Tại sao Apple iPhone 7 của tôi không được nhận dạng trong iTunes, không rõ lỗi 0xE? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Nếu bạn sở hữu một thiết bị iOS, rất có thể bạn sẽ sử dụng iTunes theo thời gian. Để bắt đầu, iTunes là một nền tảng chuyên dụng được thiết kế bởi Apple để quản lý thiết bị iOS. Nó là một công cụ được đề xuất để cài đặt cập nhật iOS, khôi phục hệ thống và tải xuống các tệp đa phương tiện. Một trong những điều kiện cần thiết để sử dụng iTunes là máy tính chạy trên hệ điều hành tương thích (phiên bản cao hơn) hoặc Windows hoặc Mac OS X. Để quản lý iPhone hoặc bất kỳ thiết bị iOS nào có iTunes, thiết bị của bạn phải được kết nối với máy tính bằng cung cấp cáp USB hoặc đầu nối. Giả sử, mọi thứ sẽ hoạt động tốt miễn là tất cả các yêu cầu hệ thống tối thiểu được đáp ứng. Nhưng vì một số lý do, những người dùng iPhone 7 khác đang gặp sự cố trong quá trình khi họ liên tục nhắc nhở với lỗi không xác định iTunes 0xE cùng với thông báo cho biết iTunes không nhận ra iPhone. Nếu bạn ở đây vì lý do tương tự và cần một số trợ giúp để khắc phục lỗi iTunes này, thì nội dung này có thể giúp bạn giải quyết.

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn có mối quan tâm khác với iPhone mới của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố iPhone 7 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu hỗ trợ thiết bị. Hơn nữa, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.

Lý do có thể khiến iPhone 7 của bạn không được máy tính hoặc iTunes nhận ra

Một lỗi không xác định 0xE cho bạn biết rằng iTunes trên máy tính của bạn không nhận ra thiết bị của bạn khi bạn kết nối nó với máy tính. Đó có thể là do trục trặc phần mềm hoặc phần cứng bị lỗi trên đầu nối USB iPhone hoặc cổng USB của máy tính. Trong một số trường hợp, lỗi tương tự được kích hoạt bởi phần mềm bảo mật như chống vi-rút hoặc tường lửa được bật trên máy tính. Về cơ bản, phần mềm bảo mật thực hiện điều này cho mục đích bảo mật. Điều gì xảy ra là khi bạn kết nối iPhone với máy tính, nó sẽ được nhận dạng như một thiết bị bên ngoài. Tùy thuộc vào cách phần mềm bảo mật được cấu hình trên máy tính, nó có thể coi iPhone của bạn là mối đe dọa có thể. Và như một biện pháp phòng ngừa, công cụ bảo mật sẽ chặn hoặc từ chối iPhone của bạn không có quyền truy cập vào hệ thống máy tính. Do đó, iTunes sẽ không thể nhận ra iPhone của bạn ngay cả khi nó đã được kết nối.

Một lý do có thể khác là tại sao bạn gặp lỗi 0xE khi cố gắng kết nối iPhone với iTunes trên máy tính là kết nối vật lý lỏng lẻo hoặc không ổn định do cáp USB bị lỗi hoặc cổng USB bị hỏng. Nếu cáp USB hoặc cổng USB không hoạt động, rất có thể máy tính sẽ không thể phát hiện iPhone của bạn do đó iTunes cũng sẽ không thể nhìn thấy nó.

Phải làm gì nếu bạn gặp phải lỗi không xác định 0xE và iTunes không nhận ra iPhone 7 được kết nối của bạn trên máy tính?

Một lần nữa vấn đề có thể là do trục trặc phần mềm hoặc hư hỏng phần cứng trên chính iPhone hoặc máy tính. Trong trường hợp phần mềm bị đổ lỗi, đây là một vài cách giải quyết bạn có thể thử:

  • Kiểm tra và đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản iTunes mới nhất trên máy tính và máy tính của bạn đang chạy hệ điều hành mới nhất. Điều này là để loại trừ khả năng không tương thích phần mềm mang lại lỗi không xác định xuất hiện.
  • Đảm bảo rằng iPhone của bạn đang chạy phiên bản iOS mới nhất.

Sau khi đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu này được đáp ứng, hãy thử kết nối lại iPhone 7 của bạn với máy tính thông qua các bước sau:

  • Đảm bảo rằng iPhone của bạn được bật khi bạn kết nối nó với máy tính.
  • Khi thiết bị của bạn được kết nối, bạn có thể được nhắc với cảnh báo Tin cậy Máy tính này . Nếu bạn làm như vậy, hãy mở khóa iPhone của bạn và sau đó nhấn Tin cậy để tiếp tục.
  • Tháo hoặc rút phích cắm bất kỳ phụ kiện USB nào khỏi máy tính của bạn ngoại trừ iPhone. Nếu cần, hãy thử từng cổng USB có sẵn và xem nó có hoạt động trên một cổng khác không. Nếu không, hãy thử cáp USB Apple khác nếu có.
  • Khởi động lại máy tính và iPhone 7 của bạn.

Nếu sau khi khởi động lại, iTunes vẫn không nhận ra iPhone của bạn trên máy tính, hãy thử kết nối iPhone của bạn với một máy tính khác. Nếu xảy ra lỗi trong khi sử dụng máy tính khác, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để biết các tùy chọn và đề xuất khác.

