Tại sao Samsung Galaxy Note 8 của tôi không thể mở hoặc xem tệp đính kèm email và cách khắc phục? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Có một số lý do khiến bạn không thể mở hoặc xem tệp đính kèm email trên thiết bị di động của mình. Nó có thể là do sự cố với máy chủ email, ứng dụng email, loại tệp không được hỗ trợ, cũng như các lỗi và trục trặc trên phần sụn thiết bị. Tóm lại, nguyên nhân cơ bản có thể nằm trong chính phần mềm ứng dụng hoặc thiết bị.

Để trả lời câu hỏi của độc giả về lý do tại sao các tệp đính kèm email sẽ không tải hoặc mở trên Galaxy Note 8, tôi đã giải thích các thủ phạm phổ biến cùng với một loạt các giải pháp và giải pháp tiềm năng để áp dụng khi khắc phục sự cố. Đọc tiếp để tìm hiểu điều gì ngăn bạn mở hoặc xem tệp đính kèm email trên Samsung Galaxy Note 8 của bạn và những gì cần được thực hiện ở phần cuối của bạn dưới dạng biện pháp khắc phục.

Trước khi chúng tôi chuyển sang hướng dẫn của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy đảm bảo bạn truy cập trang khắc phục sự cố Note 8 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Lý do có thể khiến bạn không thể mở hoặc xem tệp đính kèm email trên Galaxy Note 8

Như đã đề cập trước đó, một số yếu tố có thể dẫn bạn đến vấn đề này. Vì vậy, hãy bắt đầu và giải quyết từng cái một. Trong số các khả năng là tệp đính kèm có thể không được thiết bị của bạn hỗ trợ. Điều này có nghĩa là có thể không có ứng dụng hoặc công cụ tương thích nào được cài đặt trên điện thoại của bạn có thể mở loại tệp được đính kèm trong thư. Thông thường, bạn sẽ nhận được một thông báo cảnh báo nói như vậy trong trường hợp này. Vì vậy, giả sử tệp đính kèm là tệp PDF và bạn không cài đặt trình xem PDF trên thiết bị của mình. Rõ ràng tệp đính kèm sẽ không mở vì không có ứng dụng nào nhận ra nó ở vị trí đầu tiên. Khi giải quyết, bạn sẽ phải cài đặt phần mềm cần thiết để xem và truy cập tệp đính kèm email trên Galaxy Note 8.

Điều tương tự có thể xảy ra khi tệp đính kèm xảy ra bị hỏng. Ngay cả khi có một phần mềm hoặc ứng dụng tương thích trên điện thoại có khả năng chạy nó, phần đính kèm vẫn có thể không truy cập được vì nó bị hỏng. Bạn có thể tải xuống nhưng rất có thể bạn sẽ bị nhắc với lỗi ngay khi bạn cố mở nó.

Các lỗi phần mềm ảnh hưởng đến phần sụn thiết bị cũng có thể ngăn các tệp đính kèm nhất định tải qua ứng dụng Thư hoặc ứng dụng email cụ thể khác đang sử dụng. Điều này thường xảy ra khi một bản cập nhật bị lỗi được cài đặt. Nói chung tất cả các nguyên nhân có thể này đều liên quan đến phần mềm, do đó bạn có thể sẽ khắc phục chúng khi bạn khắc phục sự cố.

Nếu bạn muốn tiến hành xử lý sự cố, hãy đọc tiếp để tìm hiểu những tùy chọn bạn có như là giải pháp tiềm năng.

Phải làm gì nếu bạn không thể xem hoặc mở tệp đính kèm email trên Samsung Galaxy Note 8?

Nổi bật dưới đây là một loạt các giải pháp áp dụng và giải pháp tiềm năng để bạn thử. Hãy chắc chắn thử mở tệp đính kèm email có vấn đề sau khi thực hiện từng phương pháp để xác định xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, tiến hành giải pháp có thể tiếp theo.

