Sự cố email của Apple iPhone 7 Plus: Không thể gửi hoặc nhận email, email không đồng bộ hóa, ứng dụng Thư không hoạt động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các thiết bị di động hiện đang đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp mọi người thực hiện các tác vụ khác nhau theo cách nhanh chóng và đơn giản hơn bình thường mà không ảnh hưởng đến chất lượng và độ chính xác của đầu ra. Ngoài việc gọi điện và nhắn tin, các giao dịch quan trọng như xử lý email cũng được thực hiện thông qua các thiết bị di động. Đây là những lý do chính là tại sao hầu hết mọi người sẽ chọn bảo mật điện thoại thông minh. Miễn là có kết nối mạng, họ có thể kiểm tra và trả lời các email quan trọng mọi lúc, mọi nơi.

Tuy nhiên, không phải ai cũng có trải nghiệm tích cực như nhau khi xử lý email di động. Với thực tế là cần phải hoàn thành kết nối mạng tích cực và ổn định để hoàn tất các giao dịch email, bất kỳ ai cũng gặp phải sự cố ngẫu nhiên, đặc biệt là khi sự cố mạng xảy ra. Trong số các triệu chứng phổ biến nhất sẽ bao gồm lỗi trong việc gửi hoặc nhận email, email không được đồng bộ hóa và ứng dụng Thư không hoạt động như dự định. Bất kỳ điều nào trong số này có thể xảy ra với bất kỳ thiết bị nào, kể cả điện thoại thông minh iPhone 7 Plus mới của Apple. Nếu có bất kỳ cơ hội nào bạn đến trong khi tìm kiếm trợ giúp xử lý các vấn đề về email trên cùng một thiết bị, thì nội dung này là dành cho bạn. Bạn có thể coi bài đăng này là tài liệu tham khảo miễn phí để khắc phục sự cố liên quan đến email di động trên iPhone 7 Plus.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn có những lo ngại khác với iPhone 7 Plus, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo nhất với iPhone mới này. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc nếu bạn không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trong trang đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi. Đừng lo lắng, đó là một dịch vụ tư vấn miễn phí nên bạn không phải lo lắng về bất cứ điều gì. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin về sự cố và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn khắc phục.

Điều gì gây ra sự cố email xảy ra trên iPhone 7 Plus của bạn?

Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến chức năng email của iPhone. Ngoài vấn đề kết nối mạng, mọi người cũng không thể gửi hoặc nhận email trong thiết bị di động của họ do trục trặc phần mềm ngẫu nhiên, thiết lập tài khoản email không chính xác, sự cố tài khoản và thành phần phần cứng bị lỗi. Dưới đây là lời giải thích về lý do và cách mỗi yếu tố này có thể ảnh hưởng đến chức năng ứng dụng Mail của iPhone và gây rắc rối cho bạn với email di động.

Sự cố mạng

Dịch vụ email là một trong những dịch vụ đầu tiên bị ảnh hưởng bởi các sự cố mạng. Nếu không có kết nối mạng hoạt động hoặc ổn định, các dịch vụ email có thể không hoạt động như dự định. Ứng dụng thư sẽ không thể đồng bộ hóa email đúng cách cũng như gửi và nhận email. Mất mạng có thể xảy ra bất cứ lúc nào hoặc theo lịch trình hoặc không. Các dịch vụ bị ảnh hưởng sẽ tiếp tục lại khi hết điện.

Lỗi phần mềm

Sự cố ngẫu nhiên là không thể tránh khỏi giữa các ứng dụng di động bao gồm ứng dụng iPhone 7 Plus Mail. Những điều này có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau bao gồm các tệp và nội dung bị hỏng, cập nhật bị lỗi hoặc tải xuống thất thường để đặt tên cho một số. Các ứng dụng nhỏ hoặc trục trặc hệ thống thường được khắc phục bằng cách thiết lập lại mềm. Cũng có một số trường hợp trong đó một sự cố ứng dụng được gắn với các vấn đề về bộ nhớ trên iPhone. Mặc dù đây có thể không phải là trường hợp của các thiết bị mới như iPhone 7 Plus, nhưng vẫn đáng để xem xét điều này trong số các thủ phạm.

