Galaxy S6 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi, MMS ngừng hoạt động ngẫu nhiên, các sự cố khác
Bài viết # GalaxyS6 của chúng tôi trong ngày bao gồm ba vấn đề về SMS, MMS, gọi thoại và một vấn đề âm thanh độc đáo. Chúng tôi sẽ tiếp tục đăng thêm các vấn đề tương tự trong tương lai gần, vì vậy nếu bạn đã gửi cho chúng tôi yêu cầu trợ giúp nhưng vẫn chưa thấy chúng được xuất bản, vui lòng tiếp tục xem các bài viết sắp tới.
Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.
Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:
Vấn đề 1: Galaxy S6 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi
Cảm ơn đã cho tôi cơ hội để yêu cầu sự giúp đỡ của bạn. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 mà tôi đã mua ở Hoa Kỳ. Tôi đã mang nó đến Mỹ và đã sử dụng nó được một năm chỉ sau khi công ty điện thoại công nghệ lập trình nó hoạt động trên hệ thống của họ. Thứ bảy, đột nhiên nó chuyển đổi cài đặt chế độ mạng từ LTE / CDMA sang Toàn cầu và điều này khiến dữ liệu của tôi ngừng hoạt động. Sau khi không có internet trong 24 giờ, công ty điện thoại đã tìm ra điều gì sai và thay đổi cài đặt trở lại. Bây giờ, hôm nay các cuộc gọi điện thoại không hoạt động. Khi tôi quay số, nó chỉ báo lỗi không có sim hoặc sim lỗi và sau đó đóng cuộc gọi mà không đổ chuông. Bạn tôi đã cố gọi cho tôi và nó đã chuyển thẳng sang hộp thư thoại nói rằng số của tôi không có. Tôi đã thử tất cả những điều bạn đề xuất trên trang của mình (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galax-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubledh Boot-guide -108364) và không ai trong số họ đã giúp đỡ. Bạn có đề nghị nào khác trước khi mua thẻ sim mới hoặc điện thoại mới không? - Emilysaylor2
Giải pháp: Xin chào Emilysaylor2. Các đề xuất trong bài viết khắc phục sự cố này là tất cả các bước rất cơ bản mà người dùng phải thử trên đầu của mình. Tuy nhiên, trong rất nhiều trường hợp tương tự, vấn đề nằm sâu trong cấp độ gốc, trừ khi bạn làm việc cho nhà cung cấp dịch vụ của mình và biết chính xác những thứ cụ thể cần sửa đổi, thực sự bạn không thể làm được gì nhiều. Nhóm hỗ trợ của bên thứ ba như chúng tôi không biết mọi thứ vì các mã cụ thể của mạng là độc quyền và đôi khi được bảo vệ bí mật bởi chính các công ty (vì lý do bảo mật). Chúng tôi cũng không biết những thay đổi phần mềm nào đã được thực hiện để làm cho thiết bị của bạn tương thích với nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn, vì vậy dù bạn có thích hay không, lựa chọn duy nhất của bạn tại thời điểm này là yêu cầu hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ.
Để tránh mất các sửa đổi phần mềm trong tương lai sau khi nhà mạng của bạn thiết lập lại điện thoại, hãy đảm bảo tắt tùy chọn cập nhật hệ thống tự động. Ngoài ra, hãy cố gắng tránh thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc bất kỳ sửa đổi phần mềm nào trên toàn hệ thống vì một số mã mạng có thể thay đổi sau đó. Một trong những nhược điểm của việc sử dụng điện thoại từ nhà mạng khác là việc đôi khi có thể gây khó khăn nếu bạn muốn áp dụng các thay đổi hệ thống như cập nhật lên phiên bản Android mới nhất hoặc các tệp gốc modigy. Bạn chỉ cần chấp nhận thực tế là bạn sẽ bị hạn chế quyền tự do trong điện thoại trong tình huống này. Chúng tôi không biết điều gì đã thực sự xảy ra tại sao điện thoại của bạn đột nhiên ngừng hoạt động trong mạng hiện tại của bạn vì vậy chúng tôi không thể biết chắc chắn liệu đó có phải là do bạn đã làm hay không. Quy tắc là, một khi nhà mạng của bạn đã thiết lập lại điện thoại, thậm chí đừng nghĩ đến việc cập nhật hoặc thực hiện thay đổi Android. Chỉ cần bám vào những gì bạn sẽ có và chỉ cần quên đi những điều mới đi kèm với các phiên bản Android gần đây.
