Tại sao Facebook Messenger liên tục gặp sự cố trên Samsung Galaxy S8 Plus của tôi? Đây là cách bạn sửa nó

Facebook Messenger, hay đơn giản là Messenger, là một ứng dụng độc lập của bên thứ ba mà bạn cần cài đặt để có thể tận hưởng các tính năng nhắn tin video và tức thời của Facebook. Khi gặp sự cố, ứng dụng có thể xem thông báo lỗi cho biết Thật không may, Messenger đã dừng lại hoặc đơn giản là nó tự đóng mỗi khi bạn mở nó.

Một số độc giả của chúng tôi sở hữu Galaxy S8 Plus đã liên hệ với chúng tôi về vấn đề này với một số báo cáo vấn đề bắt đầu sau khi cập nhật. Chúng tôi có thể xác nhận đã có một vài bản cập nhật cho S8 + nhưng tất cả chúng đều là các bản cập nhật nhỏ và bản vá bảo mật. Nếu có thể sớm có một bản cập nhật lớn, đó sẽ là Android Oreo. Có thể những cập nhật đó đã gây ra hoặc gây ra vấn đề này vì vậy chúng tôi thực sự phải xem xét kỹ hơn một chút. Tiếp tục đọc bài viết này vì nó có thể giúp bạn tìm ra vấn đề này.

Bây giờ, trước khi chúng tôi đi khắc phục sự cố, nếu bạn hiện đang gặp sự cố khác, hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất mà chủ sở hữu gặp phải với thiết bị của họ. Tìm các vấn đề tương tự như của bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu chúng không hoạt động và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Tất cả chúng tôi cần là thông tin để chúng tôi có thể giúp bạn. Đừng lo lắng, nó miễn phí.

Khắc phục sự cố Galaxy S8 + với Messenger liên tục gặp sự cố

Để hiểu rõ hơn tại sao vấn đề này xảy ra ngay từ đầu, chúng ta hãy thử xem xét các khả năng mà chúng tôi sẽ dựa trên cơ sở khắc phục sự cố của chúng tôi.

• Cả Facebook và Messenger có thể cần được cập nhật
• Facebook có thể gây ra sự cố hoặc gây ra lỗi
• Nó có thể là một vấn đề với chính Messenger
• Điện thoại của bạn có thể gặp sự cố phần mềm nghiêm trọng

Và bây giờ chúng tôi đã liệt kê các khả năng, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về vấn đề này

Bước 1: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn vì nó có thể chỉ là một trục trặc nhỏ

Chúng tôi đã gặp phải các sự cố như vậy trước đây do nguyên nhân ứng dụng hoặc chương trình cơ sở bị trục trặc khi chúng xảy ra mọi lúc. Lỗi bạn đang gặp phải có vẻ như là một vấn đề thực sự nhưng nếu đó là do trục trặc, bạn có thể khắc phục nó mà không phải thực hiện tất cả các bước ở đây. Đó là một khả năng và để loại trừ nó, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 giây và điện thoại của bạn sẽ khởi động lại như bình thường. Sau đó, hãy mở Messenger để biết liệu nó vẫn tự đóng hay nếu nó phát hiện ra lỗi Messenger Messenger đã dừng lại. Nếu không xảy ra sự cố, thì nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Cập nhật Messenger, Facebook và các ứng dụng khác cần cập nhật

Các sự cố tương thích cũng có thể khiến ứng dụng bị sập và chúng xảy ra thường xuyên hơn bạn nghĩ, đặc biệt nếu điện thoại của bạn gần đây đã được cập nhật lên phiên bản phần sụn mới hơn. Thực tế là có thể có các ứng dụng khác bị sập nhưng bạn chỉ nhận được Messenger đã dừng lỗi vì bạn thường sử dụng nó. Trước tiên hãy thử cập nhật ứng dụng Messenger và Facebook:

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn tự động được cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Nhấn vào Facebook hoặc Messenger và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật.

Để cập nhật tất cả các ứng dụng khác cần được cập nhật, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn tự động được cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.

Nếu vấn đề tiếp tục sau đó, làm bước tiếp theo.

Bước 3: Đặt lại Messenger bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó

Sau bước 1 và 2 và vấn đề vẫn còn, vẫn đến lúc xử lý bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Messenger. Nói cách khác, chúng ta sẽ phải xóa chúng, tất nhiên, sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định.

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào Messenger.
4. Nhấn Lưu trữ.
5. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
6. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Nếu sự cố chỉ giới hạn trong ứng dụng, thì quy trình này chắc chắn sẽ khắc phục sự cố.

