Tại sao Touch Input không phản hồi / không hoạt động trên iPhone 6s của tôi và cách khắc phục? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Chạm vào là cách chính để giao tiếp với điện thoại thông minh của bạn. Bạn nói cho điện thoại thông minh của bạn phải làm gì hoặc thực hiện một số tác vụ nhất định thông qua ngón tay của bạn. Và tương tự, thiết bị đáp ứng các lệnh nhập cảm ứng của bạn. Đó là lý do tại sao nếu màn hình cảm ứng hoặc đầu vào cảm ứng ngừng hoạt động, tỷ lệ cược là bạn hoàn toàn không thể sử dụng điện thoại thông minh của mình.

Sự cố màn hình cảm ứng có thể xảy ra bất cứ lúc nào đối với bất kỳ thiết bị nào, dù là các flagship tầm trung hoặc cao cấp như dòng iPhone của Apple. Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề về cảm ứng hoặc màn hình cảm ứng trên một thiết bị iOS cụ thể là iPhone 6s. Đọc tiếp để tìm hiểu những lý do có thể xảy ra là tại sao đầu vào cảm ứng iPhone không hoạt động như dự định, cách giải quyết nguyên nhân cơ bản và khiến màn hình cảm ứng hoạt động bình thường trở lại.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với iPhone của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác hơn về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn giải pháp tốt nhất.

Nguyên nhân có thể gây ra sự cố đầu vào cảm ứng trên iPhone 6s của bạn

Sự cố màn hình cảm ứng có thể là do trục trặc phần mềm hoặc phần cứng bị lỗi. Trong hầu hết các trường hợp, màn hình cảm ứng iPhone sẽ ngừng hoạt động do sự cố ứng dụng. Vấn đề có thể được cách ly với một ứng dụng chứng khoán hoặc bên thứ ba và tương tự như vậy trên chính thiết bị iOS. Thông thường, vấn đề xảy ra như một trục trặc nhỏ xảy ra ngẫu nhiên nhưng đôi khi cũng có thể phức tạp hơn. Các sự cố màn hình cảm ứng được coi là phức tạp thường là các sự cố được kích hoạt bởi bản cập nhật firmware bị lỗi, không thể khắc phục bằng bất kỳ cách giải quyết nào được áp dụng. Đây là những gì đã xảy ra với một số người dùng iPhone 6s đã kết thúc với màn hình cảm ứng không phản hồi sau khi cài đặt bản cập nhật firmware iOS 11 trên điện thoại. Các báo cáo trước đây cho biết rằng đầu vào cảm ứng hoặc màn hình cảm ứng đột nhiên ngừng hoạt động sau khi cập nhật được thực hiện. Rõ ràng, trong trường hợp này, sự cố liên quan đến lỗi cập nhật đi kèm với iOS 11. Trong khi một số người đã tìm ra biện pháp khắc phục tạm thời bằng cách sử dụng một số cách giải quyết khác, những người khác đã không gặp may trong việc thử và do đó cần phải chờ bản cập nhật tiếp theo có sửa lỗi lăn ra.

Các tệp bị hỏng hoặc nội dung và ứng dụng bị hỏng cũng có thể gây ra sự cố tương tự trong đó đầu vào cảm ứng iPhone không hoạt động như dự định. Ví dụ: khi cố gắng mở tệp video bị hỏng thì màn hình iPhone của bạn đột nhiên bị đóng băng. Rõ ràng, vấn đề không nằm ở iPhone mà là ở tập tin nhất định đó. Loại bỏ các tập tin bị hỏng rất có thể sẽ khắc phục vấn đề một lần và mãi mãi.

Điều tốt về các vấn đề liên quan đến phần mềm là thực tế rằng chúng có thể được giải quyết mà không phải trả tiền cho một dịch vụ công nghệ. Tất cả bạn cần làm là thử một số cách giải quyết có thể áp dụng cho đến khi cuối cùng bạn sẽ tìm thấy biện pháp khắc phục.

Nhưng nếu màn hình cảm ứng iPhone 6s của bạn đã ngừng hoạt động sau khi vô tình rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trên thiết bị, thì điều đó có thể biểu thị một thiệt hại có thể xảy ra đối với một số thành phần phần cứng, có thể là các bộ phận mạch hiển thị như bảng số hóa hoặc bảng logic. Bạn vẫn có thể cố gắng khắc phục sự cố bằng bất kỳ cách khắc phục nào nhưng nếu sự cố vẫn còn và bạn đã hết các tùy chọn, thì bạn nên xem xét đưa iPhone của mình đến trung tâm dịch vụ ủy quyền để đánh giá và / hoặc sửa chữa phần cứng, nếu cần.

Phải làm gì khi iPhone 6s touch touch hoặc màn hình cảm ứng ngừng hoạt động?

