Tại sao iPhone 6s của tôi không thể khôi phục hoặc cập nhật qua iTunes, lỗi 9 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Mặc dù nhiều người muốn sử dụng iTunes trong việc khôi phục hoặc cập nhật iOS, đặc biệt là khi giải quyết các sự cố khác nhau của thiết bị iOS trên phần mềm, những người khác đã không nhận được kết quả tích cực tương tự khi làm như vậy. Trên thực tế, một số chủ sở hữu iPhone 6s đã gặp sự cố khi sử dụng iTunes cho cả hai mục đích vì chúng được nhắc với lỗi 9 nói rằng iPhone không thể được khôi phục do xảy ra lỗi không xác định. ITunes lỗi 9 có nghĩa là gì và điều gì kích hoạt nó xảy ra trên iPhone 6s? Đây là những câu hỏi chính sẽ được giải quyết trong bài viết này. Đọc để tìm hiểu thêm.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với iPhone của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác hơn về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn giải pháp tốt nhất.

ITunes lỗi 9 có nghĩa là gì?

Mã lỗi là mã máy tính biểu thị các thủ tục thất thường. Mỗi mã này được kèm theo một thông báo lỗi hoặc cảnh báo cung cấp cho người dùng cuối một gợi ý về những gì đã sai và những gì cần phải làm để sửa nó. iTunes lỗi 9 có nghĩa là đã xảy ra lỗi khi chương trình cố gắng khôi phục iPhone. Nhiều khả năng điều này xảy ra do phần cứng bị lỗi như cáp USB bị hỏng hoặc cổng USB đang sử dụng. Mặc dù iTunes đã có thể thúc đẩy quá trình khôi phục iOS, nhưng nó không thể hoàn thành vì giao tiếp giữa iTunes và iPhone của bạn bị mất. Quá trình thất thường này được hệ thống máy tính đánh dấu là lỗi iTunes 9.

Trong khi đó, cũng có những trường hợp khác trong đó iTunes nhắc người dùng gặp lỗi tương tự do một số vấn đề phần mềm. Như những gì Apple Support khám phá, phần mềm bảo mật được cài đặt trên máy tính cũng có thể làm gián đoạn iTunes khi khôi phục iPhone của bạn. Điều xảy ra là phần mềm bảo mật có thể đã phát hiện một số mối đe dọa bảo mật có thể có từ iPhone của bạn để nó thực hiện nhiệm vụ của mình là giữ an toàn cho hệ thống bằng cách chặn thiết bị của bạn. Do đó, liên lạc giữa iPhone 6s và chương trình iTunes của bạn đột nhiên bị mất. Đây có thể là trường hợp nếu bạn đã cài đặt phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa trên máy tính của mình.

Bên cạnh phần mềm bảo mật, các sự cố mạng cũng là một trong những yếu tố có thể gây ra lỗi tương tự xảy ra khi sử dụng iTunes khi khôi phục iOS. Về cơ bản, iTunes sẽ cần truy cập vào các máy chủ của Apple để thực hiện các yêu cầu như truy cập các bản sao lưu iOS trước đó thông qua các ổ iCloud hoặc tải xuống phiên bản iOS mới nhất cho iPhone của bạn. Nếu không có kết nối mạng ổn định, quá trình sẽ bị gián đoạn thường xuyên hơn và cuối cùng, iTunes sẽ không thể hoàn thành yêu cầu vì nó liên tục mất kết nối với các máy chủ Apple. Và để cho bạn biết về điều này, iTunes sẽ nhắc bạn với mã lỗi 9 nói rằng nó không thể khôi phục iPhone của bạn do lỗi không xác định.

Cài đặt ngày giờ không chính xác trên iPhone và máy tính của bạn cũng là một trong những nguyên nhân có thể khác. Đối với những người khác, lỗi 9 dường như là kết quả tiêu cực của việc bẻ khóa iPhone.

Khi xảy ra lỗi iTunes 9, iPhone của bạn thường bị đóng băng và ngừng phản hồi khi chạm. Với điều kiện này, bạn sẽ không thể làm bất cứ điều gì. Đây là một trong những lỗi iTunes hiếm khi xảy ra nhưng khi nó xảy ra, chắc chắn bạn sẽ gặp rắc rối. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thử một số cách giải quyết để xử lý lỗi này.

Làm cách nào để sửa lỗi iTunes 9 trên iPhone 6s?

