Tại sao HTC U11 của tôi tiếp tục bị đóng băng và cách khắc phục? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các sự cố thiết bị được mô tả bởi hiệu suất chậm chạp, độ trễ, đóng băng, sự cố và khởi động lại ngẫu nhiên thường được gắn với một vấn đề bộ nhớ như khi thiết bị đã hết pin hoặc không đủ bộ nhớ. Bất kỳ triệu chứng nào trong số này có thể xảy ra sau nhiều tháng hoặc nhiều năm sử dụng nhưng có thể xảy ra sớm hơn nếu thiết bị bị lạm dụng.

Việc sử dụng thường xuyên, kéo dài và rộng rãi có thể dẫn đến các biểu hiện sớm của các triệu chứng này, bất kể những gì bạn có là một chiếc điện thoại cao cấp hay tầm trung. Ở đây trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải quyết một vấn đề liên quan cụ thể ảnh hưởng đến điện thoại thông minh HTC U11 và đó là vấn đề về màn hình bị đóng băng hoặc không phản hồi. Ngoài vấn đề về bộ nhớ, còn điều gì khác có thể kích hoạt sự cố xảy ra trên thiết bị này và người dùng có những lựa chọn nào để giải quyết? Đây là những gì chúng ta sẽ tìm hiểu. Hãy đọc để biết thêm thông tin.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với Note8, hãy đảm bảo bỏ qua trang xử lý sự cố HTC U11 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi về thiết bị mới này. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Những lý do phổ biến khiến điện thoại thông minh HTC U11 của bạn đột nhiên bị đóng băng hoặc thường bị đóng băng

Khi điện thoại của bạn đột nhiên ngừng phản hồi và đóng băng, nó biểu thị đã xảy ra sự cố và ngăn không cho nó hoàn thành một nhiệm vụ. Nó có thể là một trong những ứng dụng của bạn đã bị lừa đảo, một tệp bị hỏng mà bạn đang cố mở như video, hình ảnh hoặc tệp đính kèm. Một kích hoạt có thể khác là một bản cập nhật bị lỗi mà bạn đã cài đặt gần đây trên một số ứng dụng hoặc chính hệ điều hành thiết bị của bạn. Việc chạy đồng thời nhiều ứng dụng cũng có thể khiến thiết bị của bạn bị đóng băng, đặc biệt nếu bộ nhớ đã bị thu hẹp. Lưu ý rằng trong khi điện thoại thông minh có khả năng đa nhiệm, chúng cũng có giới hạn. Bộ xử lý có thể không còn có thể thực hiện nhiều quy trình cùng một lúc vì nó đã hết. Trên thực tế, bạn thậm chí sẽ nhận thấy thiết bị của mình hơi trễ khi thiết bị nóng lên do sử dụng nặng kéo dài.

Ngoài ra còn có các trường hợp khác trong đó thẻ SD bị lỗi là có lỗi. Điều đó nói rằng, nếu bạn đang sử dụng thẻ SD, hãy thử xóa nó khỏi thiết bị của bạn và xem nó sẽ khác biệt gì khi hoạt động mà không cần lắp bất kỳ thẻ SD nào. Một số phân đoạn dữ liệu hoặc tệp trên thẻ SD của bạn có thể bị hỏng hoặc bị hỏng do đó ảnh hưởng đến hoạt động chung của điện thoại.

Thủ phạm tồi tệ nhất có thể là thiệt hại phần cứng. Một phần cứng bị lỗi có thể bị đổ lỗi nếu điện thoại của bạn không còn có thể thực hiện một tác vụ duy nhất vì nó bị đóng băng ngay lập tức. Trong trường hợp này, sửa chữa phần cứng có thể sẽ cần thiết.

Làm cách nào để khắc phục HTC U11 bị đóng băng hoặc không phản hồi?

