Galaxy Note 4 sẽ không gửi hoặc nhận MMS sau khi cập nhật Marshmallow, các sự cố khác

Hàng triệu thiết bị # GalaxyNote4 vẫn đang được lưu hành ngày hôm nay, do đó, có thể dự kiến nhiều người dùng Android tiếp tục liên hệ với chúng tôi để yêu cầu giải pháp. Chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi cung cấp cho những người tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi Note 4 của họ về các giải pháp họ cần. Đừng quên ghé thăm các bài viết khác của Note 4 bằng cách truy cập liên kết này.

Đây là những chủ đề cụ thể được đề cập trong bài viết ngày hôm nay:

Galaxy Note 4 tự khởi động lại
Galaxy Note 4 sẽ không gửi hoặc nhận MMS sau khi cập nhật Marshmallow
Các ứng dụng tự tắt sau khi cập nhật Galaxy Note 4 lên Marshmallow
Hai chiếc Galaxy Note 4 có cùng vấn đề về năng lượng

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 4 tự khởi động lại

Tắt nguồn ngẫu nhiên ngay cả với pin đầy. Phải lấy pin ra và trở lại để có thể mang nó đi. Điều đó không phải lúc nào cũng hoạt động nên tôi đã bắt đầu rút pin ít nhất một phút và nhấn phím home ngay khi hết. sau đó tôi đặt pin trở lại và nhấn nút nguồn. nó sẽ bắt đầu và cho đến nay vẫn luôn hoạt động, bất kể phí.

Khi tôi đi ngủ vào ban đêm, nó sẽ luôn tắt vào lúc nào đó trong đêm. tôi không bao giờ thức dậy với điện thoại của tôi trên. Đôi khi, nó sẽ tự tắt. Tôi không chắc là nó tắt hay ở chế độ ngủ vì một chấm sáng nhỏ màu xanh sẽ sáng. Tôi luôn nghĩ rằng đó là mạng.

Tôi nói với bạn rằng tôi yêu chiếc điện thoại này đúng như những gì nó được cho là và tôi thực sự muốn nó hoạt động bình thường nhưng bây giờ khi nó đứng, tôi sẵn sàng dùng búa đập vào nó.

tôi cũng đã làm theo các đề xuất. tôi đã tải xuống nhiệm vụ giết người tiên tiến và cho đến nay rất tốt. tôi đã bị sốc khi thấy trở lại bàn làm việc sau bữa ăn trưa, điện thoại của tôi không tự tắt. cảm ơn bạn rất nhiều vì thời gian của bạn và sẽ chờ đợi lời khuyên trí tuệ của bạn. - Kimmaly

Giải pháp: Chào Kimmaly. Vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên trên bất kỳ điện thoại thông minh có thể được gây ra bởi một trong nhiều yếu tố. Biết nguyên nhân của vấn đề trong trường hợp của bạn sẽ không đơn giản nên bạn phải thực hiện một số khắc phục sự cố. Dưới đây là những điều mà bạn có thể thử:

Khởi động ở chế độ an toàn . Một người dùng trung bình thường cài đặt tối thiểu 40 ứng dụng của bên thứ ba tại bất kỳ thời điểm nào, vì vậy thật khó để biết chắc chắn liệu một trong số họ có gây ra sự cố hay không. Cách hiệu quả duy nhất để kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có đáng trách hay không là khởi động thiết bị Android ở chế độ an toàn. Làm như vậy sẽ không xác định chính xác ứng dụng vi phạm, nhưng ít nhất, nó sẽ cho bạn một điểm để bắt đầu. Nếu điện thoại hoạt động bình thường và không tự khởi động lại trong khi ở chế độ an toàn, bạn có thể cho rằng một trong những ứng dụng của bên thứ ba là sự cố. Đảm bảo rằng bạn quan sát điện thoại trong ít nhất 48 giờ để bạn nhận thấy sự khác biệt. Để khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, chỉ cần làm theo các bước sau:

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Làm một thiết lập lại nhà máy . Một giải pháp tiềm năng khác mà bạn có thể thử là bằng cách xóa sạch cài đặt gốc của điện thoại. Những gì nó làm là đặt lại tất cả các cài đặt về mặc định và xóa tất cả các dịch vụ và bên thứ ba. Nó cũng rất hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố liên quan đến ứng dụng và phần sụn. Trước khi làm theo các bước dưới đây, hãy đảm bảo bạn đã tạo bản sao lưu dữ liệu quan trọng của mình.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Khởi chạy Cài đặt và cuộn đến phần 'Người dùng và Sao lưu'.
Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
Nếu bạn muốn, bạn có thể đánh dấu vào các hộp kiểm bên cạnh Tự động khôi phục và Sao lưu dữ liệu của tôi.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Chạm vào Đặt lại thiết bị.
Bạn có thể được yêu cầu nhập mã PIN hoặc Mật khẩu.
Nhấn vào Tiếp tục và sau đó Xóa tất cả.