Cài đặt không chính xác

Cấu hình không đúng hoặc sử dụng cài đặt máy chủ không chính xác khi thiết lập tài khoản email cũng có thể dẫn đến lỗi hoặc sự cố với email trên iPhone 7 Plus mới của bạn. Cài đặt máy chủ khác nhau giữa các dịch vụ email và nhà cung cấp dịch vụ email. Để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng cài đặt máy chủ cho tài khoản email của mình, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email hoặc quản trị viên mạng trước.

Sự cố tài khoản

Một số nhà mạng sẽ áp dụng việc ngắt kết nối tạm thời đối với các tài khoản có vấn đề chưa được giải quyết, đặc biệt là về thanh toán. Thông thường, các dịch vụ gửi đi tạm thời bị hạn chế. Do đó, bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn. Dịch vụ email gửi đi cũng sẽ không có sẵn cho đến khi vấn đề tài khoản được giải quyết.

Phần cứng bị lỗi

Phần lớn các sự cố email mà người dùng thiết bị di động gặp phải có liên quan đến phần mềm. Nhưng cũng có một số ít, bị gây ra một cách kỳ lạ bởi một thành phần bị lỗi. Đây thường là trường hợp cho các vấn đề email bắt đầu biểu hiện sau sự cố rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trên iPhone. Các triệu chứng thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng có thể xảy ra ngay sau sự cố hoặc sau đó. Các sự cố email liên quan đến phần cứng chỉ có thể được giải quyết sau khi thành phần bị hỏng được khắc phục. Và bạn có thể sẽ cần một dịch vụ công nghệ để điều đó xảy ra.

Làm thế nào để xử lý các vấn đề về email trên iPhone 7 Plus của bạn?

Với nhiều yếu tố có thể kích hoạt các vấn đề email di động phát sinh, các giải pháp cũng có thể khác nhau giữa những người dùng. Điều này biểu thị rằng một giải pháp có thể có hiệu quả với bạn nhưng không phải cho người khác hoặc cách khác. Chìa khóa để có được giải pháp nhanh chóng và chắc chắn là xác định nguyên nhân cơ bản của vấn đề trước đó. Điều này có nghĩa là bạn cần phải xem xét những gì đã xảy ra trước khi xuất hiện các triệu chứng đầu tiên. Để làm cho nó dễ dàng và đơn giản hơn, chỉ cần trả lời các câu hỏi sau:

Vấn đề bắt đầu khi nào?
Có bất kỳ thay đổi được thực hiện cho các cài đặt thiết bị? Nếu vậy, những thay đổi đã được thực hiện cho hệ thống iPhone trước khi email ngừng hoạt động đúng cách?

Nếu bạn không thể xác định câu trả lời cho các câu hỏi trên, thì bạn chỉ có thể sử dụng phương pháp khắc phục sự cố và lỗi thay thế.

Dưới đây là danh sách các giải pháp được đề xuất và giải pháp chung cho các sự cố email ảnh hưởng đến các dịch vụ email di động iOS bao gồm ứng dụng iPhone 7 Plus Mail. Hãy thử bất kỳ phương pháp nào trong số các phương pháp này và xem phương pháp nào có thể khắc phục được sự cố.

Hãy chắc chắn tạo một email thử nghiệm để xem email có hoạt động tốt không sau khi hoàn thành một phương pháp.

Phương pháp đầu tiên: Kiểm tra trạng thái kết nối mạng của bạn

Nhìn vào các nguyên nhân có thể, các vấn đề liên quan đến mạng dường như là thủ phạm phổ biến nhất. Điều đó đang được nói, bạn nên xem xét kiểm tra nó đầu tiên. Có thể là các cài đặt mạng đã được cấu hình lại không chính xác hoặc đơn giản là không được kích hoạt trên iPhone.

Nếu bạn đang sử dụng kết nối Wi-Fi trên iPhone 7 Plus, hãy nhớ kiểm tra và đảm bảo rằng Wi-Fi đang hoạt động hoặc được bật. Thực hiện tương tự với mạng Dữ liệu di động, nếu bạn đang sử dụng nó.

