Galaxy Note 5 nhận tin nhắn văn bản bị trì hoãn, vấn đề nhắn tin nhiều hơn

Trong vài tuần qua, chúng tôi đã nhận được # GalaxyNote5 các sự cố liên quan đến SMS. Một số vấn đề tương tự ít nhiều giống nhau, vì vậy các giải pháp được cung cấp dưới đây cũng có thể giải quyết chúng. Nếu bạn không tìm thấy vấn đề nhắn tin của riêng mình trong bài đăng này, vui lòng thực hiện khắc phục sự cố cơ bản chi tiết bên dưới để xem họ có thể giúp bạn khắc phục nó không.

1. Sự cố kết nối di động Galaxy Note 5 sau khi cập nhật lên Android 5.1.1
2. Verizon Note 5 không nhận được tin nhắn từ người dùng không phải Verizon
3. Vấn đề giới hạn kích thước video của T-Mobile Galaxy S5
4. Galaxy Note 5 nhận tin nhắn văn bản bị trì hoãn
5. Ứng dụng bàn phím Galaxy Note 5 bị đóng băng khi gõ tin nhắn

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Vấn đề # 1: Sự cố kết nối di động Galaxy Note 5 sau khi cập nhật lên Android 5.1.1

Có vẻ như vấn đề này thực sự bắt đầu kéo dài sau khi tôi nâng cấp phần mềm 5.0 của mình lên 5.1.1 OTA.

Một số thông tin cơ bản: người vận chuyển của tôi là US Cellular, tôi đến từ Wisconsin, nhưng đi học ở Minnesota. US Cellular không có tòa tháp ở Minnesota, vì vậy họ hợp tác với Verizon. Tôi đã ở đây được ba năm và đôi khi có kết nối không chính đáng nhưng không bao giờ như thế này. Tôi được coi là chuyển vùng, và luôn luôn có thanh không. Tuy nhiên, nếu tôi gọi điện thoại, sau vài giây, nó sẽ kết nối và thực hiện cuộc gọi: tại thời điểm đó, bất kỳ tin nhắn hoặc cuộc gọi nhỡ nào tôi có thể nhận được kể từ lần cuối tôi gọi điện thoại sẽ đến tôi quay số hộp thư thoại của mình nhiều lần trong một giờ. Nó là khá bực bội. Tín hiệu giảm xuống không có gì một phút sau khi tôi kết thúc cuộc gọi điện thoại của mình.

Tôi đã tải xuống một ứng dụng Thông tin mạng Tín hiệu Thông tin luôn luôn hiển thị kết nối di động của tôi là không tồn tại (Thư 0, đối với trạm ID ID,, Hệ thống ID ID, và ID mạng ID Hồi.) để duy trì kết nối với mạng, nhưng có vẻ như tất cả các ứng dụng sẽ cải thiện kết nối dữ liệu nhưng không mang lại kết quả nào (mà chúng có thể không được thiết kế để làm) cho mạng di động (gọi điện và nhắn tin, không phải internet).

Vấn đề không phải là gần như tồi tệ khi tôi đang sử dụng một chiếc Galaxy S4 ở đây tại Minneapolis. Note 5 mà tôi đang sử dụng chưa đầy hai tuần tuổi và tôi không tin rằng vấn đề này tồi tệ cho đến khi tôi cài đặt 5.1.1.

Tôi đã đọc rất nhiều diễn đàn và xử lý sự cố nhưng tôi không thể tìm thấy ai có cùng hoàn cảnh.

Trước tiên tôi đang cố gắng xác định xem đó có phải là sự cố với điện thoại, nhà mạng hay không, thực tế tôi luôn chuyển vùng, cập nhật phần mềm hoặc nếu tôi cần thực hiện cập nhật PRL (Tôi không có quyền truy cập vào tài khoản nên tôi cần trải qua nhiều bước để thực hiện chương trình này, điện thoại có tên của cha tôi).