Thay pin . Không có pin dựa trên Lithium, như pin trên điện thoại của bạn, có thể tồn tại hơn một năm mà không có dấu hiệu lão hóa hoặc mất hiệu suất. Một pin điện thoại thông minh tốt có thể bắt đầu hiển thị mất dung lượng sau vài trăm chu kỳ sạc. Nếu bạn sạc điện thoại ít nhất một lần mỗi ngày trong hơn một năm nay, bạn có thể mong đợi rằng pin điện thoại của bạn hiện đã mất dung lượng đáng kể để giữ sạc. Sẽ là khôn ngoan khi bạn thử thay thế nó vào lúc này để thấy sự khác biệt.

Thay điện thoại. Nếu việc thay thế pin không giải quyết được vấn đề, bạn có thể cho rằng có sự cố phần cứng gây ra sự cố. Gọi cho Samsung hoặc tìm cách thay thế điện thoại.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 4 sẽ không gửi hoặc nhận MMS sau khi cập nhật Marshmallow

Tôi đã nhận được bản nâng cấp tự động lên Marshmallow một vài đêm trước và kể từ đó tôi không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản mms cho dù chúng là ảnh hoặc, một lần, thẻ thông tin liên hệ. Đây là những thứ có nút tải xuống trong tin nhắn văn bản. Tôi có thể chạm vào nó và nó sẽ xuất hiện để bắt đầu, nhưng sau đó ngay lập tức dừng lại.

Tôi sử dụng NET 10 cho dịch vụ của mình. Tôi sống ở một khu vực hẻo lánh và dù sao tôi cũng thường có dịch vụ kém mặc dù nó có cùng mức độ dịch vụ với hàng xóm của tôi với AT & T hoặc VERIZON. Có một số khu vực trong cabin của tôi, nơi tôi có thể đặt điện thoại và nhận tin nhắn, email, sử dụng internet dễ dàng (các cuộc gọi điện thoại không quá nhiều) - ít nhất là cho đến vài ngày trước. Tôi vẫn có thể nhận email và sử dụng internet, nhưng thực hiện cuộc gọi điện thoại và gửi / nhận tin nhắn mms đã hoàn toàn thất bại. Tôi có thể gọi điện thoại khi tôi vắng nhà nhưng tôi vẫn không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản mms.

Tôi đã liên lạc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của NET 10 tối qua và họ đã gửi cho tôi các cài đặt APN mới. Điều đó đã không giúp đỡ. (Mặc dù tôi không nghĩ họ hỏi tôi đã nhận được bản nâng cấp lên Marshmallow chưa.)

Tôi thực sự nghĩ rằng vấn đề là do nâng cấp vì đó là điều duy nhất đã thay đổi.

Cuối cùng, ngay cả khi bạn có thể giải quyết vấn đề này cho tôi, có một thứ như trình tăng cường dữ liệu có thể mua và cài đặt tại nhà của họ không? Hoặc có một ứng dụng người ta có thể tải xuống mà thực sự hoạt động? Bằng cách nào đó, tôi muốn có thể cải thiện khả năng tiếp nhận và nhắn tin di động của mình để tôi không nhất thiết bị giới hạn ở một vài điểm lựa chọn trong nhà.

Cảm ơn rất nhiều cho bất kỳ sự giúp đỡ bạn có thể cung cấp cho tôi. - Sigrid

Giải pháp: Chào Sigrid. Việc không gửi và nhận MMS có thể được quy cho một số yếu tố. Bạn phải thực hiện các bước khắc phục sự cố để cô lập nguyên nhân thực sự. Hãy nhớ rằng MMS yêu cầu kết nối internet của bạn ổn định hoặc đủ mạnh để thiết lập liên kết liên tục đến các máy chủ từ xa. Không giống như tin nhắn văn bản, MMS cần kết nối internet để hoạt động chính xác. Nếu kết nối internet của bạn không ổn định, có nhiều khả năng MMS không gửi hoặc nhận được thiết bị di động của bạn.

