên hoặc hoàn toàn không hoạt động.

Tại sao những điều này xảy ra và những gì nên được thực hiện khi bạn gặp phải bất kỳ tình huống nói trên? Đọc tiếp để tìm ra câu trả lời cho câu hỏi này và tìm hiểu yếu tố nào trong số nhiều yếu tố khiến ứng dụng Facebook bị sập, đóng băng, không mở hoặc hoạt động bình thường trên Samsung Galaxy A3 của bạn. Và nếu bạn muốn khắc phục sự cố, một loạt các giải pháp và giải pháp có thể cũng được tô sáng để phục vụ như là tài liệu tham khảo.

Trước khi chúng tôi chuyển sang xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn có thắc mắc khác với thiết bị của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố Galaxy A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Nếu bạn cần thêm trợ giúp từ chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Những thứ có thể kích hoạt ứng dụng Facebook gặp trục trặc hoặc hoạt động sai

Sự cố có thể xảy ra với bất kỳ ứng dụng nào vào thời điểm ngẫu nhiên. Trong trường hợp ứng dụng Facebook, có thể do lỗi máy chủ, tệp bị hỏng, cập nhật bị lỗi hoặc một ứng dụng bị lỗi khác được cài đặt trên thiết bị. Thông thường, bạn sẽ được nhắc về một thông báo cảnh báo khi ứng dụng Facebook không tải hoặc ngừng hoạt động đúng cách. Nếu bạn thấy bất kỳ lời nhắc nào, hãy chắc chắn đọc tin nhắn để bạn sẽ biết về những gì đã sai và làm thế nào để có thể sửa nó. Để giúp bạn hiểu về cách mỗi yếu tố nói trên có thể khiến ứng dụng Facebook của bạn trở nên có vấn đề hoặc không ổn định, đây là một lời giải thích chi tiết hơn.

• Lỗi máy chủ / mạng. Máy chủ có thể bị tắc nghẽn vào các thời điểm, đặc biệt là khi khối lượng yêu cầu cao bất thường hoặc trên đỉnh. Điều này là bình thường đối với bất kỳ ứng dụng truyền thông xã hội nào vì số lượng người dùng có thể tăng đột biến bất cứ lúc nào. Khi điều đó xảy ra, máy chủ không còn có thể phân bổ nhiều yêu cầu hơn và có thể quá tải. Nếu máy chủ Facebook không khả dụng, thì đó là khi bạn gặp sự cố trong khi cố gắng truy cập trang web chính thông qua ứng dụng di động. Điều tương tự có thể xảy ra nếu kết nối mạng xuất hiện vì bạn sẽ không thể kết nối với trang web Facebook trong trường hợp này.
• Tập tin bị hỏng. Khi một số tệp hoặc nội dung trong ứng dụng hoặc hệ thống thiết bị Facebook của bạn bị hỏng, toàn bộ hoạt động của Facebook cũng sẽ bị ảnh hưởng. Các tệp bị hỏng là những nội dung thất thường không thể hoạt động bình thường hoặc chạy trên thiết bị của bạn vì chúng bị hỏng ngay từ đầu. Một tập tin hoặc nội dung có thể bị hỏng do mã hóa không có cấu trúc cũng như tải xuống hoặc cài đặt không đúng.
• Cập nhật lỗi. Đây là một trong những thủ phạm phổ biến nhất đối với các vấn đề liên quan đến phần mềm đang diễn ra trong các thiết bị di động. Bạn sẽ biết rằng một bản cập nhật xấu là đáng trách khi ứng dụng Facebook đột nhiên trở nên bất hảo sau khi cài đặt bản cập nhật mới. Các bản cập nhật phần mềm lớn cho Android cũng có thể kích hoạt vấn đề tương tự phát sinh, đặc biệt là các bản cập nhật có chứa một số lỗi.
• Các ứng dụng bị lỗi khác. Các ứng dụng di động khác cũng có thể khiến ứng dụng Facebook gặp trục trặc hoặc gặp sự cố. Điều này thường xảy ra khi chạy cả hai ứng dụng đồng thời hoặc giữ ứng dụng khác chạy ẩn trong khi sử dụng ứng dụng Facebook trên điện thoại của bạn. Ứng dụng đó phải có một số mã hoặc thành phần nào đó gây ra xung đột với hệ thống Facebook.
• Hệ thống Android. Thiết bị của bạn cũng có thể là trình kích hoạt chính, đặc biệt là khi sử dụng phiên bản Facebook không tương thích với phần mềm Android hiện tại mà điện thoại của bạn đang chạy. Để loại trừ điều này khỏi các nguyên nhân có thể, hãy kiểm tra các phiên bản hệ thống trên cả ứng dụng và điện thoại của bạn và đảm bảo rằng nó đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu. Các phiên bản cũ của ứng dụng sẽ không chạy trên phiên bản Android mới nhất vì chúng không còn được hỗ trợ.

Làm cách nào để khắc phục sự cố khi gặp sự cố ngẫu nhiên và làm cho ứng dụng Facebook hoạt động tốt trở lại?