Ngay bên dưới trang này, chúng tôi đã vạch ra một loạt các thủ tục tiêu chuẩn và các giải pháp khả thi để đóng băng các vấn đề trên thiết bị cầm tay HTC của bạn. Tất cả các phương pháp này chỉ được áp dụng nếu sự cố bạn đang xử lý có liên quan đến phần mềm. Trong trường hợp HTC U11 của bạn bắt đầu bị đóng băng và liên tục bị treo và tụt lại sau khi tiếp xúc với chất lỏng hoặc vô tình rơi, phần cứng bị lỗi hoặc thành phần bị hỏng có thể bị đổ lỗi. Thật không may, các sự cố liên quan đến phần cứng trong điện thoại thông minh sẽ cần có sự trợ giúp của kỹ thuật viên để khắc phục. Nó có thể là một sự thay thế hoặc dịch vụ cần thiết.

Nếu có thể, hãy xác minh và đảm bảo rằng phần cứng không liên quan gì đến sự cố đóng băng trên HTC U11 của bạn. Khi bạn đã chứng minh rằng nó không liên quan đến phần cứng, bạn có thể tiến hành các phương pháp tiếp theo này và bắt đầu khắc phục sự cố phần mềm của thiết bị.

Phương pháp đầu tiên: Thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại bắt buộc.

Một lần nữa, thiết lập lại hoặc khởi động lại mềm phải là giải pháp đầu tiên để giải quyết khi gặp các vấn đề về hiệu suất bao gồm cả đóng băng. Nếu đó chỉ là một trục trặc nhỏ mà thiết bị của bạn gặp phải, khởi động lại sẽ có thể đưa ra biện pháp khắc phục kịp thời.

Tuy nhiên, khởi động lại tiêu chuẩn có thể không được áp dụng trong tình huống này, đặc biệt nếu màn hình của bạn bị đóng băng, bị kẹt và không phản ứng với các lần chạm. Thay vào đó, bạn có thể thực hiện khởi động lại bắt buộc. Tương tự như thiết lập lại mềm, khởi động lại bắt buộc sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên điện thoại của bạn miễn là nó được thực hiện đúng cách. Nếu bạn chưa có, hãy làm theo các bước sau để buộc HTC U11 của bạn khởi động lại:

  • Bấm và giữ đồng thời các nút POWERVOLUME DOWN cho đến khi điện thoại của bạn rung, sau đó nhả các nút. Lưu ý: Bạn có thể cần nhấn và giữ các nút trong 12 đến 15 giây trước khi điện thoại rung.

Đợi cho đến khi điện thoại của bạn khởi động hoàn toàn sau đó xem vấn đề đã được khắc phục chưa.

Phương pháp thứ hai: Kiểm tra và quản lý bộ nhớ trong

Nhiều vấn đề đóng băng trong thiết bị di động đã được gắn với bộ nhớ không đủ. Đây có thể là trường hợp nếu bạn là loại người dùng thích tải xuống ứng dụng mới và các nội dung khác trên thiết bị của bạn. Ngay cả khi thiết bị của bạn có dung lượng lưu trữ cao, nó vẫn có thể trở nên đầy đủ kịp thời. Để đảm bảo điều này không gây ra sự cố, hãy thử kiểm tra trạng thái bộ nhớ điện thoại của bạn và nếu có nhu cầu quản lý nội dung, hãy làm như vậy. Dưới đây là cách xem dung lượng lưu trữ khả dụng trên HTC U11 của bạn:

  1. Chuyển đến menu Cài đặt, nhấn Bộ nhớ để xem dung lượng bộ nhớ còn trống và cách sử dụng bộ nhớ điện thoại của bạn. Bạn cũng có thể tìm hiểu cách các ứng dụng riêng lẻ đang sử dụng bộ nhớ trong của điện thoại.
  2. Nhấn Bộ nhớ được sử dụng bởi các ứng dụng để tìm hiểu việc sử dụng bộ nhớ cho các ứng dụng.
  3. Nhấn vào biểu tượng Mũi tên xuống màu đen hoặc Thời lượng, sau đó chọn khoảng thời gian bạn muốn xem.
  4. Nhấn vào biểu tượng Menu ( ba dấu chấm dọc ) sau đó chọn Sắp xếp theo tùy chọn sử dụng tối đa để xem mức sử dụng bộ nhớ tối đa cho các ứng dụng trong danh sách.
  5. Nhấn vào tên của một ứng dụng để xem chi tiết về việc sử dụng bộ nhớ của nó.