Nếu bạn muốn thử tự sửa lỗi đầu vào cảm ứng iPhone 6s tại nhà, thì bạn có thể tham khảo các giải pháp được ánh xạ bên dưới. Sẽ không đau khi thử, vì vậy chỉ cần cuộn xuống một chút và bắt đầu khắc phục sự cố bất cứ khi nào bạn thiết lập xong.

Giải pháp đầu tiên: Buộc khởi động lại.

Khởi động lại bắt buộc hoạt động giống như khởi động lại thông thường (thiết lập lại mềm). Đây là giải pháp được đề xuất đầu tiên cho các sự cố liên quan đến phần mềm ảnh hưởng đến các chức năng hiển thị của iPhone như khi màn hình cảm ứng đột nhiên bị đóng băng hoặc không phản ứng với các đầu vào cảm ứng. Dưới đây là cách buộc iPhone 6s khởi động lại:

• Nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và nút Home trong khoảng 10 - 20 giây cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Khởi động lại bắt buộc sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của iPhone, do đó đây là phương pháp an toàn để bắt đầu.

Nếu sự cố vẫn còn sau lần khởi động lại đầu tiên, hãy thử lại lần nữa. Bạn có thể cố gắng buộc iPhone 6s khởi động lại ba đến năm lần và xem nó có hoạt động sau đó không.

Giải pháp thứ hai: Khôi phục cài đặt gốc thông qua iTunes.

Nếu phương pháp trước đó không thể khắc phục sự cố hoặc chạm vào đầu vào vẫn không hoạt động sau khi khởi động lại lực lượng, thì tùy chọn tiếp theo của bạn là thử truy cập dữ liệu iPhone, sao lưu và đặt lại thiết bị của bạn thông qua iTunes trên máy tính. Vấn đề có thể quá phức tạp mà việc khởi động lại bắt buộc sẽ không thể giải quyết. Nếu bạn chắc chắn rằng nó liên quan đến phần mềm, thì bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố. Tại thời điểm này, tùy chọn tiếp theo của bạn sẽ là khôi phục cài đặt gốc thông qua iTunes. Vì thiết bị của bạn sẽ không phản hồi với các đầu vào cảm ứng của bạn, bạn không có cách nào khác để truy cập hệ thống của nó mà thông qua iTunes. Để tiếp tục, bạn sẽ cần bảo mật một máy tính (Windows hoặc Mac) có cài đặt phần mềm iTunes mới nhất. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để đặt lại hoặc cập nhật iPhone 6s của bạn thông qua iTunes:

1. Mở iTunes trên máy tính của bạn.
2. Kết nối iPhone 6s của bạn với máy tính bằng cáp USB được cung cấp.
3. Nếu được nhắc, hãy nhấn tùy chọn Tin cậy máy tính này trên iPhone của bạn, sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.
4. Chọn iPhone 6s của bạn khi nó xuất hiện trong iTunes.
5. Điều hướng đến phần Tóm tắt, sau đó nhấp vào tùy chọn Sao lưu thiết bị của bạn.
6. Sau khi sao lưu xong, nhấp vào tùy chọn Khôi phục [thiết bị].
7. Nhấp vào Khôi phục một lần nữa để xác nhận hành động.
8. Đợi cho đến khi iTunes hoàn thành việc xóa thiết bị của bạn và cài đặt phần mềm iOS mới nhất hiện có.

IPhone của bạn sẽ khởi động lại sau khi khôi phục hoàn tất. Sau đó, bạn có thể tiến hành thiết lập ban đầu.

Giải pháp thứ ba: Khôi phục chế độ khôi phục thông qua iTunes.

Khôi phục chế độ khôi phục là một giải pháp hiệu quả khác cho các sự cố phần mềm phức tạp ảnh hưởng đến các thiết bị iOS bao gồm cả iPhone 6s của bạn. Hãy coi đây là tùy chọn tiếp theo của bạn nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua iTunes. Dưới đây là cách thực hiện khôi phục chế độ khôi phục trên iPhone 6s của bạn:

1. Kết nối iPhone của bạn với máy tính.
2. Mở iTunes trên máy tính.
3. Trong khi iPhone của bạn được kết nối, hãy bấm và giữ cả hai nút Nguồn và Home trên iPhone cho đến khi bạn thấy màn hình Chế độ khôi phục. Không nhả các nút khi logo Apple xuất hiện và chờ màn hình chế độ phục hồi thay thế.
4. Khi bạn được nhắc với tùy chọn khôi phục hoặc cập nhật, hãy chọn Cập nhật để ra lệnh cho iTunes cài đặt lại iOS mà không xóa dữ liệu của bạn.

Đợi cho đến khi iTunes hoàn tất tải xuống phần mềm cho iPhone của bạn. Nếu quá trình này mất hơn 15 phút, thiết bị của bạn sẽ thoát khỏi chế độ khôi phục. Nếu điều đó xảy ra, bạn sẽ phải lặp lại các bước trước để vào chế độ khôi phục trên iPhone 6s.

Giải pháp thứ tư: Khôi phục chế độ DFU thông qua iTunes.