Dưới đây là những điều cụ thể mà bạn có thể thử:

Đảm bảo thư mục hộp thư / hộp thư đã gửi của bạn có đủ dung lượng cho tin nhắn mới. Tùy thuộc vào ứng dụng và cài đặt nhắn tin của bạn, có khả năng hộp thư hoặc hộp thư của bạn có thể đầy. Hãy chắc chắn xóa một số tin nhắn khỏi các thư mục này trước khi thử gửi / nhận MMS một lần nữa.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng nhắn tin . Một điều tốt khác mà bạn có thể làm là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Bất kỳ lỗi hoặc trục trặc cũng có thể được loại bỏ bằng cách thực hiện giải pháp này. Đây là cách nó được thực hiện:

Chuyển đến Cài đặt.
Tiến hành ứng dụng.
Chọn Quản lý ứng dụng.
Nhấn vào tab Tất cả.
Chọn tên của ứng dụng đã được lừa đảo.
Nhấn Lưu trữ.
Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Thay đổi chế độ mạng theo cách thủ công. Đôi khi, cập nhật hệ thống có thể vô tình thay đổi chế độ mạng vì một số lý do. Mặc dù hầu hết các điện thoại được thiết kế để tự động kết nối với mạng di động và để tối ưu hóa kết nối, phiên phiên bản trực tiếp, nhưng một bản cập nhật có thể thay đổi nó.

Đảm bảo chọn lại thủ công mạng trên điện thoại của bạn để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách vào Cài đặt và tạm thời chọn một nhà mạng khác. Khi bạn đã chọn một nhà mạng khác, hãy thử kết nối với nhà mạng đó và chờ lỗi. Sau đó, loại bỏ lỗi và kết nối lại với mạng của bạn. Điều này sẽ làm mới lại phiên làm việc và buộc các cài đặt mạng mới có hiệu lực.

Nếu MMS tiếp tục thất bại khi gửi hoặc nhận, bạn có thể cho rằng sự cố là do tín hiệu yếu trong khu vực của bạn. Hãy thử đến một nơi có tín hiệu mạnh, đã biết và cố gắng gửi và nhận lại MMS.

Đối với vấn đề thứ hai của bạn, câu trả lời không nằm ở việc cài đặt một ứng dụng hoặc phần mềm mà là cài đặt phần cứng bổ sung. Không có số lượng ứng dụng hoặc phần mềm mà bạn có thể thêm hoặc làm trong điện thoại để cải thiện tốc độ kết nối dữ liệu hoặc cường độ tín hiệu di động mà thiết bị của bạn đang nhận được. Nếu bạn thực sự muốn cải thiện vùng phủ sóng tín hiệu ở nơi của bạn, hãy thử gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem họ có thể cài đặt bộ tăng cường tín hiệu hay không. Đây là một phần cứng chuyên dụng cần được đặt trong nhà bạn để khuếch đại tín hiệu đến một khu vực nhất định. Nó cũng hoạt động theo cách khác bằng cách khuếch đại tín hiệu từ điện thoại của bạn đến tháp di động. Hầu hết thời gian, phần cứng này không miễn phí và có thể được thêm vào phí hàng tháng của bạn.

Vấn đề # 3: Ứng dụng tự tắt sau khi cập nhật Galaxy Note 4 lên Marshmallow

Tôi đọc về màn hình đen. Điện thoại của tôi làm đầu tiên 3. Tuy nhiên, tôi biết điều gì gây ra nó. Đây là bản cập nhật Marshmallow. Samsung đã đẩy nó qua trước khi họ giải quyết mọi việc. Tôi đã thêm có thể 1/4 ứng dụng tôi đã sử dụng trước khi cập nhật và vẫn gặp sự cố. Vấn đề là tôi đã tắt ứng dụng ngẫu nhiên. Tôi không bao giờ biết cái nào, và đôi khi tôi có thể đi trong một vài ngày mà không có nó và rồi đột nhiên chúng bắt đầu bật lên như điên. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt mềm, khôi phục cài đặt gốc, tắt các nút giữ điện thoại và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tôi đã đến Samsung và trả tiền để Marshmallow flash vào điện thoại của tôi, hai lần. Tất cả những gì đã làm là nhận được một chút dịch vụ tốt hơn từ công ty điện thoại của tôi.

Tôi gọi cho Samsung và họ trả tiền để gửi nó đến cửa hàng sửa chữa của họ. Họ tìm thấy một cái gì đó trong màn hình và thay thế nó. Một thành phần ảnh hưởng đến âm thanh và thay thế nó. (Tôi chưa bao giờ nhận thấy một vấn đề với những điều đó.) Tôi nói với họ đó là một vấn đề phần mềm. Họ gửi lại điện thoại, tôi khởi động và nhận, một ứng dụng google đã dừng đột ngột.