Nếu dung lượng lưu trữ miễn phí dưới 10 phần trăm, điều đó biểu thị nhu cầu bạn giải phóng một số dung lượng. Điều đó nói rằng, xóa hoặc xóa tất cả các ứng dụng và nội dung không mong muốn hoặc không sử dụng khỏi thiết bị của bạn. Bạn cũng có thể chuyển một số dữ liệu quan trọng của mình sang máy tính hoặc sao lưu đám mây.

Phương pháp thứ ba: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng.

Nếu HTC U11 của bạn chỉ bị đóng băng khi sử dụng một số ứng dụng nhất định, thì có thể vấn đề là do một số tệp tạm thời hoặc tệp bộ nhớ cache của bạn gây ra. Để loại trừ điều này, bạn có thể thực hiện một số xóa bộ nhớ cache trên ứng dụng của mình. Ngoài việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, việc xóa dữ liệu ứng dụng cũng có thể giúp ích. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Nhấn phím Home để đi đến Màn hình chính.
  2. Nhấn vào biểu tượng ngăn kéo Ứng dụng .
  3. Nhấn Cài đặt.
  4. Nhấn Ứng dụng.
  5. Duyệt và cuộn đến ứng dụng mà bạn muốn xóa bộ nhớ cache sau đó nhấn vào nó.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào tùy chọn để Xóa dữ liệuXóa bộ nhớ cache.

Lưu ý rằng việc xóa dữ liệu của ứng dụng cũng sẽ xóa tất cả thông tin cá nhân được lưu trữ trong ứng dụng bao gồm thông tin đăng nhập, hồ sơ, trò chơi đã lưu, v.v. Trên lưu ý tích cực, việc xóa dữ liệu ứng dụng có thể rất quan trọng đặc biệt nếu bất kỳ dữ liệu nào của ứng dụng bị hỏng hoặc bị hỏng và do đó gây ra xung đột.

Đóng tất cả các ứng dụng ở chế độ chờ hoặc các ứng dụng bạn mới mở và vẫn đang chạy trong nền cũng có thể cung cấp một số biện pháp khắc phục vì nó cũng giúp xóa bộ nhớ trong của điện thoại.

Phương pháp thứ tư: Cập nhật ứng dụng hoặc phần mềm điện thoại của bạn

Nếu sự cố không được kích hoạt bởi một ứng dụng, hãy kiểm tra và cài đặt bản cập nhật có sẵn trên điện thoại của bạn. Cập nhật có thể giúp tối ưu hóa các chức năng và hoạt động của ứng dụng. Bạn cũng có thể kiểm tra mọi bản cập nhật firmware có sẵn trên thiết bị của mình.

  • Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Giới thiệu-> Cập nhật phần mềm-> Kiểm tra ngay.

Nếu có bản cập nhật, hãy sao lưu dữ liệu của bạn để giữ an toàn, sau đó tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật. Các bản cập nhật phần mềm không chỉ cung cấp các tính năng mới mà còn chứa các bản sửa lỗi sẽ giúp loại bỏ mọi lỗi gây ra xung đột.

Phương pháp thứ năm: Khởi động vào chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng của bên thứ ba.

