Tại sao Samsung Galaxy J5 của tôi bị đóng băng khi tôi mở Instagram? Đây là bản sửa lỗi

Công ty của Mark Zuckerberg cũng đứng sau ứng dụng nổi tiếng Instagram, vì vậy nếu bạn là một trong hàng triệu người dùng ứng dụng này, bạn có thể yên tâm khi sử dụng một ứng dụng được phát triển và bảo trì tốt. Nhưng điều đó không có nghĩa là nó hoàn hảo; thỉnh thoảng bạn vẫn có thể gặp một số trục trặc và có rất nhiều yếu tố cần được xem xét trước khi chúng tôi có thể nói rằng chính ứng dụng đó gây ra sự cố.

Một số độc giả của chúng tôi tình cờ sở hữu Samsung Galaxy J5 đã liên hệ với chúng tôi gần đây báo cáo điện thoại của họ bị đóng băng bất cứ khi nào họ mở Instagram. Vâng, loại vấn đề này xảy ra mọi lúc và sau đó và nó cũng có thể xảy ra với các ứng dụng khác. Chỉ vì điện thoại đóng băng khi bạn sử dụng Instagram không có nghĩa là vấn đề xảy ra với ứng dụng nhưng đó cũng là một khả năng. Vấn đề là, chúng tôi cần khắc phục sự cố điện thoại của bạn để biết vấn đề này là gì, bằng cách này chúng tôi có thể xây dựng một giải pháp có thể khắc phục sự cố cho tốt.

Trước khi có bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố Galaxy J5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến với điện thoại này. Điều lạ lùng là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy hãy dành thời gian tìm các vấn đề tương tự với các vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy một hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi càng nhiều thông tin càng tốt để chúng tôi cũng dễ dàng khắc phục sự cố hơn. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về vấn đề này.

Khắc phục sự cố Galaxy J5 bị đóng băng khi mở Instagram

Mặc dù rõ ràng điện thoại của bạn có phản ứng khác khi mở Instagram, nhưng chúng tôi không thể chắc chắn liệu đó có thực sự là vấn đề với ứng dụng hay không và đó là những gì chúng ta cần biết ngay từ đầu. Có rất nhiều yếu tố chúng ta cần xem xét nhưng chúng ta hãy thử xem xét các khả năng phổ biến nhất. Và với tất cả những gì đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về vấn đề này:

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Instagram

Vấn đề xảy ra khi Instagram được sử dụng nên thật hợp lý khi nghĩ đó là nguyên nhân gây ra sự cố. Vì vậy, bây giờ chúng ta phải theo đuổi nó và điều đầu tiên cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu sẽ thiết lập lại nó. Nó sẽ đưa ứng dụng trở lại cài đặt mặc định và nếu sự cố được giới hạn ở ứng dụng đó, sự cố sẽ được khắc phục chỉ bằng cách thực hiện việc này:

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
  5. Nhấn vào Instagram.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
  8. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Sau đó, mở ứng dụng để biết điện thoại có bị đóng băng không và nếu có, bước tiếp theo có thể xử lý nó.

Bước 2: Gỡ cài đặt và cài đặt lại Instagram

Thông thường, chúng tôi sẽ đề nghị cập nhật ứng dụng được đề cập nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó, nhưng trong trường hợp này, tốt hơn là bạn chỉ cần gỡ cài đặt và sau đó cài đặt lại. Điều này đảm bảo bạn có một bản sao mới của Instagram trên điện thoại và gỡ cài đặt nó sẽ thoát khỏi các tệp bị hỏng có thể:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
  3. Tìm và chạm vào Instagram.
  4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
  5. Nhấn Gỡ cài đặt.
  6. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Và đây là cách bạn tải xuống và cài đặt lại Instagram:

  1. Từ màn hình chính, điều hướng: Ứng dụng> Cửa hàng Play.
  2. Nhấn vào thanh tìm kiếm Google Play (ở trên cùng), sau đó nhập 'instagram' và chọn nó từ danh sách.
  3. Bây giờ chạm vào Cài đặt.
  4. Để tiếp tục, hãy xem lại các quyền ứng dụng được yêu cầu, sau đó nhấn Chấp nhận.

Nếu điện thoại vẫn đóng băng khi instagram được mở sau đó, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Cũng có thể phần sụn điện thoại của bạn gần đây đã được cập nhật. Một số bộ nhớ cache có thể đã bị hỏng hoặc trở nên lỗi thời. Trong trường hợp đó, sẽ rất hữu ích khi xóa tất cả bộ đệm hệ thống để chúng sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới và đây là cách bạn thực hiện:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bấm phím Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
  8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu vấn đề tiếp tục sau này, chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Đặt lại tất cả các cài đặt của điện thoại của bạn

Quy trình này về cơ bản thực hiện những gì thiết lập lại chính sẽ làm với điện thoại của bạn ngoại trừ xóa các tệp, dữ liệu, ứng dụng, v.v. Không cần phải nói, nó gần như có hiệu quả tương tự nhưng lại gây rắc rối. Vì vậy, bạn thực sự không phải tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu cá nhân khi bạn thực hiện việc này:

  1. Từ màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
  2. Từ màn hình chính, điều hướng: Cài đặt> Sao lưu và đặt lại.
  3. Nhấn vào Cài đặt lại.
  4. Nhấn vào Cài đặt lại, để xác nhận.
  5. Nếu có thể, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc mẫu.
  6. Nhấn vào Cài đặt lại.

Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn xảy ra sau đó, thì bạn phải thiết lập lại toàn bộ.

Bước 5: Sao lưu tệp và dữ liệu và đặt lại điện thoại của bạn

Bây giờ, đây là những gì chúng ta gọi là thiết lập lại đầy đủ. Nó đưa điện thoại trở về cài đặt mặc định của nhà sản xuất và xóa tất cả các tệp mà điện thoại của bạn có thể đã tích lũy theo thời gian miễn là chúng được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại. Đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn trước khi thực hiện việc này và cũng đừng quên tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa.

Cách vô hiệu hóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy J5

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Tài khoản.
  4. Nhấn vào Google.
  5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
  6. Nhấn Khác.
  7. Nhấn Xóa tài khoản.
  8. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Cách khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và thực hiện thiết lập lại tổng thể

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của mình.

Bài viết Galaxy J7 bạn cũng có thể quan tâm để đọc:

  • Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 bắt đầu nóng lên hoặc quá nóng sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 của bạn với không may, Danh bạ đã dừng lỗi lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Samsung Galaxy J5 tiếp tục hiển thị, Thật không may, Điện thoại đã dừng lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 bị kẹt trong bootloop [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 (2017) bị kẹt trên logo Samsung trong khi khởi động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]