Sự cố Wi-Fi sau khi cập nhật Galaxy S5 Marshmallow, các sự cố khác

Nhiều thiết bị # GalaxyS5 trên toàn thế giới hiện đang bắt đầu nhận được bản cập nhật Marshmallow mới. Như mong đợi, không phải tất cả người dùng đều có thời gian vui vẻ với bản cập nhật Galaxy S5 Marshmallow cho biết. Một số người trong số họ đã liên lạc với chúng tôi để nói lên sự thất vọng của họ vì vậy chúng tôi xuất bản hai trong số những vấn đề này tại đây.

  1. Màn hình không hoạt động đúng sau khi cập nhật Galaxy S5 Marshmallow
  2. Galaxy S5 bị kẹt trong bootloop
  3. Galaxy S5 sẽ không kết nối với dữ liệu di động
  4. Sự cố Wi-Fi sau khi cập nhật Galaxy S5 Marshmallow

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Màn hình Galaxy S5 không hoạt động đúng sau khi cập nhật Marshmallow

Chào. Tôi đã mua Samsung Galaxy S5 của tôi khoảng một năm trước tại Malaysia và nó hoạt động khá tốt cho đến 2 tuần trước khi nó bắt đầu gặp trục trặc (Xem video trong DropBox Link này: //goo.gl/SVLkhj ).

Điều này thực sự bắt đầu xảy ra sau khi tôi nhận được và chấp nhận bản cập nhật cho bản cập nhật Android 6.0.1 mới (hiện đang ở Châu Âu). Sau đó, tất cả địa ngục vỡ ra trên điện thoại của tôi và tôi không chắc tại sao nó lại xảy ra, trừ khi bản cập nhật bị hỏng.

Tôi đã đọc trang web của bạn và cố gắng tìm cách sửa điện thoại của tôi (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

Và tôi đã thử các cách sau: Đã bật chế độ Nhà phát triển, cho phép gỡ lỗi USB, Xóa tất cả bộ đệm, đặt lại vào chế độ gốc, tôi thậm chí đã thử cài đặt lại phần sụn cũ từ trang web Samware (chính xác cho vùng và kiểu điện thoại của tôi).

Tôi thậm chí đã tìm đến một kỹ thuật viên được Samsung chứng nhận và họ nói với tôi rằng họ không thể làm gì vì Samsung của tôi là một người mẫu đến từ châu Á và họ không có công cụ để sửa nó. Khi được hỏi họ cần những công cụ gì, họ vui lòng nói với tôi đó là phần sụn (phần sụn giống như tôi đã lấy từ chính Samsung).

Nhưng như bạn có thể thấy từ các video, dường như không có gì hoạt động và tôi đang cạn kiệt ý tưởng về vấn đề chính xác có thể là gì và liệu có thể khắc phục được không.

Cảm ơn bạn đã giúp đỡ / lời khuyên bạn có thể cho tôi.

Trân trọng. - Marc

Giải pháp: Chào Marc. Trước hết, chúng tôi muốn đánh giá cao nỗ lực của bạn trong việc đưa ra các video để cung cấp cho chúng tôi một bức tranh rõ ràng hơn về những gì đang diễn ra.

Bây giờ, vấn đề xuất hiện màn hình gặp trục trặc ngay từ cái nhìn đầu tiên nhưng chúng tôi không nghĩ đó là trường hợp do hai điều. Lý do đầu tiên, dựa trên những gì bạn nói, là thực tế là mọi thứ đều hoạt động tốt cho đến khi bạn cài đặt bản cập nhật hệ thống. Lý do thứ hai là thực tế là màn hình đầu tiên cho biết, Samsung Samsung Samsung được cung cấp bởi Android, không hiển thị cùng một triệu chứng. Nếu đó là sự cố màn hình, màn hình giật gân của Samsung cũng sẽ hiển thị tương tự.

Chúng tôi không thể đưa ra lời giải thích tại sao sự cố xảy ra ngoài thực tế là bản cập nhật có thể đã làm rối tung một số trình điều khiển đồ họa hoặc màn hình trong quá trình cài đặt bản cập nhật. Tất cả những gì chúng ta có thể làm vào thời điểm này là suy đoán về nguyên nhân nhưng thành thật mà nói, thực sự không có gì chúng ta có thể nghĩ về mặt giải quyết. Chúng tôi cũng không biết liệu sự cố này có phải là tạm thời hay không và liệu bản cập nhật phần mềm cuối cùng có thể đưa mọi thứ trở lại bình thường hay không, nếu thiệt hại là vĩnh viễn hay không.

Nếu một trung tâm dịch vụ của Samsung từ chối chạm vào điện thoại của bạn, điều đó rất có thể là do họ thấy việc đó là vô nghĩa. Nếu bạn đã cố gắng tự flash chương trình cơ sở cũ hơn mà không có kết quả khả quan, chúng tôi nghi ngờ liệu có bất cứ điều gì khác mà họ có thể thử ở cuối không. Không có cách khắc phục sự cố phần mềm nâng cao nào khác mà chúng tôi có thể tự khắc phục. Sau khi hết tất cả các xử lý sự cố phần mềm, giải pháp duy nhất cho vấn đề của bạn là thay thế thiết bị đó.

Vấn đề # 2: Galaxy S5 bị kẹt trong bootloop

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy S5 (SM-900F), hôm nay đã bắt đầu khởi động lại một vài lần. Đồng thời pin có vẻ nóng hơn bình thường.

Sau đó vào ngày nó bắt đầu khởi động lại nhưng vẫn ở trong một vòng lặp nơi bạn thấy logo Galaxy S5 và sau đó là màn hình Samsung (loại nhấp nháy). Sau một thời gian, nó khởi động lại và lặp lại điều tương tự.

Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ khôi phục nhưng điều đó không có ích.

Tôi xóa sạch phân vùng bộ đệm và điều đó không giúp được gì.

Tôi đã tải xuống một chương trình cơ sở chứng khoán (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) từ sammobile.com và flash điện thoại bằng cách sử dụng Odin.

Không thay đổi hành vi.

Sau đó, tôi đã cố gắng khởi động điện thoại vào chế độ an toàn một vài lần nhưng nó sẽ không ở chế độ an toàn.

Sau đó, sau khi cố gắng khởi động nó vào chế độ an toàn không thành công, tôi đặt điện thoại xuống và vô tình để nó trong một lúc để tìm kiếm câu trả lời trực tuyến. Khi tôi nhìn vào điện thoại một lần nữa, thật bất ngờ, đó là trong màn hình tối ưu hóa các ứng dụng (hoặc một cái gì đó tương tự). Sau đó, nó đi vào menu khởi động đầu tiên nơi bạn nhập ngôn ngữ, tài khoản google, v.v ... Tất cả đều ổn và sau đó tôi có tùy chọn khôi phục từ bản sao lưu, điều mà tôi đã làm.

Đã ở đó được vài giờ tôi không tin lắm rằng vấn đề đã được giải quyết hoàn toàn. Một cái gì đó đã nói với tôi có nhiều hơn cho nó.

Thật không may, tôi đã đúng và tại thời điểm đó (vì vậy trong quá trình khôi phục) điện thoại đã bị kẹt và tôi trở lại nơi tôi bắt đầu.

Vòng lặp khởi động…

Tôi mới ra ý tưởng

Hy vọng bạn có thể giúp đỡ - Anthony

Giải pháp: Chào Anthony. Bạn đã thử quan sát cách điện thoại hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc, mà không cài đặt bất cứ thứ gì lúc đầu chưa? Chúng tôi không biết chính xác những gì bạn đã làm sau khi khôi phục cài đặt gốc nhưng nếu bạn ngay lập tức cố gắng khôi phục mọi thứ mà không để điện thoại chạy ít nhất một ngày trừ các ứng dụng của bên thứ ba, chúng tôi khuyên bạn nên làm như vậy. Chúng tôi nghĩ rằng vấn đề đang được gây ra bởi thứ gì đó mà bạn đã cài đặt trước đó và cách tốt nhất để xác nhận điều đó là bằng cách để điện thoại chạy mà không có ứng dụng sau khi khôi phục cài đặt gốc.

Nếu bạn đã sửa đổi phần mềm chính thức của điện thoại của mình theo bất kỳ cách nào, đã root nó hoặc nếu bạn đang sử dụng ROM tùy chỉnh, chúng tôi khuyên bạn nên hoàn nguyên mọi thứ về kho. Nếu sự cố tiếp tục xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc và mọi thứ trở lại chứng khoán, thì đó là dấu hiệu cho thấy nguyên nhân của sự cố là do phần cứng. Trong trường hợp đó, cách duy nhất của bạn là thay thế điện thoại.

Vấn đề # 3: Galaxy S5 sẽ không kết nối với dữ liệu di động

Không thể kết nối với dữ liệu di động trong một tuần. Tôi đã thử gỡ cài đặt một bác sĩ pin mà tôi nghĩ là nguyên nhân. Những thay đổi gần đây khác là bản cập nhật phần mềm cho Marshmallow. Tôi nghĩ rằng nó đã không làm việc kể từ đó.

Tôi cũng làm rơi thiết bị nhưng nó ở cuối và không nặng. Tôi đã đặt lại APN. Tôi đã bật và tắt chế độ Máy bay. Tôi đã xóa bộ nhớ cache trong chế độ phục hồi. Tôi đã tháo sim, khởi động lại, sau đó tắt và lắp lại SIM. Tôi đã nhận được một số tin nhắn văn bản từ những ngày trước, nhưng vẫn không có dữ liệu.

Trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ di động, họ có dịch vụ gửi SMS cấu hình để thiết lập dữ liệu. Tôi đã thử nhiều lần nhưng SMS không đến.

Tôi cũng đã thử thay đổi chế độ Mạng thành tất cả các tùy chọn. Tôi đã thử chuyển vùng dữ liệu trên và tắt.

Còn ý tưởng nào khác không?

Cảm ơn. - Darren

Giải pháp: Chào Darren. Điều đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng không có vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán ngăn thiết bị của bạn sử dụng kết nối dữ liệu di động của mạng. Điều đó nói rằng, bạn nên gọi cho nhà mạng không dây của bạn trước hơn là liên hệ với chúng tôi về vấn đề này. Việc khắc phục sự cố mà chúng tôi cung cấp liên quan đến các sự cố kết nối di động tương tự như những gì nhà mạng nói với khách hàng của họ yêu cầu trợ giúp. Họ ở vị trí tốt hơn để giúp bạn trong trường hợp này hơn chúng tôi vì họ có thể kiểm tra lại mạng của họ cũng như chi tiết tài khoản mà chúng tôi không có quyền truy cập. Có thể có sự cố mất mạng trong khu vực hoặc có thể đã có gì đó bị thay đổi trong tài khoản của bạn dẫn đến mất kết nối dữ liệu di động. Một điều tốt để thử biết liệu nguyên nhân gây ra sự cố này có liên quan đến tài khoản hay không, là bằng cách lắp thẻ SIM của bạn vào một điện thoại khác. Rõ ràng, nếu bạn ở trong mạng CDMA, điều này là không thể nhưng nếu bạn ở trong mạng GSM thì đó là một bước hợp lý.

Bạn đã thực hiện gần như tất cả các giải pháp có thể để khắc phục sự cố như thế này, vì vậy bước duy nhất còn lại là đảm bảo rằng bạn cập nhật chương trình cơ sở. Nếu bạn đã thực hiện điều này rồi, hy vọng duy nhất còn lại là gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hy vọng nhận được sự thay thế từ họ.

Vấn đề # 4: Wi-Fi Galaxy S5 không hoạt động đúng sau khi cập nhật Marshmallow

Phiên bản Android 6.0.1 Kể từ lần cập nhật cuối cùng, wifi của tôi không hoạt động như trước. Khi tôi di chuyển từ nơi này sang nơi khác, tôi có thể kiểm tra thanh Trạng thái của mình và nó sẽ cho tôi biết tôi đã đăng nhập vào mạng wifi nào. Nó sẽ tự động kết nối với các mạng wifi tôi đã sử dụng trước đây. Đây là một tính năng rất thuận tiện.

Tôi rất không hài lòng về sự thay đổi. Bây giờ một số mạng thậm chí sẽ không kết nối. Tôi đọc được một vài vấn đề mà những người khác đang gặp phải tương tự như tôi. Khi tôi chạm vào ứng dụng wifi, tôi nhận được thông báo này: Xin lỗi nhưng Wi-Fi không thể chạy trên thiết bị của bạn. Phiên bản phần mềm của bạn không tương thích hoặc điện thoại của bạn không thể được xác minh là điện thoại di động của chúng tôi.

Tôi là một khách hàng của US Cellular và Wi Fi hoạt động được tìm thấy như được mô tả ở trên cho đến khi nâng cấp. Tôi đang rất nản lòng với điện thoại Samsung vì điện thoại cuối cùng của tôi bị hỏng hoàn toàn sau khi nâng cấp và tôi phải mua một chiếc mới và nó chỉ khoảng một năm tuổi. Điều đó khiến tôi phải trả giá đắt. Tôi để nó đi mà không phiền phức, nhưng bây giờ sau khi nâng cấp trên điện thoại này, chưa đầy một năm, tôi bắt đầu gặp vấn đề. Có lẽ sự lựa chọn của tôi trong điện thoại là không tốt. Chồng tôi vẫn đang sử dụng chiếc Samsung cũ của tôi khoảng năm tuổi và nó hoạt động tốt hơn những chiếc mới.

Vui lòng tìm giải pháp cho tôi, nhưng tôi sẽ nói với bạn rằng tôi không muốn trải qua quá trình định dạng lại điện thoại của mình. Ngoài ra, bạn có thể chọn không tải xuống bản nâng cấp nếu bạn hài lòng với những gì bạn có. - Judy

Giải pháp: Chào Judy. Mặc dù các bản cập nhật nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và sửa các lỗi đã biết, đôi khi, chúng cũng có thể là một nguồn gây thất vọng vì chúng dường như phá vỡ mọi thứ thay vì cải thiện chúng. Điều này không nhất thiết có nghĩa là điện thoại Samsung sẽ bị đổ lỗi. Ở nơi đầu tiên, không có gì chính xác để đổ lỗi cho Samsung cả. Nếu điện thoại hoặc ứng dụng của nó hoạt động bình thường trước khi cài đặt bản cập nhật do US Cellular cung cấp, điều đó có nghĩa là phần sụn của bạn không được mã hóa tốt hoặc có ứng dụng có thể tạo ra xung đột với hệ điều hành. Samsung không có gì để làm với nó.

Vì bạn đang gặp sự cố với Wi-Fi Now, một ứng dụng US Cellular, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

Bước khắc phục sự cố này thường được khuyến nghị nếu bạn đã cập nhật thiết bị lên phiên bản hệ điều hành khác hoặc nếu điện thoại gặp một số trục trặc kỳ lạ. Mặc dù chưa cài đặt toàn bộ tập tin hệ điều hành mới, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước sau để xóa bộ nhớ cache có thể bị hỏng trên thiết bị của mình:

  • Tắt điện thoại.
  • Bấm và giữ các nút sau với nhau: Nguồn, Tăng âm lượng và Trang chủ.
  • Nhả các nút sau khi menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
  • Sử dụng các nút Âm lượng để điều hướng đến tùy chọn Xóa bộ nhớ cache.
  • Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
  • Chọn tùy chọn Reboot System Now sau khi xóa bộ đệm. Đợi điện thoại khởi động lại.

Nếu xóa bộ nhớ cache sẽ không khắc phục được sự cố, bước hợp lý tiếp theo là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Wi-Fi Now của bạn.

Bước khắc phục sự cố này đi đôi với xóa sạch phân vùng bộ đệm, mặc dù chỉ dành cho các ứng dụng được nhắm mục tiêu. Nếu sự cố dường như chỉ giới hạn ở một ứng dụng cụ thể, việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu có thể dễ dàng khắc phục sự cố cho bạn. Đây là cách nó được thực hiện:

  • Chuyển đến Cài đặt.
  • Tiến hành ứng dụng.
  • Chọn Quản lý ứng dụng.
  • Nhấn vào tab Tất cả.
  • Chọn tên của ứng dụng đã được lừa đảo.
  • Nhấn Lưu trữ.
  • Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Cuối cùng, nếu hai quy trình này không khắc phục được sự cố Wi-Fi, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn không muốn làm điều đó, điều đó thuộc về bạn nhưng thực sự bạn không thể làm gì nhiều cho các vấn đề ảnh hưởng đến điện thoại thông minh sau khi cập nhật.

Đối với câu hỏi cuối cùng của bạn, câu trả lời nằm ở cấu hình cụ thể của điện thoại của bạn. Các nhà mạng sửa đổi phần mềm của điện thoại để họ có thể thêm các tính năng, dịch vụ của riêng mình và một số chức năng bao gồm cách từ chối cập nhật hệ thống hay không. Hầu hết thời gian, các loại cập nhật này xuất hiện dưới dạng thông báo và chúng không thể bị từ chối. Gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi họ nếu có một tùy chọn trong thiết bị cụ thể của bạn để từ chối cập nhật qua mạng.