Tại sao Apple iPhone 6s Plus của tôi bị kẹt trong trạng thái chờ sau khi cập nhật iOS 10, nâng cấp và cài đặt ứng dụng? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Phiên bản #iOS mới nhất được phát hành bởi #Apple là iOS 10 và gần đây là phiên bản cập nhật firmware mới 10.2. Xem xét số lượng các tính năng nâng cao và các tiện ích bổ sung đáng chú ý mà iOS 10 tích hợp, đây được coi là phiên bản tốt nhất của nền tảng iOS cho đến nay.

Thật không may, không phải tất cả người dùng đều có thể có được kết quả tích cực như nhau sau khi cài đặt cập nhật các thiết bị iOS tương ứng của họ lên nền tảng iOS mới nhất. Trên thực tế, một số người dùng iPhone 6s Plus đang phàn nàn rằng bản cập nhật bị brick điện thoại của họ trong khi những người khác bị iPhone của họ bị kẹt trong trạng thái 'chờ' trong khi cố gắng hoàn tất quá trình cập nhật hoặc sau khi cài đặt bản cập nhật. Mặc dù Apple đã phát hành một tuyên bố nói rằng họ đã giải quyết vấn đề này, nhưng không phải tất cả những người bị ảnh hưởng đã thực sự nhận được bản sửa lỗi đã hứa cho đến bây giờ. Nếu bạn là một trong những người gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong số này, thì nội dung này có thể giúp ích.

Đọc tiếp để tìm hiểu những yếu tố nào khác có thể khiến iPhone 6s Plus của bạn bị kẹt khi 'chờ' trong khi cố tải xuống hoặc cài đặt ứng dụng, cũng như sau khi cập nhật iOS trên điện thoại.

Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố iPhone 6s Plus mới của bạn hiện đang gặp phải sự cố này. Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố chúng tôi đã thiết lập cho iPhone 6s Plus. Chúng tôi liệt kê tất cả các vấn đề chúng tôi giải quyết mỗi tuần trong trang đó để thử xem chúng tôi đã giải quyết mối quan tâm của bạn trước đây chưa. Nếu chúng tôi đã làm, hãy thử sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất và nếu chúng không hiệu quả, thì bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này.

Điều gì có thể khiến iPhone 6s Plus của bạn bị kẹt khi chờ đợi?

Bên cạnh việc thực hiện cập nhật phần mềm bị lỗi, còn có những thứ khác có thể khiến iPhone của bạn ở trạng thái tương tự trong một thời gian dài. Cân nhắc việc biết những điều này trước khi bạn tiến hành xử lý sự cố.

Trong số các yếu tố thường được biết đến đã khiến iPhone bị kẹt khi chờ đợi khi tải xuống hoặc cài đặt ứng dụng và cập nhật chương trình cơ sở trên thiết bị của bạn sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở những điều sau đây.

Vấn đề mạng. Kết nối mạng mạnh mẽ và ổn định là một trong những điều kiện tiên quyết để tải xuống ứng dụng hoặc cài đặt phần mềm, cũng như cập nhật và khôi phục hệ thống. Nếu mạng hiện không ổn định hoặc liên tục bị cắt, thì rất có thể đó là nguyên nhân gây ra sự cố cho bạn.

Lời nhắc 'chờ' thông báo cho bạn về trạng thái hiện tại của thiết bị. Điều này có nghĩa là iPhone của bạn vẫn đang cố gắng thực hiện hành động được yêu cầu nhưng không thể hoàn thành do kết nối không ổn định hoặc không liên tục với mạng. Thiết bị của bạn sẽ tiếp tục cố gắng thiết lập kết nối với máy chủ và hoàn thành nhiệm vụ trừ khi bị hủy bỏ. May mắn thay, sự xuất hiện của các vấn đề như vậy chỉ là tạm thời, điều đó có nghĩa là mọi thứ sẽ trở lại bình thường một khi máy chủ được sao lưu và mạng trở nên ổn định.

Lưu trữ không đủ. Một yếu tố khác bạn cần xem xét nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự trên iPhone của mình là không đủ dung lượng lưu trữ nội bộ. Sẽ đến lúc dung lượng lưu trữ trên iPhone của bạn kết thúc, đặc biệt nếu bạn đã thêm các ứng dụng đồ họa cường độ cao hoặc phức tạp trên thiết bị của mình. Do đó, thiết bị của bạn sẽ không còn có thể đồng bộ hóa, tải xuống và cài đặt thêm bất kỳ nội dung nào.

Mỗi ứng dụng đi kèm với các kích thước tệp khác nhau, do đó, đáng chú ý là kiểm tra các yêu cầu hệ thống tối thiểu trước khi bạn tiến hành tải xuống ứng dụng hoặc cập nhật phần mềm. Ngoài ra còn có một số ứng dụng sẽ cho bạn biết liệu bạn có thể tiến hành quá trình tải xuống hoặc cài đặt với dung lượng lưu trữ còn lại có sẵn trên iPhone hay không.

