Tại sao HTC U11 của tôi bị kẹt trên màn hình khởi động và cách khắc phục? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Không thể vượt qua màn hình khởi động trên HTC U11 của bạn? Tìm hiểu tại sao điều này xảy ra và tìm hiểu cách khắc phục nó.

Các sự cố màn hình bị kẹt trong các thiết bị di động thường có liên quan đến sự cố phần mềm nghiêm trọng nếu không làm hỏng phần cứng. Bị kẹt trên logo, màn hình đen, màn hình trắng hoặc màn hình khởi động là những triệu chứng phổ biến mà người dùng cuối máy tính bảng và điện thoại thông minh gặp phải bất kể thương hiệu, biến thể hoặc hệ điều hành. Tuy nhiên, những vấn đề này dường như phổ biến hơn ở điện thoại và máy tính bảng Android so với iOS. Ngay cả những người được cung cấp bởi bộ xử lý nổi tiếng hàng đầu cũng có thể chịu thua một vấn đề tương tự. Tại sao lại như vậy?

Khắc phục trong bài đăng này là một vấn đề thích hợp trên một thiết bị cụ thể, đó là HTC U11. Nếu bạn sở hữu điện thoại này và ở đây vì một vấn đề tương tự, thì nội dung này có thể có thể hỗ trợ bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu những gì kích hoạt điện thoại bị kẹt trên màn hình khởi động. Bên cạnh các nguyên nhân có thể, phần này cũng nêu bật một vài giải pháp tiềm năng và cách giải quyết có thể áp dụng để bạn thử. Cuộn xuống và thử bất kỳ giải pháp áp dụng nào được ánh xạ bên dưới trang này.

Nhưng trước khi chúng tôi đi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn tình cờ tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang xử lý sự cố HTC U11 của chúng tôi vì chúng tôi có thể đã giải quyết các mối lo ngại tương tự với bạn. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Nếu chúng không hoạt động và bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Điều gì khiến HTC U11 của bạn bị kẹt trên màn hình khởi động?

Của bạn là một hệ thống bao gồm các chương trình riêng lẻ (hệ thống con). Có một chương trình chịu trách nhiệm khởi động, sạc, xử lý cuộc gọi, văn bản, email, v.v ... Mỗi chương trình này hoạt động với một thành phần phần cứng cụ thể như nút Nguồn để khởi động hệ thống hoặc phím Âm lượng cho chương trình âm thanh hoặc âm thanh. Và mỗi người trong số họ làm việc dựa trên các lệnh đầu vào từ người dùng cuối. Cả phần cứng và phần mềm phải ổn để họ thực hiện chức năng dự định của mình. Điều đó đang được nói, nếu phần cứng không hoạt động, phần mềm sẽ không thể hoạt động tốt và ngược lại. Ví dụ: điện thoại của bạn không thể vượt qua màn hình khởi động vì thành phần bị hỏng. Ngay cả khi phần mềm đang hoạt động tốt, nó vẫn không thể hoàn thành công việc chính vì phần cứng không thể thực thi. Tuy nhiên, đây không phải là luôn luôn như vậy. Nhiều người đã phát hiện ra rằng nguyên nhân cơ bản của các sự cố bị kẹt nằm trong hệ thống của thiết bị chứ không phải do phần cứng bị lỗi. Sự cố hệ thống, dữ liệu bị hỏng và các cuộc tấn công phần mềm độc hại đã xuất hiện trong số các thủ phạm phổ biến. Nếu bất kỳ điều nào trong số này xảy ra trên điện thoại của bạn, nó sẽ không thể tiếp tục thực hiện các tác vụ được giao chỉ vì một cái gì đó đang tạm dừng và cần phải sửa cái gì đó trước.

Làm cách nào để HTC U11 của bạn bị kẹt trên màn hình khởi động?

Càng nhiều càng tốt, cố gắng cô lập vấn đề và xác định xem đó có phải là do lỗi phần cứng hoặc sự cố phần mềm không. Khi bạn đã xác nhận rằng nguyên nhân cơ bản có liên quan đến phần mềm, bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố ở phía bạn. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn từng bước mà tôi đã nêu dưới đây, khi cần.

Nhưng trước khi bạn bắt đầu xử lý sự cố, hãy kiểm tra bộ nhớ trong của điện thoại của bạn và đảm bảo rằng nó vẫn còn nhiều dung lượng trống. Làm như vậy sẽ loại bỏ bộ nhớ không đủ từ trình kích hoạt có thể. Khi một thiết bị sắp hết bộ nhớ trong, nó thường hiển thị các triệu chứng liên quan như độ trễ và màn hình bị đóng băng. Nếu cần, hãy giải phóng một số dung lượng bằng cách xóa các ứng dụng và nội dung không mong muốn khỏi thiết bị của bạn. Nếu không, hãy tiến hành khắc phục sự cố phần mềm trên HTC U11 của bạn bằng các hướng dẫn tiếp theo này.

Buộc khởi động lại

Khởi động lại lực lượng hoặc khởi động lại lực lượng là một quy trình loại bỏ pin mô phỏng trong điện thoại thông minh. Tương tự như khởi động lại thông thường, khởi động lại lực lượng sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu quan trọng nào của bạn trên điện thoại. Tất cả những gì nó làm là loại bỏ các trục trặc phần mềm nhỏ có thể khiến điện thoại của bạn tạm dừng khởi động hoàn toàn và bị kẹt trên màn hình khởi động thay thế. Nếu bạn chưa có và muốn thử lần này, hãy làm theo các bước sau:

Nhấn các nút Nguồn và Giảm âm lượng cùng nhau trong khoảng 10 đến 20 giây.
Nhả cả hai nút khi điện thoại của bạn rung.
Chờ cho đến khi U11 của bạn khởi động lại hoàn toàn.

Hy vọng rằng nó sẽ không còn bị kẹt trên màn hình khởi động lần này.

Khởi động lại lực lượng thường giải quyết các vấn đề khác trong thiết bị di động bao gồm độ trễ liên tục, màn hình không phản hồi và vòng lặp khởi động.

Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ phục hồi

Nếu khởi động lại không thành công để khắc phục sự cố và điện thoại của bạn vẫn không thể vượt qua màn hình khởi động, sau đó thử khởi động vào chế độ khôi phục, xóa phân vùng bộ nhớ cache, sau đó khởi động lại thiết bị của bạn. Chế độ khôi phục trong thiết bị Android là phân vùng khởi động chuyên dụng, có cài đặt bảng điều khiển khôi phục. Trong chế độ này, bạn có thể tìm thấy các tùy chọn có thể giúp bạn sửa chữa hoặc khôi phục dữ liệu hệ thống, đặt lại hệ thống, cũng như cài đặt các bản cập nhật hệ điều hành chính thức trên HTC U11. Dưới đây là cách khởi động U11 của bạn vào chế độ khôi phục, sau đó thử áp dụng một số bản sửa lỗi khôi phục:

Tắt nguồn thiết bị của bạn hoàn toàn.
Nhấn và giữ nút Âm lượng và sau đó là nút Nguồn.
Khi một menu mới xuất hiện trên màn hình, hãy nhả cả hai nút cùng một lúc.
Sử dụng hoặc nhấn nút Giảm âm lượng để cuộn và tô sáng tùy chọn Reboot to Bootloader .
Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Từ Bootloader, nhấn nút Giảm âm lượng để chọn hoặc tô sáng tùy chọn Boot to Recovery Mode, sau đó nhấn nút Power để xác nhận.
Khi bạn thấy dấu chấm than trên màn hình, nhấn và giữ nút Nguồn.
Trong khi giữ nút Nguồn, nhấn và sau đó nhả nút V olume Up . Làm như vậy sẽ đưa bạn vào Chế độ khôi phục.
Sử dụng các nút Âm lượng để cuộn và chọn tùy chọn bằng nút Nguồn.
- Để xóa phân vùng bộ đệm, nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn Xóa phân vùng bộ đệm, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận.
- Để khởi động lại điện thoại của bạn, nhấn nút Âm lượng để tô sáng tùy chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.

Xem nếu điều đó sẽ khắc phục vấn đề và giúp điện thoại của bạn hoàn thành quá trình khởi động. Nếu không, hãy xem xét khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc làm tùy chọn tiếp theo của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc trong chế độ khôi phục

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc trong thiết bị di động thường khắc phục các lỗi phức tạp khiến hệ thống gặp sự cố hoặc bị hỏng. Nếu không có phương pháp nào trước đây có thể cung cấp cho bạn một số biện pháp khắc phục, thì bạn có thể thử thiết lập lại tổng thể sau đó xem điều gì sẽ xảy ra. Xin lưu ý rằng tất cả thông tin cá nhân và dữ liệu quan trọng của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau khi thiết lập lại, điện thoại của bạn sẽ khởi động lại mặc định của nhà sản xuất. Sau đó, bạn có thể tiến hành thiết lập ban đầu. Đây là cách nó được thực hiện:

Sao lưu dữ liệu trên điện thoại của bạn.
Khi sao lưu đã được tạo, tắt nguồn thiết bị của bạn.
Bấm và giữ đồng thời các nút Giảm âm lượng và Nguồn trong ít nhất 10 giây.
Nhả cả hai nút khi Chế độ tải xuống tăng.
Nhấn nút Volume để chọn tùy chọn Bootloader, sau đó nhấn nút Power để xác nhận.
Nhấn nút Giảm âm lượng để cuộn xuống và tô sáng tùy chọn Reboot to Recovery Mode .
Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Đợi cho đến khi bạn thấy dấu chấm than trên màn hình rồi nhấn nút Nguồn .
Trong khi giữ nút Nguồn, nhấn nút Tăng âm lượng một lần.
Sau đó, bạn sẽ thấy menu Chế độ khôi phục . Một lần nữa, sử dụng các nút Âm lượng để chọn tùy chọn và nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Nhấn nút Giảm âm lượng để cuộn xuống và tô sáng tùy chọn Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc . Sau đó nhấn nút P ower để xác nhận.
Sử dụng nút Giảm âm lượng để chọn Có - xóa tất cả tùy chọn dữ liệu người dùng và xác nhận lựa chọn. Điều này sẽ xóa và thiết lập lại hệ thống điện thoại của bạn.
Tùy chọn Reboot bây giờ sẽ được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận và khởi động lại điện thoại của bạn.
Thiết bị của bạn sau đó sẽ khởi động lại và khôi phục về cài đặt mặc định của nhà sản xuất.

Vì thiết lập lại này sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại của bạn, rất có thể các lỗi hệ thống sẽ bị xóa trong quá trình này. Do đó, nó sẽ cung cấp cho điện thoại của bạn một khởi đầu mới sạch sẽ sau đó.

Các lựa chọn khác để xem xét

Hãy thử sử dụng phần mềm Android Recovery. Sử dụng công cụ Khôi phục Android để cố gắng khôi phục tất cả dữ liệu quan trọng của bạn và khắc phục hệ thống điện thoại thông qua việc xóa sạch hoàn toàn. Nhiều công cụ trong số này hiện được cung cấp trên Play Store, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là chọn đúng phần mềm, tải xuống và cài đặt nó vào máy tính của bạn. Sau khi phần mềm được cài đặt thành công, hãy kết nối điện thoại của bạn với máy tính bằng cáp USB được cung cấp. Sau đó mở công cụ Khôi phục Android trên máy tính của bạn và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để sao lưu và khôi phục điện thoại của bạn và cuối cùng khắc phục sự cố một lần và mãi mãi. Xác minh và đảm bảo rằng máy tính của bạn đang chạy trên hệ điều hành mới nhất để tránh xung đột hệ thống trong quy trình.
Tìm kiếm sự hỗ trợ thêm . Vì vậy, bạn đã thử mọi cách bạn nghĩ là một giải pháp khả thi nhưng vô ích. Nếu đó là như vậy, thì lựa chọn tốt nhất tiếp theo của bạn sẽ là một vấn đề leo thang. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của bạn hoặc bộ phận hỗ trợ của HTC để cho họ biết về vấn đề này và yêu cầu thêm trợ giúp hoặc các tùy chọn. Việc khắc phục sự cố cũng được khuyến nghị đặc biệt nếu HTC U11 của bạn bắt đầu bị kẹt trên màn hình khởi động sau khi cài đặt bản cập nhật firmware. Nó có thể được gắn thẻ trong số các vấn đề hậu cập nhật khác sẽ được giải quyết trong buổi giới thiệu cập nhật sau với bản vá sửa lỗi cần thiết.
Sửa chữa công nghệ. Nếu gọi hỗ trợ kỹ thuật không phải là lựa chọn của bạn, thì bạn chỉ cần mang điện thoại của mình đến trung tâm dịch vụ ủy quyền gần đó và được kỹ thuật viên chẩn đoán thay thế.