Nổi bật dưới đây là các giải pháp chung và cách giải quyết được đề xuất để xử lý lỗi 9 khi cố gắng khôi phục iPhone 6s của bạn trong iTunes. Các phương pháp này sẽ chỉ hoạt động khi không có thiệt hại đối với bất kỳ thành phần vật lý hoặc phần cứng nào trên iPhone của bạn. Trước khi bạn bắt đầu thực hiện bất kỳ phương pháp khắc phục sự cố nào sau đó, hãy nhớ kiểm tra các mục sau:

• Hệ điều hành của máy tính. Càng nhiều càng tốt, sử dụng phiên bản hệ điều hành mới nhất cho máy tính của bạn (Windows hoặc Mac). Điều này là để đảm bảo rằng thiết bị của bạn có thể đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu để có thể hoạt động với iPhone 6s.
• Cài đặt ngày giờ. Xác minh và đảm bảo rằng máy tính và iPhone 6s của bạn được đặt đúng ngày và giờ. Vì một số lý do, cài đặt ngày giờ không chính xác trên một trong hai thiết bị sẽ dẫn đến xung đột khi sử dụng chương trình iTunes. Bạn có thể tự đặt ngày và giờ trên iPhone 6s và máy tính của mình để đảm bảo chúng chính xác.
• Phiên bản iTunes. Xác minh và đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản iTunes mới nhất trên máy tính của mình. Nếu cần, hãy gỡ cài đặt phiên bản hiện tại bạn có trên máy tính của mình, sau đó tải xuống và cài đặt phần mềm iTunes mới nhất có sẵn trên trang web của Apple. Ngoài máy tính, iTunes cũng phải đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu để nó hoạt động với thiết bị iOS của bạn mà không gặp sự cố nào.

Khi bạn đã kiểm tra và tuân thủ các yêu cầu đã nêu ở trên, bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố. Hãy chắc chắn kiểm tra thiết bị của bạn sau khi hoàn thành mỗi phương pháp để tìm hiểu xem lỗi đã được khắc phục hay chưa. Tiến hành các giải pháp áp dụng tiếp theo nếu cần thiết.

Giải pháp đầu tiên: Kiểm tra và quản lý cài đặt tường lửa hoặc bảo mật trên máy tính của bạn.

Cho rằng phần mềm bảo mật như chống vi-rút và tường lửa là một trong những thủ phạm có thể xảy ra, bắt buộc phải kiểm tra chúng trước. Hãy thử kiểm tra cài đặt chống vi-rút hoặc tường lửa của bạn và nếu cần, hãy thực hiện một số điều chỉnh để cấp quyền truy cập đầy đủ vào iPhone của bạn tại thời điểm này. Làm như vậy sẽ đảm bảo cả iTunes và iPhone của bạn được thiết lập kết nối ổn định và có thể liên lạc với nhau cho đến khi quá trình yêu cầu được hoàn thành. Tuy nhiên, nếu bạn không chắc chắn cài đặt hoặc tùy chọn nào hoạt động với phần mềm bảo mật của mình, thì bạn chỉ có thể tạm thời vô hiệu hóa nó. Khi bạn hoàn tất khôi phục iPhone của mình bằng iTunes, bạn có thể bật lại phần mềm bảo mật trên máy tính của mình. Bạn có thể liên hệ với nhà phát triển phần mềm bảo mật hoặc truy cập trang hỗ trợ của nó để được hỗ trợ thêm về cấu hình cài đặt. Sau khi thực hiện các thay đổi cần thiết cho cài đặt phần mềm bảo mật của bạn, hãy khởi động lại máy tính, kết nối lại iPhone 6s và sau đó thử sử dụng lại iTunes. Nếu lỗi xuất hiện trở lại, hãy thử các giải pháp áp dụng khác.

Giải pháp thứ hai: Kiểm tra các kết nối vật lý giữa iPhone của bạn và máy tính.

Để loại trừ khả năng cáp USB hoặc cổng USB bị lỗi gây ra lỗi này, hãy xác minh và đảm bảo rằng cáp USB của bạn và cổng USB nơi kết nối có chức năng. Bạn có thể thử chuyển sang một cổng USB khác có sẵn trên máy tính để xem có bất kỳ thay đổi nào không. Càng nhiều càng tốt, chỉ sử dụng đầu nối USB do Apple cung cấp hoặc cáp USB gốc đi kèm với iPhone của bạn để kết nối nó với máy tính. Các loại cáp USB khác chỉ không tương thích với thiết bị iOS của bạn và do đó dẫn đến xung đột.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng một máy tính khác nếu có. Làm như vậy sẽ giúp bạn xác định xem sự cố có được cách ly với máy tính bạn đang sử dụng hay không.

Giải pháp thứ ba: Buộc iPhone 6s khởi động lại.