Tôi nghĩ rằng tôi đã bao gồm tất cả các chi tiết quan trọng mà tôi đã lưu ý. Hãy giúp tôi. Cảm ơn - Jeff

Giải pháp: Chào Jeff. Chúng tôi đã nhận được báo cáo tương tự từ các thành viên khác kể từ vài tuần trước vì vậy vấn đề có thể được kích hoạt bởi bản cập nhật Android 5.1.1. Không phải tất cả các bản cập nhật đều được lên kế hoạch để chúng tôi có thể giả định rằng một cái gì đó trong phần sụn này đang gây rối với các chức năng khác. Các giải pháp tiềm năng duy nhất mà bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache của hệ thống và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Phần còn lại của hỗ trợ nên đến từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn, giả sử rằng họ đang theo dõi tình hình và làm việc trên một bản vá tại thời điểm này.

Vấn đề # 2: Verizon Note 5 không nhận được tin nhắn từ người dùng không phải Verizon

Tôi đã có Note 3 và mọi thứ đều hoạt động tốt cho đến khi tôi lên mạng để lấy số điện thoại mới.

Tôi có thể gửi tin nhắn đến bất kỳ điện thoại nào và không nhận được thông báo lỗi, nhưng tôi chỉ có thể nhận tin nhắn từ các khách hàng khác của Verizon. Tôi không nhận được tin nhắn từ bất kỳ iPhone hoặc Android nào khác có nhà mạng khác với tôi.

Tôi hình dung tôi sẽ nâng cấp lên Note 5 vì Verizon nói với tôi rằng một thẻ SIM mới sẽ giúp ích, nhưng tôi vẫn gặp vấn đề tương tự. Người dùng iPhone và các nhà mạng khác có thể gửi tin nhắn cho tôi và nó sẽ phản ánh rằng nó đi qua điện thoại của họ, nhưng tôi không nhận được gì. Bạn có thể cung cấp hướng dẫn xin vui lòng? - Ashton

Giải pháp: Chào Ashton. Vấn đề có thể xuất phát từ ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Hãy thử sử dụng ứng dụng nhắn tin chứng khoán Samsung và xem liệu nó có khác biệt gì không. Nếu không, vui lòng liên hệ với Verizon và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ họ. Chúng tôi biết rằng họ đã có một vấn đề cập nhật tương tự cách đây hơn một năm mặc dù chúng tôi tin rằng nó đã được sửa. Cho họ biết về tình huống chắc chắn sẽ giúp họ xác định chính xác điểm bắt đầu thất bại, đặc biệt nếu những người dùng khác đang báo cáo vấn đề tương tự.

Vấn đề # 3: Vấn đề giới hạn kích thước video của T-Mobile Galaxy S5

Gần đây tôi đã cập nhật phần mềm cho điện thoại của mình lên 5.1.1. Bây giờ khi tôi cố gắng gửi video qua MMS, điều đó khiến tôi phải cắt chúng xuống và độ phân giải rất HẤP DẪN bạn hầu như không thể xem video! Tôi KHÔNG BAO GIỜ có vấn đề này TRƯỚC KHI cập nhật.

Điều điên rồ là tôi có thể gửi những video khổng lồ được thực hiện TRƯỚC KHI cập nhật! Tôi có thể gửi cho họ NGAY HÔM NAY, nhưng các video được thực hiện kể từ khi cập nhật thậm chí 8 giây thì độ phân giải rất khủng khiếp sau khi gửi.

