Cách khắc phục Apple iPhone XS đột nhiên bị kẹt trên logo Apple, không thể truy cập Màn hình chính [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Một chiếc iPhone thường bị kẹt hoặc đóng băng thường gặp phải sự cố lớn về hệ thống. Đó có thể là do một ứng dụng hệ thống bị hỏng và trục trặc, lỗi và phần mềm độc hại và sự cố hệ thống. Những triệu chứng này được xem xét trong số các sự cố lớn khác của iOS yêu cầu các phương pháp khắc phục sự cố nâng cao hơn. Mặc dù hầu hết các phương pháp tiên tiến này sẽ gây mất dữ liệu, chúng cũng mang đến cho bạn cơ hội cao hơn để có được các giải pháp tối ưu.

Các phương pháp được nêu trong bài đăng này được sử dụng để đối phó với một trong những vấn đề lớn đáng sợ ảnh hưởng đến các thiết bị iOS mới và sớm. Và đó là về một chiếc iPhone bị kẹt và không thể vượt qua logo Apple. Bạn có thể tham khảo các hướng dẫn này bất cứ khi nào bạn cần thêm trợ giúp để xử lý vấn đề tương tự trên thiết bị iPhone XS mới của bạn. Đọc thêm để biết thêm.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi chủ sở hữu. Điều lạ lùng là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề về iPhone của chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc khởi động lại iPhone XS của bạn.

Khởi động lại lực lượng là một quá trình thay thế để khởi động lại / thiết lập lại một chiếc iPhone bị đóng băng. Tương tự như thiết lập lại mềm, nó có hiệu quả loại bỏ các loại sự cố phần mềm khác nhau trên điện thoại bao gồm các triệu chứng do lỗi. Và cũng giống như thiết lập lại mềm, bạn sẽ không mất bất kỳ thông tin cá nhân nào khi thực hiện khởi động lại lực lượng miễn là bạn làm đúng. Để bắt đầu, đây là cách buộc khởi động lại iPhone XS bị kẹt trên logo Apple hoặc màn hình khác:

1. Bấm nhanh và nhả nút Tăng âm lượng.
2. Nhấn nhanh và thả nút Giảm âm lượng.
3. Nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Nếu iPhone của bạn có thể vượt qua logo Apple và truy cập Màn hình chính từ khi khởi động lại, hãy cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý hoặc cập nhật điện thoại lên phiên bản iOS mới nhất. Điều này sẽ giúp loại bỏ các lỗi hệ thống lớn do các ứng dụng bị lỗi, lỗi phần mềm và phần mềm độc hại.

Để kiểm tra thủ công và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên iPhone XS của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở App Store.
2. Điều hướng đến phần Cập nhật . Một danh sách các ứng dụng với các bản cập nhật đang chờ xử lý sẽ xuất hiện.
3. Nhấn vào nút Cập nhật bên cạnh tên của ứng dụng, để cài đặt các bản cập nhật ứng dụng riêng lẻ.
4. Nếu có nhiều bản cập nhật ứng dụng, chạm vào nút Cập nhật tất cả ở phía trên bên phải màn hình để cập nhật đồng thời tất cả các ứng dụng.

Để kiểm tra, tải xuống và cài đặt bản cập nhật iOS mới trên iPhone XS của bạn, hãy tham khảo các bước sau:

1. Nhấn Cài đặt từ Trang chủ.
2. Chọn Chung .
3. Nhấn Cập nhật phần mềm.

Đọc và xem lại thông báo cập nhật sau đó sao lưu tất cả các tệp quan trọng bạn đã lưu trên bộ nhớ điện thoại. Sau đó làm theo các hướng dẫn còn lại để cập nhật phần mềm iPhone của bạn lên phiên bản mới nhất.

Giải pháp thứ hai: Nhà máy đặt lại iPhone XS của bạn thông qua iTunes (thiết lập lại tổng thể).

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ khỏi điện thoại và sau đó khôi phục cài đặt gốc. Điều này thường là cần thiết khi xử lý các triệu chứng liên quan đến phần mềm mà không thể khắc phục bằng các cách giải quyết cơ bản. Đảm bảo giữ một bản sao của các tệp quan trọng của bạn sau đó làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc iPhone XS bị đóng băng của bạn và khôi phục mặc định của nhà sản xuất thông qua iTunes:

1. Cắm iPhone XS vào cổng USB của máy tính bằng cáp USB hoặc cáp Lightning được cung cấp.
2. Sau đó mở iTunes trên máy tính của bạn. Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản iTunes mới nhất.
3. Khi iPhone XS của bạn được nhận dạng trong iTunes, hãy nhấp vào iPhone XS con ở bên trái menu iTunes.
4. Tiếp theo, nhấp vào nút Khôi phục . Bạn có thể chọn Sao lưu các tệp quan trọng của mình từ iPhone vào ổ đĩa máy tính.
5. Nếu được nhắc với iTunes để Khôi phục iPhone và xóa tất cả dữ liệu và cài đặt, hãy nhấp vào nút Khôi phục để xác nhận.
6. Đợi iTunes xóa các cài đặt và nội dung của bạn sau đó tải xuống và khôi phục phần mềm cho iPhone của bạn.
7. Chọn tùy chọn Thiết lập làm iPhone mới, sau đó làm theo trình hướng dẫn thiết lập ban đầu để hoàn tất quy trình.