Thông thường, bạn sẽ có một chiếc iPhone bị đóng băng khi xảy ra lỗi 9. Trong trường hợp này, cần phải khởi động lại lực lượng để sao lưu iPhone của bạn và chạy lại.

• Để làm như vậy, nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn và Trang chủ trong ít nhất 10 giây và sau đó nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện. IPhone của bạn sau đó khởi động lại.

Trong trường hợp iTunes hoặc máy tính của bạn không phản hồi do lỗi, bạn sẽ cần thực hiện khởi động lại trên máy tính.

• Để làm như vậy, nhấn và giữ nút Nguồn trên CPU của máy tính cho đến khi tắt nguồn. Đợi ít nhất 30 giây rồi bật lại máy tính. Khi nó đã được khởi động lại hoàn toàn, hãy kết nối lại iPhone 6s của bạn và sau đó thử khôi phục lại nó thông qua iTunes.

Giải pháp thứ tư: Thực hiện khôi phục DFU.

DFU là viết tắt của Device Firmware Update, giao diện hệ thống trong iPhone cho phép thiết bị của bạn giao tiếp với iTunes mà không cần tải bộ tải khởi động hoặc iOS như chế độ khôi phục tiêu chuẩn. Bạn có thể đặt iPhone 6s ở chế độ DFU để hạ cấp chương trình cơ sở hoặc sử dụng chương trình cơ sở tùy chỉnh cần thiết để cập nhật, mở khóa SIM hoặc bẻ khóa. Việc khôi phục DFU thường được thực hiện bởi các kỹ thuật viên của Apple khi xử lý các sự cố và lỗi nghiêm trọng hơn trên phần mềm iPhone. Bạn có thể coi đây là một tùy chọn nếu tất cả những thứ khác không thể thoát khỏi lỗi iTunes 9. Đây là cách nó phải được thực hiện:

• Cắm iPhone của bạn vào máy tính và mở iTunes. Không quan trọng nếu iPhone của bạn bật hay tắt.

• Nhấn và giữ nút Ngủ / Wake và Nút Home cùng nhau trong 8 giây.

• Sau 8 giây, nhả Nút Ngủ / Thức dậy nhưng tiếp tục giữ Nút Home cho đến khi iTunes cho biết iTunes iTunes đã phát hiện iPhone ở chế độ khôi phục. ITunes iTunes đã phát hiện iPhone ở chế độ recovery

• Buông nút Home . Màn hình iPhone của bạn sẽ hoàn toàn màu đen nếu bạn đã nhập thành công chế độ DFU. Tiến hành khôi phục iTunes nếu bạn đã nhập DFU thành công, nếu không, hãy thử lại từ đầu.

Lưu ý: Bạn sẽ biết nếu bạn đã nhập thành công chế độ DFU nếu màn hình iPhone của bạn vẫn màu đen. Tại thời điểm này, iTunes sẽ cảnh báo bạn rằng nó đã nhận ra hoặc phát hiện iPhone 6s của bạn và sẽ cho phép nó được khôi phục.

• Khôi phục iPhone của bạn bằng iTunes.

• Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình để hoàn tất quy trình khôi phục chế độ DFU.

Bạn phải lưu ý rằng thời gian là bắt buộc khi thực hiện khôi phục chế độ DFU. Bạn không thể vào chế độ DFU thành công trong lần thử đầu tiên, vì vậy hãy kiên nhẫn và thử lại cho đến khi bạn đến đó.

Nếu khôi phục chế độ DFU vẫn không thể khắc phục lỗi iTunes 9 và bạn vẫn không thể khôi phục iPhone 6s trong iTunes, thì bạn có thể cân nhắc sử dụng các công cụ quản lý thiết bị iOS thay thế khác. Bạn có thể tải xuống bất kỳ công cụ phục hồi hoặc sửa chữa iOS trực tuyến nào và sau đó dùng thử. Chỉ cần chọn một thiết bị phù hợp nhất với nhu cầu của bạn và tương thích với thiết bị của bạn.

Liên hệ Hỗ trợ của Apple

Tùy chọn cuối cùng của bạn trong trường hợp lỗi iTunes 9 vẫn tồn tại sau khi thực hiện tất cả các giải pháp và giải pháp hiện hành là chuyển vấn đề đến Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ thêm trong việc khắc phục sự cố nâng cao hơn bằng các công cụ cần thiết để thoát khỏi sự cố. Hoặc bạn chỉ có thể mang iPhone 6s của mình đến thanh Apple Genius và nhờ kỹ thuật viên đánh giá thiết bị của bạn để biết các dấu hiệu hư hỏng phần cứng có thể xảy ra.