Hãy giúp tôi! Tôi đã gọi cho T-Mobile và Galaxy, họ liên tục giới thiệu tôi với nhau! Con gái tôi có cùng một chiếc điện thoại trên cùng một hệ thống và nó có thể gửi cho tôi các video KHÔNG có vấn đề và độ phân giải TUYỆT VỜI. - Mônica

Giải pháp: Chào Monica. T-Mobile có thể đã thay đổi giới hạn kích thước của tin nhắn video có thể được gửi trên mạng của họ sau khi cập nhật. Theo chúng tôi biết, T-Mobile đã không thay đổi giới hạn tin nhắn video tối đa 1 MB của họ trong một vài năm nay. Hệ thống của họ sẽ nén một tin nhắn video nếu vượt quá giới hạn kích thước tệp được phép, hy sinh chất lượng đổi lại.

Nếu bạn muốn gửi video lớn hơn, hãy cân nhắc sử dụng các ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba như Messenger của Facebook, Hangouts của Google, v.v.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 nhận được tin nhắn văn bản bị trì hoãn

Gần đây, tôi không nhận được tin nhắn ngay khi mọi người gửi chúng. Tôi sẽ nhận được chúng sau này cùng với mười văn bản khác từ những người khác đã gửi tin nhắn cho tôi nhưng tôi cũng không nhận được. Và thường thì khi tôi trả lời điện thoại và sau đó tôi nghe thấy như mười 'tin nhắn' của tin nhắn đến.

Tôi không chắc là ngay khi tôi trả lời một cuộc gọi điện thoại, nó sẽ kích hoạt tất cả các văn bản đến hoặc điều gì gây phiền toái vì tôi không nhận được tin nhắn khi tôi cần chúng. - Jackie

Giải pháp: Chào Jackie. Nguồn gốc của sự cố có thể là trục trặc trên điện thoại hoặc một số sự cố cụ thể về mạng như tắc nghẽn và trục trặc trung tâm thông báo. Để xem sự cố có trên thiết bị của bạn hay không, hãy thử khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin, xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Dưới đây là các bước để làm chúng:

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng trên Galaxy Note 5

• Chuyển đến Cài đặt.
• Tiến hành ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và nhấn vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Xóa dữ liệu của ứng dụng là tương đương ảo hoặc gỡ cài đặt và cài đặt lại. Hãy chắc chắn sao lưu các tin nhắn quan trọng trước khi bạn tiến hành.

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy Note 5

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy Note 5

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện tất cả các quy trình này, đó là dấu hiệu cho thấy có thể có một vấn đề cụ thể về mạng đằng sau sự cố. Gọi cho nhà mạng không dây của bạn và yêu cầu hỗ trợ thêm.

Vấn đề # 5: Ứng dụng bàn phím Galaxy Note 5 bị đóng băng khi gõ tin nhắn

Tôi vừa nhận được bản cập nhật Lollipop 5.1.1. Tôi đã gặp sự cố với bàn phím bị hỏng trước khi cập nhật. Đóng băng giữa câu, trì hoãn, dừng tất cả lại với nhau và kết thúc bằng một thông báo lỗi và hy vọng bản cập nhật sẽ khắc phục vấn đề.

Bây giờ, khi tôi nhấn vào biểu tượng tin nhắn văn bản, nó sẽ bị chậm khi mở ứng dụng. Bàn phím thậm chí còn chậm hơn. Ngừng ra từng chữ. Nó chỉ hành xử theo cách này trong ứng dụng nhắn tin văn bản.

Tôi đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu bàn phím. Tôi cũng đã xóa bộ đệm tin nhắn văn bản nhưng chưa có dữ liệu.

Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng.

Cảm ơn! - Carol

Giải pháp: Chào Carol. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache hệ thống điện thoại (phân vùng bộ đệm) để thấy sự khác biệt. Nếu điều đó không có ích, hãy thử xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin vì các tệp bị hỏng có thể được đan xen với cách ứng dụng bàn phím hoạt động. Hầu hết thời gian, các sự cố sau khi cập nhật hệ thống là do bộ đệm không tốt nên thực hiện các giải pháp này có thể khắc phục sự cố. Nếu không, hãy xem xét thực hiện thiết lập lại tổng thể hoặc nhà máy.