Từ những gì tôi đang đọc trên internet, Samsung đã làm hỏng Note 4. Họ sẽ chú ý khi mọi người ký hợp đồng và đi với một nhà sản xuất khác. Tôi đã sẵn sàng bỏ rơi Samsung và tôi từng nghĩ họ đã tạo ra những chiếc điện thoại tốt nhất. Không thực sự tìm kiếm một giải pháp như tôi đã làm về tất cả mọi thứ. Chỉ muốn cung cấp cho bạn một số thông tin. Cảm ơn vì những gì bạn đã làm. - Ed

Giải pháp: Chào Ed. Bạn đúng. Nếu thay đổi duy nhất bạn đã thực hiện trên điện thoại của mình trước khi nhận thấy sự cố là cập nhật lên Marshmallow, bạn có thể cho rằng đó thực sự là lỗi. Điều đó có nghĩa là chúng tôi thực sự không thể làm gì để giúp bạn. Bạn có thể phải quay lại Lollipop hoặc đơn giản là chịu đựng các lỗi và chờ cập nhật lên phiên bản phần sụn hiện tại.

Vấn đề # 4: Hai chiếc Galaxy Note 4 có cùng vấn đề về năng lượng

Xin chào các bạn. Vì vậy, đây là vấn đề của tôi. Tôi quyết định chuyển từ ghi chú 3 sang ghi chú 4 trong tháng này nhưng tôi đã gặp một số vấn đề. mua hai lưu ý 4s.

Phiên bản đầu tiên đang chạy phiên bản quốc tế Android Lollipop. Vấn đề là tuổi thọ pin không tốt. Khoảng 8 giờ chỉ với 2:30 phút OST và nó tắt vào khoảng 15 đến 20. một lần, nó sẽ không bật lại trừ khi cắm vào bộ sạc tường. một lần trên hầu hết thời gian nó vẫn đọc 15%.

Vì vậy, tôi đã trải qua tất cả các bước trên diễn đàn, cố gắng hiệu chỉnh pin, xóa bộ nhớ cache, thậm chí khôi phục cài đặt gốc. Không có làm việc, vẫn còn vấn đề.

Tôi đã trả lại và nhận được một cái khác, lần này là một mẫu Sprint với Android 6.0. Làm việc tốt trong một vài ngày nhưng đột nhiên cùng một câu chuyện. đã thử mọi cách mà không gặp may (thử bộ sạc tường, cáp và ổ cắm khác nhau), vì vậy chỉ có sự lựa chọn, pin mới, pin mới được sạc đầy, không có vấn đề gì. Đã thử nó như một tuần đã giảm xuống 0% bình thường.

Tuy nhiên gần đây tôi chuyển trở lại pin cũ trên điện thoại chỉ để kiểm tra một cái gì đó và từ đó trở thành địa ngục. Khi tôi đổi sang pin mới, nó bắt đầu hoạt động. Hầu như luôn luôn giảm xuống 0% mà không có vấn đề gì nhưng tôi đã tắt nó ở mức 10% và 8% hai lần. Vấn đề lớn là nó sẽ không tính phí vượt qua 78%, đôi khi là 82 hoặc 92. Tôi mới chỉ hơn một giờ trong 78%. Điện thoại chưa được cắm, đã tháo pin và khi khởi động, nó hiển thị 92. Đã cắm điện thoại và sẽ không vượt qua. Khi tôi giảm độ sáng xuống gần 0, nó đã giảm khá nhanh xuống 100. Tôi biết các dây và bộ sạc tôi đang sử dụng đều ổn, ổ cắm vẫn ổn, vậy chuyện gì đang xảy ra vậy các bạn? Tôi đang thiếu gì Tôi đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn trước. Xin hãy trả lời. Tôi yêu chiếc điện thoại này nhưng nó khiến tôi phát điên !! - Alexx

Giải pháp: Chào Alexx. Giống như bạn, chúng tôi không thực sự biết điều gì đang xảy ra nhưng có thể do một trong nhiều yếu tố.

Nguyên nhân đầu tiên có thể là một ứng dụng. Vì sự cố liên tục xảy ra trên ít nhất 2 Note 4s, bạn phải cài đặt cùng một bộ ứng dụng và một trong số đó là thủ phạm. Khởi động Note 4 của bạn ở chế độ an toàn và quan sát nó trong ít nhất 48 giờ. Vì các ứng dụng của bên thứ ba bị ngăn không chạy trong khi ở chế độ an toàn, nên nó sẽ giúp bạn xác định xem linh cảm của chúng tôi có đúng không. Nếu sự cố sẽ không xảy ra trong thời gian quan sát, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng của bạn có vấn đề.

Một yếu tố khác có thể là phần mềm trong tự nhiên, đặc biệt là chức năng quản lý năng lượng của hệ điều hành. Hãy thử hiệu chỉnh lại pin và xem nó có tạo ra sự khác biệt không.

Nếu điều đó không thay đổi tình hình, hãy thực hiện lại một lần nữa cài đặt gốc và quan sát lại điện thoại trong 48 giờ (không có ứng dụng).

Cuối cùng, xem xét việc thay thế điện thoại và / hoặc pin.