Tại sao Messenger liên tục gặp sự cố trên Samsung Galaxy S8 của tôi? Đây là cách bạn sửa nó

Chỉ có Facebook được cài đặt sẵn trên Samsung Galaxy S8 của bạn. Đó là Messenger, bạn thực sự phải tải xuống và cài đặt nó để có thể đọc và viết tin nhắn riêng tư. Nhưng điều đáng nói là các ứng dụng này được tích hợp sâu sắc rằng nếu một sự cố xảy ra, ứng dụng kia chắc chắn có thể bị ảnh hưởng và sụp đổ.

Chúng tôi đã giải quyết vấn đề trong đó Facebook liên tục gặp sự cố trên Galaxy S8, vì vậy trong bài đăng này tôi sẽ giải quyết vấn đề gần như tương tự nhưng lần này là Messenger. Chúng tôi thực sự đã nhận được khá nhiều khiếu nại từ độc giả của chúng tôi cho thấy ứng dụng này cũng gặp sự cố nhiều như Facebook đó là lý do tại sao chúng tôi cần phải viết một bài đăng riêng cho nó.

Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, các nguyên nhân phổ biến nhất gây ra sự cố ứng dụng là như sau:

Ứng dụng gặp sự cố có thể cần được cập nhật
Bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu của nó có thể đã bị hỏng và cần phải xóa
Các ứng dụng khác có thể đã bị sập và ảnh hưởng đến ứng dụng này.
Điện thoại của bạn có thể có một số vấn đề với phần sụn

Với những điều này, chúng tôi cố gắng khắc phục sự cố Galaxy S8 của bạn với ứng dụng Messenger bị sập nhưng chúng tôi sẽ thực hiện theo cách an toàn, an toàn cho cả điện thoại, tệp và dữ liệu của bạn.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn hiện đang gặp phải các sự cố khác nhau với điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho những độc giả sở hữu thiết bị này. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại của bạn vẫn hoàn toàn mới và nó sẽ hoạt động hoàn hảo mà không gặp trở ngại nào, nhưng thậm chí Samsung không thể đảm bảo sẽ không có bất kỳ vấn đề nào. Những gì chúng tôi làm ở đây là cung cấp trợ giúp cho độc giả của chúng tôi tốt nhất có thể vì vậy nếu chúng tôi chưa xuất bản bài đăng về mối quan tâm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy S8 với ứng dụng Messenger liên tục gặp sự cố

Khi một ứng dụng gặp sự cố, hai điều có thể xảy ra; Nó sẽ đóng mà không có bất kỳ cảnh báo nào hoặc cho bạn thấy một lỗi, trong trường hợp này, đó là lỗi Thật không may, Messenger đã dừng lại và bạn sẽ chỉ có hai tùy chọn để tạm thời thoát khỏi cửa sổ nhỏ đó trên màn hình của mình, hoặc bạn nhấn OK hoặc BÁO CÁO nhưng không ai trong số họ thực sự khắc phục vấn đề.

Nhưng đừng lo lắng vì các sự cố do ứng dụng của bên thứ ba dễ khắc phục, điều này cũng không ngoại lệ. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới để biết những bước cần thực hiện để khắc phục lỗi này:

Bước 1: Cập nhật Messenger nếu có thể

Chúng tôi đã thấy các trường hợp tương tự trước đó là do vấn đề tương thích. Chẳng hạn, điện thoại của bạn gần đây đã cập nhật chương trình cơ sở và ngay sau đó, lỗi này xuất hiện, sau đó có khả năng phiên bản Messenger không còn tương thích với chương trình cơ sở mới. Nhưng điều tốt về các ứng dụng được phát triển bởi các công ty lớn như Facebook là chúng luôn được cập nhật. Thời điểm phần sụn mới được tung ra, các nhà phát triển cũng sẽ tung ra bản cập nhật mới cho các ứng dụng của họ để khắc phục sự cố. Bạn có thể được thông báo về một bản cập nhật mới và bạn có thể không nên chủ động biết nếu có bản cập nhật khả dụng sẽ đến từ bạn. Như đã nói, đây là cách bạn tìm hiểu xem có bản cập nhật nào cho Messenger không:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn vào Cửa hàng Play.
Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn tự động được cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
Tìm và chạm vào Messenger và sau đó nhấn Cập nhật. Nếu nút Cập nhật bị mờ đi, điều đó có nghĩa là không có bản cập nhật nào cho ứng dụng.