Để giúp bạn cách ly xem sự cố đóng băng trên HTC U11 có bị gây ra bởi một số ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên thiết bị của bạn hay không, bạn có thể thử khởi động vào chế độ an toàn. Nếu sự cố không xảy ra trong khi chạy ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào của bạn là trình kích hoạt. Cố gắng nhớ lại từ tải xuống ứng dụng gần đây của bạn là thủ phạm. Hãy nghĩ đến khi sự cố đầu tiên xảy ra hoặc khi thiết bị của bạn bắt đầu hoạt động hoặc đóng băng. Bạn có thể cần phải xóa từng ứng dụng của bên thứ ba. Chỉ cần chắc chắn kiểm tra thiết bị của bạn sau khi gỡ bỏ hoặc gỡ cài đặt ứng dụng để tìm hiểu xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Nếu sự cố xảy ra trong khi ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bạn cần khắc phục sự cố hệ điều hành thiết bị của mình. Những gì bạn đang giải quyết có thể là một vấn đề phần mềm phức tạp đòi hỏi phải sửa chữa nâng cao hơn.

Để khởi động HTC U11 của bạn vào chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Trong khi điện thoại của bạn đang bật, hãy bấm và giữ nút POWER trong vài giây để tắt điện thoại.
  2. Khi được nhắc, nhấn và giữ Tắt nguồn.
  3. Khi bạn thấy hộp thoại Khởi động lại thành An toàn, hãy nhấn OK . Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại và bạn sẽ thấy chế độ An toàn ở phần dưới của màn hình.

Kiểm tra điện thoại của bạn để xem chế độ An toàn có giải quyết được sự cố không. Nếu có, hãy gỡ cài đặt một ứng dụng được tải xuống gần đây có thể gây ra sự cố. Chuyển về chế độ bình thường và khắc phục sự cố phần mềm.

  • Để chuyển về chế độ Bình thường, hãy tắt điện thoại của bạn, rồi bật lại.

Ngoài ra, bạn có thể khởi động HTC U11 của mình vào chế độ An toàn bằng các nút phần cứng.

  • Để làm như vậy, nhấn nút POWER để bật điện thoại. Khi bạn thấy logo HTC trên màn hình, hãy nhấn và giữ nút TẢI XUỐNG cho đến khi bạn thấy chế độ An toàn ở phần dưới của màn hình.

Nếu cần, bạn có thể thử gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng đáng ngờ nào bằng các bước sau:

  1. Nhấn phím Home để đi đến Màn hình chính.
  2. Nhấn vào biểu tượng ngăn kéo Ứng dụng .
  3. Nhấn Cài đặt.
  4. Nhấn Ứng dụng .
  5. Nhấn vào ứng dụng mà bạn muốn gỡ cài đặt.
  6. Trên màn hình Thông tin ứng dụng, chạm vào Gỡ cài đặt.
  7. Nhấn OK để xác nhận.

Đợi cho đến khi ứng dụng được xóa thành công, sau đó nhấn và giữ nút Nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường.

Phương pháp thứ sáu: Xóa phân vùng bộ đệm trong Chế độ khôi phục.

Vấn đề vẫn tồn tại sau các thủ tục trước đó, bạn có thể chuyển sang một quy trình nâng cao hơn như xóa phân vùng bộ đệm. Xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị có thể có tác động tương tự với khôi phục cài đặt gốc mà không làm mất bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn được lưu trên bộ nhớ trong. Đây là cách phân vùng xóa bộ nhớ cache được thực hiện trên HTC U11 của bạn:

  1. Hãy chắc chắn để tắt thiết bị của bạn.
  2. Trong khi nó tắt, nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
  3. Bật điện thoại bằng cách bấm phím Nguồn cho đến khi điện thoại rung, sau đó nhả Nguồn.
  4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Nhả nút Giảm âm lượng khi màn hình đen với các dòng văn bản màu đỏ và màu xanh xuất hiện.
  6. Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi tùy chọn 'khởi động lại bộ tải khởi động' được tô sáng, sau đó chọn nó bằng nút Nguồn. Thiết bị sẽ hiển thị một màn hình trắng với văn bản màu.
  7. Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi tùy chọn BOOT TO RECOVERY MODE được tô sáng, sau đó chọn nó bằng nút Nguồn.
  8. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  9. Nhấn và thả phím Up Volume.
  10. Nhả nút Nguồn.
  11. Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi phân vùng bộ nhớ cache được tô sáng, sau đó chọn nó bằng nút Nguồn.
  12. Nhấn nút Giảm âm lượng để chọn Có.
  13. Sau khi hoàn tất, nhấn phím Nguồn một lần nữa để chọn hệ thống khởi động lại.

Sau khi khởi động lại, hãy quan sát cách điện thoại của bạn hoạt động. Có một cơ hội tốt rằng vấn đề đóng băng đã biến mất sau khi khởi động lại chế độ phục hồi nhưng nếu nó vẫn còn, thì bạn cần xem xét thiết lập lại toàn bộ hệ thống.

Phương sách cuối cùng: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Điều này sẽ đặt lại thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Tất cả dữ liệu, phương tiện và các tệp khác của bạn sẽ bị xóa khỏi thiết bị của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn đã sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của mình trước khi tiếp tục.

Đồng thời đảm bảo rằng điện thoại của bạn có đủ năng lượng để hoàn tất cài đặt lại. Nếu cần, hãy kết nối với bộ sạc cho đến khi hoàn tất thiết lập lại toàn bộ hệ thống.

  1. Tắt nguồn thiết bị của bạn.
  2. Bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  3. Bật điện thoại bằng cách bấm phím Nguồn cho đến khi điện thoại rung, sau đó nhả Nguồn .
  4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Nhả nút V olume Down khi màn hình đen với các dòng văn bản màu đỏ và màu xanh xuất hiện.
  6. Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi tùy chọn 'khôi phục cài đặt gốc' được tô sáng, sau đó chọn nút này bằng nút Nguồn.
  7. Khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất, hãy đảm bảo hệ thống khởi động lại được chọn và nhấn nút Nguồn.

Kiểm tra và sử dụng thiết bị của bạn như bạn thường làm sau khi thiết lập lại để xem sự cố đã hết chưa.

Các lựa chọn khác để xem xét nếu vấn đề vẫn còn

Nếu sự cố đóng băng trên HTC U11 của bạn bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật firmware mới và nó chưa từng xảy ra với thiết bị của bạn trước đó, thì rất có thể bản cập nhật đã bị lỗi. Có lẽ bản cập nhật mới chứa một số lỗi gây ra xung đột và can thiệp vào các quy trình và quy trình hệ thống điện thoại của bạn. Lỗi phần mềm thường được giải quyết bằng bản cập nhật tiếp theo có chứa bản vá sửa lỗi. Nhưng trước khi một bản vá được tung ra, vấn đề phải được leo thang để nó sẽ được đánh giá và gắn thẻ trong số các vấn đề sau cập nhật khác để giải quyết trong buổi giới thiệu phần sụn tiếp theo. Điều đó nói rằng, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Hỗ trợ HTC để giải quyết vấn đề và hỏi thêm bất kỳ khuyến nghị nào.

Bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

  • Cách khắc phục HTC U11 không thể kết nối với Wi-Fi, các sự cố kết nối Wi-Fi khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Làm cách nào để khắc phục HTC U11 không thể kết nối với Internet Wi-Fi? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Phải làm gì với HTC U11 của bạn mà không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Làm gì với HTC U11 với vấn đề màn hình nhấp nháy? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Tại sao HTC U11 của tôi bị kẹt trên màn hình khởi động và cách khắc phục? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Làm cách nào để khắc phục HTC U11 đang sạc rất chậm hoặc không sạc được gì cả? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Tại sao HTC U11 của tôi không bật và cách khắc phục (các bước đơn giản)
  • Phải làm gì với HTC U11 của bạn mà không sạc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]