Bạn có thể sử dụng iTunes để quản lý và giải phóng một số dung lượng hoặc sử dụng tùy chọn Quản lý lưu trữ trên iPhone của bạn để xem chi tiết ứng dụng, cho biết mỗi ứng dụng này chiếm bao nhiêu dung lượng lưu trữ.

Bạn cũng sẽ biết liệu vấn đề có liên quan đến các vấn đề về trí nhớ hay không, đặc biệt là nếu các triệu chứng thích hợp khác tồn tại. Các vấn đề về hiệu năng như iPhone chậm hoặc chậm, chậm, cũng như các ứng dụng hoặc sự cố hệ thống thường biểu thị khả năng thiết bị của bạn đã hết dung lượng lưu trữ nội bộ và yêu cầu bạn phải quản lý cấp phát bộ nhớ trên iPhone. Ngoài các triệu chứng này, bạn cũng có thể thấy một số mã lỗi liên quan đến việc lưu trữ không đủ hoặc các vấn đề thích hợp khác.

Máy chủ không có sẵn hoặc bận rộn. Có những thời điểm nhất định khi máy chủ Apple trở nên quá bận rộn đến mức không khả dụng. Nó thường xảy ra khi có bản cập nhật phần mềm lớn và khối lượng yêu cầu cập nhật từ người dùng cao bất thường. Do đó, máy chủ sẽ không còn có thể chấp nhận bất kỳ yêu cầu nào nữa hoặc chỉ đơn giản là đưa bạn vào hàng đợi tiếp theo. Thông thường, bạn sẽ được thông báo nếu máy chủ đang bận với lời nhắc hoặc mã cảnh báo. Tùy chọn duy nhất của bạn trong trường hợp này là đợi cho đến khi máy chủ tải sáng lên và máy chủ sẵn sàng nhận thêm các yêu cầu mới để xử lý.

Nếu bạn thấy bất kỳ mã lỗi hoặc thông báo cảnh báo nào trong khi cố tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật iOS ngoài lời nhắc chờ, hãy nhớ lưu ý chúng vì chúng sẽ là đầu mối để bạn xác định nguyên nhân cơ bản và khắc phục sự cố kịp thời.

Làm gì khi iPhone của bạn bị kẹt khi chờ đợi?

Dưới đây là danh sách tất cả các giải pháp tiềm năng và giải pháp được đề xuất được sử dụng để sửa iPhone 6s Plus bị kẹt trong trạng thái 'chờ'. Bạn có thể thử bất kỳ giải pháp nào trong số các giải pháp này trước khi chuyển vấn đề sang chăm sóc khách hàng của Apple.

Bước 1. Khởi động lại hoặc buộc khởi động lại iPhone của bạn

Nếu sự cố xảy ra lần đầu tiên và không có sự cố nào khác xảy ra trên iPhone của bạn, thì đó có lẽ chỉ là sự cố hệ thống ngẫu nhiên hoặc triệu chứng tạm thời. Và nếu đây là một sự cố ngẫu nhiên, bạn có thể khởi động lại iPhone của mình và sau đó thử lại để tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật phần mềm.

  • Để khởi động lại iPhone 6s Plus của bạn, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức hoặc nút Nguồn cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện. Di chuyển thanh trượt để Tắt hoàn toàn iPhone của bạn. Sau ít nhất 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn một lần nữa cho đến khi logo Apple xuất hiện. IPhone của bạn bây giờ sẽ khởi động lại.

Nếu khởi động lại đơn giản sẽ không hoạt động, thì bạn có thể thử thực hiện khởi động lại lực lượng thay thế. Những người khác sẽ coi phương pháp này là một thiết lập lại cứng. Khởi động lại lực lượng thường được sử dụng khi xử lý các thiết bị bị đóng băng hoặc không phản hồi do sự cố phần mềm.

  • Để buộc khởi động lại iPhone 6s Plus của bạn, nhấn và giữ nút Ngủ / Wake và các nút Home cùng lúc trong ít nhất 10 giây, cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Đợi iPhone của bạn hoàn tất quy trình khởi động lại và sau đó thử tiến hành cập nhật phần mềm, tải xuống và cài đặt ứng dụng hoặc khôi phục hệ thống.

Bước 2. Kiểm tra và đảm bảo kết nối mạng ổn định

Một lần nữa, các vấn đề mạng là một trong những thủ phạm phổ biến. Nếu bạn đang sử dụng mạng không dây, hãy đảm bảo Wi-Fi được bật, ổn định và hoạt động tốt trên iPhone của bạn. Làm điều tương tự với dữ liệu di động. Nếu mạng Wi-Fi của bạn yếu hoặc gặp một số vấn đề, thì bạn có thể thử chuyển sang mạng Dữ liệu di động thay thế.