Sau khi thực hiện việc này, hãy thử tìm hiểu xem có bản cập nhật nào cho chính ứng dụng Facebook không và cập nhật nếu có thể. Các ứng dụng này được kết nối sâu sắc với nhau và một ứng dụng có thể khiến ứng dụng kia bị sập.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Messenger

Bất kể bạn có cập nhật ứng dụng hay không, nếu lỗi vẫn bật lên mỗi khi bạn sử dụng, thì bạn nên thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó để đặt lại. Bạn sẽ không mất gì nếu làm như vậy vì ứng dụng hoạt động như một ứng dụng khách và tin nhắn của bạn thực sự được lưu trữ trong các máy chủ Facebook trong tài khoản của bạn. Về cơ bản, thủ tục này là an toàn:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
Tìm và chạm vào Messenger.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Nếu đây là sự cố cấp ứng dụng, thì bước này có thể là điều duy nhất bạn phải làm. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn còn, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Trước hết, khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn an toàn sẽ không khắc phục được sự cố nhưng sẽ cho bạn một cái nhìn rõ ràng hơn về những gì đang thực sự xảy ra với điện thoại của bạn. Điều này sẽ cách ly vấn đề ngay lập tức vì tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Vì vậy, nếu sự cố xảy ra do một hoặc một số ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt, lỗi có thể không hiển thị trong khi S8 của bạn ở trong môi trường này. Bây giờ, đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Sau khi bạn khởi động thành công điện thoại của mình ở chế độ này, hãy thử sử dụng Messenger để biết lỗi có còn chào bạn không và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo nếu không, hãy tìm hiểu ứng dụng nào đang kích hoạt nó và sau đó gỡ cài đặt nó :

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
Nhấn Gỡ cài đặt.
Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Bước 4: Gỡ cài đặt Messenger và sau đó cài đặt lại

Giả sử sự cố vẫn xảy ra khi điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, thì bạn nên thử gỡ cài đặt ứng dụng Messenger và sau đó cài đặt lại. Đây là cách bạn gỡ cài đặt nó:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
Tìm và chạm vào Messenger.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
Nhấn Gỡ cài đặt.
Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Và đây là cách bạn tải xuống và cài đặt lại Messenger:

Từ màn hình chính, điều hướng: Ứng dụng> Cửa hàng Play.
Nhấn vào thanh tìm kiếm Google Play (ở trên cùng), sau đó nhập Messenger và chọn nó từ danh sách.
Bây giờ chạm vào Cài đặt.
Để tiếp tục, hãy xem lại các quyền ứng dụng được yêu cầu, sau đó nhấn Chấp nhận.

Sau khi gỡ cài đặt và cài đặt lại Messenger và lỗi vẫn bật lên, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

Bước 5: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn, sau đó đặt lại Galaxy S8

Như tôi đã nói trước đó, lỗi không may, Messenger đã dừng lại là một vấn đề nhỏ và rất dễ khắc phục nhưng nếu nó tiếp tục ám ảnh bạn sau khi thực hiện tất cả các bước trên, thì bạn phải dùng đến thiết lập lại. Điều này chắc chắn sẽ khắc phục vấn đề nhưng sau đó bạn sẽ phải trải qua những rắc rối khi sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì chúng sẽ bị xóa.

Sau khi sao lưu, hãy làm theo các bước sau để tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa khỏi thiết bị của mình:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
Nhấn Tài khoản.
Nhấn vào Google.
Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
Nhấn Xóa tài khoản.
Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Sau đó, làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của mình.

Bạn cũng có thể thích đọc:

Samsung Galaxy S8 tiếp tục hiển thị, không may, Danh bạ đã dừng lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Samsung Galaxy S8 Plus tiếp tục hiển thị, thật không may, Internet đã dừng lỗi lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Tại sao Facebook liên tục gặp sự cố trên Samsung Galaxy S8 của tôi? Đây là cách bạn sửa nó
Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 của bạn với không may, Cài đặt đã dừng lỗi Lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 tiếp tục hiển thị, Thật không may, Thư viện đã dừng lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]