Để truy cập và định cấu hình cài đặt mạng Wi-Fi trên iPhone 7 Plus của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Wifi-> sau đó bật công tắc Wi-Fi để tắt tính năng nếu cần. Ngoài ra, bạn có thể truy cập Trung tâm điều khiển và nhấn vào biểu tượng Wi-Fi để bật tính năng kết nối không dây của iPhone. Để truy cập trung tâm điều khiển, hãy vuốt lên từ dưới cùng của màn hình chính.

Nếu bạn đang sử dụng Dữ liệu di động hoặc Mạng di động, hãy kiểm tra và đảm bảo tính năng này được bật trên iPhone của bạn.

Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Dữ liệu di động-> bật công tắc để bật tính năng.

Lưu ý: Bạn có thể phải trả thêm phí khi sử dụng các dịch vụ khác thông qua Dữ liệu di động. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác minh các điều khoản cho việc sử dụng Dữ liệu di động.

Phương pháp thứ hai: Khởi động lại modem / bộ định tuyến của bạn

Các vấn đề nhỏ ảnh hưởng đến các dịch vụ kết nối mạng như email cũng có thể được giải quyết bằng cách khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến. Quá trình này cũng được gọi là đi xe đạp điện. Đây là một quy trình được khuyến nghị sử dụng khi khắc phục sự cố kết nối mạng trong mạng gia đình. Nó được áp dụng cho các kết nối không dây hoặc có dây.

Khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến thường giúp khắc phục các trục trặc nhỏ có thể gây rối cho cài đặt modem hoặc bộ định tuyến và đồng thời thiết lập lại kết nối đúng với tháp mạng. Nếu bạn muốn dùng thử, đây là cách cấp nguồn cho modem / bộ định tuyến của bạn:

Tắt nguồn modem hoặc bộ định tuyến của bạn và sau đó rút phích cắm ra khỏi nguồn điện.

- Để nó rút phích cắm trong ít nhất 30 giây.

Sau khi hết thời gian, cắm lại và sau đó bật lại.

Đợi modem / bộ định tuyến hoàn tất quá trình khởi động lại.

Sau khi khởi động lại, hãy khởi động lại iPhone của bạn.

Việc khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến theo thời gian rất được khuyến khích để thiết lập lại kết nối mới với máy chủ mạng. Sau khi làm như vậy, hãy kiểm tra kết nối mạng của bạn bằng cách mở trình duyệt Safari và sau đó thử kết nối với một trang web. Nếu bạn có thể kết nối với một trang web, thì dịch vụ email cũng sẽ hoạt động tốt. Nhưng nếu bạn không thể kết nối, trước tiên bạn phải xử lý vấn đề kết nối mạng để có được dịch vụ email của bạn sao lưu và chạy hoàn hảo.

Phương pháp thứ ba: Thoát và khởi động lại ứng dụng Thư

Ứng dụng thư cũng có thể bị khuất phục trong các vấn đề nhỏ giống như bất kỳ ứng dụng nào khác. Sự cố phần mềm có thể xảy ra ngẫu nhiên, dẫn đến lỗi trong khi cố gắng sử dụng một số ứng dụng nhất định. Hãy xem xét điều này trong số các nguyên nhân có thể xảy ra nếu bạn bất ngờ gặp phải một số rắc rối trong việc gửi hoặc nhận email trên iPhone 7 Plus mà không thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với cài đặt iPhone.

Theo cách tiếp cận giải quyết đầu tiên trong trường hợp này, bạn có thể thử thoát khỏi ứng dụng email bạn đang sử dụng và sau đó mở lại. Đây là cách nó được thực hiện:

Bấm đúp nút Home trên iPhone của bạn.
Tìm bản xem trước ứng dụng Thư khi chế độ xem đa nhiệm xuất hiện.
Vuốt ứng dụng xem trước ứng dụng Mail lên và tắt màn hình. Làm như vậy sẽ thoát khỏi ứng dụng Thư.
Nhấn hoặc chạm vào nút Home.
Nhấn vào biểu tượng Thư để khởi chạy lại hoặc mở lại ứng dụng.

Tạo thư kiểm tra để xem liệu khởi động lại ứng dụng có khắc phục được trục trặc hay không và email đã hoạt động trên iPhone của bạn như dự định.

