Galaxy Note 5 sẽ không khởi động sau khi để sạc qua đêm, S-Pen không còn bật lên, các vấn đề khác
Xin chào cộng đồng Android! Chào mừng bạn quay trở lại một bài đăng # GalaxyNote5 khác trong tuần này. Bài đăng này thảo luận thêm 6 vấn đề Note 5 và cách khắc phục chúng. Các trường hợp tương tự đã được đề cập trong các bài viết trước của chúng tôi vì vậy đừng bỏ lỡ chúng. Bạn cũng có thể truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy Note 5 chính của chúng tôi để biết thêm các vấn đề chúng tôi đã ghi nhận cho đến nay.
Hiện tại, đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi đề cập đến cho bạn:
- Galaxy Note 5 dừng sạc và hiển thị nhiều sự cố | Galaxy Note 5 S-Pen không còn bật lên
- Galaxy Note 5 sẽ không khởi động sau khi để sạc qua đêm
- Pin Galaxy Note 5 không hoạt động bình thường do ứng dụng của bên thứ ba
- Galaxy Note 5 đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên
- Nút Galaxy Note 5 gây ra sự cố khởi động lại ngẫu nhiên, đóng băng
Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.
Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 dừng sạc và hiển thị nhiều sự cố | Galaxy Note 5 S-Pen không còn bật lên
Chào buổi trưa. Gần đây tôi gặp phải một vấn đề tò mò với Samsung Galaxy Note 5. Tôi đã mua điện thoại khoảng một năm trước và nó đã hoạt động tốt cho đến ngày hôm qua. Lần đầu tiên tôi nhận ra có một vấn đề bởi vì khi tôi đi sạc điện thoại, mặc dù biểu tượng pin cho thấy nó đang sạc, không có thông báo nào bật lên như nó thường cho tôi biết thêm bao nhiêu thời gian trước khi nó được sạc đầy. Sau đó, tôi phát hiện ra rằng khi tôi kéo thanh thông báo xuống từ trên xuống, tôi không thể chọn hai biểu tượng trên cùng bên phải trên màn hình đó là các thiết bị trên máy tính cho các cài đặt và mũi tên xuống mũi tên để mở rộng menu. Cuối ngày hôm đó, tôi nhấn đúp nút home để mở ứng dụng camera và nó sẽ không phản hồi. Nhấp đúp không làm gì cả. Ngoài ra, khi tôi nhấn biểu tượng ở bên trái màn hình chính, điều này sẽ mở ra một chế độ xem tất cả các ứng dụng được sử dụng cũng như biểu tượng được sử dụng cho màn hình chia nhỏ, không có gì xảy ra. Biểu tượng sáng lên, nhưng cửa sổ với tất cả các ứng dụng đang chạy không bật lên và tôi không thể vào màn hình chia nhỏ nữa.
Cuối cùng, tôi đã thử sử dụng S-Pen nhưng các lệnh không khí không còn bật lên khi tôi nhấn nút trên S-Pen. Tôi không biết vấn đề có thể là gì và tôi thực sự sẽ đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn. Cảm ơn bạn. - Steven
Giải pháp: Chào Steven. Trước hết, chúng tôi muốn làm rõ rằng nhiều vấn đề không xảy ra. Chúng tôi có thể tự đảm bảo điều đó, đã từng là chủ sở hữu của nhiều dòng Galaxy S và Note trong vài năm nay, rằng nếu bạn không tin vào hệ thống nhiều như vậy, điện thoại Samsung có thể tồn tại nhiều năm. Chúng tôi vẫn có một điện thoại Galaxy S ban đầu đang chạy vào thời điểm này mặc dù pin đã vượt quá khả năng mua lại. Vấn đề là, dưới sử dụng bình thường dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, điện thoại Samsung cực kỳ đáng tin cậy. Trong trường hợp của bạn, bạn phải làm điều gì đó tác động tiêu cực đến hệ thống hoặc điều gì đó phải thay đổi môi trường phần mềm, dẫn đến nhiều vấn đề này. Vì bạn đã chọn không cho chúng tôi biết lịch sử quan trọng có thể dẫn đến những vấn đề này, tất cả những gì chúng ta có thể làm là suy đoán.
Điều đó nói rằng, chúng tôi nghĩ rằng Note 5 của bạn đang gặp sự cố phần cứng nói chung. Các vấn đề bạn đề cập ở đây phải có một và cùng một nguyên nhân. Những gì nguyên nhân này có thể không được biết đầy đủ. Nhiều vấn đề thường được quan sát sau khi một điện thoại đã được:
- tiếp xúc với nước
- tiếp xúc với nhiệt độ cao (nóng hoặc lạnh), hoặc
- vô tình đánh rơi dẫn đến sốc không cần thiết.