Giữ iPhone của bạn kết nối cho đến khi toàn bộ quá trình hoàn tất.

Giải pháp thứ ba: Khôi phục iPhone XS của bạn ở Chế độ khôi phục.

Khôi phục chế độ khôi phục được coi là tùy chọn tiếp theo nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố hệ thống trên điện thoại. Vấn đề có thể phức tạp hơn mà nó đòi hỏi các thủ tục nâng cao hơn để được sửa chữa. Để bắt đầu với khôi phục chế độ khôi phục, hãy kết nối iPhone XS với máy tính của bạn qua cáp USB / Lightning và sau đó mở iTunes. Khi được kết nối, buộc khởi động lại iPhone của bạn và vào chế độ khôi phục theo các bước sau:

1. Nhấn nhanh sau đó nhả nút Tăng âm lượng.
2. Nhấn nhanh sau đó nhả nút Giảm âm lượng.
3. Sau đó nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi màn hình Connect to iTunes được hiển thị. Không nhả nút khi bạn thấy logo Apple vì bạn cần đặt điện thoại của mình ở trạng thái khôi phục.
4. Khi ở chế độ khôi phục, iTunes sẽ nhắc một thông báo nói rằng iPhone của bạn được nhận dạng ở chế độ khôi phục và sau đó yêu cầu bạn Cập nhật hoặc Khôi phục . Chọn tùy chọn Khôi phục để xóa sạch tất cả dữ liệu hiện có khỏi điện thoại của bạn và sau đó cài đặt phiên bản iOS mới nhất.
5. Nếu không, hãy chọn Cập nhật để nhắc iTunes cài đặt lại iOS mà không xóa dữ liệu trên điện thoại của bạn.

Nếu khôi phục chế độ khôi phục thành công, bạn có thể tiếp tục thiết lập iPhone XS của mình như mới thông qua iTunes. Khác, thoát chế độ phục hồi và sau đó thử thực hiện phương pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ tư: Khôi phục iPhone XS của bạn ở Chế độ DFU (Cập nhật phần sụn thiết bị).

Đây có thể được coi là giải pháp cuối cùng nếu tất cả các cách khác không thể khắc phục iPhone của bạn bị kẹt trên logo Apple. Nó đặt điện thoại của bạn ở trạng thái vẫn có thể giao tiếp với iTunes mà không cần kích hoạt bộ tải khởi động. Giống như khôi phục cài đặt gốc và khôi phục chế độ khôi phục, khôi phục chế độ DFU cũng xóa thông tin cá nhân. Nếu bạn muốn tiến hành thì chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Nhấn nhanh nút Tăng âm lượng.
2. Sau đó nhanh chóng nhấn nút Giảm âm lượng.
3. Cuối cùng, nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi màn hình chuyển sang màu đen.
4. Buông nút Side / Power một khi màn hình chuyển sang màu đen, sau đó nhanh chóng nhấn và giữ đồng thời cả nút Side và nút Giảm âm lượng trong 5 giây.
5. Sau 5 giây, buông nút Side nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
6. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng trong ít nhất 5 giây.
7. Nếu máy tính của bạn hiển thị lời nhắc khôi phục trong iTunes, hãy nhả nút Giảm âm lượng trên iPhone XS. Sau đó, bạn sẽ thấy màn hình điện thoại chuyển sang màu đen. Điều này có nghĩa là bạn đã nhập thành công chế độ DFU. Bây giờ bạn có thể bắt đầu khôi phục iPhone của mình trong iTunes.

Nếu bạn thấy bất kỳ logo hoặc Kết nối với iTunes trên màn hình iPhone của bạn sau khi thực hiện bước cuối cùng, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn chưa vào chế độ DFU và do đó bạn cần phải bắt đầu lại.

Để thoát chế độ DFU, chỉ cần buộc khởi động lại iPhone XS của bạn.

Ngoài iTunes, còn có các giải pháp sửa chữa iOS của bên thứ ba khác mà bạn có thể thử. Các công cụ này thường có hai phiên bản cho máy tính Windows và Mac. Nếu bạn muốn có cơ hội trong các giải pháp thay thế này, hãy tìm kiếm phần mềm được đánh giá cao nhất và đáng tin cậy nhất, sau đó tải xuống và cài đặt nó trên máy tính của bạn. Đảm bảo các thiết bị iOS 12 được hỗ trợ, nếu không thiết bị sẽ không hoạt động với iPhone XS của bạn. Khi bạn đã cài đặt công cụ sửa chữa iOS, hãy kết nối iPhone XS với máy tính, khởi chạy phần mềm iOS trên máy tính của bạn, sau đó làm theo các lệnh trên màn hình để sửa chữa phần mềm iPhone của bạn.

Tùy chọn dịch vụ / sửa chữa

Dịch vụ thường là cần thiết nếu iPhone XS của bạn vẫn bị kẹt trên logo Apple sau khi sử dụng hết tất cả các giải pháp trước đó. Thiết bị của bạn có thể đã nhận được một số thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng từ các sự cố rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trước đó và do đó cần một số sửa chữa phần cứng. Trong trường hợp đó, hãy đặt một cuộc hẹn để đưa thiết bị của bạn đến thanh Apple Genius gần nhất để đánh giá và / hoặc sửa chữa phần cứng kỹ lưỡng, nếu cần. Hãy chắc chắn để tận dụng bảo hành dịch vụ sau đó.