Khắc phục sự cố ứng dụng email của bạn

Một lần nữa, bạn phải lưu ý rằng vấn đề chính có thể là trong phần sụn thiết bị hoặc ứng dụng email đang sử dụng. Vì vậy, đây nên là những điều đầu tiên bạn nên xem xét trước. Trong số các ứng dụng email được sử dụng phổ biến nhất là Gmail, Outlook, Mailbox. Nếu bạn đang sử dụng các ứng dụng email khác ngoài các ứng dụng email được đề cập, hãy xem xét chúng trong số chúng sau đó bắt đầu khắc phục sự cố ứng dụng với các cách giải quyết sau:

Thoát và khởi động lại ứng dụng email. Để loại trừ khả năng xảy ra sự cố ngẫu nhiên ngăn bạn mở tệp đính kèm email, khởi động lại ứng dụng email có thể giúp khắc phục sự cố đó và giúp email của bạn sao lưu và hoạt động như dự định. Khởi động lại ứng dụng cũng sẽ xóa mọi trục trặc khỏi ứng dụng. Như đã nói, hãy đóng ứng dụng email của bạn và sau đó mở lại. Khi nó khởi động lại hoàn toàn, hãy thử mở email chứa tệp đính kèm mà bạn muốn xem và sau đó xem liệu bây giờ bạn có thể mở hoặc truy cập tệp không.

Từ bất kỳ màn hình nào, bấm phím Ứng dụng gần đây, nằm ở góc dưới bên trái của màn hình.
Để đóng một ứng dụng gần đây, chạm vào một ứng dụng (ứng dụng email) từ danh sách và kéo nó sang phải hoặc trái hoặc nhấn ' X '.
Để đóng tất cả các ứng dụng gần đây, hãy nhấn vào biểu tượng Xóa tất cả .

Tải xuống phần mềm cần thiết để xem hoặc mở tệp đính kèm (nếu cần). Tệp đính kèm phải ở định dạng mà thiết bị của bạn nhận ra, nếu không, bạn sẽ không thể xem hoặc mở các tệp này. Trong trường hợp tệp đính kèm không được hỗ trợ trên thiết bị của bạn như khi ứng dụng được yêu cầu chưa được cài đặt, hãy xác minh loại tệp đính kèm email sau đó thử tìm ứng dụng tương thích có thể xử lý tệp. Bạn sẽ biết loại tệp đính kèm email là gì bằng cách tìm trên phần mở rộng tên tệp hoặc như filename.pdf (tệp PDF) hoặc filename.bmp (hình ảnh bitmap), v.v. Trong trường hợp này, bạn cần truy cập Google Play Store để xem cho các phần mềm hoặc ứng dụng cần thiết.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 không thể kết nối với Wi-Fi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Dữ liệu di động Galaxy Note 8 liên tục bị ngắt kết nối, wifi lặp đi lặp lại, các vấn đề khác
Samsung Galaxy Note8 tiếp tục hiển thị, không may, Bộ sưu tập đã dừng lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Facebook liên tục gặp sự cố trên Samsung Galaxy Note8 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Cách khắc phục sự cố ứng dụng trong Galaxy Note 8, các sự cố ứng dụng khác

Cập nhật ứng dụng email của bạn. Các nhà phát triển thường triển khai các bản cập nhật định kỳ để giữ cho ứng dụng của họ được tối ưu hóa và ổn định. Các bản cập nhật khác cũng được thúc đẩy để giữ cho các ứng dụng bắt kịp với những thay đổi mới do các phiên bản phần sụn Android mới phát hành. Nếu một ứng dụng không được thiết lập để tự động cài đặt các bản cập nhật, thì bạn cần phải định cấu hình thủ công thay thế. Đây là cách thực hiện:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn vào Cửa hàng Play.
Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn tự động được cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
Chọn một trong các tùy chọn sau:
Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ (ứng dụng email của bạn) và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu từ ứng dụng email của bạn. Các tệp tạm thời được lưu trữ trên ứng dụng email dưới dạng bộ đệm cũng có thể gây ra các vấn đề thích hợp phát sinh. Khi một số tệp trong ứng dụng email bị hỏng, chức năng tổng thể của ứng dụng cũng có thể bị ảnh hưởng. Vì vậy, loại bỏ các nội dung bị hỏng là cần thiết. Thực hiện theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng email Galaxy Note 8 của bạn.