Nếu điện thoại của bạn gặp phải bất kỳ tình huống nào trong số những tình huống này, đừng lãng phí thời gian tìm kiếm phần mềm hack. Không có gì một giải pháp phần mềm có thể làm cho một sự cố phần cứng. Ví dụ, nếu bạn đánh rơi điện thoại trước đó, có khả năng bo mạch chủ có thể đã bị hỏng. Điện thoại Samsung có thể được chế tạo để chịu được mức độ sốc nhất định từ việc giảm nhưng chúng không hoàn toàn chống sốc. Trong một số trường hợp, các thiết bị có thể bị rơi nhiều lần mà không hiển thị bất kỳ vấn đề nào, trong khi các mô hình tương tự khác có thể bị brick vĩnh viễn chỉ sau một lần thả. Nói cách khác, sát thương rơi vô tình phụ thuộc vào hoàn cảnh và may mắn. Điều tương tự cũng đúng đối với thiệt hại nước. Ngay cả một độ ẩm nhỏ cũng có thể gây ra thiệt hại lớn, đặc biệt là nếu ăn mòn. Để khắc phục sự cố, bạn phải tìm cách sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.
Nếu bạn thích mạo hiểm hơn khi sửa đổi phần mềm và những sự cố này đã xảy ra ngay sau khi bạn cố gắng root hoặc flash phần mềm, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục phần mềm điện thoại trở lại mặc định trước. Các giải pháp chính xác có thể thay đổi tùy thuộc vào những gì bạn đã làm. Nếu bạn chỉ cần root thiết bị, thiết lập lại tổng thể có thể giúp ích. Đây là cách nó được thực hiện:
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
- Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.
Nếu bạn đã cố chạy firmware tùy chỉnh, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách flash firmware stock. Đảm bảo sử dụng chương trình cơ sở gốc đi kèm với điện thoại của bạn ban đầu.
Nếu bạn không làm gì cả, điều đó có nghĩa là điện thoại không bao giờ bị rơi, tiếp xúc với chất lỏng hoặc nhiệt độ khắc nghiệt, cũng như không được sửa đổi về phần mềm, phần cứng điện thoại của bạn có thể đã bị lỗi do một số lý do không xác định. Giống như bất kỳ vấn đề nào liên quan đến phần cứng, chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp của Samsung hoặc nhà mạng của bạn để thiết bị có thể được sửa chữa hoặc thay thế.
Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 sẽ không khởi động được sau khi để sạc qua đêm
Tôi đã sạc pin Galaxy Note 5 cũ. Tôi đã để nó sạc suốt đêm và ngày hôm sau tôi không thực sự sử dụng nó. Tôi đã rất sốc khi đi lấy nó và nó đã chết. Cắm trở lại và tính tiền khi ra ngoài vào sáng hôm sau nó vẫn còn chết. Tôi đoán có lẽ phích cắm bị sốc bởi chó. Cắm lại nhưng sau một phút, pin bật lên bằng ba tia sét nhưng ba tia sét không nhấp nháy. Vì vậy, tôi để nó sạc trong nhiều giờ và vẫn chết. Đã thử giảm âm lượng và tắt nguồn nhưng nó chỉ mất và chuyển sang màn hình đen và sau đó trở lại cùng một màn hình. Chuyện gì đang xảy ra với điện thoại của tôi vậy? tôi có thể làm gì không? Không thể đủ khả năng để gửi nó để được xem xét. - Patrick
Giải pháp: Chào Patrick. Có một số lý do có thể khiến điện thoại của bạn không còn khởi động được nữa. Dưới đây là một số trong số họ:
- bộ nạp khởi động bị hỏng
- pin bị hỏng
- màn hình không hoạt động
- vấn đề bo mạch chủ
Bất kỳ mục nào trong số này có thể gây ra sự cố ngay bây giờ và thật không may, chỉ có rất nhiều thứ bạn có thể làm cho đến cuối cùng. Trên thực tế, chỉ có một điều mà bạn có thể thử ở cấp độ của mình và đó là xem thiết bị có thể khởi động lại các chế độ khởi động khác hay không. Ví dụ: nếu Note 5 của bạn vẫn có thể khởi động lại ở chế độ Recovery, bạn vẫn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa thử khởi động thiết bị sang các chế độ khác nhau trước đây, dưới đây là các bước bạn có thể làm:
Khởi động ở chế độ Recovery:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
- Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.
Khởi động ở Chế độ tải xuống:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
- Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
- Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
- Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.
Khởi động ở chế độ an toàn:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
- Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
- Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.
Nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi sau khi thử cả ba chế độ khởi động này, hãy liên hệ với Samsung, nhà mạng hoặc nhà bán lẻ của bạn để sửa chữa hoặc thay thế.
Vấn đề # 3: Pin Galaxy Note 5 không hoạt động bình thường do ứng dụng của bên thứ ba
Xin chào. Vì vậy, chúng tôi đã mua hai chiếc Samsung Note 5 hoàn toàn mới trực tiếp từ T-Mobile vào tháng 1 năm 2016. Của tôi là màu đen và vợ tôi là màu trắng. Vì tôi ghét chức năng tự động cập nhật phần mềm rất nhiều, tôi đã cài đặt ứng dụng Vô hiệu hóa Gói Pro trên cả hai điện thoại để tắt chức năng gây phiền nhiễu này. Mọi thứ hoạt động tốt cho đến một vài tuần trước. Điện thoại của tôi bắt đầu hành động kỳ lạ. Như trước đây, điện thoại đã có thể giữ sạc và hoạt động như 5% pin. Tuy nhiên, lần này, từ 20% đến 15%, phải mất 3 giây. Sau đó, điện thoại hiển thị cảnh báo pin yếu. Khoảng 4-5 giây sau khi cảnh báo, điện thoại sẽ tắt hoàn toàn. Nếu tôi khởi động lại, điện thoại vẫn khởi động, pin hiển thị 0%. Điện thoại sẽ tự khởi động lại một vài lần cho đến khi chết. Tôi đã thử nghiệm điện thoại ở chế độ an toàn, và nó dường như hoạt động bình thường. Tôi nghĩ rằng nó có một cái gì đó để làm với ứng dụng bên thứ 3 hoặc trục trặc trong phần mềm. Điều kỳ lạ là tôi đã không tải xuống bất kỳ ứng dụng nào trong nhiều tháng. Mặt khác, Note 4 của vợ tôi đã hoạt động hoàn toàn tốt kể từ ngày đầu tiên. Vì vậy, yeah, tôi không biết những gì đang xảy ra. Nếu bạn biết vấn đề là gì, xin vui lòng cho tôi biết. - B
Giải pháp: Hi B. Đừng làm mọi thứ phức tạp. Nếu bạn đã thử quan sát điện thoại ở chế độ an toàn (trong ít nhất 24 giờ) và nó có vẻ hoạt động tốt, đó là một dấu hiệu rõ ràng rằng một trong những ứng dụng thứ ba của bạn là đáng trách. Để khắc phục sự cố, trước tiên bạn phải xác định ứng dụng có vấn đề bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Đảm bảo quan sát điện thoại sau mỗi lần gỡ cài đặt về 0 trong thủ phạm. Điều này sẽ mất một chút thời gian, đặc biệt nếu bạn có nhiều ứng dụng, nhưng đó là cách chắc chắn nhất để xác định một ứng dụng xấu. Chúng tôi nói rằng bạn cố gắng gỡ cài đặt ứng dụng được cài đặt gần đây nhất trước tiên.
Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên
Xin chào. Tôi có Samsung Note 5 với Telus và vài tuần trước, thiết bị bắt đầu khởi động lại ngẫu nhiên, đóng băng và hoạt động rất chậm. Thỉnh thoảng khi ai đó gọi, màn hình sẽ tối đen nhưng điện thoại sẽ tiếp tục đổ chuông và thiết bị sẽ không cho tôi trả lời cuộc gọi. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache và hoàn thành thiết lập lại nhà sản xuất. Tất cả đều không hoạt động. Tôi đã đi vào một cửa hàng Telus. Họ đã xem qua và xóa bộ nhớ cache và nói nếu điều này không hoạt động, họ không thể thử thêm gì nữa. Họ đã đề nghị nó có thể liên quan đến phần sụn, nhưng phải rất cẩn thận khi cố gắng tự làm điều này bởi vì nếu không thực hiện đúng, tôi có thể làm hỏng điện thoại của mình mãi mãi. * Tôi chắc chắn sao lưu tất cả dữ liệu của mình. Tôi đang cố gắng không mua điện thoại mới cho đến khi Note mới xuất hiện, vì vậy nếu bạn có bất kỳ lời khuyên nào, tôi sẽ đánh giá rất cao nó! Trong câu hỏi dưới đây, nơi nó yêu cầu phiên bản Android, tôi đã chọn khác vì tôi không biết tìm thông tin đó ở đâu. Cảm ơn bạn. - Jasmin
Giải pháp: Chào Jasmin. Nguyên nhân của vấn đề này có thể là một ứng dụng xấu hoặc phần sụn bị hỏng. Nếu bạn chỉ cần cài đặt lại cùng một bộ ứng dụng sau khi khôi phục cài đặt gốc mà không quan sát điện thoại, rất có thể một trong những ứng dụng đó là đáng trách. Cố gắng khởi động điện thoại về chế độ an toàn và quan sát cách thức hoạt động của nó trong ít nhất một ngày. Nếu các cuộc gọi của bạn hoạt động tốt và không có khởi động lại hoặc đóng băng ngẫu nhiên trong khi chế độ an toàn được bật, đó là xác nhận linh cảm của chúng tôi. Giống như B ở trên, sau đó bạn phải cố gắng cách ly và xác định ứng dụng có vấn đề bằng cách gỡ cài đặt từng ứng dụng một.
Để khởi động về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
- Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Hãy nhớ rằng các sự cố khởi động lại hoặc đóng băng ngẫu nhiên cũng có thể chỉ là dấu hiệu của một vấn đề sâu sắc hơn với một thành phần phần cứng. Nếu không có gì thay đổi và điện thoại tiếp tục đóng băng hoặc khởi động lại ngẫu nhiên ở chế độ an toàn, một phần cứng xấu có thể bị đổ lỗi. Cân nhắc gửi điện thoại đến Samsung hoặc trung tâm dịch vụ bên thứ ba để sửa chữa hoặc thay thế.
Vấn đề # 5: Nút Galaxy Note 5 gây ra sự cố khởi động lại, đóng băng ngẫu nhiên
Xin chào! Có vẻ như điện thoại của tôi đã tự quyết định gạch. Tôi thấy hôm qua màn hình màu đen và điện thoại sẽ không bật. Điện thoại vẫn bật (đèn LED sáng) nhưng nó hoàn toàn không phản hồi. Tôi thực hiện thiết lập lại mềm. Khi tôi bật nó lên, tôi đến một màn hình nói với tôi rằng cài đặt một hệ điều hành tùy chỉnh là một quá trình nguy hiểm và hỏi tôi có muốn làm như vậy không. Vì vậy, tự nhiên, tôi rút lui. Một vài lần tiếp theo tôi khởi động điện thoại, tôi sẽ vào màn hình này hoặc bị kẹt trên màn hình khởi động với logo Samsung Galaxy và phải thiết lập lại mềm. Cuối cùng tôi đã có được điện thoại để bắt đầu khởi động vào chế độ an toàn, nhưng nó vẫn đóng băng trên màn hình khởi động khi tôi làm điều này.
Ý tưởng duy nhất của tôi là tại sao tất cả điều này có thể xảy ra liên quan đến trường hợp của tôi, Kẻ sống sót của Griffin. Nó không phù hợp hoàn hảo và đôi khi, các nút bên bị giữ, điều này có thể gây ra một số vấn đề. Điều này khiến tôi nghĩ rằng đó có thể là nút sự cố phần cứng với nút giảm âm lượng bị cong, nhưng điện thoại gặp sự cố ngay cả khi tôi khởi động vào chế độ an toàn bằng cách giữ nút tăng âm lượng và nút home. Tôi đã thiết lập lại pone vô số lần và tôi lo lắng rằng nó chỉ làm cho vấn đề tồi tệ hơn. Cứu giúp! - Andrew
Giải pháp: Chào Andrew. Một trong những lý do cho sự cố khởi động lại và đóng băng ngẫu nhiên có thể là một nút phần cứng xấu. Nếu một trường hợp như Người sống sót của Griffin không phù hợp, đặc biệt là xung quanh các nút, cuối cùng nó có thể làm hỏng nút và các thành phần liên quan khác của nút đó. Vì các giải pháp phần mềm dường như không cải thiện đáng kể, chúng tôi khuyên bạn nên để ai đó kiểm tra phần cứng, đặc biệt là các nút. Nếu bạn may mắn, một nút thay thế đơn giản có thể giúp khắc phục vấn đề.
Nếu bạn muốn thử tự thay thế nút, chúng tôi khuyên bạn nên tìm các trang web trực tuyến khác có thể cung cấp cho bạn một hướng dẫn chi tiết.