Nếu sự cố mạng tồn tại như iPhone của bạn đang có kết nối kém hoặc không liên tục, bạn phải giải quyết nguyên nhân cơ bản của sự cố mạng trên iPhone của mình trước đó. Khi sự cố đã được khắc phục, bạn có thể tiếp tục và thử tải xuống hoặc cập nhật lại ứng dụng.

Bước 3. Kiểm tra và quản lý bộ nhớ trong.

Để xem và kiểm tra dung lượng lưu trữ có sẵn trên iPhone, hãy truy cập Cài đặt iPhone của bạn-> Chung-> Lưu trữ & Sử dụng iCloud . Khi bạn vào menu Lưu trữ & Sử dụng iCloud, hãy điều hướng đến phần Lưu trữ đầu tiên và sau đó nhấn Quản lý dung lượng . Sau đó, bạn sẽ thấy một màn hình chứa chi tiết về dung lượng bộ nhớ trong mỗi ứng dụng và nội dung đang sử dụng hết trên thiết bị của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể truy cập Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu-> Các menu có sẵn của iPhone để xem và kiểm tra phân bổ bộ nhớ thiết bị của bạn.

Nếu cần, bạn có thể xóa mọi ứng dụng không cần thiết hoặc các tệp cũ không còn được sử dụng khỏi iPhone, đặc biệt là các nội dung cồng kềnh như video, hình ảnh, tệp âm thanh cũng như các ứng dụng phức tạp không cần thiết.

Bước 4. Sử dụng iTunes để cập nhật hoặc khôi phục phần mềm iPhone của bạn

Phương pháp này là những gì Apple đã khuyến nghị cho người dùng iPhone bị ảnh hưởng bởi cùng một vấn đề sau bản cập nhật iOS 10 và iOS 10.2. Bạn cũng có thể xem xét khôi phục iTunes trong số các cách giải quyết khác để thử. Nếu bạn chưa quen với các bước, đây là cách:

  • Kết nối iPhone của bạn với máy tính Mac hoặc Windows với phiên bản iTunes mới nhất được cài đặt. Đồng thời đảm bảo máy tính của bạn đang chạy hệ điều hành mới nhất vượt qua các yêu cầu hệ thống tối thiểu để cài đặt nền tảng iOS 10.
  • Khi mọi thứ đã được đặt, hãy mở iTunes trên máy tính. Tại thời điểm này, buộc iPhone của bạn khởi động lại và đặt nó ở chế độ phục hồi. Để thực hiện khởi động lại lực lượng trên iPhone 6s Plus của bạn, nhấn và giữ đồng thời các nút Ngủ / Thức giấc (Nguồn) và Trang chủ cho đến khi bạn vào màn hình Chế độ khôi phục.

Lưu ý quan trọng: Không nhả các nút khi logo Apple xuất hiện.

  • Sau đó, bạn sẽ thấy lời nhắc iTunes hỏi bạn có muốn Cập nhật hoặc Khôi phục iPhone của mình không. Chọn Cập nhật để tiến hành quá trình nâng cấp phần mềm.
  • Đợi cho đến khi iTunes hoàn tất cài đặt bản cập nhật iOS mới nhất và sau đó bạn có thể tiến hành thiết lập thiết bị của mình.

Nếu quá trình thiết lập mất hơn 15 phút, thì bạn phải lặp lại các bước từ 1 đến 3, sau đó tiếp tục cài đặt iPhone. Chỉ cần đợi một chút nữa để iTunes hoàn thành toàn bộ quá trình và sau đó sẽ làm điều đó.

Bước 5: Tìm kiếm sự hỗ trợ thêm

Vì vậy, bạn đã làm mọi thứ hoặc thử mọi giải pháp có thể có nhưng iPhone 6s Plus của bạn vẫn bị kẹt trong trạng thái 'chờ'. Phải làm gì tiếp theo? Nếu bạn đã đi xa nhưng không có kết quả, lần này tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc Bộ phận hỗ trợ của Apple để giải quyết vấn đề và yêu cầu hỗ trợ thêm hoặc bất kỳ tùy chọn nào khác bạn có thể thử. Cũng cho họ biết những gì bạn đã làm cho đến nay, để họ sẽ biết bắt đầu từ đâu.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp khắc phục sự cố của bạn với thiết bị Apple của bạn. Duyệt qua các bài viết khắc phục sự cố hiện có của chúng tôi hoặc bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách hoàn thành biểu mẫu này và nhấn nút Gửi. Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp tất cả các thông tin cần thiết về điện thoại của bạn và vấn đề để chúng tôi giúp bạn dễ dàng hơn.