Vấn đề 2: Galaxy S6 tạo ra tiếng còi báo động kiểu tiếng còi báo động
Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 có vấn đề về âm thanh. Cả hai loa phát ra tiếng còi báo động kiểu tiếng còi báo động. Rất to và khó chịu. Nó xảy ra khi khởi động và thử nghiệm * # 7353 #.
Tôi đã khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn và đôi khi xảy ra sự cố tương tự. Tôi đã thực hiện một thiết lập lại cứng để trở về cài đặt gốc và lúc đầu thì ổn. Nhưng một lát sau tôi nhận được tiếng rít tương tự hoặc không có âm thanh nào cả. Phải mất 3 lần đặt lại khó khăn để thoát khỏi vấn đề nhưng sau một thời gian nó vẫn quay trở lại. Tôi đã thực hiện một thiết lập lại cứng khác nhưng lần này tôi KHÔNG kết nối với internet để cài đặt / tải xuống các bản cập nhật, v.v. và hiện tại không có vấn đề gì về âm thanh. Theo logic tôi có vẻ như không có vấn đề gì về phần cứng và do đó có vấn đề về phần mềm. Tôi thực sự thích điện thoại và nó phù hợp với nhu cầu cá nhân của tôi vì vậy tôi không muốn mua một chiếc điện thoại mới. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi và tôi mong muốn được nghe từ bạn sớm nhất. Trân trọng. - Daniel Tom
Giải pháp: Chào Daniel. Chúng tôi không thể tưởng tượng chính xác ý bạn là gì bởi tiếng còi báo động kiểu còi báo động âm thanh, nhưng nếu âm thanh này không phải là một phần của gói âm thanh thông thường của điện thoại Samsung (có nghĩa là nó có thể được thêm bởi một ứng dụng khác), bạn thực sự nên xem xét khả năng một trong những ứng dụng của bạn gây ra nó. Thực hiện lại một vòng cài đặt gốc khác thông qua chế độ Khôi phục (các bước được cung cấp bên dưới) và quan sát điện thoại trong một hoặc hai ngày khi không có ứng dụng của bên thứ ba nào được cài đặt. Mục đích của bước này là để xem liệu có sự khác biệt nào khi điện thoại chạy phiên bản phần mềm sạch hay không. Một số ứng dụng xấu có thể tiếp tục chạy ngay cả khi điện thoại được khởi động ở chế độ an toàn, vì vậy, đôi khi, lau sạch điện thoại là cách tốt nhất để sử dụng. Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại nhà máy điện thoại của bạn thông qua Chế độ khôi phục (nếu bạn chỉ thử khôi phục cài đặt gốc qua Cài đặt):
- Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, v.v.
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
- Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
- Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Đặt điện thoại lên một lần nữa.
- Quan sát điện thoại trong một hoặc hai ngày trước khi cài đặt bất cứ thứ gì.
Nếu bạn thích cài đặt ứng dụng mà không kiểm tra xem nguồn / nhà phát triển có thể tin cậy được không, có khả năng đây là sản phẩm của ứng dụng có vấn đề hoặc thậm chí bị xâm nhập. Nếu bạn nghĩ rằng đây là trường hợp, sử dụng phương pháp loại bỏ để xác định ứng dụng xấu.
Vấn đề 3: Galaxy S6 không thể gửi hoặc nhận SMS, MMS dừng hoạt động ngẫu nhiên
Chào. Tôi có Galaxy S5 và không thể gửi hoặc nhận văn bản. Tôi có thể gửi một văn bản thêm một chủ đề hoặc pic cho một vài liên hệ nhưng không phải tất cả và không thể gửi văn bản thông thường hoặc nhận bất kỳ văn bản nào cả. Tôi đã thử gọi thẳng nói chuyện và họ gọi verizon và nói mọi thứ đều ổn ở cả hai đầu. Tôi cũng đã thử khôi phục cài đặt gốc và họ thậm chí đã gửi cho tôi một chiếc điện thoại mới và nó cũng đang làm điều tương tự!
Nó có thể là một cái gì đó với tài khoản Google hoặc samsung của tôi. Tôi sẽ thử tạo một tài khoản google mới để thiết lập nhưng bây giờ tôi sẽ không cho phép. Bạn có thể giúp tôi không? Tôi không biết phải làm gì.
Tôi đã thử tất cả các giải pháp xử lý sự cố của bạn ngoại trừ kiểm tra số trung tâm thông báo. Tôi không thể thấy rằng trong cài đặt của mình vì vậy tôi giả sử với StraightTalk, tôi không có tùy chọn để kiểm tra hoặc thay đổi điều đó. Suy nghĩ duy nhất của tôi là thứ gì đó có tài khoản vì tôi nhận được tin nhắn từ Straight Talk khi tôi cài đặt điện thoại nhưng khi nó đồng bộ hóa danh bạ của tôi và mọi thứ tôi không thể làm gì nữa. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ! - Angie
Solutin: Chào Angie. Tài khoản Samsung hoặc Google của bạn không liên quan gì đến vấn đề này. Cho dù bạn đã thêm bất kỳ / cả hai hay không, SMS, MMS và gọi thoại vẫn hoạt động trong điện thoại của bạn. Rằng nó không phải là một dấu hiệu rõ ràng rằng đây có thể là một vấn đề tài khoản. Bạn đã đề cập rằng bạn gửi MMS đôi khi hoạt động vì vậy nó cũng có thể là một vấn đề mạng. Thật không may, bạn thực sự phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về cách khắc phục vấn đề. Không có gì nhiều mà chúng ta có thể làm trong trường hợp này.
Ngoài ra, thiết bị của bạn không cho phép bạn chỉnh sửa Số Trung tâm Thông báo. Số này có thể được chỉnh sửa khi nó thay đổi tùy thuộc vào mạng bạn đang truy cập. Trong hầu hết các trường hợp, lắp thẻ SIM từ nhà cung cấp dịch vụ tương thích (và nếu bạn đang ở trong mạng GSM), sẽ tự động thay đổi Số Trung tâm Thông báo được yêu cầu. Để chỉnh sửa nó, bạn phải làm như sau:
- Mở ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng (chúng tôi giả sử đó là ứng dụng Samsung Messages mặc định).
- Nhấn vào biểu tượng khác ở phía trên bên phải.
- Nhấn Cài đặt .
- Nhấn Cài đặt khác .
- Nhấn vào Tin nhắn văn bản .
- Nhấn Trung tâm tin nhắn .
Nếu bạn không thể truy cập Số Trung tâm Thông báo qua các bước ở trên, thì phải có lỗi với phần mềm. Tắt điện thoại, tháo thẻ SIM, lắp lại, sau đó kiểm tra lại. Nếu bạn có điện thoại CDMA (bạn đã đề cập Verizon là mạng CDMA) và Số Trung tâm Thông báo (MCN) không thể truy cập sau khi khởi động lại, phần mềm hiện tại phải ngăn bạn làm như vậy. Bạn nên nói chuyện với StraightTalk về cách truy cập MCN hoặc nếu có một cách khác để SMS và MMS hoạt động bình thường trở lại.