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn Lưu trữ .
Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK .
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng email của bạn (nếu có). Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng không hoạt động tốt, có thể chính ứng dụng email bị hỏng do đó không thể thực hiện các chức năng cụ thể như mở tệp đính kèm email. Nếu đây là trường hợp, việc gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng email có thể có khả năng khắc phục nó. Đây là cách nó được thực hiện:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng .
Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn (ứng dụng email).
Nhấn Gỡ cài đặt .
Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Xóa và thiết lập lại tài khoản email của bạn. Nếu không có phương pháp nào trước đây có thể khắc phục sự cố và bạn vẫn không thể mở hoặc xem tệp đính kèm email, thì bây giờ bạn nên xem xét xóa và thêm lại tài khoản email của mình. Có thể chính tài khoản email là vấn đề và do đó cần phải được thiết lập lại hoặc thiết lập như mới. Trước khi xóa tài khoản email của bạn, hãy chắc chắn lưu ý thông tin tài khoản của bạn vì bạn sẽ cần nó sau này trong quá trình thiết lập tài khoản email. Khi mọi thứ đã được đặt, hãy tiến hành các bước tiếp theo.

Các bước để xóa tài khoản email của bạn:

Nhấn Ứng dụng từ màn hình chính.
Nhấn Cài đặt .
Cuộn đến và sau đó nhấn Tài khoản .
Nhấn vào tài khoản Email mà bạn đang gặp sự cố.
Nhấn Khác .
Nhấn vào tùy chọn để xóa tài khoản.

Nếu email bạn nhận được thông qua tài khoản đó đang sử dụng một ứng dụng được tải xuống từ Google Play Store hoặc các ứng dụng Samsung, hãy nhấn Cài đặt-> Ứng dụng-> Trình quản lý ứng dụng. Sau đó, tìm kiếm ứng dụng email bạn đã sử dụng như Yahoo Mail chẳng hạn. Cuối cùng, chạm vào nút Gỡ cài đặt để xóa ứng dụng email.

Để thêm tài khoản một lần nữa, hãy làm theo các bước sau:

Điều hướng đến Ứng dụng-> Cài đặt-> Tài khoản-> sau đó nhấn Tùy chọn tài khoản bên dưới các tài khoản khác của bạn trên menu cài đặt.
Chọn Email .
Nhập thông tin để đăng ký lại tài khoản email.

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng email của bên thứ ba, thì bạn chỉ cần cài đặt ứng dụng và thiết lập lại tài khoản.

Khi tài khoản đã được thiết lập thành công, hãy khởi động lại Galaxy Note 8 của bạn sau đó thử lại để mở tệp đính kèm trong thông báo email.

Khắc phục sự cố thiết bị của bạn.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi khắc phục sự cố ứng dụng email và tài khoản email của bạn, thì tùy chọn tiếp theo của bạn là khắc phục sự cố Galaxy Note 8. Một số thứ trong thiết bị của bạn có thể đã gây ra sự cố trên ứng dụng email và do đó ảnh hưởng đến một số chức năng của ứng dụng, đặc biệt là email xử lý tệp đính kèm. Để loại bỏ điều này khỏi các thủ phạm có thể, bạn có thể thử các cách giải quyết sau. Trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác, hãy đảm bảo rằng phần sụn Galaxy Note 8 của bạn được cập nhật. Nếu không, hãy xem xét cài đặt bản cập nhật mới nhất có sẵn. Nếu phần sụn thiết bị của bạn đã được cập nhật và sự cố vẫn còn, hãy thử các phương pháp này.

Thực hiện thiết lập lại mềm. Khởi động lại thiết lập lại mềm trên thiết bị có thể giúp khắc phục các trục trặc nhỏ khiến thiết bị hoặc ứng dụng trở nên bất hảo hoặc rối loạn chức năng. Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố khi xem hoặc mở tệp đính kèm email trên Galaxy Note 8, khởi động lại điện thoại có thể là biện pháp khắc phục.