Cho rằng các nguyên nhân có thể có liên quan đến phần mềm, bạn có một số cách giải quyết và giải pháp tiềm năng để thử. Hãy chắc chắn kiểm tra ứng dụng Facebook và xem nó đã hoạt động tốt trên thiết bị của bạn sau khi thực hiện từng phương pháp. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy thử giải pháp áp dụng tiếp theo.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại thiết bị của bạn (thiết lập lại mềm)

Các sự cố ngẫu nhiên hoặc trục trặc trong các thiết bị di động có liên quan đến ứng dụng hoặc phần mềm thường được khắc phục bằng cách khởi động lại trên thiết bị. Còn được gọi là thiết lập lại mềm, khởi động lại sẽ giúp loại bỏ các lỗi nhỏ khiến ứng dụng như Facebook hoạt động sai hoặc không hoạt động như dự định. Quá trình sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên thiết bị của bạn, do đó đây là quy trình an toàn cho mọi người thực hiện. Để bắt đầu, đây là cách thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại Samsung Galaxy A3 của bạn:

1. Giữ nút Nguồn trong 3 đến 5 giây.
2. Nhấn tùy chọn để Tắt nguồn.
3. Nhấn vào Tắt nguồn một lần nữa để xác nhận.
4. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn tắt hoàn toàn. Giữ thiết bị của bạn tắt nguồn trong khoảng 1 phút sau đó nhấn và giữ nút Nguồn để bật lại.

Giải pháp thứ hai: Buộc Galaxy A3 của bạn khởi động lại

Trong trường hợp ứng dụng Facebook gặp sự cố hoặc màn hình bị đóng băng hoặc không phản hồi, bạn có thể thực hiện khởi động lại thay thế được coi là khởi động lại lực lượng trên Galaxy A3. Nếu cần, hãy làm theo các bước sau để buộc thiết bị của bạn khởi động lại và giúp ứng dụng Facebook sao lưu và chạy lại đúng cách:

1. Bấm và giữ đồng thời các nút Giảm âm lượng và Nguồn trong vài giây cho đến khi điện thoại khởi động lại.
2. Sau đó nhả cả hai nút cùng một lúc.

Giải pháp thứ ba: Buộc ứng dụng Facebook dừng lại

Buộc ứng dụng dừng lại sẽ giúp xóa bộ nhớ của thiết bị. Làm như vậy cũng sẽ xóa bất kỳ trục trặc nào khỏi ứng dụng, do đó mang lại cho nó một khởi đầu mới sạch sẽ. Dưới đây là cách buộc ứng dụng Facebook dừng trên Galaxy A3 của bạn:

1. Nhấn Cài đặt để mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng và thông báo.
3. Chọn thông tin ứng dụng.
4. Xác định vị trí và sau đó nhấn vào ứng dụng Facebook.
5. Nhấn vào tùy chọn Dừng lực lượng .

Khởi động lại thiết bị của bạn sau đó thử tải lại ứng dụng Facebook để xem thiết bị đã hoạt động đúng chưa.

Giải pháp thứ tư: Xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu của ứng dụng

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng có thể giải phóng không gian cần thiết bằng cách xóa các tệp và dữ liệu tạm thời khỏi bộ nhớ trong của ứng dụng và thiết bị. Tuy nhiên, đây chỉ là một giải pháp ngắn hạn vì có xu hướng vấn đề sẽ xảy ra lại theo thời gian khi dữ liệu được lưu trữ sẽ được xây dựng lại.

Các bước để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Facebook:

1. Nhấn Cài đặt từ Trang chủ.
2. Nhấn Ứng dụng và thông báo.
3. Nhấn vào thông tin ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng Facebook.
5. Nhấn Lưu trữ.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và / hoặc Xóa tùy chọn dữ liệu .

Lưu ý: Mặc dù xóa tất cả dữ liệu của ứng dụng có thể giải quyết vấn đề, nhưng làm như vậy cũng sẽ xóa dữ liệu của bạn được lưu trong ứng dụng bao gồm mật khẩu và cài đặt tùy chỉnh trên Facebook. Hãy chắc chắn rằng bạn lưu ý thông tin này trước.

Đợi cho đến khi quá trình xóa bộ nhớ cache hoàn tất, sau đó thử khởi chạy và sử dụng lại ứng dụng Facebook trên điện thoại của bạn.

Giải pháp thứ năm: Gỡ cài đặt sau đó cài đặt lại ứng dụng Facebook

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không thể khắc phục lỗi và ứng dụng Facebook vẫn gặp sự cố, bạn có thể thử gỡ cài đặt ứng dụng và sau đó cài đặt lại. Nếu có bất kỳ cài đặt không chính xác nào trên ứng dụng khiến ứng dụng tự hành động kỳ lạ, thì điều đó sẽ bị xóa trong quá trình gỡ cài đặt. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Chạm và giữ ứng dụng Facebook để bắt đầu.
2. Kéo biểu tượng ứng dụng để Gỡ cài đặt ở đầu màn hình. Nếu bạn không thấy nhãn Gỡ cài đặt, điều đó có nghĩa là ứng dụng đã chọn là ứng dụng hệ thống không thể gỡ cài đặt.
3. Chờ cho đến khi ứng dụng được gỡ bỏ hoàn toàn.
4. Sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.
5. Sau khi khởi động lại, hãy cài đặt lại ứng dụng Facebook bằng cách truy cập Google Play Store sau đó tải xuống và cài đặt ứng dụng.