Bước 4: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Nếu việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không khắc phục được sự cố, thì hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn. Nó sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba trong điện thoại của bạn, kể cả Messenger nhưng vì Facebook đã được cài đặt sẵn, Messenger sẽ có thể chạy nếu bạn sử dụng FB.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Mở Facebook và cố gắng viết một tin nhắn. Messenger sẽ chạy và nếu lỗi vẫn xuất hiện hoặc nó vẫn tự đóng, thì vấn đề không được khắc phục. Tuy nhiên, nếu sự cố không xảy ra, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 5: Gỡ cài đặt các ứng dụng có thể gây ra sự cố

Bạn chỉ phải thực hiện bước này nếu Messenger không gặp sự cố trong khi điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Phần thử thách nhất trong bước này là làm thế nào để tìm ra ứng dụng gây ra sự cố. Nếu bạn đã nghi ngờ một hoặc hai ứng dụng, thì hãy làm theo các bước sau để gỡ cài đặt chúng:

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn Gỡ cài đặt.
6. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Bước 6: Gỡ cài đặt và cài đặt lại Messenger

Đây là điều cuối cùng bạn có thể làm về Messenger và nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện việc này, thì bạn nên truy cập phần sụn chính nó. Những gì bạn phải làm ở đây là gỡ cài đặt Messenger và sau đó cài đặt lại để đảm bảo bạn có một bản sao mới của ứng dụng. Nó hiệu quả đối với các sự cố liên quan đến ứng dụng vì nó xóa điện thoại của bạn các tệp bị hỏng có thể gây ra sự cố:

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
3. Tìm và chạm vào Messenger.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn Gỡ cài đặt.
6. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Và đây là cách bạn tải xuống và cài đặt lại Messenger:

1. Từ màn hình chính, điều hướng: Ứng dụng> Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào thanh tìm kiếm Google Play (ở trên cùng), sau đó nhập Messenger và chọn nó từ danh sách.
3. Bây giờ chạm vào Cài đặt.
4. Để tiếp tục, hãy xem lại các quyền ứng dụng được yêu cầu, sau đó nhấn Chấp nhận.

Sau khi gỡ cài đặt và cài đặt lại Messenger và lỗi vẫn bật lên, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc khắc phục sự cố phần sụn vì rõ ràng tại thời điểm này, vấn đề không chỉ là về ứng dụng.

Bước 7: Đặt lại tất cả cài đặt

Điều này sẽ đưa điện thoại của bạn trở lại cài đặt mặc định của nhà máy và xóa tất cả các tùy chọn của bạn nhưng không có dữ liệu, ứng dụng, danh bạ và tệp nào của bạn sẽ bị xóa. Nó an toàn cho cả dữ liệu và điện thoại của bạn nhưng nó rất hiệu quả trong việc xử lý các sự cố có thể do cài đặt sai hoặc tệp hệ thống bị hỏng.

1. Từ màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Từ màn hình chính, điều hướng: Cài đặt> Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Cài đặt lại.
4. Nhấn vào Cài đặt lại, để xác nhận.
5. Nếu có thể, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc mẫu.
6. Nhấn vào Cài đặt lại.

Điều này có thể khắc phục sự cố nhưng nếu Messenger vẫn gặp sự cố sau đó, thì bạn cần thực hiện Cài đặt lại chính.

Bước 8: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn và Đặt lại điện thoại của bạn

Tôi hiểu rằng lỗi Messenger Messenger đã dừng nghiêm trọng là một vấn đề nhỏ và thiết lập lại là quá đủ để khắc phục nhưng vì mọi quy trình khắc phục sự cố bạn không khắc phục được sự cố, bạn buộc phải đặt lại điện thoại của mình chỉ để thoát khỏi vấn đề.

Trước khi đặt lại, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình, sau đó tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa khỏi thiết bị sau khi đặt lại. Sau đó, vui lòng đặt lại điện thoại của bạn.

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
7. Nhấn Xóa tài khoản.
8. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Sau đó, làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Những gì chúng tôi đã làm ở đây là loại trừ mọi khả năng nhưng rõ ràng đã kết thúc với một thiết lập lại. Tôi hiểu bạn có thể do dự khi thực hiện tất cả các bước này nhưng mọi thứ đều phụ thuộc vào bạn.

Bài viết về Galaxy S8 + bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 Plus với màn hình đen và đèn xanh lam nhấp nháy [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì với Samsung Galaxy S8 Plus của bạn đang chạy quá chậm và chậm chạp trong việc mở ứng dụng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy S8 Plus tiếp tục hiển thị, Thật không may, Twitter đã dừng lại khi ứng dụng được mở [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 Plus không sạc nữa [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì với Samsung Galaxy S8 Plus của bạn mà vẫn hiển thị lỗi độ ẩm phát hiện ra độ cứng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]