Phải làm gì nếu bạn gặp phải lỗi 0xE và iTunes không nhận ra iPhone 7 của bạn trên máy tính Mac?

Nếu bạn đang sử dụng máy tính Mac và nó không phát hiện thấy iPhone 7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

  • Giữ phím Tùy chọn trên máy Mac của bạn.
  • Nhấp vào menu Apple
  • Chọn Thông tin hệ thống hoặc Báo cáo hệ thống .
  • Điều hướng sang bên trái và chọn USB .
  • Nếu iPhone 7 của bạn được hiển thị dưới Cây thiết bị USB , hãy thử gỡ cài đặt hoặc tắt phần mềm bảo mật của bên thứ ba trên máy tính hoặc iPhone của bạn.

Sau khi làm như vậy, hãy thử kết nối lại iPhone 7 của bạn với máy tính và xem bây giờ nó có được nhận diện không.

Phải làm gì nếu bạn gặp phải lỗi 0xE và iTunes không nhận ra iPhone 7 của bạn trên máy tính Windows?

Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows và thiết bị không nhận ra thiết bị của bạn, hãy thử cài đặt lại trình điều khiển USB của Thiết bị di động Apple. Đây là cách nó được thực hiện:

  • Ngắt kết nối iPhone 7 của bạn khỏi máy tính.
  • Sau vài giây kết nối lại iPhone của bạn.
  • Nếu iTunes mở, hãy đóng nó.
  • Nhấn đồng thời phím Windows và phím R trên bàn phím của bạn. Làm như vậy sẽ mở màn hình lệnh Run .
  • Trong màn hình lệnh Run, nhập đường dẫn hoặc thư mục sau:

% Chương trình tệp% \ Tệp chung \ Apple \ Hỗ trợ thiết bị di động \ Trình điều khiển

  • Nhấn OK .
  • Xác định vị trí tệp có tên usbaap164.inf hoặc usbaapl.inf và sau đó nhấp chuột phải vào tệp.
  • Chọn Cài đặt để tiếp tục. Hãy chắc chắn cài đặt tệp kết thúc bằng .inf nếu không, nhấp chuột phải vào một khoảng trống trong Cửa sổ File Explorer, bấm Xem, sau đó bấm Chi tiết để tìm loại tệp chính xác. Những gì bạn cần cài đặt là tập tin Thông tin cài đặt .
  • Ngắt kết nối iPhone của bạn khỏi máy tính khi quá trình cài đặt hoàn tất.
  • Khởi động lại máy tính của bạn.

Kết nối lại iPhone của bạn với máy tính và mở iTunes. Xem nếu làm việc bây giờ.

Kiểm tra và đảm bảo rằng trình điều khiển USB AMD đã được cài đặt

Nếu lỗi vẫn còn và iPhone 7 của bạn vẫn không được nhận ra trong iTunes, hãy kiểm tra Trình quản lý thiết bị và xem trình điều khiển USB của thiết bị di động Apple đã được cài đặt chưa. Để mở hoặc truy cập Trình quản lý thiết bị, hãy làm theo các bước sau:

  • Nhấn các phím WindowsR trên bàn phím để mở màn hình lệnh Run .
  • Nhập devmgmt.msc trong cửa sổ lệnh Run, sau đó bấm OK . Làm như vậy sẽ mở Trình quản lý thiết bị.
  • Xác định vị trí và mở rộng phần Bộ điều khiển Bus nối tiếp vạn năng . Chỉ cần nhấp vào mũi tên.
  • Tìm trình điều khiển USB của thiết bị di động Apple.
  • Nếu bạn không nhìn thấy nó hoặc bạn thấy Thiết bị không xác định, hãy thử kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB hoặc kết nối nó với một máy tính khác.

Nếu bạn thấy trình điều khiển USB của Thiết bị di động Apple có ký hiệu lỗi, dấu chấm than hoặc dấu hỏi bên cạnh, hãy thử khởi động lại dịch vụ USB AMDS hoặc Apple Mobile trên máy tính Windows của bạn. Đây là cách thực hiện:

  • Đóng iTunes và ngắt kết nối iPhone của bạn khỏi nó.
  • Truy cập lệnh Run bằng cách nhấn đồng thời logo và phím R trên bàn phím máy tính.
  • Nhập services.msc trong màn hình lệnh Run và sau đó bấm OK . Làm như vậy sẽ mở màn hình bảng điều khiển dịch vụ.
  • Nhấp chuột phải vào Dịch vụ thiết bị di động của Apple và nhấp vào Thuộc tính trong menu lối tắt.
  • Đặt menu bật lên loại Khởi động thành Tự động .
  • Nhấp vào Dừng dịch vụ.
  • Nhấp vào Bắt đầu dịch vụ sau khi dịch vụ đã dừng.
  • Nhấn OK .
  • Khởi động lại máy tính của bạn.

Sau khi khởi động lại, hãy mở iTunes và kết nối lại iPhone 7 của bạn.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Nếu sự cố vẫn còn và bạn vẫn gặp lỗi 0xE không xác định trong khi cố gắng kết nối iPhone với iTunes, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ thêm.