Chế độ DFU là viết tắt của chế độ Cập nhật chương trình cơ sở thiết bị. Khôi phục chế độ DFU có thể là hy vọng tốt nhất cuối cùng của bạn trong việc xử lý sự cố phần mềm liên tục trên iPhone của bạn. Chế độ này đặt iPhone của bạn vào trạng thái vẫn có thể giao tiếp với iTunes trên máy tính mà không cần kích hoạt bộ tải khởi động hoặc iOS. Khi bạn đã vào chế độ này, bạn có thể khôi phục iPhone của mình từ bất kỳ trạng thái nào. Tuy nhiên, thời gian là bắt buộc để đặt iPhone 6s của bạn ở chế độ DFU. Bạn có thể không thể đến đó trong lần thử đầu tiên nhưng bạn không phải lo lắng vì bạn luôn có thể thử và thử lại cho đến khi bạn thành công. Bất cứ khi nào bạn đã thiết lập xong, hãy làm theo các bước sau để đặt iPhone 6s của bạn ở chế độ DFU và khôi phục iOS thông qua iTunes:

1. Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB hoặc cáp Lightning được cung cấp.
2. Mở iTunes trên máy tính của bạn.
3. Nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 3 giây, sau đó nhấn và giữ nút Home . Tiếp tục giữ cả hai nút trong 10 giây.
4. Nếu bạn thấy logo Apple, điều đó có nghĩa là bạn đã giữ các nút quá lâu và vì vậy bạn sẽ phải bắt đầu lại từ đầu.
5. Nhả nút Nguồn nhưng tiếp tục giữ nút Home trong khoảng 5 giây.
6. Nếu bạn thấy màn hình Cắm vào iTunes, điều đó có nghĩa là bạn đã giữ nút quá lâu và bạn sẽ cần bắt đầu lại từ đầu.
7. Bạn sẽ biết nếu bạn đã nhập thành công chế độ DFU nếu màn hình vẫn đen.
8. Tại thời điểm này, bạn sẽ được nhắc nhở với một cảnh báo iTunes nói rằng nó đã phát hiện iPhone của bạn và sẽ cho phép nó được khôi phục. Khôi phục iPhone 6s của bạn ở chế độ DFU thông qua iTunes sau đó.

Các lựa chọn khác để xem xét

• Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng (nếu có). Nếu sự cố màn hình cảm ứng iPhone 6s của bạn chỉ xảy ra khi sử dụng một ứng dụng nhất định và iPhone của bạn hoạt động tốt với các ứng dụng khác, thì ứng dụng đó là thủ phạm. Để giải quyết, hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng có vấn đề hoặc chuyển vấn đề đến nhà phát triển ứng dụng. Ứng dụng có thể cần một số cải tiến để theo kịp nền tảng iOS mới nhất chạy trên iPhone 6s của bạn. Bạn có thể gửi tin nhắn cho nhà phát triển ứng dụng thông qua App Store. Đây là cách thực hiện:

1. Mở App Store trên iPhone của bạn.
2. Cuộn xuống phía dưới màn hình, sau đó nhấn Tìm kiếm để tìm ứng dụng bạn gặp sự cố.
3. Nhấn vào biểu tượng ứng dụng. Làm như vậy sẽ mở chi tiết ứng dụng.
4. Cuộn xuống phía dưới và sau đó chạm vào Trang web dành cho nhà phát triển. Điều này sẽ tải lên trang web của nhà phát triển.
5. Xác định vị trí biểu mẫu liên hệ hoặc địa chỉ email trên trang web sau đó sử dụng nó để tiếp cận các nhà phát triển ứng dụng và đưa ra phản hồi của bạn về ứng dụng.

• Hãy thử sử dụng các công cụ khôi phục iOS. Ngoài iTunes, bạn cũng có thể dùng thử phần mềm khôi phục iOS khác có sẵn để tải xuống. Các công cụ này được thiết kế đặc biệt để khắc phục các sự cố phần mềm phức tạp ảnh hưởng đến các thiết bị iOS bao gồm cả iPhone 6s của bạn. Chỉ cần chắc chắn chọn một phần mềm đáng tin cậy và hiệu quả tương thích với thiết bị iOS của bạn. Các đánh giá trước đây có thể giúp bạn cung cấp một số thông tin chuyên sâu về mức độ hiệu quả của phần mềm khôi phục iOS. Điều đó có nghĩa là bạn cần dành một ít thời gian để đọc các nhận xét trước khi tải xuống phần mềm.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nếu bạn đã hết các tùy chọn và đầu vào cảm ứng iPhone 6s của bạn vẫn không hoạt động như dự định, tại thời điểm này, bạn có thể chuyển vấn đề sang Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ và đề xuất thêm. Nếu gọi điện không phải là lựa chọn của bạn, thì bạn chỉ cần tiếp tục và lên lịch cho chuyến đi đến quán bar Apple Genius và nhờ kỹ thuật viên chẩn đoán thiết bị của bạn.