Phương pháp thứ tư: Khởi động lại hoặc buộc khởi động lại iPhone 7 Plus của bạn

Bạn có thể đã làm nó rồi nhưng hãy thử làm lại. Đôi khi, ngay cả những vấn đề nhỏ cũng không thể được khắc phục chỉ bằng một lần khởi động lại trên iPhone. Điều đó đang được nói, bạn nên thử làm lại (ít nhất ba lần) và sau đó xem điều gì sẽ xảy ra. Để bắt đầu, hãy làm theo các bước tiêu chuẩn sau để khởi động lại iPhone 7 Plus của bạn:

Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức trong ít nhất 10 giây cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện.

Kéo thanh trượt để tắt nguồn iPhone hoàn toàn.

Đợi ít nhất 30 giây.

Sau khi hết thời gian, nhấn và giữ nút Ngủ / Thức cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Có một số trường hợp trong đó quy trình khởi động lại tiêu chuẩn sẽ không hoạt động vì ứng dụng Thư hoặc email không phản hồi, khiến thiết bị của bạn cũng bị đóng băng. Thay vào đó, bạn có thể thực hiện khởi động lại trên iPhone. Các bước thay đổi một chút so với trên các iPhone trước đó. Dưới đây là cách khởi động lại lực lượng được thực hiện trên iPhone 7 Plus mới:

Nhấn và giữ nút Ngủ / Thức (Nguồn) và nút Giảm âm lượng đồng thời trong ít nhất 10 giây cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Đợi iPhone của bạn khởi động lại hoàn toàn.

Khi quá trình khởi động lại hoàn tất, hãy thử mở ứng dụng Thư hoặc email và tạo email kiểm tra để xem liệu bây giờ bạn có thể gửi hoặc nhận email mà không gặp sự cố hay không.

Phương pháp thứ năm: Xác minh và đảm bảo cài đặt máy chủ email là chính xác

Sử dụng cài đặt máy chủ không chính xác là một trong những lý do tại sao bạn gặp lỗi trong khi cố gắng sử dụng dịch vụ email trên thiết bị di động của mình. Cũng giống như các thiết bị iOS khác, iPhone 7 Plus của bạn cũng tự động sử dụng cài đặt tài khoản chính xác cho nhiều nhà cung cấp email theo thời gian tài khoản email được thiết lập. Nhưng điều đó không có nghĩa là những gì được hiển thị trong các lĩnh vực tương ứng đều đúng. Để đảm bảo, bạn có thể tiếp tục và kiểm tra cài đặt máy chủ cho tài khoản email của mình bằng cách truy cập Cài đặt-Mail-> Tài khoản.

Khi bạn vào menu Tài khoản, hãy làm theo các bước sau:

Nhấn để chọn tài khoản email của bạn.

Điều hướng đến phần Tài khoản và sau đó nhấn vào địa chỉ email của bạn. Làm như vậy sẽ mở thông tin tài khoản cho các máy chủ đến và đi.

Kiểm tra và đảm bảo rằng đây là các cài đặt được đề xuất cho tài khoản email của bạn. Nếu bạn không chắc chắn, bạn có thể sử dụng công cụ tra cứu cài đặt Mail và sau đó thực hiện so sánh.

Một điều khác để kiểm tra là số cổng. Xin lưu ý rằng cổng số 25 chỉ cho phép bạn gửi email khi bạn được kết nối với mạng của nhà cung cấp email. Trong trường hợp bạn không thấy các cài đặt cho tài khoản email của mình hoặc không biết nên sử dụng cài đặt nào, hãy liên hệ với nhà cung cấp email hoặc quản trị viên mạng của bạn để biết email công việc hoặc công ty.

Phương pháp thứ sáu: Xóa và sau đó thêm tài khoản email một lần nữa

Mặc dù điều này nghe có vẻ bất tiện, nhưng nhiều người dùng iPhone đã xử lý các vấn đề email khác nhau đã có thể khắc phục bằng cách thực hiện. Theo quy trình, bạn sẽ xóa tài khoản email có vấn đề và sau đó thiết lập lại. Làm như vậy sẽ loại bỏ bất kỳ sai sót và sửa tất cả các tùy chọn email được định cấu hình sai. Nó tốn thời gian nhưng thường mang lại kết quả tích cực.