Trong trường hợp thiết bị không phản hồi khi ứng dụng email gặp sự cố hoặc hoạt động sai, việc khởi động lại lực lượng là cần thiết. Tương tự như thiết lập lại mềm, khởi động lại lực sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên thiết bị của bạn, do đó, nó cũng an toàn. Dưới đây là cách buộc Galaxy Note 8 khởi động lại, nếu cần:

Nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây cho đến khi thiết bị tắt nguồn.
Đợi cho đến khi màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
Trên màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn tùy chọn Khởi động bình thường .
Bạn có thể sử dụng các nút Âm lượng để cuộn qua các tùy chọn menu và nút dưới bên trái bên dưới nút Âm lượng để chọn.
Đợi cho đến khi thiết bị của bạn hoàn thành việc thiết lập lại.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Một số sự cố thiết bị được kích hoạt bởi các lỗi phức tạp xâm nhập vào phân vùng nhất định của hệ thống điện thoại của bạn. Trong trường hợp này, xóa phân vùng bộ đệm có thể là giải pháp cần thiết. Không giống như thiết lập lại chính, xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không xóa dữ liệu quan trọng của bạn được lưu trên điện thoại. Tuy nhiên, việc tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn trên bộ nhớ trong vẫn rất được khuyến khích trước khi bạn tiến hành các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ( 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android ).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng ' xóa phân vùng bộ đệm '.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi khởi động lại, hãy mở ứng dụng email và thử truy cập tệp đính kèm để xem bây giờ bạn có thể làm như vậy không.

Khôi phục cài đặt gốc (tùy chọn). Xem xét khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc là biện pháp cuối cùng của bạn nếu xóa phân vùng bộ đệm không xóa được trục trặc và bạn vẫn không thể mở tệp đính kèm email trên Galaxy Note 8. Rất có thể những gì bạn đang xử lý là sự cố phần mềm phức tạp chỉ có thể xảy ra được khắc phục bằng cách thiết lập lại hoàn toàn trên thiết bị. Bạn phải lưu ý rằng tất cả thông tin cá nhân của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này. Nếu bạn muốn tiến hành thiết lập lại tổng thể, hãy sao lưu thiết bị của mình trước khi bạn tiến hành các bước sau:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng .
Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nhấn nút quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
Nhấn vào Đặt lại để xác nhận .
Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
Nhấn vào Tiếp tục .
Nhấn vào Xóa tất cả

Bạn sẽ cần thông tin đăng nhập Google của mình để hoàn tất cài đặt chính nếu tính năng chống trộm được bật trên thiết bị của bạn hoặc nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên điện thoại của mình ..

Tìm kiếm sự hỗ trợ thêm

Vẫn không thể mở hoặc xem tệp đính kèm email trên Galaxy Note 8 của bạn? Nếu vậy, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ nhà cung cấp email của bạn, giải quyết vấn đề và cố gắng yêu cầu hỗ trợ thêm trong việc thực hiện các phương pháp khắc phục sự cố nâng cao bằng cách sử dụng các công cụ xử lý email cần thiết ở cuối. Nếu bạn có ActiveSync hoặc MS Outlook làm ứng dụng email của mình, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft hoặc Bộ phận hỗ trợ của Google nếu bạn đang sử dụng tài khoản Gmail. Họ rất có thể sẽ có thể làm một cái gì đó cuối cùng như đặt lại cài đặt tài khoản email của bạn bằng một phần mềm email chuyên dụng. Trong trường hợp xảy ra sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm trên Galaxy Note 8 hoặc cập nhật ứng dụng thư, bạn có thể phải xem xét liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Samsung để được trợ giúp thêm và các tùy chọn khác. Có thể bản cập nhật đã làm rối chương trình cơ sở thiết bị hoặc cấu trúc ứng dụng thư, do đó ngăn bạn xem hoặc truy cập tệp đính kèm email.

Bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

Samsung Galaxy Note8 tiếp tục hiển thị, không may, Cài đặt đã dừng lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 tiếp tục hiển thị, không may, Tin nhắn đã dừng lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Samsung Galaxy Note8 tiếp tục hiển thị, thật không may, Camera đã dừng lỗi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Samsung Galaxy Note8 liên tục xuất hiện trên mạng Thật không may, Internet đã dừng lỗi