Đây là cách bạn cài đặt lại ứng dụng Facebook trên Galaxy A3:

1. Nhấn để mở ứng dụng Cửa hàng Google Play trên điện thoại của bạn.
2. Nhấn vào Menu.
3. Chuyển đến Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Chọn Thư viện.
5. Nhấn vào ứng dụng Facebook .
6. Nhấn vào tùy chọn để Cài đặt hoặc Kích hoạt .

Ngoài ra, bạn có thể cài đặt lại ứng dụng Facebook trên Galaxy A3 từ máy tính của mình. Thực hiện theo các bước sau để làm như vậy:

1. Trên máy tính của bạn, hãy mở trình duyệt rồi truy cập play.google.com.
2. Nhấp vào Ứng dụng .
3. Nhấp vào Ứng dụng của tôi.
4. Nhấp vào ứng dụng Facebook.
5. Nhấp vào Cài đặt, Cài đặt hoặc Bật .
6. Nếu cần, hãy đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn để tiếp tục.
7. Chọn Galaxy A3 của bạn sau đó nhấp Cài đặt .

Đảm bảo chọn ứng dụng Facebook tương thích với phiên bản Android mà điện thoại của bạn đang chạy.

Những gợi ý hữu ích khác

• Cập nhật điện thoại của bạn lên phiên bản Android mới nhất. Bên cạnh việc cung cấp cho bạn các tính năng mới, các bản cập nhật phần mềm cũng chứa các bản sửa lỗi có thể là thứ bạn cần để Facebook hoạt động hoàn hảo trên thiết bị của bạn. Kiểm tra phiên bản hệ thống Android mà thiết bị của bạn hiện đang chạy và cài đặt các bản cập nhật nếu cần. Trước khi bạn cập nhật thiết bị của mình, hãy đảm bảo thiết bị có đủ năng lượng để tồn tại cho đến khi cập nhật kết thúc. Sau đó làm theo các bước sau:
  1. Nhấn Ứng dụng từ màn hình chính.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Điều hướng đến Hệ thống, sau đó nhấn Giới thiệu về thiết bị.
  4. Nhấn Cập nhật phần mềm.
  5. Nhấn Cập nhật ngay để bắt đầu tải xuống và cài đặt cập nhật trên điện thoại của bạn.
• Cập nhật ứng dụng. Cài đặt bản cập nhật ứng dụng có thể giúp giữ cho ứng dụng được tối ưu hóa và mạnh mẽ. Bạn có thể đặt Galaxy A3 để tự động cập nhật ứng dụng. Nếu không, hãy cài đặt cập nhật thủ công. Đây là cách thực hiện:
  1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
  2. Nhấn biểu tượng Menu ở phía trên bên trái của ứng dụng Cửa hàng Play.
  3. Chọn Cài đặt và Tự động cập nhật ứng dụng.
  4. Từ menu này, bạn có thể chọn cập nhật ứng dụng chỉ qua Wi-fi hoặc sử dụng dữ liệu di động. Chọn tùy chọn thứ hai có thể khiến bạn phải chịu thêm phí khi vượt quá giới hạn sử dụng dữ liệu. Hãy lựa chọn đi.
• Làm mới kết nối Internet của bạn. Nếu bạn thấy bất kỳ thông báo lỗi hoặc lời nhắc cảnh báo nào nói rằng trang Facebook hiện không khả dụng và yêu cầu bạn kiểm tra kết nối Internet của mình thì đó là sự cố kết nối. Để khắc phục, bạn có thể cấp nguồn hoặc khởi động lại bộ định tuyến và modem không dây sau đó khởi động lại Galaxy A3 sau đó. Sau khi khởi động lại, hãy thử khởi chạy lại ứng dụng Facebook.

Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng

Nếu các phương pháp trước đó không khắc phục được sự cố và ứng dụng Facebook của bạn vẫn không ổn định hoặc vẫn gặp sự cố trên Samsung Galaxy A3, thì bây giờ bạn có thể xem xét chuyển vấn đề đến nhà phát triển ứng dụng. Họ có thể thiết lập lại ứng dụng ở cuối bằng cách sử dụng một công cụ chuyên dụng. Nếu không, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Samsung để biết các tùy chọn và đề xuất khác.

Các bài viết khác bạn có thể thích đọc:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn đang bật lên Thật không may, Tin nhắn đã dừng lỗi Lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy A3 liên tục xuất hiện Cài đặt trên mạng đã dừng lỗi Lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì khi Facebook gặp sự cố trên Samsung Galaxy A3 [Trang khắc phục sự cố]
• Phải làm gì với Samsung Galaxy A3 (2017) liên tục hiển thị của bạn Thật không may, Điện thoại đã dừng lỗi Lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn bị lỗi Không may, Camera đã dừng lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì với Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn khi bật lên không may, Internet đã dừng lỗi lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]