Nếu bạn muốn dùng thử, hãy làm theo các bước sau:

Chuyển đến Cài đặt-> Thư-> Tài khoản.

Chọn tài khoản email mà bạn đang gặp vấn đề.

Nhấn Xóa tài khoản.

Xác nhận hành động bằng cách nhấn vào tùy chọn Xóa khỏi iPhone của tôi.

Khởi động lại iPhone của bạn.

Khi quá trình khởi động lại hoàn tất, hãy thiết lập và thêm lại tài khoản email với các bước sau:

Nhấn vào biểu tượng Thư . Làm như vậy sẽ mở ứng dụng Thư.

Chọn loại tài khoản email bạn muốn tạo.

Nếu được nhắc, hãy nhập tất cả các chi tiết cần thiết bao gồm tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn và mô tả tài khoản.

- Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình bật lên tiếp theo.

Hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập đúng thông tin cần thiết.

Xem xét mọi thứ được đặt đúng và cài đặt máy chủ được định cấu hình chính xác, bạn sẽ được chuyển đến Hộp thư đến của mình sau khi thiết lập tài khoản email. Tin nhắn sau đó sẽ tự động được tải xuống từ webmail của bạn vào ứng dụng email iPhone của bạn. Bây giờ, tạo một thư kiểm tra để xem các chức năng gửi và nhận email có hoạt động không.

Giải pháp cụ thể cho vấn đề

Ngoài ra còn có một số lỗi email có thể được giải quyết bằng một giải pháp cụ thể. Hai trong số những phổ biến nhất sau đó được làm nổi bật cùng với các giải pháp được đề xuất để bạn thử nếu cần thiết.

Email không được gửi hoặc gửi

Dấu nhắc lỗi nói rằng Email Email không được gửi, Thay vào đó, email cho biết rằng email bạn đang cố gửi không được gửi thành công vì một số lý do và được chuyển đến thư mục Hộp thư đi của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể thử kiểm tra thư mục Hộp thư đi và sau đó nhấn vào email để gửi lại. Đây là những gì bạn nên làm:

Mở ứng dụng Thư.

Nhấn vào Hộp thư ở góc trên bên trái.

Nhấn Hộp thư đi . Nếu bạn không thấy email trong thư mục Hộp thư đi, thì điều đó có nghĩa là email của bạn đã được gửi.

Nếu không, hãy nhấn một email trong Hộp thư đi, đảm bảo địa chỉ email của người nhận là chính xác và sau đó nhấn Gửi .

mật khẩu không đúng

Như lỗi ngụ ý, vấn đề có liên quan đến nhập mật khẩu không chính xác. Để thoát khỏi lỗi này, chỉ cần đảm bảo bạn nhập đúng mật khẩu cho tài khoản email bạn đang cố truy cập. Bạn có thể thử truy cập vào tài khoản email thông qua webmail. Nếu bạn có thể đăng nhập vào webmail bằng cùng một mật khẩu, hãy thử truy cập lại tài khoản email trên ứng dụng email iPhone 7 Plus của bạn với cùng một mật khẩu. Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email hoặc nhà cung cấp dịch vụ email của bạn. Họ có thể thực hiện đặt lại mật khẩu cho tài khoản email của bạn, nếu cần thiết. Đối với các tài khoản được xác minh hai bước được kích hoạt, mật khẩu hoặc ủy quyền đặc biệt sẽ là cần thiết để gửi và nhận email trên iPhone 7 Plus mà không gặp lỗi.

Các khuyến nghị khác

Cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất. Điều này được khuyến nghị không chỉ để tối ưu hóa phần mềm thiết bị của bạn mà còn để loại bỏ tất cả các lỗi có thể gây ra lỗi trên ứng dụng email của iPhone. Nếu bạn đã thực hiện xong và bạn vẫn gặp sự cố với dịch vụ email iPhone 7 Plus, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để được hỗ trợ và đề xuất thêm.

Tham gia với chúng tôi

Nếu bạn gặp vấn đề khác với Apple iPhone 7 Plus, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn.