Galaxy Note 8 liên tục hiển thị cửa sổ bật lên quảng cáo, dữ liệu di động tắt trong khi gọi, các vấn đề khác

Xin chào và chào mừng bạn đến với trang xử lý sự cố # GalaxyNote8 mới nhất. Chúng tôi hiểu rằng rất nhiều người dùng Note 8 vẫn đang tận hưởng chiếc phablet tuyệt vời này vào thời điểm này nhưng điều đó không có nghĩa là chúng tôi sẽ bỏ qua việc giúp đỡ những người cần hỗ trợ.

Trong bài đăng này, chúng tôi đặc biệt chú ý cách loại bỏ các quảng cáo không mong muốn. Nếu bạn đã sử dụng thiết bị Android, có khả năng bạn đã trải nghiệm cảm giác khó chịu như thế nào khi quảng cáo ngẫu nhiên đột nhiên xuất hiện trên màn hình của bạn. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy lời khuyên của chúng tôi hữu ích trong việc xử lý vấn đề này.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy Note 8 tiếp tục hiển thị cửa sổ bật lên quảng cáo

Quảng cáo Google Play Store liên tục xuất hiện ngẫu nhiên trên toàn màn hình trên Note 8. Nó không chỉ gây khó chịu, mất tập trung và có thể giật mình khi âm thanh của quảng cáo flash xuất hiện khi bạn ở giữa một thứ gì đó hoặc khi điện thoại ở chế độ chờ. Đánh giá cao bạn có thể tư vấn về cách dừng các quảng cáo này. Được bạn bè của tôi khuyên nên vô hiệu hóa điều khiển từ xa trên điện thoại, nhưng tôi dường như không thể xác định vị trí đó trên điện thoại của mình. - Cheryl

Giải pháp: Chào Cheryl. Quảng cáo không mong muốn bật lên ngẫu nhiên là một trong những dấu hiệu cho thấy điện thoại của bạn bị nhiễm vi-rút, cụ thể hơn là phần mềm quảng cáo. Virus trong các thiết bị Android thường được phát tán bởi các ứng dụng, do đó rất có thể bạn đã cài đặt một ứng dụng từ một nhà phát triển tồi. Để khắc phục sự cố, bạn phải gỡ cài đặt nguồn của các quảng cáo này khỏi hệ thống. Dưới đây là các bước mà bạn thử:

Gỡ cài đặt ứng dụng mới được cài đặt

Nếu những quảng cáo này chỉ mới xuất hiện gần đây và bạn tình cờ cài đặt một ứng dụng mới, hãy chắc chắn bắt đầu khắc phục sự cố của bạn bằng cách xóa ứng dụng được cài đặt gần đây trước. Để gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy làm theo các bước:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn Ứng dụng .
3. Nhấn nút Gỡ cài đặt .

Khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn

Nếu bạn không thể nhớ ứng dụng nào bạn đã thêm gần đây, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem điều gì sẽ xảy ra khi tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn. Nếu không có quảng cáo ngẫu nhiên khi điện thoại chạy ở chế độ an toàn, đó là một xác nhận khác cho thấy những quảng cáo này đang được điều khiển bởi thứ gì đó bạn đã thêm.

Để khởi động lại Note 8 của bạn về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Quan sát điện thoại trong khi ở chế độ an toàn trong ít nhất 24 giờ.

Hãy nhớ rằng, điều quan trọng là bạn cho phép điện thoại chạy ở chế độ an toàn trong ít nhất 1 ngày. Điều này sẽ cung cấp cho bạn đủ thời gian để nhận thấy bất kỳ sự khác biệt.

Nếu quảng cáo không hiển thị, bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi nguồn của chúng bị xóa khỏi hệ thống. Chế độ an toàn sẽ không giúp bạn xác định chính xác ứng dụng, do đó bạn sẽ cần dành thời gian và công sức để loại bỏ các ứng dụng có thể. Bạn có thể làm điều đó bằng cách gỡ cài đặt các ứng dụng riêng lẻ và đảm bảo xem quảng cáo có tiếp tục bật lên không. Nếu bạn có nhiều ứng dụng, quá trình này có thể khiến bạn mất nhiều ngày để làm nhưng đó là cách hiệu quả duy nhất để xác định nguyên nhân của sự cố.

Lau sạch điện thoại với nhà máy

Ngoài ra, thay vì xác định nguyên nhân của sự cố bằng cách gỡ cài đặt từng ứng dụng một, bạn có thể đảo ngược quy trình bằng cách xóa điện thoại trước, sau đó cài đặt ứng dụng riêng lẻ và quan sát điện thoại.

Để lau sạch điện thoại, đây là các bước:

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
4. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn nút quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
7. Nhấn vào Đặt lại.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn Xóa tất cả.

Hãy cảnh giác khi cài đặt ứng dụng

Chúng tôi mang đến cho bạn trong trường hợp này là đáng ngờ khi nói đến ứng dụng. Mặc dù có rất nhiều ứng dụng hay ngoài kia, rất nhiều nhà phát triển mờ ám cũng đang cung cấp các ứng dụng có giao diện hợp pháp của họ để lấy trong Play Store. Hãy nhớ rằng, không có ứng dụng nào thực sự miễn phí. Xây dựng một ứng dụng là một công việc tốn thời gian và tốn tài nguyên và không phải nhà phát triển nào cũng muốn làm cho sản phẩm của họ có sẵn mà không yêu cầu đổi lại. Một số có thể khai thác thông tin cá nhân của bạn, thói quen duyệt web, hoặc thậm chí ăn cắp thông tin ngân hàng và thẻ tín dụng. Tuy nhiên, những người khác cố gắng tinh tế bằng cách để ứng dụng của họ kiếm tiền cho họ bằng cách buộc quảng cáo để họ có thể tính phí cho các nhà quảng cáo. Nếu bạn không cẩn thận với những ứng dụng bạn thêm vào, vấn đề chỉ là thời gian trước khi bạn thấy mình bị hack hoặc thông tin bí mật của bạn bị đánh cắp. Cho rằng, bạn chỉ có chính mình để đổ lỗi.

Chìa khóa ở đây là đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt các ứng dụng cần thiết cho bạn. Bạn càng có ít ứng dụng, bạn càng ít gặp phải sự cố. Bạn cũng giảm bớt cơ hội gặp phải những vấn đề như những gì bạn đang có ngay bây giờ.

Sự cố 2: Dữ liệu di động Sprint Galaxy Note 8 bị tắt khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi

Tôi vừa nâng cấp từ Note 2 lên Note 8. Tôi sử dụng Sprint và không có gì khác thay đổi. Khi tôi gọi điện thoại, kết nối dữ liệu của tôi lập tức bị ngắt. Samsung không có ý tưởng, dịch vụ khách hàng điện thoại Sprint không có ý tưởng. Trên thực tế Sprint đã cho tôi cập nhật hồ sơ của mình, nhưng khi nó không hoạt động, họ chỉ bảo tôi đến một cửa hàng công ty. Đó là gần một giờ lái xe! Tôi đã thấy nhiều người gặp vấn đề này và trang web của bạn đã đẩy mạnh để giúp đỡ họ, vì vậy tôi hy vọng bạn có thể làm điều tương tự ở đây. Cảm ơn. - Robert Newell

Giải pháp: Chào Robert. Một số điện thoại CDMA, bao gồm cả điện thoại từ Sprint, có thể không được trang bị để xử lý lưu lượng của cả cuộc gọi thoại và dữ liệu di động. Đây có thể là lý do tại sao kết nối dữ liệu di động tắt khi bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Đây hoàn toàn không phải là vấn đề mà là giới hạn kỹ thuật đôi khi có thể thay đổi, tùy thuộc vào việc nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể tìm cách cho phép cả hai dịch vụ hoạt động cùng một lúc hay không. Ví dụ, Sprint gần đây đã giới thiệu tính năng Calling PLUS của họ, giờ đây cho phép các điện thoại được chọn xử lý cả cuộc gọi thoại và dữ liệu di động. Chúng tôi không làm việc cho Sprint vì vậy chúng tôi không biết nhiều về các chi tiết cụ thể của tính năng mới này nhưng bạn có thể truy cập liên kết này để biết chi tiết.

Hãy nhớ rằng, Calling Plus chỉ khả dụng cho một vài thiết bị cầm tay tại thời điểm này. Ngay cả khi điện thoại của bạn được cập nhật, có thể bản cập nhật mới nhất có thể không bao gồm nâng cấp Calling Plus. Hãy chắc chắn nói chuyện với Sprint về tính năng này để bạn có được thông tin đầu tiên.

Vấn đề 3: Galaxy Note 8 không thể phát hiện các thiết bị Bluetooth khác.

Tôi gặp sự cố với Bluetooth trên điện thoại của mình, Samsung Galaxy Note 8 Android phiên bản 7.0.0. Nó hoàn toàn không kết nối với thiết bị Bluetooth mặc dù điện thoại hoặc phương tiện.

Ngoài ra, khi tôi đi quét các thiết bị Bluetooth gần đó trên điện thoại, nó không hiển thị bất kỳ thiết bị Bluetooth nào gần ngay cả khi tôi đang ngồi ở ghế lái xe của mình. Tôi đã kiểm tra điện thoại của mình và tôi đã hiển thị cho người khác và không có bản cập nhật nào. đó có phải là cách giải quyết? Cảm ơn bạn. - Chris Smits670

Giải pháp: Chào Chris. Bluetooth có thể hoạt động hoặc không. Nếu không có gì xảy ra khi bạn chạm vào biểu tượng Bluetooth để bật hoặc nếu không có điện thoại nào có thể phát hiện Note 8 của bạn khi bật Bluetooth, thì bạn chắc chắn có vấn đề. Bạn nên thử hai điều trong trường hợp này:

1. khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn (để xem có ứng dụng của bên thứ ba không)
2. khôi phục cài đặt gốc (để trả tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng)

Nếu Bluetooth vẫn có vấn đề sau khi bạn đặt lại nhà máy thiết bị, bạn nên gửi thiết bị. Chip Bluetooth của thiết bị có thể đã ngừng hoạt động vì một số lý do. Thật không may, bạn không thể chỉnh một số cài đặt phần mềm để sửa nó. Điện thoại có thể cần phải được thay thế.